Exchange Online-storing zorgt voor vertraging in versturen, ontvangen van mails

Maildienst Exchange Online van Microsoft lijkt last te hebben van een storing. Microsoft erkent op een ondersteuningspagina dat met name Europese gebruikers last kunnen hebben van vertragingen bij het verzenden of ontvangen van e-mails.

Microsoft zegt op een ondersteuningspagina in het verder afgesloten admincenter dat er problemen zijn met het versturen en ontvangen van e-mails. Dat is van toepassing op 'sommige gebruikers die zich in Europa bevinden die e-mails te ontvangen of te verzenden via Exchange Online'. Het is niet bekend wat de omvang van het probleem is. Meerdere tweakers melden het probleem inmiddels te ervaren.

Het probleem ontstond rond 12.30 uur Nederlandse tijd. Inmiddels heeft Microsoft de oorzaak van het probleem gevonden. Die lijkt te zitten bij 'excessieve service-to-service-calls' waardoor er authenticatieproblemen ontstaan. Het bedrijf zegt het probleem te mitigeren door dergelijke calls in te perken, maar heeft het nog niet over een definitieve oplossing.

Reacties (26)

[McNutters]

Kan natuurlijk alleen voor onze omgeving spreken. De enige berichten die worden verzonden of ontvangen zijn gerelateerd aan afspraken (accepteren of afwijzen ervan). Al het andere mailverkeer heeft status 'pending'.

[genosis]

Ondersteuningspagina is alleen te bereiken na inloggen.. Gebruiksvriendelijk zeg.

[holoX]

Het is dan ook een product dat je alleen kunt gebruiken als je bent ingelogd in het product.

Ik vind dat zo gek nog niet.

[ManiacsHouse]

Mmm tja. Als er problemen zijn met bijvoorbeeld accounts of inloggen gaat dat natuurlijk niet op. En het is ook wel handig om dit soort info snel te vinden ipv eerst inloggen etc.

[thomasv]

Des te meer wanneer de globale status pagina van Microsoft (Azure, O365, etc.) meldt dat alles groen is.

[Recursio]

Onderstauning mag hier ook best over -jouw- omgeving/casus gaan. Zo heb je de juiste informatie er gegarandeerd bij.

[TijsZonderH]

Thanks aan meerdere tweakers die me inmiddels screens en info hebben gestuurd van het admincenter! Fijn om die hulp te mogen krijgen!

[Boydh]

Deze twitter account is van MS en geeft vaak ook meldingen van problemen en geeft een indicatie van de problemen als je niet kan inloggen.

(2) Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) / X

[William_H]

Ik blijf dat gek vinden dat je blijkbaar in een afgesloten deel van het internet moet kijken om een update hierover te krijgen. Ja, ik weet hoe het admincentre werkt, maar het is niet alsof dat nu het beste stuk software ooit gemaakt is.

Het zou fijn zijn, zoals zoveel diensten dat doen, om gewoon een openbare pagina te hebben waarop je kan kijken. Journalistiek ook beter.

[bcome]

Ik volg de RSS feeds op https://status.cloud.microsoft

[William_H]

Thanks, die kende ik nog niet. En ik was net de liefde voor RSS feeds aan het herontdekken.

[beerse]

Deze verstoring van ms-exchange-online, hoeveel klanten betreft dat? Hoeveel organisaties zijn daar door getroffen? Er staat 'sommige gebruikers', gezien het om exchange gaat, vermoedt ik dat hiermee hele organisaties (aka mail domeinen) worden bedoeld, niet een enkele mailbox.

Aan de andere kant, het is email. Daar waar het over smtp gaat (buiten exchange dus) is dat best wel robust: mailtjes naar de volgende hop (smtp mail server) brengen wordt regelmatig geprobeerd tot het 2 weken onderweg is. We zijn best wel verwend dat email meestal 'direct' aan komt, in de vorige eeuw wilde dag nog wel eens een paar uur of een dag duren.

[moimeme]

Die verwenning heeft een prijs, het word een eis, er word verwacht dat je sneller dan een paar dagen kan reageren.

Probeer: "over een paar dagen heb ik mijn post en nog een paar dagen voor dat u antwoord heeft".

[paulhekje]

Rfc is 2 dagen, geen 2 weken. Daarna wordt niet meer afgeleverd. En daarvoor heeft verzender al bericht gehad dat aflevering vertraagt is (delayed).

[beerse]

Toegegeven, ik heb de laatste rfc niet nagekeken. In de vorige eeuw was het dat na 2 dagen de 'delayed' melding terug zou kunnen komen. En dat het systeem het 2 weken zou blijven proberen. Dat was vooral om dail-up systemen de gelegenheid te geven om met store en forward bij te blijven. Er hoefde maar 1 keer per week ingebeld te worden als je geen spin in het web was.

[paulhekje]

Ik heb het nog eens nagelezen, de "give-up time", is 4 a 5 dagen volgens rfc.

[DrNickB]

Wij hebben meerdere klanten met Exchange Online diensten, voor alsnog lijkt het erop dat slechts 1 heeft gemeld hier problemen mee te hebben. (en dus al geen mail meer ontvangen sinds een uur of half 2).

Klant melde net dat er aantal mailtjes ondertussen wel weer binnen waar gekomen.
(message trace laat ze nog niet zien).

update:

Aug 29, 2025, 4:13 PM GMT+2
The original throttling rule did not have the desired effect due to a configuration issue. We’re deploying a new throttling rule with an alternate configuration to remediate impact.

This quick update is designed to give the latest information on this issue.

[Blokker_1999]

Aan de andere kant waarschuw ik mensen altijd dat mail geen instant messaging platform is. Het is niet omdat jij op verzenden klikt en de ontvanger meestal binnen enkele seconden de mail binnen krijgt, dat dit altijd gegarandeerd is. Mail kan en mag er in principe zelfs enkele dagen over doen om aan te komen, en als het niet lukt hoor je daar uiteindelijk een melding van te krijgen.

[Rhoanor]

Laatste update van Microsoft:

Aug 29, 2025, 3:52 PM GMT+2

We're monitoring the email delivery telemetry as the call throttling mitigation measures take effect. This quick update is designed to give the latest information on this issue.

[Sharky]

Het is niet alleen versturen of ontvangen. Ook de zoekfunctie werkt slecht.

[BvdW1978]

Al sinds vorige week problemen met mail afkomstig vanuit live.com/outlook.com/hotmail.com (consumentenkant). Contact gehad met MS, nee hoor geen problemen aan hun kant maar geen enkel bericht kwam meer door. Ook geen bounces richting de afzender, gewoon niks. Men maakt verbinding, doet TLS-handshake, en hangt direct weer op. Pas toen ik een ander IP (twee: IPv4 en IPv6) aan mijn MX knoopte was het plotseling opgelost. Heel raar. Zelfde MX, alleen een ander IP.

[Reactie gewijzigd door BvdW1978 op 29 augustus 2025 16:50]

[bluescreen]

Begon al vanochtend vroeg rond 7uur, zat in een migratie die behoorlijk last had throtteling ;-(
Zag vanaf 13:30 langzaam de beperkingen verdwijnen. sinds 14:30 nergens last meer van in geen een omgeving.

[YoMarK]

Hebben je klanten meteen even kunnen genieten van de Cloud (overigens komt het niet vaak voor dat het echt niet werkt )

[michelr]

Back-end issues altijd opnemen als risico

[joshbergm]

Dat is van toepassing op 'smmige gebruikers die zich in Europa bevinden die e-mails te ontvangen of te verzenden via Exchange Online'.

offtopic:
Tikfoutje? “smmige”