Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 34 reacties
Bron: Bertelsmann

De geruchten van de afgelopen dagen worden door Bertelsmann bevestigd: het bedrijf wil af van het verliesgevende Bol.com. De online boeken- en CD-winkel past niet meer in de nieuwe strategie van Bertelsmann. Op de site is een persbericht verschenen waarin deze strategie wordt toegelicht. De nadruk komt meer te liggen op de boekenclubs en minder op e-commerce. De BOL vestigingen in Italië en China worden behouden, voor Nederland, Duitsland/Zwitserland (gezamelijke vestiging) en Zweden (daar genaamd Bokus) wordt een passende oplossing gezocht. Of Amazon belangstelling heeft, zoals de media deze week schreef, wordt niet bevestigd. Bij BOL Nederland werken ongeveer 60 mensen, zij verwachten voor de kerst duidelijkheid. Een stukje uit het persbericht van Bertelsmann:

Bol.comInternational erwirtschaftet BOL heute unter vier Prozent des Gesamtumsatzes der DirectGroup. Die nach der Integration in die lokalen Clubgeschäfte im Mai 2001 erhofften Synergieeffekte blieben insgesamt unter den Erwartungen. BOL wächst, ist als Anlaufgeschäft aber noch nicht profitabel. Als Handelsgeschäft wird BOL auf absehbare Zeit die geforderten Renditeerwartungen von Bertelsmann nicht erfüllen können.
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (34)

Nu is het natuurlijk op dit moment duidelijk dat een boeken winkel op internet verliesgevend is, mocht je boekenwinkel daadwerkelijk in een of andere binnenstad staan en doe je de internet verkoop er ff bij dan is dat geen probleem maar op een onderdeel puur leven op internet kan op dit moment gewoon nog niet.

Dan vind ik echter niet dat je er zomaar mee moet stoppen, het idee erachter is namelijk goed het heeft alleen wat tijd nodig, over een paar jaar zal er best wel meer gekocht worden, ik heb met eigen ogen mensen "bekeerd" zien worden en met de nieuwe generatie kan de zaak al heel anders gaan worden. Dus het verkopen aan Amazon (mocht dit tot de mogelijkheden behoren zoals gesuggereerd wordt) lijkt mij een zinnige oplossing, het simpelweg opgeven is domme zaak voor iets dat winstgeven zou moeten gaan worden.
Het is niet zomaar "natuurlijk" dat een online shop verlieslatend is. Als je bedenkt dat je bespaart op kosten voor locatie en personeel, immers je kan een loods ergens cheap regelen en van daaruit shippen.. maar wat geld kost is naambekendheid. Of je nu dure winkels in alle stadscentra daarvoor gebruikt of dikke mannetjes op tv, het is duur. erg duur. Hierin ligt nu de fout van Bertelsmann, die naam hebben ze al gekregen en dat is nu je werkkapitaal. Wat je zelf zegt, mensen worden bekeerd, zodra ze over de initiele angst van het online kopen komen dan worden ze eraan verslaafd. Bol.com is gewoon een (bijna) dagelijks woord geworden in de volksmond en dat is heel veel waard. Dit zagen ze bij Amazon ook in en daarom hebben zij al die jaren de investeerders kunnen overtuigen om te blijven betalen.

Dat Bertelsmann van koers verandert m.b.t. commerciele activiteiten is op zich niet zo gek, ze hebben immers het Napster avontuur meegemaakt en zien intussen in dat de RIAA en de andere platenmaatschappijen de boel verpesten. En met boekenclubs is de winstgevendheid al lang bekend, hier hebben ze in der heimat al veel success mee gehad.

Maar wie Bol koopt heeft een goeie kans, mits ze de financiele kracht hebben om de initiele (her)opstart te financieren.
Plus dat ze de naam zullen moeten behouden (die ze zullen moeten kopen, weer meer geld) en het uit moeten gaan houden tot het "tijdperk" dat mensen daadwerkelijk hun huis niet meer uit gaan om boeken te kopen, en pas dan kan het überhaupt winstgevend worden.
Geen probleem? Hmm...

Lijkt me anders dat Donner op de Lijnbaan in R'dam (om maar een voorbeeld te noemen) een hoop geld kwijt is aan huisvesting alleen al. Een online shop die alleen een magazijn nodig heeft (ergens relatief goedkoop op een industrieterrein bijvoorbeeld) en een paar medewerkers voor de administratie en om de in- en uitpakwerkzaamheden te behapstukken, is volgens mij een stuk goedkoper uit. Als dat niet het geval is, doen ze iets goed verkeerd.

Maar ja, de verzendkosten zijn vaak de reden waarom online winkels uiteindelijk niet (veel) goedkoper zijn, omdat het gewoon aardig wat centen kost, maar ook doordat een hoop van die winkels daar ook nog geld op willen verdienen, en vaak meer rekenen dan de werkelijke verzendkosten. Dit soort zaken moet geld verdienen aan de massa, en je kunt je vrijwel enkel nog maar differentieren door lagere prijzen te hanteren. Als dat niet gebeurd, dan is het gauw afgelopen met je "e-business"...
Mja goed, ik werk dus zelf bij bol.com dus ik moet hier wel een reactie plaatsen natuurlijk :)

Alles eerst even op een reactie op diegene hierboven die zegt dat er maar 3 boeken per dag van het centraal boekhuis naar bol gaan, dan denk ik dat jou "informant" het niet helemaal juist heeft.

De reactie hierboven dat een acceptgiro onhandig zou zijn. Nou in nederland worden amper in winkels credit cards gebruikt, omdat mensen bang zijn voor misbruik laat staan op internet. Dat jij en andere met mij het wel goed ermee kunnen vinden dat is anders dan de "normale" mens.

En ik ben het er mee eens dat de prijzen van muziek te hoog ligt, maar het probleem is dat dat niet alleen bij bol.com ligt. Dat ligt vooral bij nederlandse muziek leveranciers, als je dat dan gaat vergelijken met het buitenlang (waar geen mens besteld behalven mensen zoals jij en ik) dan krijg je natuurlijk een heel verkeerd beeld. En over de reactie dat freerecord shop goedkoper is daar ben ik het niet mee eens.
Het is wel zo dat bijvoorbeeld de Mediamarkt goedkoper is, maar dat is dan wel met enkele cd's omdat ze simpelweg onder de inkoopsprijs gaan zitten en dan kiest bol ervoor om daar niet aan mee te doen.

Verder over de reactie van de adviesprijzen, die worden gewoon doorgegeven vanaf de leveranciers, dus het zijn wel degelijk de adviesprijzen die wij krijgen en geen verzinsels.

En Bol.com mag dan op het moment verlieslijdend zijn, de toekomst perspectieven zijn heel goed zoals die er nu uitzien.

Dan heb ik hier nog voor mensen het officiele persbericht, dat overigens door veel nieuwssites (behalve tweakers) helemaal verkeerd geinterpeteerd wordt.


New strategic priorities: Focus on Club Businesses


Involvement with BOL in Germany, Switzerland, the Netherlands and Sweden will phase out


Guetersloh, September 3, 2002: As part of its strategic reprioritizing, DirectGroup Bertelsmann will focus exclusively on successfully steering its worldwide media club businesses. The group will withdraw from purely electronic media product retail. A variety of possible withdrawal scenarios are being looked into for the BOL businesses in Germany / Switzerland and the Netherlands and for the Bokus holdings in Sweden (formerly: BOL) with their roughly 140 employees. DirectGroup is holding on to its BOL joint venture in Italy and to its Chinese operations, as the Chinese market is of strategic importance. Both BOL businesses are already fully integrated into the respective local clubs. The supervisory board has received a proposed resolution from the executive board to this effect.

Businesses not affected by the changes include the U.S. e-commerce activities of CDNOW, which is fully integrated in the BMG MusicService music club, and the 36.2 percent holding in Barnes&Noble.com.

The international BOL ventures currently account for less than four percent of DirectGroup’s total turnover. After its dovetailing with local club operations synergetic effects overall lagged behind expectations. BOL is growing, but being a start-up venture it is not yet profitable. As a retail enterprise BOL will not be able to meet Bertelsmann’s return targets in the near future.

Says Ewald Walgenbach, DirectGroup CEO: “The teams headed by Arndt Roller in Germany and Switzerland, Daniel Ropers in the Netherlands, and Anders Ringnér in Sweden and their predecessors have done first-class entrepreneurial pioneer work in the past few years and deserve our admiration. BOL is now Europe’s undisputed No. 2 in media product e-commerce, and is in fact the market leader in the Netherlands. We are parting from BOL because of new strategic priorities within DirectGroup. We have set ourselves the goal of resolutely leading the division as a whole to profitability in its core markets and businesses, based on future-proof business models. Our management is devoting its energies to the turnaround of several club companies that are still operating at a loss, as well as to the ongoing improvement of our operative business. Profitable club ventures like in France, Spain or the US that managed to significantly improve results within the last year do prove the viability of the membership-based business model.“


The Internet, an integral part of the company’s club businesses, remains an important field of growth and innovation. The Web is now used for new member recruitment, customer loyalty, and as an additional promotion and sales channel. Today, club members order on all the various channels, i.e. catalogs, shops, phone and the Internet. 108 of our worldwide clubs now offer their members online-shops. Several clubs recruit up to 40 percent of their new members on the Web. The revenue share generated on the Internet lies between 4 and 25 percent depending on the club. In fiscal year 2000 / 01, the clubs generated some €75m in revenues on the Internet. Because advertising and distribution costs are particularly low on the Internet, DirectGroup’s goal is to expand its Internet services to customers.


About DirectGroup

DirectGroup Bertelsmann integrates Bertelsmann’s global media direct-to-customer businesses. Roughly 55 million customer-relationships and approx. 25 million Unique Visitors per month secure DirectGroup‘s position among the largest enterprises in media commerce. Cornerstone of this success are the Book Clubs with its 28 Mio. members in 19 countries incorporating strong brands like France Loisirs, Book-of-the-Month-Club, Der Club or Circulo de Lectores. Members have access to the Clubs’ product range via catalogue, internet or one of the 600 worldwide club shops. Add to this BeMusic the US music distributor constituted of the BMG MusicService club and the Internet shop CDNOW. A 36,2 percent stake in renowned online retailer barnesandnoble.com is also part of DirectGroup.

About BOL

BOL is DirectGroup’s international online media and entertainment
shop. Launched in 1999 it currently operates in 6 countries (China, Germany, The Netherlands, Switzerland, Sweden and Italy). A single BOL media shop offers up to 900,000 books, 300,000 music-cds and a wide variety of videos, DVDs and computer games. With its 2,5 million customers it will generated revenues of nearly € 100 million in fiscal year 2000/01.
Ik snapte dat hele bol.com al niet, sommige dingen waren nog duurder dan bij bijvoorbeeld de Free Record Shop :?
Dat is precies wat ik dacht toen ik de headline las. De prijzen zijn over het algemeen niet goedkoper dan bij de eerste de beste muziekshop op de hoek, en dan moet je ook nog eens verzendkosten betalen. Dat is toch een beetje tegen de "verwachtingen" in die mensen hebben van als ze online winkelen.

Maar ja, ze kunnen nu uitverkoop houden, dus wie weet... :P

/edit

Trouwens, dat Bol.com is sowieso een stelletje oplichters met hun verzonnen adviesprijzen. Een paar voorbeelden:

Coldplay - A Rush of Blood to the Head
Adviesprijs: e.25,99 / Bol.com-prijs: e.19,49

Andre Hazes - Strijdlustig
Adviesprijs: e.27,99 / Bol.com-prijs: e.21,99

Bruce Springsteen - Rising
Adviesprijs: e.25,99 / Bol.com-prijs: e.19,99

Sophie Ellis Bextor (yummy... :9) - Read My Lips
Adviesprijs: e.25,99 / Bol.com-prijs: e.20,49

Het spijt me, maar die adviesprijzen zijn nog meer uit de duim gezogen dan die "van/voor-prijzen" die je ziet als de oude voorraad in de aanbieding is bij winkels. Dan krijg je al dat soort vage dingen als "Van e.299, Voor e.99" terwijl het artikel nooit e.299 heeft gekost (ik snap ook wel waarom dat gedaan wordt, maar toch...). Maar bij Bol.com overdrijven ze het helemaal. Ik kan me niet voorstellen dat ook maar iemand e.27,99 (exclusief verzendkosten!) overheeft voor een CD van Andre Hazes. Leuke gozer, en als je dronken bent zal-ie vast nog goed klinken ook, maar nooit in m'n leven.

/end rant

;)
Maar ja, ze kunnen nu uitverkoop houden, dus wie weet...
Weinig kans, want BOL werkt nauwelijks met eigen voorraad. Bijna alle bestellingen die je bij BOL doet worden voorts weer snel doorbesteld bij derden zodat de voorraad minimaal is. Misschien alleen wat hardlopertjes (Top CD's) zijn op voorraad, maar op uitverkoop (lol) hoef je dus niet te rekenen.
Als dat zo is waarom leiden ze dan van die gigantische verliezen? Van alleen een site in de lucht houden en die paar man personeel hoef je toch niet zoveel verlies te draaien, of vergis ik me dan sterk.
Ik zou het jammer vinden als BOL.com door deze actie zou verdwijnen. Ik koop er zo nu en dan een boek.

Niet dat ik hier reclame wil gaan maken, maar ik heb bol.com al lang links laten liggen voor CDs en DVDs en ben vaker bij play.com gaan shoppen.
Coldplay - A Rush of Blood to the Head
Adviesprijs: e.25,99 / Bol.com-prijs: e.19,49
Play prijs: € 14,38 (GBP 8,99) inclusief verzendkosten!
Andre Hazes - Strijdlustig
Adviesprijs: e.27,99 / Bol.com-prijs: e.21,99
Niet leverbaar bij play }>
Bruce Springsteen - Rising
Adviesprijs: e.25,99 / Bol.com-prijs: e.19,99
Play prijs: € 14,38 (GBP 8,99) inclusief verzendkosten!
Sophie Ellis Bextor (yummy... ) - Read My Lips
Adviesprijs: e.25,99 / Bol.com-prijs: e.20,49
Play prijs: € 15,98 (GBP 9,99) inclusief verzendkosten!
... sommige dingen waren nog duurder dan bij bijvoorbeeld de Free Record Shop
Voor zover dat laatste uberhaupt mogelijk is, maar idd zijn ze de laatste jaren wel een stuk duurder geworden; een aantal jaren geleden echter kon je daar nog voordelig shoppen, inclusief de verzendkosten ...
Hoe moeten ze anders die gare reclames betalen?
BOL betaalde nooit vooruit, alleen revenue sharing en pay per lead achtige acties.

BOL Nederland was zeer winstgevend.

Jammer dat ze mogelijk pleitte gaan, ze boden variatie tussen het geijkte werk van Free Record Shop en Amazon e.d.
BOL Nederland was zeer winstgevend.
Ik ben benieuwd waar je die informatie vandaan hebt. Het is algmeen bekend dat bol.com geen winst maakt, hoewel we zeer goed op weg zijn.
-- sh*t, verkeerde niveau :) --
nog duurder dan bij bijvoorbeeld de Free Record Shop
Da's een hele prestatie als je dat lukt :P
Ik heb (uit betrouwbare bron) ook vernomen dat het met de boekenafdeling van BOL.com ook niet al te goed gaat:

ik hoorde iemand van Centraal Boekhuis namelijk al eens zeggen:
"Er gaan per dag zon 3 boeken naar bol.com."
(en dat is dus niet eens een 10e deel van de gemiddelde boekhandel)
ik hoop dat ze hun systeempje aanpassen, zodat er weer wat leven in kan komen...

en inderdaad mogen die cd-prijzen ook wel minder!
-zoals apenstaartje al zei: proxis.be rulezz- ;-)

tim./
"Een belangrijk deel van de omzet, naar schatting vijfentwintig tot dertig miljoen euro, behaalde BOL in Nederland. Volgens Ropers zal het nog een tot twee jaar duren voordat er in Nederland winst wordt behaald. " - De Gelderlander

Drie boeken?

Bovendien ken ik zóveel mensen die hebben besteld bij BOL, dat het me sterk lijkt als ze maar drie boeken per week versturen, daar 60 mensen voor inhuren en de bestellingen afgehandeld worden door Docdata (vrijwel volledig geautomatiseerd inpakken/versturen). Drie boekjes kun je met zestig man ook nog wel verpakken.

Hoe betrouwbaar is die persoon bij het 'Centraal Boekhuis'? Haalt BOL zijn boeken niet bij zijn eigen (Bertelsmann-)leveranciers?
Ik heb veel speculaties voorbij zien komen. Enkele op logische wijze te verklaren, anderen uit de grote duim. Maar zulke kul heb ik nog nooit gehoord.

Ik weet niet of jij ooit bij Van Gend & Loos, Nedlloyd, TPG Post, Centraal Boekhuis of elk groot pakketten distributiescentrum bent geweest... Stel je een grote hal voor van zeg, een of twee voetbalvelden, bedenk een aantal grote banen waar pakketten op voorbij zoeven en links en rechts door een poortje naar beneden worden gedropt om verzameld en verzonden te worden naar verschillende centra in Nederland. Stel je nu voor dat bol.com een eigen lijn heeft voor het verwerken van orders... Misschien geeft onderstaande een indruk van over wat we het hier hebben:
Dienstverlening
Van alle verkrijgbare boeken in Nederland en Vlaanderen is ruim 95% in onze magazijnen in Culemborg te vinden. De uitgever kan zich hierdoor volledig concentreren op zijn kerntaken zonder om te hoeven kijken naar bestellingen en magazijnvoorraden, sterker nog: hierover wordt hij volledig door ons op de hoogte gehouden. Voor de boekverkoper op zijn beurt betekent dit dat bijna alles bij één afnamepunt te bestellen is. Aangezien boekhandels en uitgevers uiteenlopende wensen hebben ten aanzien van de dienstverlening van Centraal Boekhuis, zijn wij ingericht op het op maat bedienen van onze klanten. Dit wordt mogelijk gemaakt door uitgekiende geautomatiseerde processen en systemen waardoor zowel grote als kleine orders kunnen worden gesorteerd en uitgeleverd. Daarnaast worden onze klanten voorzien van nauwkeurige en recente informatie zoals voorraden, prijzen en leveringen op basis waarvan zij beslissingen kunnen nemen over hun bedrijfsvoering.

Methoden en technieken
Om onze bedrijfsvoering soepel te laten verlopen beschikken wij over onder meer een volautomatisch hoogbouwmagazijn, een volledig computergestuurde orderverwerking en een eigen transportafdeling. Wij werken steeds met de nieuwste technologieën en tools, die in de meeste gevallen door onze medewerkers worden ontwikkeld. Mede hierdoor is Centraal Boekhuis uitgegroeid tot een van de modernste opslag- en distributiecentra van Europa. Automatisering grijpt rechtstreeks in in onze primaire processen en speelt daarom een cruciale rol.
Bron: http://www.centraal.boekhuis.nl

Bol.com werkt alle orders af via het CB (Nederlandse boeken) en DOCdata (cd's, vhs, dvd's, Engelstalige boeken, etc). DOCdata krijgt alle artikelen weer van andere leveranciers. Bol.com is voor veel leveranciers de grootste en belangrijkste klant. Nog een stukje:
DOCdata's e-commerce fulfillment activiteit houdt zich bezig met fijnmazige logistiek en gepersonaliseerde distributie. De aangeboden diensten omvatten onder meer inkoop, ontvangst en opslag, orderpikken, sorteren, personaliseren, verpakken, verzenden, facturering en het ondersteunen van creditcard betalingen.

Het e-commerce fulfillment centrum in Waalwijk verwerkt goederen als kleine elektronica, boeken, CD's, DVD's, videobanden, software, games, premiums en aanverwante producten voor e-commerce bedrijven, detailhandel en direct marketing bedrijven. De orders worden voornamelijk binnen Europa verzonden.

E-commerce bedrijven hebben een logistieke partner nodig die een groot aantal kleine orders snel en efficiënt kan verwerken. De IT-systemen van DOCdata maken haar proces volledig transparant voor haar klanten. DOCdata beschikt over een efficiënt sorteersysteem dat per dag meer dan 20.000 zendingen kan verwerken.
Bron: http://www.docdata.nl
Er zullen dus 60 mensen geen fijne kerst hebben.

Is 60 mensen niet een beetje weinig?
60 mensen bij BOL Nederland. Waarom zou dat weinig zijn? Net alsof je bij een online boekenhandel veel mensen nodig hebt om te werken :D
Er is niets dat erop duid dat we ons zorgen moeten maken over de toekomst.

We hebben designers (we zoeken er nog enkele ;)), database specialisten, analisten, een customer relationship afdeling, B2B-afdeling, inkopers, receptie, programmeurs, copywriters, enzovoort.
Bertelsmann OffLine.com
Gelukkig is er nog steeds www.proxis.nl
Die zijn (vaak) goedkoop én rekenen geen verzendkosten boven de 13 euro.
En ook http://www.cd-wow.nl is niet te versmaden.. lage prijzen en geen verzendkosten, snelle levering (heb altijd alles in een week in huis).
BOL.com is natuurlijk niet alleen afhankelijk van het Centraal Boekhuis. Er bestaat ook nog zoiets als Scholtens, die met name in de onderste provincies van dit lang, en in heel Belgie, een redelijk grote leverancier van boeken is. Voor de mensen die de winkel kennen, in Alkmaar zit Bkh. Zwaan en Ter Burg. Die winkel is eigendom van Bertelsmann, die weer eigenaar is van BOL.com. Het is dus ook niet zo dat Bertelsmann alleen maar van internetverkopen bestaat, BOL was gewoon een onderdeel, om te proberen. Dat is dus jammerlijk mislukt. Maar goed, mijns inziens is een boek nog het beste gewoon bij een boekhandel te kopen, of je leent er gewoon een paar bij de bieb. De wat specialere boeken hadden ze bij BOL toch niet, dus of je het nu online bestelde, of bij een boekhandel, de kosten voor het boek blijven hetzelfde, en je moet even lang wachten. Doe mij dan maar een boekhandel...En nee, ik werk niet in een boekhandel, maar heb wel een tijdje in de automatisering gezeten van boekhandels, dus vandaar... :P
Proxis.nl of .be en cd-wow.nl en al die andere sites leveren geen betaling via acceptgiro aan, dat vond IK het gemakkelijkst aan bol.com. Ik hoop dat de eventuele koper die mogelijkheid blijft toestaan, want ik heb geen creditkaart (debetkaart) en ben ook niet van plan er een te halen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True