Ook Seagate en WD verlagen garantietermijn

Nadat Maxtor een tijdje geleden de garantie op haar IDE-schijven van drie naar één jaar liet zakken, halen ook Seagate en Western Digital twee jaar van hun garantieperiode af. Seagate zal voortaan op de Barracuda IV en V series nog maar twaalf maanden garantie leveren en Western Digital doet hetzelfde met haar Caviar schijven, hoewel de Caviar SE recht blijft houden op de volle drie jaar. Er zijn echter nog wat problemen met betrekking tot Europa. De Europese wet schrijft namelijk voor dat producten met een garantie van minimaal twee jaar moeten worden verkocht. Hierdoor ontstaat de aparte situatie dat er onder andere in Amerika een kortere garantietermijn geldt dan in Europa:

Seagate® would like to inform you that beginning October 1, 2002, all Seagate desktop and personal storage products will ship with a one-year limited warranty.

This warranty change will affect all generations of products that are shipping today; if a product ships on or after October 1, it will be covered by the one-year warranty policy. This warranty change will not affect Seagate enterprise products. All other aspects of the Seagate warranty administration will remain unchanged.

Reacties (81)

[joca]

De Europese wet schrijft namelijk voor dat producten met een garantie van minimaal twee jaar moeten worden verkocht.

Ehh, dan zouden er wel erg veel fabrikanten fout bezig zijn nu, op de meeste producten wordt 1 jaar gegeven.

Of geldt dit voor producten van een bepaalde prijsklasse of type?

[bobsnl]

Valt nog wel mee. Het is namelijk nog helemaal geen wet, maar slechts een wetsvoorstel. Er geldt voorlopig dus zowieso een garantie van 1 jaar.

[Jit]

In Nederland is de Europese Richtlijn die dit voorschrijft nog niet in een wet omgezet. Andere landen (IIRC Duitsland) weer wel.
Heb wel begrepen dat ook in Nederland voor 1 januari 2003 deze wet aangenomen zou moeten zijn.

Oftwel. Omzeil oktober t/m december voor aankopen van een nieuwe hdd van een van deze farikanten. Zit je altijd goed.

[neographikal]

die hele garantietermijnen zijn onzin. een product moet naar verwachting presteren en normaal voldoen, zo niet heb je zowieso recht op garantie. en je mag verwachten dat je HD toch echt langer meegaat dan 1 jaar, behalve als je em uit je handen laat flikkeren ofzo

dus tis zowieso allemaal crap

[Exirion]

een product moet naar verwachting presteren en normaal voldoen

Yeah, right... De garantieperiode is nu juist de periode waarbinnen het redelijk is om aanspraak te maken op het recht op herstel van mankementen. Een fabrikant kan het zich natuurlijk niet veroorloven om onbeperkte garantie te bieden.

Neemt niet weg dat een jaar erg kort is, maar wat jij verkondig is onzin.

[DynaMikeY]

Neemt niet weg dat een jaar erg kort is, maar wat jij verkondig is onzin.

Integendeel...wat hij zegt is de waarheid. Alleen weten veel mensen dit niet, en gaan er ten onrechte vanuit dat ze afhankelijk zijn van de goedheid van de winkelier. Het zit hem hier in het woordje 'redelijkerwijs'. Als je een wasmachine koopt mag je er redelijkerwijs vanuit gaan dat hij een jaar of 10 meegaat. Als hij het na 4 jaar begeeft, zonder aantoonbaar misbruik, dan heb jij toch zeker een erg sterke zaak.

Ik denk dat je redelijkerwijs er vanuit mag gaan dat een HD een jaar of 4 mee moet gaan, voor het geld dat je ervoor betaald. Dus als mijn HD kapot gaat na 2 jaar, dan ga ik naar de winkelier verhaal halen. Verhalen dat ik 'hem maar moet opsturen naar de fabriek' accepteer ik niet. Ik heb een contract (koop)met de winkelier gesloten, niet met zijn leverancier. Dus HIJ mag voor een oplossing zorgen...sterker nog, dat moet hij.

Vorig seizoen is er een soortgelijk geval geweest bij Tros Radar, het heeft ook heel lang op de site gestaan (www.trosradar.nl), maar ik kan het nu niet terug vinden.

Ook 'verlengde garantie' kopen is bullshit... er bestaat zoiets als wettelijke garantie, en die voldoet uitstekend. Het zou tijd worden dat meer mensen hun rechten als consument eens zouden kennen...

Oftewel: die garantietermijn verkorting waar alle HD fabrikanten nu mee strooien zeggen mij vrij weinig, de nederlandse wetgeving staat daar boven.

[golfdiesel]

van http://www.trosradar.nl

"Het is een misverstand dat garantie beperkt is tot de garantie-periode die
de fabrikant heeft vastgesteld. Garantie heeft ook niets te maken met het optijd insturen van bonnetjes of garantiebewijzen. In de wet staat namelijk dat een product moet voldoen aan de verwachtingen (wel afhankelijk van de prijs/kwaliteit verhouding). Van een gloednieuwe wasmachine van 1000 gulden mag je verwachten dat hij langer dan 14 maanden probleemloos draait; u heeft dus gewoon recht op garantie. De Consumentenbond heeft overzichten waarin precies staat wanneer en hoelang je garantie op een product mag verwachten."
----
het hangt er alleen vanaf wie de langste adem heeft. De winkelier zal altijd proberen er onderuit te komen...

[grep]

Allemaal leuk, die verhalen hierboven, hoe ik door de wet "beschermd" wordt, maar gelijk hebben is nog niet gelijk krijgen.

Als ik een advocaat in moet schakelen om een HD vervangen te krijgen dan haak ik al snel af denk ik. Is het gezeik gewoon niet waard.

[Pooh]

Als ik een advocaat in moet schakelen om een HD vervangen te krijgen dan haak ik al snel af denk ik. Is het gezeik gewoon niet waard.

Daar gokken de winkeliers juist op. Wat je wel kunt doen is bijv. lid worden van de consumentenbond. Kost je wel een paar tientjes per jaar (als je nog studeert val je overigens onder het lidmaatschap van je ouders, als die lid zijn), maar daar krijg je een behoorlijke portie service voor terug. Probleempje met winkelier? 1 telefoontje naar consumentenbond, zij 1 telefoontje naar winkelier en 't is meteen geregeld.

Overigens kun je 't ook zelf prima aanpakken: Zorg dat je een duidelijke aangetekende brief stuurt waarbij je aangeeft volledig in je recht te staan, waarbij je de verwijzingen naar de wet voegt, waarbij je verder vewijst naar soortgelijke zaken die voor de rechter zijn gekomen, waarbij je de winkelier sommeert binnen een redelijke termijn voor een oplossing zorg te dragen en waarbij je netjes aangeeft verdere stappen te zullen ondernemen indien hij zijn plichten niet nakomt. 9 van de 10 winkeliers schrikken dan hard genoeg om je alsnog te helpen.

[Verwijderd]

Ik werk in een computerwinkel waar ik reparaties uitvoer. Het is me de laatste tijd echt opgevallen dat harddisks sneller stuk gaan en dit bij alle merken.

Dit zowel bij de gewone 5400 als bij 7200 toeren.

Ik geloof dat de HD dezelfde kant opgaat als de floppydisk. Die is heden ten dage ook niet meer zoals 'ie geweest is. Die krengen gaan bijna na een dag al kapot.

Het wordt tijd dat we een snel opslagmedium krijgen dat niet van vergaanbaar magnetisme en met een slijtend draaiend mechanisme gemaakt is.

IBM geeft nog wel 3 jaar garantie, al heb ik het idee dat ook zij binnenkort met een bericht komen waarin wordt gezegd dat ze nu nog maar 1 jaar geven...

Of dat ze met de melding komen dat je garantie vervalt als je de schijf langer dan 8u / dag laat draaien...

[4POX]

Wat wil je ook.. Met ide zitten ze al 40 of zelfs al 80 gigabyte per platter..

Dit heeft mij aan het denken gezet. Waarom zijn bij scsi schijven de platters maar 9 of 18 giga groot.. Juist. Omdat dit minder problemen oplevert.

Ik denk dat de harddiskfabrikanten gewoon problemen hebben door het succes van de grote harddisken.

Geldt deze garantie verlaging vanaf nu voor alles wat er nog in de winkel ligt. Of wat er vanaf een bepaalde datum uit de fabriek rolt. Anders moet ik deze week of volgende week nog snel even 2 schijven halen.

[RwinG]

Waarom zijn bij scsi schijven de platters maar 9 of 18 giga groot.. Juist. Omdat dit minder problemen oplevert.

High end scsi schijven draaien tegenwoordig 10000 of 15000 rondjes/minuut. Dat houden grote platters niet, dus zijn ze kleiner dan die in IDE schijven. Zoiets dus: http://www.tweakers.net/nieuws/23340. Je IDE platter draait dus grof gezegd aan de buitenrand netzosnel onder de kop door als je SCSI platter, alleen die draait sneller. Of dit een verschil in "problemen" kan opleveren is de vraag SCSI schijnt mechanisch degelijker te zijn, maar of dit ook werkelijk zo is of gewoon marketing blabla

[Bartjuh]

Dit verklaart ook waarom raid 1 en 5 steeds populairder worden

[tweakerbee]

Die garantie is de wettelijke garantie, die is dus niet hetzelfde als de commerciele garantie. Bij de commerciele garantie zijn vaak alle kosten voor het bedrijf, terwijl je bij de letterlijke garantie de verzendkosten zelf moet betalen, en de bewijslast ook bij de consument ligt.

[HDoc]

Bewijslast: een harddisk die het niet meer doet en waar aan de buitenkant niet aan te zien is dat hij niet in een sloot gelegen laat wel zien dat er in principe niets geks mee is gebeurd. De wettelijke garantie geeft aan dat een bepaald produkt het tenminste een bepaalde tijd zal moeten doen. Als een HD er dus binnen 2 jaar mee ophoudt, moet de leverancier dus gewoon het ding repareren of een nieuwe ter beschikking stellen.

Het is niet voor niets dat deze wetgeving er is (of aankomt), het dient als bescherming van de tweakers die een HD kopen en na 1 jaar + 1 dag er achter komen dat hun HD-tje het niet meer doet, en dan bot vangen bij de peecee-dozenschuiver ( ) die dan doodleuk verklaart dat de opgegeven garantietermijn verstreken is en de arme tweaker dan maar een nieuwe moet kopen..

[Pooh]

In Nederland ligt die wet nog een stukje scherper dan op europees niveau: Een produkt moet voldoen aan de eisen die de consument er redelijkerwijs aan kan stellen. Voor een computer zou je toch een levensduur van een jaar of 6 verwachten. (Van high-end-pc tot kinderkamer-bak). Als in die 6 jaar de harde schijf het begeeft, kun je je altijd je beklag doen bij de producent. (Als zul je na meer dan 2 jaar niet het volledige bedrag terugkrijgen waarschijnlijk, maar toch een reëel precentage)

[Verwijderd]

Zeker het vermelden waard is:

en dit vond ik op de site van WD:

Extended Warranty

Customers can purchase an extended warranty on WD products with less than a 3-year warranty. The maximum warranty period cannot extend more than 3 years. If you are interested in purchasing extended warranty, please send an e-mail to [e-mail]. Your e-mail should only contain your contact information (please no credit card information). We will contact you by return e-mail within one business day.

Dit is dus een aanvulling op hun nieuwe warranty policy die per 1 oktober 2002 ingaat

[WhiteDog]

Ik wil gerust wat bijbetalen voor meer garantie op voorwaarde dat het redelijk blijft natuurlijk... Als ze 50 € extra vragen kan je net zo goed een nieuwe kopen (want binnen 1 jaar krijg je dezelfde schijf aan de helft van wat je hem betaalde!)

[Verwijderd]

Hiermee wordt dus effectief het verschil tussen high en lowend schijven groter gemaakt. IDE is steeds populairder aan het worden voor kleine servers maar met maar 1 jaar garantie laat je dat wel uit je hoofd.

Het zou me niet verbazen als er straks duurdere IDE schijven speciaal voor servergebruik gaan verschijnen.
Deze zullen dan wel 3-5 jaar garantie krijgen.
Waarschijnlijk vinden de fabrikanten momenteel de prijs/levensduur verhouding te goed voor de consumenten waardoor er minder SCSI schijven verkocht worden.

[Verwijderd]

Ze kunnen die garantietermijn wel verlagen, maar hier in Nederland geldt nog altijd het consumentenrecht. Dit houdt in dat een product moet doen wat je ervan verwacht. Een harde schijf die na 13 maanden kapot gaat, voldoet niet aan deze verwachting. In zo'n geval heb je recht op gratis reparatie of vervanging, of op z'n minst een gedeeltelijke garantie.
Let op: Deze garantie kun je alleen claimen bij de verkoper van het product en niet bij de fabrikant.

Verder lees ik hier dat er mensen zijn die best wat extra willen betalen voor extra garantie. Dat is dus een sigaar uit eigen doos.

[offttopic]
Waarom staat mijn reactie onder die van leo liekens?????????????

[Wildfire]

Idd modder_eter... dus ook al zou een schijf na twee jaar kapot gaan, je mag verwachten dat een HD het langer dan twee jaar doet. Het consumentenrecht schrijft dan gratis reparatie of vervanging voor.

Godzijdank bestaat het consumentenrecht, heeft me eens een keer 150 gulden reparatiekosten aan een monitor bespaard... (was na 1.5 jaar kaduuk gegaan en de winkel dacht dat ze konden vangen, mooi niet dus)

[Verwijderd]

Waarom die eronder staat weet ik ook niet :-)

Overigens dat consumentenrecht is natuurlijk een prima zaak, maar er zit wel een addertje onder het gras, nml. wat de "redelijke" verwachting is.

Ik speel nu natuurlijk even advocaat van de duivel, dus uw schijf gaat binnen twee jaar kapot, en hij zat in een server met 10 gebruikers, is dat garantie ?
Of als die in een desktop thuis hooguit 4 uur per dag draait ? Wat is dus normaal gebruik ?

En is de redelijke verwachting dan wat de rechter aanneemt of wat de fabrikant opgeeft.
HP geeft bv. voor een printer het aantal afdrukken per maand op, dus geschikt voor 1000 vel/maand.
Als ik er nu 5000/maand doorstamp en hij gaat binnen twee jaar kapot ? Overigens hebben veel HP printers ingebouwde tellertjes.

[sigma01]

Dit is waarschijnlijk een gevolg van bezuinigingen, harde schijven zijn kwetsbaar en uit eigen ervaring weet ik dat ze wel eens verwisseld moeten worden en altijd pas na een jaar.

[Cheetah]

Dat schijven als ze het begeven het meestal na een jaar begeven is uiteraard exact de reden waarom de HDD producenten hun garantietermein hebben verlaagd

Ik hoop dan dat in ieder geval die 2 jaar garantie binnen Europa verplicht wordt...

[Verwijderd]

Ik snap dit echt niet. Vertrouwen nu ALLE fabrikanten al niet meer op hun producten? IBM geeft nog wel 3 jaar garantie, al heb ik het idee dat ook zij binnenkort met een bericht komen waarin wordt gezegd dat ze nu nog maar 1 jaar geven...

Als 1 schaap over de dam is, dan komen er meer. Ik vind het vreemd dat opeens al die fabrikanten "tegelijk op het idee komen" om de garantie te verlagen. Net alsof het afgesproken is...

Edit:

Dit was te verwachten natuurlijk...
Hoezo afspraken tussen HD-fabrikanten?

Crap. Ik moet sneller tikken

[Verwijderd]

ik denk niet dat de garantieperiode verlaging het gevolg van een gebrek aan vertrouwen voor hun product is, maar meer dat ze op die manier de prijs wat kunnen/willen drukken...

[Dubbeldrank]

Houdt dit dan ook in dat de prijs gaat zakken ??
Je kan natuurlijk niet dezelfde prijs rekenen voor een derde van de geboden service.

[Verwijderd]

Er zijn echter nog wat problemen met betrekking tot Europa. De Europese wet schrijft namelijk voor dat producten met een garantie van minimaal twee jaar moeten worden verkocht. Hierdoor ontstaat de aparte situatie dat er onder andere in Amerika een kortere garantietermijn geldt dan in Europa:

Ik voorzie hier idd wel wat problemen. Dit is niet echt helemaal consequent dan.

Of gaan straks alle Amerikanen hun harde schijven in Europa kopen?

[dr snuggles]

Tsjah, wanneer fabrikanten hun garantie termijn verlagen is dat niet omdat hun producten zo geweldig zijn.

Bij de aankoop van je hd wordt de garantietermijn dus 1 van de belangrijkste dingen om op te letten.

Gelukkig zijn er ook fabrikanten die het sportief aanpakken: IBM had problemen met de 60gxp & de 75gxp (120gxp is perfect). Zij doen helemaal niet moeilijk over de garantie. Zo hoort.

[Gman]

Ik blijf bij IBM, maar ik hoop niet dat ze meedoen in deze trend.

Als ze dat niet doen dan verkopen ze juist beter!