Hollandsnieuwe biedt bestaande klanten de mogelijkheid om gebruik te maken van e-sim. Klanten die al een abonnement hebben bij de provider, kunnen via de hollandsnieuwe-app gratis overschakelen naar e-sim als hun telefoon die mogelijkheid ondersteunt.
De mogelijkheid om gebruik te maken van e-sim staat vermeld op de toestelinstellingenpagina van hollandsnieuwe. Een woordvoerder bevestigt dat de vermelding op die pagina klopt: "We blijven ons continu verbeteren en komen graag tegemoet in de wensen van onze klanten. Dit betekent dat e-sim inmiddels beschikbaar is in onze app, zodat klanten dit eenvoudig zelf kunnen regelen."
De woordvoerder zegt dat hollandsnieuwe in de toekomst ook nieuwe klanten de mogelijkheid wil geven om voor e-sim te kiezen. Moederbedrijf Vodafone voegde ondersteuning voor e-sim in 2020 toe. Sinds eerder dit jaar bieden ook Simpel en Youfone de mogelijkheid om e-simabonnementen af te nemen.