Pesterijen per email nemen toe

Eén op de zes werknemers in Groot-Britannië heeft wel eens een beledigend of bedreigend mailtje ontvangen, schrijft de BBC. Vooral in Londen en in het zuidwesten van het land hebben werknemers het zwaar te verduren. Dit blijkt uit een onderzoek van de banensite reed.co.uk. Volgens de onderzoekers ligt het voornaamste probleem in de laagdrempeligheid van email. Daarnaast komen emails meestal iets ongenuanceerder over, omdat visuele en auditieve signalen niet overgebracht worden. Ook de economische teruggang blijkt te zorgen voor een nog slechter humeur onder notoire pesters.

Hoger geplaatsten hebben opvallend genoeg vaker last van 'e-bullies' dan lager gepositioneerde werknemers: vijftien procent van de secretaresses is naar eigen zeggen wel eens afgebekt per email, tegenover 28 procent van hun bazen. Ongeveer een derde van de slachtoffers praat erover met de afzender van het mailtje in kwestie, terwijl 22 procent naar de manager of naar een vriend toestapt. In veel gevallen zijn de beledigingen zodanig dat ze stress op de werkvloer aanwakkeren.

Reacties (47)

[MAZZA]

Klopt. Ik krijg altijd mailtjes dat m'n penis te klein is of dat ik een arme sloeber ben zonder diploma

Hoe weten ze dat toch altijd?

[Peetman]

En zo kreeg ik laatst nog een mailtje dat AntonT mij een ongelooflijke lul vindt.

[Dope-E]

En ze willin mij ook al aan de Prozac en Xanax helpen, om maar niet te zwijgen over Viagra. Op die manier ga je op den duur wel aan de Prozac e.d.

[zeekoe]

Nee, man geen viagra!
"Same stuff but cheaper!!" (ben de naam wel ff vergeten trouwens

[wica]

volgens mij heet dat spam

[Verwijderd]

en waarschijnlijk weten zo ook dat je een slecht gebit hebt... (dental service)

[bbr]

Vreemd toch,, ik d8 altijd dat ik redelijk gemiddeld geschapen was... maarjah, ze zulle wel denken, Bigger is better.

En hoe de f weten die gasten dat ik een lening nodig heb? tis alsof ze mn hersens kunne lezen?!?! verkoop dan liever dat apparaat waar ze dat mee doen.

maar wtf, moet een gemiddelde ITer met viagra?
heb je niet een GF nodig om daar ten eerste al baat bij te hebben?

bah, anyway, Bush mag die oorlog op iraq staken, en zn bommen op de spammers gaan gooien.

[Verwijderd]

Soort zoekt soort

[Mister_X]

ik loop stage bij een adsl-provider, en ja er zitten altijd mensen tussen die een buitegewone onbeschoft taal gebruik gebruiken, maar ik trek me dat echt niet persoonlijk aan en zeg ook dat ze niet zo onbeschoft hoeven te doen. Het is dus maar net hoe je het zelf ziet, een email is nix meer dan text dus zal het me minder boeien dan iemand me persoonlijk afbekt.
het blijkt maar weer dat het merendeel van internetters het juist andersom heeft?

[MaxxBass]

... meer dan text dus zal het me minder boeien dan iemand me persoonlijk afbekt.
het blijkt maar weer dat het merendeel van internetters het juist andersom heeft?

Vaak kunnen mensen hun woorden niet juist in tekst zetten, en brengen boodschappen ronduit lomp, die niet zo bedoeld zijn...maar aangezien je die persoon op dat moment niet in de ogen kan kijken weet je dat niet.... kan soms erg frustrerend zijn.... maar ja, gewoon ff bellen, dan kom je er wel weer uit...

[Mister_X]

reactie op:

likkie

ja dat is het nare er ook van, zoals op msn, iemand zegt wat tegen je wat niet waar is, vervolgens blokt hij je, en heb jij niet de kans je zelf te verdedigen! zelfde kan met mailtjes zijn, of andere vorm van digitale communicatie zijn.

[DannyXP1600]

ja, maar als je belt, iemand zegt iets en mikt daarna de telefoon weer weg om hem vervolgens uit te zetten ben je nog net zo ver... Dus is ook niet echt beter dan...

[Cyberdeck]

Waaaaaaaaat een onzin!

<blok evert_19>

[JeroenB]

Als je dit vaker hebt moet je ook overwegen om mensen wat minder lastig te vallen denk ik

[durkino]

Moet je ook maar niet voor UPC gaan werken

[Bubbles]

sinds wanneer doet UPC ADSL?

[Venator]

Geweldig teken aan de wand van de de-socialisering van de zakelijke maatschappij. Oftwel: zakelijke gesprekken via de methodes daarvoor (telefoon, mail etc) worden steeds botter, mensen raken zakelijk al in een sociaal isolement op deze manier.
Hebben ze straks allemaal weer 20 teambuilding weekends nodig per jaar om alle vuilspuiterij ongedaan te krijgen, tenzij ze een duidelijke emailetiquette aan iedereene binnen het bedrijf voorleggen (inclusief taalgebruik etc).

[Verwijderd]

Hetis toch zakelijk, je hebt meer aan mensen die serieus zeggen wat ze van je denken dat dat iedereen alle ergenissen gaat opproppen zonder dat de ander daarvan weet.
Sociaal doen gebeurt wel tijdens de koffiepauze.

[Venator]

Je kan niet zomaar eeen scheiding maken tussen iets wat sociaal/privé gezegt wordt en zakelijk. Of wil je zeggen dat je elk "koetjes en kalfjes" gesprek afwimpelt als je aan het werk bent omdat je daar niet voor betaald wordt door de baas?
Als iemand serieus zegt wat ie van je denkt dan is dat al persoonlijk, als het zakelijk was dan kijk je namelijk niet eens naar de persoon die het werk verzet heeft, maar naar het werk zelf en hoe het geleverd is.
Probleem is ook dat in beledigingen vaak op de man gespeelt wordt, waardoor het wel degelijk op zijn minst een persoonlijk tintje krijgt.
Als het zakelijk is zal het vaak een uiting van kritiek zijn op het werk dat je levert ipv botweg iemand uit schelden voor alles waar je iemand maar op kan pakken.

[Verwijderd]

Jullie vergeten nog een mogelijkheid.

Bepaalde mensen hebben moeite om zich verbaal uit te drukken. (bijv stotteraars)
Als deze in conflict komen met iemand die als een waterval praat, krijgen ze de kans niet om wat terug te zeggen.

Via email kunnen ze dan toch hun verhaal volledig vertellen zonder dat iemand ze weer in de rede valt.

Dus niet alle mail is meteen een pest mailtje.

[typhon]

Voor veel mensen is het ook een makkelijke manier om zich uit te drukken, en het is zo gebeurd. Je kunt er goed over nadenken en het is ook veranderbaar (je delete gewoon een lap text)

Ik denk dat mensen het ook vooral doen omdat ze geen persoonlijk contact hebben en ook niet direct terug kunnen krijgen. Een mail is getyper text, geen handschrift. Ook is de afzender een e-mail adres, geen postcode enz. Diegene kan niet direct iets terugzeggen of reageren. Er zit niets persoonlijks in een e-mail, en het is zo verzonden. Als je dan boos bent of je wilt gewoon iemand trijteren zend je zo ff een mailtje, een bief of telefoontje is toch echt wat anders. (meer werk, persoonlijk contact)

[RetepV]

Ik heb eens in een nieuwsgroep ruzie gehad. Word ik een half uur later door mijn verschrikte moeder opgebeld: "ik had net iemand aan de telefoon die vroeg om jou, toen ik zei dat je er niet was zei hij dat ik tegen je moest zeggen dat je nog even zo door moet gaan als je je benen gebroken wil hebben.". Een kwartiertje daarna belt mijn zusje op met de mededeling dat ze ook een dreigtelefoontje aan mijn adres had gehad.

Sja, hadden ze dus iedereen in mijn woonplaats gebeld die dezelfde achternaam had als ik in de hoop dat ze mij te pakken zouden krijgen.

Dan neemt het ineens serieuze vormen aan. Ik heb het maar laten bezinken, maar ik had eigenlijk zin om met een knokploeg op die lui af te gaan en ze eens te laten voelen hoe het is om een gebroken been te hebben (ik weet hoe dat is...).

Aangifte doen? Kom op zeg. Ik heb ooit eens een kerel voor mijn deur gehad die zoveel gezopen had dat hij bewusteloos was geraakt. Had ik om 14:00 de politie gebeld, kwamen ze pas rond 19:00 een kijkje nemen. Toen was 'ie natuurlijk weg (overigens pas een half uurtje). Bleek later nog dat hij gezocht werd voor moord ook. 'Politie' en 'capabel' zijn twee incompatible woorden, ik verwacht helemaal niets van de politie. Een knokploeg werkt veel beter.

Overigens ging het om een CS clan uit Arnhem: SvO. De ruzie ging over het feit dat een aantal van hun leden nogal te koop liepen met hun fascistische kijk op het leven.

[Roland684]

Mensen lezen graag wat ze willen lezen, niet wat er daadwerkelijk staat. Smilies zijn al een nuttig hulpmiddel, maar ook die worden maar al te vaak verkeerd geïntepreteerd.

Zo heb ik eens een mailtje teruggestuurd naar een secretaresse die het nodig vond om het e-mailbestand van een bedrijf aan te spreken om iedereen te waarschuwen voor een 'virus' (ze deed precies wat er in de waarschuwing stond "stuur dit door naar zoveel mogelijk mensen")
Dus ik zeg netjes (echt waar) dat ik geen prijs stel op deze berichten en leg uit dat het een hoax is waar elke keer weer veel mensen in trappen. Een internet-bedrijf zou beter moeten weten. Bovendien was het bericht op een onhandige manier verstuurd waardoor alle adressen van iedereen in de header van het bericht stonden (smulvoer voor spammers en er zat een adres bij van een bank die aan mijn e-mailadres zag dat ik universiteitsstudent (=toekomstig hoog inkomen) was en mijn prompt een lening aan ging bieden). Ik heb haar verteld hoe ze de e-mail wel had moeten versturen en dat wat ze nu gedaan had overeenkomt met het publiceren (en ook nog eens voor prive-doeleinden) van het adressenbestand van het bedrijf en dat hun eigen reglementen dat nota bene expliciet verbiedt op straffe van ontslag op staande voet.
Ik was toen vrijwilliger bij dat bedrijf en had mijn prive-adres niet aan het bedrijf gegeven heb om lastig gevallen te worden met dat soort hoaxen (inclusief de diverse reply-to-all's van mensen die dat bericht wéér doorsturen naar iedereen, inclusief de originele geadresseerden), en de spam die er uit voort vloeide.

Leek me heel redelijk: Ik leg uit wat ze fout deed, wat de mogelijke gevolgen daarvan zijn, wat nu al de gevolgen waren, waarom ik dat niet leuk vindt en hoe ze het in de toekomst kan voorkomen.

Krijg ik daar van de directeur een kwade brief waarin hij excuses eist van mij. Ik heb zijn secretaresse niet te beledigen en bedriegen met ontslag en hij is nog altijd degene die het personeelsbeleid bepaald, niet ik. En dat als ik niet onmiddelijk mijn excuses aanbeid aan haar dat ik niet langer welkom ben.

Blijkt dat secretaresse en directeur het mailtje als ernstig beledigend opgevat hebben terwijl er toch niets van die strekking in stond (ja, dat heb ik door anderen laten beoordelen)

Moraal van het verhaal. Mensen zouden eerst het bericht eens moeten lezen en bekijken hoe dat bedoeld kan zijn en niet al moeten beginnen met de verwachtign beledigd te worden. Als je de toon van een bericht zelf al bepaalt voordat je het eerste woord leest dan lees je verder alleen maar wat je wilt lezen.

[_Thanatos_]

Wel laf hoor... als je kwaad op iemand bent, ga je naar hem/haar toe en los je het op. Iemand afbekken per e-mail is een goed voorbeeld van zinloos non-fysiek geweld (okok zinloos geweld bestaat niet, want dan zou er ook zinvol geweld moeten bestaan...)

Maar als je een beetje vent of vrouw bent, dan rijk je niet naar dit soort ongein.

[Cyberdeck]

Heel vaak zijn het gewone mailtjes die op dat moment met die mood gewoon verkeerd vallen.
Het probleem van tekst is dat het z'n omgevingscontext mist.

Hiermee bedoel ik niet alleen het verschil in de sfeer en mood en omgeving van de zender cq ontvanger, maar ook de manier waarop je iets zegt.

Ik kan: "Je bent een lul!"
op meerdere manieren zeggen, waarbij jouw reactie bij elke manier anders zal zijn. Op papier zijn zelfs smileys niet voldoende (als ze al gebruikt worden)

[zion]

Ben ik niet met je eens, soms vind ik het juist beter om iemand via mail terecht te wijzen (afbekken wil ik het niet noemen). Zodat A: niet iedereen er van hoeft mee te genieten, en B: je duidelijk en zonder interuptie duidelijk kan maken wat hij/zij fout heeft gedaan.

offtopic:
Er bestaat natuurlijk ook zinvol geweld, als een meisje wordt verkracht en je schopt die gast in elkaar dan vind ik dat behoorlijk zinvol

[Verwijderd]

Jammerlijk genoeg zijn er nog steeds mensen die hun eigen frustraties op anderen moeten uitleven

En natuurlijk kan je snel via een tekst verkeerd begrepen worden omdat je geen lichaamstaal er aan toe kunt voegen. (vandaar de emoticons)

Echter vindt ik het vreemd dat het zo'n groot probleem is. Als je echt zoveel gepest wordt via email moet het toch mogelijk zijn om dit persoon die dit doet te achterhalen en te wijzen op z'n fout. Op een beschaafde manier en anders maar met wat druk

[Roland684]

Ik denk dat veel mensen ten onrechte denken dat ze gepest worden terwijl dat niet zo is.

Mensen zijn eigewijs en trekken al snel compleet verkeerde conclusies.

Ik heb eens een video-presentatie moeten houden voor een vak waar de docent achteraf vroeg om de originele presentatie naar hem te mailen. Dus mail ik hem de screenshots van de presentatie omdat ik vermoedde dat hij geen Scala zou hebben. Krijg ik later de vraag waarom ik zo'n microsoft-hater ben dat ik weiger powerpoint te gebruiken... Als hij van tevoren had gemeld dat hij de presentatie in powerpoint had willen ontvangen, dan had hij dat gekregen, maar hij kwam achteraf met de vraag om de bestanden en een scala-presentatie kun je nou eenmaal niet omzetten naar powerpoint.
Maar hij had wel zijn conclusie klaar dat ik een microsoft-hater ben (wat helemaal niet waar is)
En die docent heeft nota bene zelf een mac op zijn bureau staan...

Omdat ik nou toevallig mozilla fijner vind dat internet explorer ben ik toch nog niet meteen een microsoft hater? Toch hebben heel veel mensen meteen die conclusie klaar liggen.

Op dezelfde manier heb ik al eens een webmaster gesproken die zijn "sorry, deze website is momenteel alleen te bekijken met Internet Explorer"-melding onbewust erg beledigend had opgesteld. Hij had niet hoeven te vermelden dat hij vond dat er niemand meer is die nog netscape gebruikt (maar dat was toen nog zo'n 35% meen ik, ik spreek 1997) en dat netscape verouderde techniek is die afbreuk doet aan de kwaliteit van internet en meer roddel en onwaarheden over andere browsers dan IE.
Als je dan als bezoeker zulke taal te horen krijg over jouw favoriet browser, dan voel je je wel even beledigd. Ik heb hem gevraagd wat hij er van zou vinden als ik dit over zijn auto zou zeggen als hij een parkeer-terrein op wil rijden en of hij zich wel realiseerde dat de mensen die die melding te zien kregen juist de personen waren die netscape prefereren boven internet explorer (ander kom je toch niet met netscape?)
Dezelfde dag nog is de tekst aangepast

[AxiMaxi]

Ik weet niet welke dweil die constatering heeft gedaan, maar die ga ik 's ff een mailtje sturen!

[apophis4u]

Ik had toch ook wel het id dat ik veel meer dan dat presteerde

[NitroX infinity]

Een eigen één-persoons-bedrijf wordt steeds aantrekkelijker