Odido laat gebruikers gefaseerd weer toe op mobiel netwerk na storing - update

Odido laat klanten weer 'gefaseerd' toe op zijn mobiele netwerk, nadat er meerdere grote storingen waren op woensdag. Daardoor krijgen gebruikers langzaam maar zeker weer toegang tot mobiel internet en telefonie bij de provider. De problemen moeten binnen een uur zijn opgelost.

Odido had op woensdag meerdere storingen op zijn mobiele netwerk. De eerste begon rond 09.00 uur in de ochtend, en was iets na 11.00 uur opgelost. Tegen de middag ontstond een tweede probleem. Odido meldde om 12.30 uur op zijn forum dat er een nieuwe storing was ontstaan. Er kwamen toen tienduizenden meldingen binnen op de website Allestoringen.nl.

Er zijn geen aanwijzingen dat de storingen zijn veroorzaakt door een cyberaanval, zegt een woordvoerder van Odido tegenover Tweakers. Odido had de eerste storing aan het einde van de ochtend opgelost. Die oplossing leidde echter tot problemen, waardoor de tweede storing werd veroorzaakt. Bij de oplossing werd netwerkverkeer herleid, wat leidde tot overbelasting op de rest van zijn mobiele netwerk, met de tweede storing als gevolg. Het bedrijf zegt dat de diensten geleidelijk weer online komen en dat alle problemen binnen een uur zijn verholpen.

Op Allestoringen was te zien dat er ook bij veel andere providers meer meldingen dan normaal binnenkomen. Daarbij zitten veel sim-onlyproviders die over het netwerk van Odido lopen, zoals Simpel en Ben. Er kwamen ook meer meldingen dan gemiddeld binnen over KPN en VodafoneZiggo, maar dat lijkt meer te komen door hoe Allestoringen werkt: die site categoriseert alleen meldingen van sociale media en van gebruikersmeldingen, maar verifieert niet of die kloppen. Een woordvoerder van KPN zei op woensdagmiddag tegen Tweakers dat er geen storing op dat netwerk was. VodafoneZiggo bevestigde hetzelfde.

Het is de derde keer in relatief korte tijd dat er een grote storing bij Odido was. Een maand geleden gebeurde dat ook al in een groot deel van Zuid-Nederland en een week geleden was er nog een grote storing vanwege een kabelbreuk.

Update, 10.30 uur - Odido zegt op zijn forum dat het de oorzaak van het probleem heeft gevonden. De provider zegt niet wat dat specifieke probleem is.

Update, 11.33 uur - Odido meldt dat de storing is opgelost.

Update, 12.45 uur - Nieuws over de nieuwe storing is toegevoegd.

Update, 13.08 uur - Op Allestoringen.nl komen ook meerdere meldingen binnen over een storing bij KPN. Een woordvoerder van die provider zegt tegen Tweakers dat er geen storing op dat netwerk is.

Update, 13.39 uur - Reactie VodafoneZiggo toegevoegd.

Update, 15.40 uur - Odido laat weten dat klanten gefaseerd weer toegang tot het mobiele netwerk krijgen. Het artikel is hierop aangepast.

Reacties (416)

[Duke of Savage]

Nou, het is weer plat (regio Almere)..


Edit: Ondertussen heeft Odido een update gegeven:

[Update 12:30] Op dit moment speelt er opnieuw een probleem in de systemen die mobiel internet mogelijk maken. Hierdoor kun je mogelijk minder tot geen bereik ervaren met als gevolg beperkt toegang tot mobiel internet. Nooddiensten blijven uiteraard gewoon bereikbaar. We werken nog hard aan een oplossing. Zodra er een update is, laten we het je weten in dit topic.

bron: https://community.odido.n...met-mobiel-netwerk-377041

[Reactie gewijzigd door Duke of Savage op 25 juni 2025 12:46]

[Pukson]

Zo te zien betreft het alle providers als ik online zo kijk. Zou dit met de NAVO Top te maken hebben? Zou me echt niets verbazen dat hier ook sabotage speelt. Zo’n grootschalig uitval bij alle providers gebeurt niet vaak.

https://allestoringen.nl/

Lijkt overal te spelen, niet Odido specifiek

[Reactie gewijzigd door Pukson op 25 juni 2025 12:47]

[Keypunchie]

Zo te zien betreft het alle providers als ik online zo kijk.

Nee, dit komt door de methodiek van Allestoringen. Zij lezen op allerlei sociale media mee.

Maar als iemand dan als reactie schrijft op iemand die zegt "Gek, mijn mobiel doet het niet!" "Oh met KPN heb ik geen probleem", dan wordt dat als "mogelijke storingsmelding" geteld voor KPN!

Je ziet daarom bijna *altijd* dat branchegenoten (telecomproviders, maar ook banken) tegelijk omhoog komen op het dashboard.

Net gecheckt met collega's met niet-Odido providers, die hebben geen probleem

[JurgenHoekstra]

Ik lees op Nu.nl dat volgens Odido zelf het oplossen van de storing vanmorgen een nu landelijke storing veroorzaakt heeft:

Odido bevestigt dat er een grote storing is. Die is ontstaan na een eerdere verstoring vanmorgen. Die was snel opgelost, maar de omleidingen die daarvoor zijn gebruikt pakken nu verkeerd uit. Daardoor krijgen telefoons en andere apparaten nu geen toegang tot het netwerk.

[Devian]

Sinds de sluiting van het oude Tele2 hoofdkantoor/Odido kantoor in Diemen is er een leegloop geweest aan technische kennis. Dat helpt Odido ook niet mee.

[jongetje]

Als je de goede mensen wegreorganiseerd en de mensen die blijven er nog meet werk bij geeft dan loopt dat spaak. En nu betaald telecom ook niet enorm goed zodat mensen als ze minder tevreden zijn zo een andere baan hebben met meer salaris.

Ik heb weleens op een vacature gereageerd maar ik ga geen salaris inleveren. Misschien voor een enorm leuke baan, maar dan alsnog geen 1000euro per maand...

[Pimorez]

Ja, een landelijke storing op het Odido netwerk, dat is iets anders dan dat alle providers er last van hebben.

[Bliksem B]

NOS, heeft het blijkbaar niet begrepen: Storing in internet en telefonie bij meerdere providers

[The_IT_GUY_2023]

NOS heeft het prima begrepen, meerdere providers gebruiken het netwerk van Odido en voelen ook de gevolgen van deze verstoring

[Bliksem B]

NOS heeft het prima begrepen, meerdere providers gebruiken het netwerk van Odido en voelen ook de gevolgen van deze verstoring

Dat is aangepast. Eerst stond dat er niet. Maar dan maak je er alsnog van "storing op het ODIDO netwerk". Dus, sorry de journalist van NOS heeft te snel naar allestoringen gekeken en daar conclusies aangetrokken. Ik zou dezelfde conclusies hebben getrokken als ik niet beter wist.

[grq]

@Joost kun jij dit aan je collega's doorgeven?

[MischaBoender]

Daarnaast heb je ook mensen die problemen melden met (bijvoorbeeld) KPN omdat ze niet kunnen bellen naar een Odido nummer.

[jimbraggaar]

Dat klopt, toen ik beide van mijn ouders wou bellen kreeg ik een stem die zei dat de nummers niet in gebruik waren. Ze hebben allebei Odido.

[Blockchain]

[...]

Maar als iemand dan als reactie schrijft op iemand die zegt "Gek, mijn mobiel doet het niet!" "Oh met KPN heb ik geen probleem", dan wordt dat als "mogelijke storingsmelding" geteld voor KPN!

Wellicht speelt het ook mee dat mensen met KPN of Vodafone niet kunnen bellen naar iemand met een Odido nummer en dan als bijvoorbeeld KPN klant dit melden op Allestoringen.

Ik kan (als telecomoperator) in ieder geval bevestigen dat er geen storing is op de netwerken van Vodafone en KPN. Op de infrastructuur van Odido zitten natuurlijk wel meer partijen dan alleen Odido zelf, die andere partijen zullen wellicht wel getroffen zijn.

[Keypunchie]

Ook een goeie. Idem zie je ook dat Whatsapp lijntje van storingen stijgt. Uiteraard is dat niet WhatsApp zelf, maar als je op Odido zit, dan zal je Whatsapp het niet doen.

[Pukson]

Oh thanks! Weer wat geleerd!

[supersnathan94]

Maar als iemand dan als reactie schrijft op iemand die zegt "Gek, mijn mobiel doet het niet!" "Oh met KPN heb ik geen probleem", dan wordt dat als "mogelijke storingsmelding" geteld voor KPN!

Ja? Mag toch hopen van niet. Dan kunnen ze dat net zo goed niet doen.

[Orthodroom]

Hier zou AI dan wel mooi een bijdrage kunnen leveren. Dat moet slim genoeg zijn om door te hebben dat het juist geen storing is of in ieder geval het aantal valse positieven te verminderen.

[F A]

Als je kijkt naar het aantal meldingen dat voor de andere providers wordt gegeven is dat een stuk lager dan bij Odido.
Odido heeft 67000 melding en nog 16000 extra op de dochter merken Ben en Simpel.

KPN en Vodafone hebben er slechts 2000 en 900 respectievelijk.

Lijkt me dus een storing bij exclusief Odido.

[Reactie gewijzigd door F A op 25 juni 2025 12:59]

[wtfloris]

Bizar dat ze niet op gelijke schaal worden weergegeven op allestoringen, het geeft een heel vertekend beeld.

Nog erger is dat sommige websites dit klakkeloos overnemen, zoals Techzine, die schrijven dat er een landelijke storing bij alle providers is op basis van deze informatie.

[bytemaster460]

Bizar dat ze niet op gelijke schaal worden weergegeven op allestoringen, het geeft een heel vertekend beeld.

Normaal worden storingen vergeleken met storingen bij hetzelfde bedrijf en dan een dag eerder of later. Dat werkt niet als je dan een heel klein hobbeltje ziet omdat de concurrent en flinke storing heeft.

[Metalfreak]

Maar mensen melden dit ook als ze van provider KPN naar iemand met provider Odido bellen natuurlijk, dan proberen ze een tweede persoon, ook met Odido nummer en conclusie: het ligt aan KPN.

[Roharas]

Dit is denk ik de hoofdoorzaak voor het gros van de meldingen bij andere providers.

Mijn moeder (KPN) wilde mij (Odido) bellen over hoe laat zij vanavond langs kan komen maar geen bereik. Zij is niet iemand die online klaagt maar ze maakte wel een opmerking in de trend van "stomme KPN" op whatsapp.

Nou moeders, het is allemaal de schuld van de Rabobank, Odido

[supersnathan94]

Thanks Obama!

[Mathi159]

Kpn werkt hiet prima, telefoon met ben (odido) ernaast heeft geen bereik. mss het gebruikelijke bellen/whatsapp naar persoon komt niet door dus IK heb een storing

[maxboone]

Allestoringen aggregeert storingsmeldingen op een wat eigenwijze manier, zo lagen pas Azure, AWS en CloudFlare er ook uit in een storing die alleen (een deel van) Google Cloud trof.

KPN werkte gewoon.

[sonny_s]

Odido heeft 65k+ meldingen, KPN maar 3000 op allestoringen. Ik vermoed dat mensen met een een KPN abonnement mensen met een Odido abo niet te pakken krijgen en een melding doen. Of is dat een verkeerde aanname?

[BattleForce]

Nee, Odido is druk bezig met authenticatie. Vanaf 1 Juli gaan ze ook (op short notice) al het verkeer van MVNO’s op hen netwerk waarbij de gebruiker een foutief APN heeft ingesteld blokkeren…

Verwacht dus ook op 1 Juli dat veel toestellen met MVNO sims geen internet hebben..

[Naafkap]

Het is niet uitgesloten dat dit met de navo-top te maken heeft. Met name Rusland heeft er belang bij om dit soort verstoringen te veroorzaken met hun hybride oorlogsvoering. Ik ben benieuwd naar de oorzaak van de storing.

[Powermage]

Of Odido heeft zoals de laatste maanden gewoon weer eens een storing en heeft door alle overgangen, en verhuizingen en samenvoegingen gewoon er een zooitje van gemaakt.

[Xfade]

Jij moet je schamen.

[Dryw.Filtiarn]

Oost Overijssel hier, helemaal geen verbinding op dit moment, geen telefonie en geen internet.
Het statement dat nooddiensten wel bereikbaar zouden zijn is dus redelijk discutabel gezien er helemaal geen verbinding is hier.

Vanmorgen was het alleen een internetstoring (pdp authenticatie/autorisatie).

[FastPinguin]

Volgens mij verloopt je noodoproep dan gewoon via KPN of Vodafone netwerk als je eigen provider niet reageert. Je kan zonder simkaart ook bellen.

[Dryw.Filtiarn]

Dat zou kunnen inderdaad, geen idee hoe dat precies werkt om eerlijk te zijn. Gelukkig ook nog nooit nodig gehad.

[denios]

Yep, bij mij ook (Almere)

[Ayyylias]

Hier ook, omgeving Arnhem

[Freek93]

Groningen ook..

[Nangadef]

Utrecht ook

[Churitos]

Regio Delft ook

[Bikeymaster]

Amsterdam ook

[dwarfangel]

ik wilde net vragen: hoezo "had" ? ineens klapt mn internet eruit in woerden

[jprommen]

Apeldoorn ook. Grote storing gezien de reacties.

[firewagon007]

Regio Hoogeveen en Zwolle ook plat

[itContinues]

Bijzonder hier ben ik zojuist van het netwerk af gedonderd. 's-Hertogenbosch

[SoundHound0172]

Hier ook in Regio Alphen aan den Rijn!

[GertMenkel]

Hier in Twente werkte het vanochtend en is nu het volledige bereik weg (geen 2G of 3G fallback zoals mensen vanochtend noemden). Ben benieuwd wat daar bij Odido allemaal spookt.

[davjuh1504]

Regio Maastricht ook.
Eerst geen verbinding, nu een 3G verbinding.

[diko57]

Steenwijkerland idem.

[Ablaze]

Plat, Apeldoorn.

Aan de reacties te lezen in zo'n beetje heel Nederland

[bramsow]

Enschede ook

[RobinNL]

Hier in Rotterdam op dit moment ook.

[dutchminator]

Yes, hier ook voor mij (Odido) en vrouwlief (Ben, zelfde netwerk) in Almere.

[menne]

Zuid-Holland ook. Als ik op allestoringen kijk hebben alle providers problemen.

[Reactie gewijzigd door menne op 25 juni 2025 12:40]

[crzyhiphopazn]

Hier Vodafone hartje AMsterdam en ik heb geen storing op 4/5G netwerk.

Samsung Galaxy Z Fold 6
Samsyng Galaxy Tab S9 Ultra 5G.

Beide geen issues.

[Reactie gewijzigd door crzyhiphopazn op 25 juni 2025 12:59]

[Pieter3318]

Dordrecht, telefoon, Ben, werkt met 5G op het Odido netwerk. Internet, Odido mobiel internet 4G in onze wisselwoning doet weer eens helemaal niets.

[Martijn0070]

Vanochtend niet opgevallen dat er problemen waren, maar nu is geen enkel bereik (regio Alkmaar).

[Winger7]

Hier in eindhoven ook

[maddog4004]

Yup hier nog steeds 12:40u

[semvgelooven]

Maastricht ook

[xXDimiXx]

Hier helaas ook weer storing -Duiven-

[basvn]

hier stopte hij om 12.35. vanmorgen geen last van gehad (noord holland noord)

[B4rN4cLE]

Breda ook net. Herstart van de telefoon deed wonderen.

[SemZ]

Nice! Na een reboot werkt alles weer

[magnat505]

Zeeland, hulst ook.
Vanochtend 4000 meldingen piek, nu in 10 minuten al 50.000 meldingen op allestoringen.nl

[cdgier]

Hier ook - Oudewater (regio Utrecht)

[InfiniteSpace]

Ook in omgeving Gouda

[DwightKSchrute]

Ik zat gisteren aan de organisatiekant van een webinar waar het beeld heel even vastliep. Van de ongeveer 700 deelnemers gaven er toen ruim 100 aan dat het beeld vastliep en op het moment dat het beeld weer begon te lopen dezelfde 100 dat het beeld het toen weer deed.

Dit werd door de technische hulp: ‘dat zijn de digibeten onder ons’ genoemd.

Ik krijg eenzelfde idee bij deze berichten. Is dit echt nodig mensen?

[D-SkyLimit]

Wel opmerkelijk dat precies tijdens de NAVO-TOP gesprekken die nu plaatsvinden alle communicatie plat ligt.

[Marcurios]

Dat dacht ik dus ook, het hele netwerk hebben ze platgelegd.

[ElayZ]

Ja precies, was ook mijn eerst gedachte: from Russia with love

[beautjweetj]

Bij mij viel het ook weg (utrecht) werkt inmiddels weer sinds 12:45

[dehardstyler]

De hele ochtend geen problemen gehad, maar nu op zowel zakelijk als prive Odido helemaal niks meer sinds 12:20. (Android en iOS)

Vliegtuig modes of reboots doen niks.... Regio Arnhem, maar aan de reacties te zien nu wel landelijk.

edit: Ik ben op prive weer online sinds 2 minuten. Zakelijk nog niet. (Waarvoor +1 )

[Reactie gewijzigd door dehardstyler op 25 juni 2025 13:21]

[elmuerte]

Vanmorgen geen issues, maar nu wel.

[no_way_today]

Hier ook , Arnhem

[roelof1`]

Ja, reuze bedankt voor de info , heb dezelfde nummers op 2 mobieltjes , dacht dat het daaraan lag.

Je denkt bij een storing ,tenminste ik wel , dat het in de eerste plaats bij jezelf ligt. Arme ik....

[Morto]

Volgens hun eigen forum is dit issue nog niet opgelost:

https://community.odido.n...met-mobiel-netwerk-377041

Net weer een update:

[Update 12:30] Op dit moment speelt er opnieuw een probleem in de systemen die mobiel internet mogelijk maken. Hierdoor kun je mogelijk minder tot geen bereik ervaren met als gevolg beperkt toegang tot mobiel internet. Nooddiensten blijven uiteraard gewoon bereikbaar. We werken nog hard aan een oplossing. Zodra er een update is, laten we het je weten in dit topic.

[Reactie gewijzigd door Morto op 25 juni 2025 12:40]

[Bliksem B]

Klopt. Al lijkt het per persoon te verschillen. Ik heb problemen met zowel werk als privé. Mijn vriendin heeft op privé geen problemen (wel voormalig tele2 simkaart). Bij het handmatig verbinden zegt mijn telefoon: mobiel netwerk niet beschikbaar.

Ook is Odido Storingen en werkzaamheden | Odido down:

504 Gateway Time-out

Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2

[Reactie gewijzigd door Bliksem B op 25 juni 2025 12:57]

[henk717]

Ik heb een dusdanig oude simkaart dat bij mij nog steeds Tele2 NL in beeld staat en heb afhankelijk waat ik ben wel of geen bereik. Maar onafhankelijk waar ik ben geen internet. Ik verwacht dat het geen simkaart kwestie is maar dat de masten slecht telefoons aannemen. Dus je bereik hangt af of de telefoon op de mast komt en hoe goed je bereik naar een mast verder weg is. Zo heb ik momenteel beneden geen bereik en had ik dit boven tot mijn laatste zin wel.

[ManiacsHouse]

Nooddiensten blijven bereikbaar? Als ik ook maar op het knopje bellen klik na een nummer te hebben gekozen kring ik meteen de melding mobiele netwerk niet beschikbaar. Hoe kan ik dan überhaupt een noodnummer bellen?

[loki504]

Ja je kan zelfs 112 bellen zonder sim kaart er in. Maar proberen ga ik niet.

[Reactie gewijzigd door loki504 op 25 juni 2025 13:20]

[ManiacsHouse]

Oh ja dat klopt. Maar wat je zegt proberen maar niet doen. We moeten er maar op vertrouwen dat dat nu wel werkt.

[Overheid]

Zodra je 112 belt, krijg je die melding niet te zien. In het kort: de modem in je telefoon gaat in een andere stand, waardoor je op elk netwerk en ook zonder SIM kaart 112 kunt bellen.

[i7x]

Klopt niets van dat ze exclusief spreken over internet. Bellen kun je ook niet, en als je er al doorheen komt verbreekt de verbinding gewoon na een minuutje of wat.

[moonlander]

Komen deze storingen misschien door de klik&klaar verbindingen, door de vele overbelasting??? Die verbruiken toch echt veel meer dan een mobiele telefoon, en ze groeien hard in het aantal Klik&klaar volgensmij

[Reactie gewijzigd door moonlander op 25 juni 2025 10:02]

[rko4u]

Daarom staat er ook in het contract dat het achtergesteld verkeer is. Eerst worden de normale mobiele verzoeken afgehandeld en daarna pas klik en klaar. Het gevolg is dat in sommige gebieden (lees: rond mijn huis) klik en klaar zwaar instabiel is en dus totaal onbruikbaar voor videobellen en thuiswerken.


“ Is er heel veel dataverkeer (ook wel congestie genoemd) op de mast? Dan krijgt het verkeer van mobiele
gebruikers van Odido zonder Klik&Klaar Internet voorrang totdat er weer minder dataverkeer is. Dit zorgt er
voor dat je tijdelijk een minder hoger snelheid zal behalen met je Dienst.”

[Reactie gewijzigd door rko4u op 25 juni 2025 10:16]

[Robbierut4]

Als je in zo'n druk gebied woont, is bekabeld internet voor thuis dan niet handiger?

[01001000]

Die lag er dan ook al weer twee keer uit deze week (dns problemen, en de tweede keer had iemand er een stekker uit getrokken, dus dat is meer een kpn/regefiber probleem). Dan kom je er achter hoe slecht de klantenservice is van Odido… heb niet voor niks twee providers thuis)

[Robbierut4]

Dan kom je er achter hoe slecht de klantenservice is van Odido… heb niet voor niks twee providers thuis)

Om eerlijk te zijn, het is niet alsof de klantenservice van een andere provider beter is tijdens een storing.
Met geluk krijgen ze een script wat ze moeten zeggen tijdens een storing, maar technisch kunnen zij natuurlijk ook verder niks betekenen.

[cyclone]

Euh neen, wat @01001000 zegt klopt.
Ik heb meerdere providers maar OdiDo heb ik er juist vanwege hun klantenservice (die eigenlijk gewoon niet bestaand is zo slecht is deze) de wacht op gezegd. Mooie ook is dat OdiDo mederwerkers dit gewoon ook zelf toegeven (scheelt iig een hoop frustratie).

Ziggo doet het wel iets beter, maar als je gewoon een fatsoenlijke provider met een servicedesk die weet waar ze het over hebben zoekt dan moet je naar Freedom.
Ik betaal ze 5 tientjes per maand voor 1 gig up en down over glas en iedere keer (precies 2 keer in de afgelopen 3 jaar) als ik iets zag (packet loss) hadden ze binnen 5 minuten de juiste log files erbij en konden ze mijn issue verklaren / uitleggen.

Succes bij Odido om uberhaupt iemand aan de lijn te krijgen die snapt wat packet loss is.

Dus jouw stelling dat iedere provider slecht is strookt niet met de realiteit. Er zijn gewoon goede providers die je wel netjes / snel en met kennis van zaken te woord staan.

[Luuk1983]

n = 1. Ik heb ook een n = 1 voor je: ik heb nu jaren Odido en heb nooit ergens last van gehad en als ik ze belden met een vraag werd ik goed en correct te woord gestaan en ik betaal aanzienlijk minder dan die 5 tientjes per maand.

Mocht ik in een situatie komen waarin ik een probleem heb wat ze niet binnen een normale termijn kunnen oplossen, dan kijk ik wel weer verder. Maar ik heb niet de illusie dat dat bij andere providers altijd beter is. De meeste providers hebben een afhankelijkheid van een netbeheerder, dus ze kunnen dan nog zo graag willen, maar ze kunnen lang niet altijd zelf alles oplossen, inclusief Freedom.

[lasermen]

Neem je toch KPN Plus pakket (wat vroeger XS4All klantenservice was) of anders Freedom

[jaenster]

Okay, maar wat gaan die beter maken aan een kabel die niet werkt dan?

[rud]

Ik weet niet hoe het nu is maar XS4ALL had een regeling dat ze bij storingen op je vaste verbinding je tijdelijk een flinke hoeveelheid GB's gaven op je sim kaart. Op die manier kon je tijdens de storing gewoon internetten. Die aparte, gratis data sim kaart was een onderdeel van je abo en daar kreeg je maandelijks 1GB.

Het mooie was dat XS4ALL hun klanten voorzag van een Fritzbox. Door daar een (zelf aan te schaffen) USB dongel in te steken met de data sim in schakelt de Fritzbox bij een lijnstoring automatisch over.

[lasermen]

Het helpt al enorm als je iemand aan de lijn krijgt die snapt dat jij snapt waar het over gaat. Die je gelooft dat het niet aan je modem/router ligt en dat je alle basis controles al hebt gedaan. Met de diagnose die je tot zover hebt kunnen doen, mee kan denken waar het probleem in kan zitten en op basis daarvan de juiste verdere acties kan gaan uitzetten intern en/of bij netbeheerders. Vaak kennen deze mensen ook weer de juiste mensen bij bijvoorbeeld de netbeheerders, om zo sneller actie te laten ondernemen en daarmee dat jij weer sneller werkend internet hebt. In plaats van het standaard "trek de stekker eruit en wacht maar een tijdje" of "we sturen wel nieuw modem op, hopelijk lost dat het probleem op" of "Tjah kunt u later terugbellen? Want volgens onze systemen hoort u gewoon werkend internet te hebben".

Natuurlijk kan het keer de mist in gaan en dat er verkeerde conclusies getrokken zijn. Maar je hoeft als technisch capabele gebruiker niet je haren uit je hoofd te trekken omdat je het idee hebt dat je probleem en probleemstelling niet door de andere kant van de lijn wordt begrepen en/of geaccepteerd.

[01001000]

Ziggo heeft eigenlijk altijd een snelle response tijd gehad en de monteurs waren er snel. Odido duurt 30 minuten voor er word opgenomen (niet tijdens de dns storing, maar bij de losse kabel, met een dns storing snap ik dat de klanten service overloaded is). Ze geven vervolgens aan dat hun monteurs pas laat kunnen komen, na aandringen geven ze aan dat het beter is om direct kpn in te schakelen die er twee uur later waren om het op te lossen.

Je krijgt waar je voor betaald, niet de beste infrastructuur, support en intern netwerk maar wel een scherpe prijs (60 euro voor 2,2 Gbps symetrisch). Bij ziggo was ik 90 euro kwijt voor 1000/200 met een hogere latency, maar wel een betrouwbaar netwerk waar ik woon (nu heb ik daar 200/40 als backup)

[Reactie gewijzigd door 01001000 op 25 juni 2025 10:55]

[NSG]

Er komen hier twee glasvezels binnen, toch ben ik sinds dag 1 K&K klant, want waarom zou ik meer betalen voor internet? Haal ~900/100Mbps op wifi

[Get!em]

Jij blij dat je alle opties hebt.

Ik heb hier nul glasvezels in de straat, en Odido op 5G levert hier max 5Mbit up/down. KPN komt met 3Mbit DSL. Alleen Ziggo levert hier 1000Mbit. Maar ja, die prijs...

Was er maar een manier om de glasvezelboeren te overtuigen om hier eens langs te komen. Op beide uiteinden van de straat staat een verdeelkast (KPN en Delta), maar beide weigeren ze hier te komen. Enige wat ze overtuigd is €15k tot €20k, terwijl bewoners aan begin van de straat het voor nop kregen.

[rud]

KPN Buitengebied is geen oplossing bij jullie?

[Get!em]

Met theoretisch maximaal 50Mbit op 4G?

Ik kom hier met 5G mobiel in de praktijk bij vlagen maximaal 35down/11 up, en soms pieken op 200/12.

Nu ook even een 4G test gedaan, kom ik op hetzelfde, maar nog lagere upload (8-10Mbit). Bovendien slechts 1 streepje bereik.

Bovendien geven ze aan dat ik dan TV moet gaan kijken via Digitenne (dat het nog leeft....!) ipv streaming.

Dus nee, geen optie.

[Reactie gewijzigd door Get!em op 25 juni 2025 13:01]

[rud]

Ik weet van mensen die KPN 4G buitengebied hebben dat zij gewoon streamen. TV kijken kan ook via NLziet. Zij hebben pieken gemeten tot 100Mb u/d maar meestal halen ze iets rond de 60. Hangt ook erg af van hoe de antenne staat, ding een beetje verschuiven is direct merkbaar.

[david-v]

Dat lijkt me wel. Klik & klaar zie ik juist als oplossing voor buitengebieden waar je weinig keuze hebt, geen glasvezel en je goedkoop een abonnement wilt voor een simpele internet verbinding zonder al te hoge verwachtingen. Ik gebruik het zelf voor een vakantiewoning in het buitengebied. Je kan er wel mee streamen (max 1 stream) en een beetje internetten. Niet geschikt om meerdere streams tegelijk aan te kunnen.

[SterkeYerke]

Hij heeft dan ook nergens gezegd dat hij in een druk gebied woont. Kan het niet net zo goed een gebied zijn dat weliswaar niet superdruk is, maar waar per inwoner niet zoveel masten staan?

[rko4u]

Uiteindelijk wel, maar met de keuze tussen Ziggo en KPN glas zeker niet goedkoper. Ik heb het ook binnen 2 weken weer opgezegd omdat het voor mij niet voldoende functioneerde.

[KC Boutiette]

Interesant, waar is dit als ik vragen mag? Ben wel benieuwd of die dekkingskaart een beetje betrouwbaar is. Ik overweeg Klik&Klaar ivm de prijs maar twijfel nog omdat ik thuis een NAS draai voor familie.

[rko4u]

Het is aan de rand Amstelveen/Amsterdam, dus in dichter bewoond gebied.

De aangegeven topsnelheden (tot 300 megabit) had ik periodiek wel, maar er waren dus ook momenten dat het terugging naar nihil. Heb nog een andere mast geprobeerd (zit op de grens tussen een snelle en basis mast), maar die had soms connectie tijden van 800 ms. En bij remote werken kan dat zeer vervelend zijn.

Mijn ervaring is dat K&K bij mij thuis prima functioneerde voor streaming en internetten, maar niet voor remote werken en beeldbellen. maar het is uiteraard een N=1 ervaring.

[Reactie gewijzigd door rko4u op 25 juni 2025 14:34]

[KC Boutiette]

Thanks! Dat thuiswerken een issue zou kunnen zijn had ik nog niet bedacht. Ook het uitzoeken waar idd.

[Scrypt]

Een van de weinige contracten welke ik wel had moeten lezen
Blij dat het opgezegd is, bepaalde momenten op de dag en in het weekend is zowel de snelheid (enkele Kbps) ver te zoeken.

[Robbierut4]

De andere storingen de afgelopen weken waren voornamelijk op het vaste netwerk en DNS gerelateerd. Lijkt me sterk dat die overbelast raken door wat extra klik&klaar klanten.

[NewDust]

Vele miljoenen mobiele gebruikers (30%~35%)
https://www.acm.nl/nl/pub...itor-tweede-kwartaal-2024

Maar het zou aan een handje vol K&K gebruikers (~50000) moet liggen?
https://tweakers.net/nieu...-vastinternetklanten.html

[Beta]

Ja, maar die krijgen een lagere prioriteit op het netwerk. Dus ik verwacht niet dat die voor problemen zorgen.

[moonlander]

Kan wel lager zijn, maar het moet allemaal wel verwerkt worden.

[Xfade]

welke vele overbelasting ?

[WAFOE]

Wat een morgen. Ik moest van Zwolle naar Rotterdam. Hmm, NS trein vanaf Utrecht naar Rotterdam rijdt niet, bovenleiding kapot. OK, ik reis via Flevoland en pak de ICE Direct. Oh, plots de treinen tussen Amsterdam en Rotterdam geannuleerd, seinstoring. Nou, dan ga ik via Schiphol. Oh, we kunnen niet door de tunnel naar Schiphol, want er luidt brandalarm. En toen viel plots mijn mobiele data ook weg. PDP authenticatie mislukt. What is happening?

[slowdive]

Navo-top? Wellicht voor sommigen een mooi moment om iets stuk te maken?

Bij de NS,-storing is dat i.i.g. het vermoeden.

[eazyq]

Alle genodigden voor die top komen met eigen vervoer dus waarom de ns targeten daar bereik je niets mee.

[TheVivaldi]

Omdat er al een aangepaste dienstregeling is. Door die te ontwrichten zorg je voor nog meer chaos.

[Jacco011]

Het enige wat ze hiermee bereiken, is dat mensen weer meer de auto gaan pakken, uiteindelijk toch weer een auto gaan kopen en het "onrendabele" vervoer vermijden. Mensen staan nog liever in de file dan dat ze de trein moeten pakken en voor de meeste weegt het klimaat aspect (nog) te weinig.

[DaveAEP]

Naast de genodigden zijn er natuurlijk nog een paar duizend aan supporting staff aanwezig. Die gaan echt niet allemaal op de achterbank naast hun Min-Pres zitten.

[ComputerGekkie]

Daar bereik je zeker wel wat mee. Al die mensen die naar Den Haag of naar een andere plek rond de randstad willen reizen, op vakantie gaan etc. die pakken juist nu de trein als alternatief voor hun auto. Die werkt nu ook niet waardoor mensen gefrusteerd raken. Dat is hun doel, frustratie en chaos veroorzaken om op termijn hun zin door drammen. Net zoals dat als boeren massaal op de snelweg gingen staan, mensen weten wel een alternatief en komen wel op hun bestemming, maar het frustreert wel en bedient het doel.

[THE_BASE]

Gewoon een dag als alle anderen, alleen loopt het iets anders. Kan gebeuren!

[speedy_d_27]

Hmm, zat net te twijfelen of ik zou overstappen van KPN naar Odido (meer GB's voor ongeveer dezelfde prijs) maar hoor weinig goede dingen over Odido. Vooral de stabiliteit en ontvangstbereik (ook in het buitenland) lijkt een stuk lager te zijn als bij de KPN.
Aangezien het verschil toch niet zo heel groot is blijf ik toch maar bij mijn vertrouwde provider.

[William_H]

Ze hebben nochtans het beste netwerk qua bereik. Alleen vandaag even niet haha

[lenwar]

Onder aan de streep heb je vrij weinig te maken met 'het beste netwerk, qua bereik', als net bij jou om de hoek er een dip zit.

In mijn huis heeft Odido een vrij zwakke verbinding (op het moment zelfs helemaal niks, maar ik heb dan ook VoWifi aan staan, dus dan heb ik geen last van), en KPN een sterke. Bij m'n schoonouders precies andersom. Ik kom veelal op ongeveer dezelfde plekken, dus voor mij is het enige dat van belang is, dat waar ik het meeste ben, dat het netwerk dat ik gebruik op die plekken een 'uitmuntende' verbinding heeft.

nieuws: Netwerktest: alle drie de Nederlandse providers scoren iets beter, KPN wint weer <-- KPN wint overigens meestal als Beste netwerk van Nederland. (al zijn ze effectief alle drie heel goed ('outstanding'). Dus effectief komt het neer op een soort-en-met van benchmark waar KPN nipt de 'beste' is.

[DdeM]

Gebruik Odido mobiel al jaren, eigenlijk nooit echt problemen gehad muv van vorige week (momenteel geen last van storing) en voor vast Internet heb ik het nu 2 jaar en ik denk dat ik 1 keer een storing heb gehad, itt Ziggo waar ik elk jaar wel een aantal storingen had. Verder ligt het natuurlijk aan waar je zit hoe het bereik is. Odido heeft aan de grenzen van het land, vooral aan zee, wel sneller issues dan KPN, maar verder is de dekking net zo goed (of slecht, zo u wilt) als KPN.

[speedy_d_27]

Bedankt voor de extra uitleg.
Wij gaan regelmatig naar het buitenland en (lang geleden) had mijn vrouw T-Mobile die met name in het buitenland bedroevend slechte ontvangst had, al kan dat natuurlijk wel verbeterd zijn.

Door onze combikorting bij KPN betaal ik voor 16GB minder dan voor 10GB bij Odido "maar" bij Odido is een iPhone 16 dan wel weer veel goedkoper als bij de KPN (op dit moment zelfs minder dan een 15 bij KPN).
Keuzes, keuzes, het wordt er allemaal niet gemakkelijker op.
Voorlopig maak je me toch weer aan het twijfelen en misschien dat ik toch wel 1 jaar ga proberen, scheelt toch een hoop geld voor een nieuwe telefoon.

[William_H]

Odido heeft aan de grenzen van het land, vooral aan zee, wel sneller issues dan KPN, maar verder is de dekking net zo goed (of slecht, zo u wilt) als KPN.

Juist in de kustregio in Noord-Holland heeft KPN juist weer veel minder bereik dan Odido.
Kan ook meerdere redenen hebben overigens, dat mensen dit merken.

[DdeM]

Mijn ervaring in die kustregio is precies omgekeerd, maar dat het ligt ook gewoon echt aan waar je zit: Bekijk de landelijke dekking van ons netwerk | Odido

5G in Callantsoog is bijvoorbeeld vrij kansloos.

edit:

terwijl KPN daar met 5G perfect dekking heeft: Dekkingskaart 4G & 5G voor mobiel bellen en internetten | KPN (bij lagen even 5G aanvinken)

[Reactie gewijzigd door DdeM op 25 juni 2025 12:02]

[William_H]

Ah 5G weet ik niet. Wij werkten, bedrijfsmatig, vooral nog op 4G en daar was Odido beter dan KPN.

[Ron555]

Tja ik heb odido mobiel en vast. Kan me niet herinneren dat ik op mobiel storing heb gehad (zal de afgelopen weken in het buitenland ook alles goed)

Op vast weleens een storing gehad maar dat duurde niet lang. In 5 jaar 3 keer waarvan 1 wat langer (dikke dag ivm kapotte netwerkpoort in pop locatie)

Dus klagen kan ik niet. Heb voor vast ook nog ziggo voor noodgeval. Wil zolang het niet hoeft geen iptv dus gewoon ziggo tv en het goedkoopste internet.

Nu dus geen mobiel bereik. Zou zomaar wat met navo top te maken kunnen hebben (als in landen die de boel willen frustreren)

jammer en ook wel lastig maar geen reden om over te stappen

[voxl_]

Alweer? That said, ik plaats deze reactie vanaf 4G op het Odido netwerk in Flevoland.

[r03n_d]

Hier idem, geen last in Zuid-Holland.

[Jester-NL]

(Vooralsnog) geen problemen hier (Zuid-Holland)


Aanvulling/update 12:30 (en later):
4G/5G in Den Haag (e.o) lijkt nu wel mee te moeten doen met de storing

[Reactie gewijzigd door Jester-NL op 25 juni 2025 12:55]

[TheVivaldi]

In Noord-Holland/Utrecht ook niet.

[William_H]

Dat is een beetje een bold statement. In de hoofdstad van Noord-Holland wel problemen.

[TheVivaldi]

Hoezo is dat bold? Dus op de plekken in Noord-Holland waar ik doorheen kom geen problemen, maar dat mag ik niet vermelden? Zeg dat dan ook even tegen de personen hierboven, die geen problemen in Flevoland en Zuid-Holland melden.

[William_H]

Je geeft aan de hele provincie. Ik geef aan dat een stad in die provincie geen bereik heeft. Dus je stelling is niet waar, want je kunt niet zeggen dat een hele provincie geen problemen heeft als er plaatsen zijn waar dat wel het geval is.
Als je meteen je tekst had geschreven die je nu schreef, had ik niet eens hoeven reageren 😉

[lenwar]

had ik niet eens hoeven reageren

Je had ook niet op die manier hoeven reageren, natuurlijk.
Uiteindelijk kan niemand er wat mee, natuurlijk. Jij had op het moment van schrijven geen problemen in Amsterdam, maar je bent vast niet overal in Amsterdam. (Het kon zomaar zijn dat het slechts een deel van de stad was.) Nou zeg je ook niet specifiek dat heel Amsterdam plat lag, net als dat TheVivaldi niet specifiek zei dat heel Noord-Holland en Utrecht plat lagen. Het is bijzonder onwaarschijnlijk dat Odido haar netwerk op provinciegrenzen heeft ingekaderd .

[iMars]

Hier Zuid-Holland, ik heb geen bereik (geen service)...

Ik heb van voorgaande storingen eigenlijk niks gemerkt (gebruik eigen dns-en en had geen outage). Maar deze telefoon storing merk ik wel...

[Overv]

Mogelijk weer een probleem in de omgeving van Rotterdam; ik had net in Delft vrijwel geen bereik en momenteel in Schiedam wel goed bereik maar alleen H+ snelheid.

Net nu ik deze week een overstap naar Klik & Klaar aan het overwegen ben

[Reactie gewijzigd door Overv op 25 juni 2025 10:02]

[hakuin]

Rotterdam Overschie goed bereik 4g en 5g.
Alleen wordt ik gek van de helikopters die de hele dag heen en weer vliegen.

[dutchgio]

Ik denk niet dat die van Odido zijn.

[danielsondepina]

Kralingen hier .. geen enkel signaal .slechts noodoproep 😔😔😔

[Meg]

Ik zit met mijn werknummer bij Odido maar zal blij zijn als ik kan overstappen, ik ben nu gewoon niet bereikbaar wat absoluut niet handig is voor uitvoerders op het werk.

[sonox]

Als of andere providers geen storingen hebben.

[Meg]

Ik zit met mijn privénummer bij KPN en daar heb je eigenlijk zelden storingen.

[sonox]

Ik heb bij Odido eigenlijk ook zelden storing. En bij Vodafone had ik het vaker. Maar als je het allemaal naast elkaar zet scheelt het volgens mij vrij weinig.

[Mr Nielsson]

Gaat wel lekker de laatste tijd. 3e? mobiele netwerkstoring in 2 maanden tijd.

[Tomdeaardappel]

Het klopt niet helemaal wat je zegt. Het is namelijk al de 4e in een maand tijd bij odido 😉

[ikbenjoeri]

Op mijn iPhone en Samsung, ene moment geen service of alleen 3G (in Almere) met de melding PDP authenticatie mislukt. Bekende in Groningen en Zeeland hebben ook problemen.

[ronzelver]

Hetzelfde probleem hier in Sittard