De alternatieven die je 0 kosten komen ook met 0 support. Leuk dat jij het denkt zonder enige support te kunnen.
Je trekt de verkeerde conclusie. Het gaat niet om géén support, het gaat er om dat je support los kan kopen en niet verplicht bent om licenties én support te kopen bij één leverancier.
Neem Proxmox als voorbeeld, er zijn verschillende bedrijven die daar commerciele support op leveren en met elkaar concurreren. Dat wil je als klant. Als er maar één leverancier is ben je machteloos als je niet goed geholpen wordt.
Maar de dag dat er een cluster neergaat, er 500 mensen daardoor werkloos zijn wil ik niet afhankelijk zijn van 1 persoon die denkt dat hij het met wat Google-fu gaat oplossen, dan wil ik een supportdienst hebben met een SLA die me uit de nood helpt.
Mijn ervaring is dat als puntje bij paaltje komt je er altijd alleen voor staat en je zelf het zware werk moet doen. Niet dat support geen nut heeft maar vrijwel niemand wil de prijs betalen die daar bij hoort. Dus ben je bij ieder serieus probleem eerst een tijd dansjes aan het doen voor de service desk. Zodra het echt spannend wordt hebben die het antwoord ook niet. Vervolgens moet je zelf de leiding nemen om tot een oplossing te komen. Vaak betekent dat lokaal een oplossing/mitigatie bedenken tot de leverancier met iets komt.
Ik wil gerust betalen om ervoor te zorgen dat alles gecertificeerd is om met elkaar samen te werken. Leuk dat jij wat goedkopere hardware kunt kopen omdat je niet moet nadenken of iets officieel ondersteund is of niet, maar op het moment dat het misgaat, dat een update van je hypervisor ineens crashes begint uit te lokken omdat de nieuwe vesie niet compatibel is met je HBA, wat ga je dan doen?
Theorie en praktijk.
Het probleem dat je schetst is vooral een VMWare probleem door de zeer beperkte driver support. De enige keer in mijn leven dat ik een probleem heb gehad met een HBA die niet meer (goed) ondersteund werd (na een firmware update) was dat op VMWare. Support komt dan ook niet verder dan "terugdraaien en wachten op een oplossing".
Je moet natuurlijk niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Geld betalen voor ondersteuning is prima, maar verwacht niet dat je dan nooit problemen hebt of zelf geen kennis hoeft te hebben.
Als je organisatie groot genoeg is om een virtualisatie-omgeving te hosten dan ga ik er van uit dat er ook kennis aanwezig is.
En dan de volgende: wat ga jij doen met je backups? Hoe goed integreert een oplossing als Proxmox met een enterprise based backup systeem? Hoe zit het met je HA en failover? Hoe zit het me je recovery times? Hoe zit het met je hyperconverged storage? Hoe kan je ook maar enigzins K8s vergelijken met Tier-1 hypervisors? Je moet toch ook het verschil kunnen zien?
Op al die vragen zijn prima antwoorden. Proxmox heeft bijvoorbeeld zelf een backup oplossing. VMWare gebruikers zie ik massaal gebruik maken van Veeam. Je stelt de juiste vragen maar over het verkeerde product.
[Reactie gewijzigd door CAPSLOCK2000 op 23 juli 2024 05:34]