Veel internetters slachtoffer creditcard-fraude

Zoals al in een eerder artikel is beschreven, wordt er flink gefraudeerd op het internet. Het blijkt dat vorig jaar 5,2 procent van de onlineconsumenten te maken hebben gehad met creditcardfraude, volgens een rapport van GartnerG2. Het fraudebedrag vormt 1,14 procent van de totale onlineverkopen van 61,8 miljard dollar. Hierdoor "verdienen" de onlinecriminelen het ongelofelijke bedrag van meer dan 700 miljoen dollar. Dit bedrag is 19 keer groter dan het fraudebedrag uit de buitenwereld.

Gelukkig zijn de onlineconsumenten steeds meer op hun hoede en nemen ze meer voorzorgsmaatregelen. Achttien procent van de klanten zegt gebruikt te maken van de antifraude maatregelen van de creditcardmaatschappijen, zoals VISA en Mastercard. Als deze maatschappijen de kosten daarvoor gaan verlagen, dan zullen meer klanten daarvan gebruik maken, maar vooralsnog is daarvan geen sprake. GartnerG2 research director Avivah Litan had het volgende commentaar op het rapport:

"Creditcard companies have finally developed user-friendly authentication technology, which consumers are more willing to adopt than systems that take more steps than simply entering a password. Other security schemes, including public key infrastructure (PKI), smart cards that the credit card firms also support and disposable card numbers, receive far less consumer support. Now the ball is in the credit card companies' court, she says, advising them to lower merchant fees for online transactions. MasterCard and Visa are planning to make issuers, not merchants, liable for protected online purchases. The credit card companies should, however, back up their belief in these systems by lowering fees for all merchants who support them, this would guarantee even more widespread adoption."

Reacties (63)

[Randal Peelen]

Het is ook opvallend als je kijkt hoe makkelijk je KAN frauderen.... een keer naar (ik zal de site niet noemen ) en je komt zo aan een nummertje.

Handig is wel dat als je later naar je creditcard bedrijfje gaat en zegt van "ik heb dit nooit besteld" je het geld zo trug hebt maar het blijft moeilijk doen.

Ik denk dat het handig zou zijn behalve de verloop datum ook om andere data te vragen, dit voorkomt altijd problemen, desnoods laten ze het schriftelijk gebeuren (handtekening).

[Furrball]

Ik neem aan dat je een site bedoelt waar random generated credit card nummers aangemaakt worden welke wel voldoen aan het algoritme van een cc nummer? Ik zal geen namen van programma's noemen, maar ze werken tegenwoordig ook nergens meer. Vroeger werden om de kosten te drukken niet alle transacties direct bij de cc maatschappij nagekeken. Als het nummer volgens een bepaals algoritme voldeed aan de eisen van een cc nummer werd de transactie goedgekeurd. Later werden al deze transacties in een keer aangemeld bij de maatschappij. Tegenwoordig zijn ze wel iets slimmer en nemen ze meteen contact op met de maatschappij, om te kijken of het nummer bestaat, of de naam klopt en of ie niet gestolen is o.i.d.

[Randal Peelen]

Nee, ik ken wel plekken waar je gewoon een nummer MET datum krijgt, dan kom je overal wel in, ik heb dit echter nooit gebruikt... Té zielig zou ik dat vinden, ik zou het mezelf niet gouw vergeven.

Maar het verontrust me wel te weten dat het zo makelijk kan, als ik het zou kunnen kan iedereen het, dat is het gevaarlijke.

[mjtdevries]

Een ex-collega van me heeft jaren geleden zo'n programmatje wel eens getest. Maar het werkte dus mooi nergens.
Als je er wel ergens mee kan betalen dan heeft die site zijn zaakjes gewoon niet voor mekaar. Risico is ook voor hen.

Volgens mij is het in het VK bv regel dat je je adres ook op moet geven en dat daarmee dan gecontroleerd wordt of het creditcard nummer echt is.

[Mr. Bean]

Ik zou het meer dan rechtvaardig vinden als dan niet de postbode met een gratis pakket voor de deur staat maar een arrestatieteam dat sowiso je computer in beslag neemt.

[tweakerbee]

[nerd-modus]
NEE! Niet m'n computer! Neem alles maar niet m'n computer. Ik heb een mooie TV, koelkast, magnetron staan. Neem alles maar mee, pak m'n huis af, maar niet m'n computer
[/nerd-modus]

[paulh]

Je kan een 11-proef uitvoeren of het creditnummer voldoet aan de algorithme die gebruikt wordt om creditcard nummers te genereren. Dit is gewoon een eerste test of iemand een juiste credit card heeft. Daarna moet je natuurlijk testen of de creditcard voldoende krediet heeft en of de naam die er bij ingevult is overeenkomt. Maar daar heb je bedrijven als bijvoorbeeld TNT voor die de afhandeling dan verder regelen (dus zowel als de controle als de transactie).

Ik geloof dat de 11 proef is door op alle nummers een bepaalde rekensom los te laten en dan moet de uitkomst een veelvoud van 11 zijn.

[daaan]

Dit zijn toch vaak random nummer zonder passend naam en datum.

Meestal heb je er dus niets aan.

[Bally]

Gelukkig kan je in nederland ook veel bestellen via acceptgiro of onder rembours. dat is wel zo veilig voor jezelf!!!

Jammer dat het moet, want af en toe scheelt het zoveel met in de winkel!!!

[SvMp]

inderdaad!
Ik snap eigenlijk niet waarom ze het niet vaker mogelijk maken via acceptgiro of rembours.

Ten eerste is men huiverig voor fraude.
Ten tweede moet je een creditcard apart aanvragen en betalen. Veel Nederlanders gebruiken die creditcard niet eens, en nemen er niet eentje voor die 1 of 2 keer per jaar dat ze eens wat via internet kopen.

In Amerika is de creditcard heel normaal, maar hier zijn bank/giro en rembours toch de manieren waarop wij gewend zijn bestellingen te betalen. Gewoon acceptgiro meezenden met bestelling of klant vooruit laten betalen.
De creditcard heeft - met name hier in Nederland - een aantal nadelen, en ik snap niet waarom internet-bedrijven zo vasthouden aan het gebruik ervan.

[mjtdevries]

Hoezo heeft een creditcard met name in Nederland een aantal nadelen? Welke nadelen zijn er hier dan die er in bv Belgie, duitsland en het VK niet zijn?

[SvMp]

Ik bedoelde t.o.v. de VS

In de VS is een credit card haast vanzelfsprekend, terwijl het hier nog niet standaard is om eentje te hebben. Hierdoor is de drempel om iets te bestellen bij een e-shop waarbij je alleen met credit card kunt betalen een stuk hoger.

[mjtdevries]

Maar ik heb dan nog steeds geen nadeel gehoord.

Een e-shop zou je gewoon de mogelijkheid kunnen geven om met creditcard / onder rembours / of met accept giro te betalen. Maar ik ken nog geen enkele behoorlijke pc shop in nederland waar je uberhaupt met creditcard kan betalen.

[SvMp]

n.a.v. mjtdevries:
Het leuke aan e-shops is dat je niet regio-gebonden bent. Dus zolang de verzendkosten enigszins in redelijke verhouding staan tot je aankoop bedrag kun je overal ter wereld shoppen. Nederlandse e-shops weerspiegelen inderdaad de Nederlanders: meestal geen creditcard mogelijkheid, maar wel bank/giro en rembours. Maar ja er zijn ook zoveel interessante internationale e-shops en daar is het een heel ander verhaal.

[lintux]

> De creditcard heeft - met name hier in Nederland - een aantal nadelen, en ik snap niet waarom internet-bedrijven zo vasthouden aan het gebruik ervan.

Misschien omdat het makkelijker te frauderen is.. ;-)

[hennink]

Hoe wil je dan online je spullen bestellen uit de states of dichter in de buurt? Bol doet niet echt aan rembours versturen. En het rembours verhaal is niet echt positief voor het eindbedrag. Nee, lang leve de creditcard.

[Anoniem: 1445]

Rembours is een grote ramp. Ik heb een boomslang muisje naar Belgie verstuurd onder rembours. Uiteindelijk na alle toeslagen en heffing was ik 35 Euro!!!! kwijt aan verzendkosten en pakketheffingen. Ik verstuur nooit mer wat onder rembours. Heel de rompslom er omheen duurt veel te lang en het is te duur!

[Anoniem: 3358]

Volgens mij heeft de creditcard alleen maar nadelen voor de leverancier, want deze moet aan kunnen tonen dat jij het was die een bepaalde bestelling heeft gedaan.
Dus als jou kaart misbruikt blijkt te zijn moet je gewoon binnen bepaalde tijd actie ondernemen en wordt dat bedrag teruggestort. De leverancier draagt hierbij al het risico en niet de klant.
Voor de klant zijn er echter weinig risico's, dus ik snap eigenlijk niet waarom mensen in Nederland zo huiverig zijn met betalen via de creditcard.
Maar misschien kom ik er wel op terug als het bij mij een keer is misgegaan en dat ik de kleine lettertjes weer eens niet goed gelezen heb, maar dat zien we dan wel.

edit:
ff niet toegevoegd, maakt het wat duidelijker

[jona]

Dat klopt niet helemaal. Het risico ligt namelijk bij de creditcardmaatschappij. Het bedrijf krijgt gegarandeerd zijn geld uitgekeerd als het alles heeft gedaan om de creditcard te verifieren. De creditcardmaatschappij draait voor de fraude op.

[Nick|IA]

Reactie op jona:

Dit is absoluut niet waar. De leverancier krijgt geen geld: op de een of andere vage manier is de leverancier aansprakelijk voor creditcardfraude. Een rare regeling, maar ik heb 't van dichtbij meegemaakt. Zeer frustrerend voor de webwinkel (de leverancier), omdat de scripts voor creditcardautorisatie bij de creditcardmaatschappij draaien.

[mjtdevries]

Het zijn de bedrijven die risico lopen bij fraude met een creditcard. Niet jij als consument. Jij kan gewoon zeggen dat je het artikel helemaal niet gekocht hebt en de transactie terugdraaien. Het bedrijf dat de creditcard heeft geaccepteerd moet aantonen dat ze zorgvuldig zjin geweest en dat jij het inderdaad bent die bij hun gekocht heeft. (En dat zijn ze dus niet geweest)

[Anoniem: 29366]

Gelukkig kan je in nederland ook veel bestellen via acceptgiro of onder rembours. dat is wel zo veilig voor jezelf!!!

Ik schreef:
"Wake up! Acceptgiro bestaat niet meer!"

-edit-
Ja, ik ben dus in de war met "girobetaalkaart", sorry!

Rembours kan voor zover ik weet niet in het buitenland En dat zou nou juist prettig zijn, zeker voor de Tweakesr hier onder ons

[botoo]

He bent in de war met de betaalcheque, _die_ bestaat niet meer. Een acceptgiro zit (meestal) bij de rekening, tegenwoordig in het Euro-geel.

[tHe_BiNk]

Lijktt me erg hoog die 700 miljoen dollar, zijn er hier
people die zijn 'opgelichtt'?????

[TripleM]

Fraude niet echt, er is 2 keer wat misgegaan bij betalen met creditcard:

- Domein betalen via internet. "No connection possible. Try again." Na 4 keer gelukt en vervolgens had ik mijn domein voor de komende 9 jaar gekocht ofzo..

- Registratie voor een paysite (geen porno, raar maar waar) werd 2 keer geboekt, hoewel dit onmogelijk zou moeten zijn vanwege een uniek ID aldus de site eigenaar.

Laatste geval is overigens snel en netjes rechtgezet door de ABN, bij wie ik mijn creditcard heb..

[Anoniem: 34829]

Ja ik... door een vage Russische telecomleverancier.

Ik belde direct VISA op. Die zeiden dat ze er naar zouden kijken. Ik vond dat echter te vaag en heb direct de kaart doorgeknipt en opgestuurd.

Het ging om een bedrag van US$ 62,50.

Sorry maar ik heb geen behoefte om de Russische mafia te spekken. De truc is volgens mij om de bedragen zo klein mogelijk te houden dat niemand er eigenlijk naar kijkt.

Mijn budget is echter niet al te groot en dan valt 62,50 al gauw op...

(Ik kan er nog steeds boos om worden merk ik nu...)

[Anoniem: 38519]

Ik ken 2 mensen die het voorgehad hebben. Niet uitgekeken waarschijnlijk waar ze hun Visa nummer ingaven en of er wel een secure connection was. De eene was ongeveer 500EURO armer en de andere 1100... Ze hebben beiden na discussie met Visa zelf wel hun geld teruggekregen. Zo zie je maar...

[Anoniem: 47550]

Of er met je CC gefraudeert wordt ligt natuurlijk niet alleen aan het feit of je vebinding veilig is, ik denk dat het nog wel belangerijk is om te weten aan wie je je CC nummer geeft. Als jij bv bij een louche porno-boer lees porno-site je CC nummer geef kan het goed zijn dat je ineens allerlij spook-facturen krijgt en er zo voor duizenden gulden op je rekening wordt geboekt!

[ZroBioNe]

Nee, wel een vriend van mij zijn moeder. Die had ineens een pakketje voor de deur staan die via internet besteld was. Na wat gepraat met visa en het bedrijf werd het pakketje terug gezonden en kreeg zij haar geld terug

[Haay]

Lijktt me erg hoog die 700 miljoen dollar, zijn er hier
people die zijn 'opgelichtt'?????

Ikzelf ben nooit opgelicht geweest. En toch heb ik al 3 jaar een credit card, destijds aangevraagd puur omdat ik DVDs wilde kunnen bestellen in Amerika, toen de US$ nog lekker laag was t.o.v. de gulden.

Zolang je maar zorgvuldig bent WAAR je je CC nummer opgeeft kan het volgens mij best een betrouwbare betaalmethode zijn.

[catfish]

en zolang ze dit probleem niet oplossen of beperken zal de i-shop nooit echt doorbreken...

[kareltje21]

Da's wel een hele triviale opmerking:
Iets wat niet werkt zal nooit doorbreken

Internet shops zijn op dit moment niet veilig, dat is hetzelfde als niet werken, logisch dus dat ze niet zullen doorbreken.

Maar omgekeerd zou het interessanter zijn als je kunt vertellen wat er gedaan moet worden om internetshops WEL te laten doorbreken.
Want alleen dit probleem (veiligheid) oplossen zal nog steeds geen garantie zijn voor doorbreken van online-selling.

Publiek heeft nog steeds het idee dat men producten moet kunnen zien en vasthouden. Men denkt nog steeds dat internet duurder is, men heeft geen vertrouwen in bedrijven qua garantie service en ruilen. Men is er niet van overtuigd dat men krijgt wat men wil. etc. etc..

[Nick|IA]

Wie zegt dat creditcard de enige betaalmethode op internet is of kan zijn?

Hopelijk komt er binnenkort een veel gaver, veel veiliger systeem, ook voor 'micropayments'.

[eymey]

Ik wil niet bijdehand zijn ofzo, maar zo'n systeem is er ALLANG. Het heet SET en wordt bv. al door de ABN AMRO in combinatie met internetbankieren aangeboden als betaalmethode.

Helaas zijn de meeste bedrijven zo dom om het niet te zien en daardoor wordt het weinig aangeboden en dus weinig gebruikt

[Anoniem: 40048]

Wat dan?

Een pinautomaat uit je floppydrive ofzow....

Veel beter dan het is kan het over Internet nauwelijks hoor.

[Anoniem: 47550]

5,2% das is een enorme hoeveelheid mensen die er mee te maken hebben gehad dat is meer dan 1 op de 20 mensen met wiens creditcard gefraudeerd is!!

Wow...maar ik denk dat het veelal gaat om mensen die hun creditcard nummer achterlaten bij (porno) sites die je CC nummer willen hebben om (zogenaamd) te controleren of je wel 18 of 21 bent...
Waarna je allerlij 'spookfacturen' binnen krijgt van allerlei jouw niet bekende bedrijven!

[Anoniem: 42258]

<< 5,2 procent van de onlineconsumenten >>

das dus niet 5,2% van de cc houders

[mlevd]

Wat ik eigenlijk mis, is een vergekijking met fraude met creditcards die niet via internet plaatsvindt.
Volgens mij wordt er op de "gewone" manier ook veel gefraudeerd met creditcards.

[arjankoole]

Weet je wat het nog meer is?

dat op de normale manier met je creditcard betalen kan leiden tot fraude via Internet.

In 2000 was ik een paar weken op vakantie in Amerika, heb daar o.a. Motel en wat restaurant rekeningen met CC betaald, via internet koop ik zelden wat.

Wat schepte mijn verbazing toen via online transacties tot wel 2000 gulden op m'n rekening stond!

VISA (en anderen volgens mij ook) handelen dit overigens keurig af, je dient een klacht in, met de transacties die ongeldig zijn erbij vermeld, en ze storten het foute bedrag gelijk terug op je rekening (ik kwam er pas achter toen ik opeens geen geld meer had )en de rest van de afhandeling doen ze zelf.. je hoort er nooit meer wat over.

Ik vraag me nog steeds af wie m'n card misbruikt heeft

[Jurroon]

Dit bedrag is 19 keer groter dan het fraudebedrag uit de buitenwereld

[Zapcheeser]

Mijn vader z'n cc is een keer bij het sorteercentrum van de PTT Post gelicht. Die is vervolgens misbruikt en er is voor 25.000 gulden aan juwelen meegekocht.
toen hadden we de BVD voor de deur staan. Die wilden graag tekst en uitleg. Die konden wij niet geven aangezien we nog nooit de cc hadden ontvangen.
De cc-maatschappij heeft toen niet moeilijk gedaan en de schuld kwijt gescholden en de kaart uiteraard geblokkeerd. Maarja, ik neem aan dat dat dus niet de eerste keer was voor die persoon of personen in het DC van de PTT. Helaas, maar waar.

[Anoniem: 49496]

Fraude zal altijd blijven bestaan...
Of het nou op internet is met creditcards of bouwfraude...
Ze kunnen creditcard fraude via internet denk ik wel aanzienlijk verminderen...

[Zapcheeser]

Blijft natuurlijk de vraag of het mogelijk is actief op te treden tegen de fraudeurs.
Iemand die in Nederland de dupe wordt van een bastard die in colombia zit, dan is het vette pech en fluiten naar je centjes.
Er zou idd meer informatie opo de cc moeten wil het verder fraude bestendig worden gemaakt. Ik ben bang dat een label op de site met:"Deze site is geschikt bevonden voor houders van VISA-cards en American Express", weinig gaat uitrichten.
Toch zou er eens moeten worden gezocht naar een goede oplossing, want zoals de eerste poster al zei. Dan wordt i-bussiness een stuk minder populair, dan het nu al is (als dat kan).

[Anoniem: 44995]

Ik heb best al vaak iets gekocht op internet, zowel van buitenlandse websites (bestaan die eigenlijk wel, op zo'n virtueel medium) als Nederlandse. Nog nooit een enkel probleem gehad, maar dat komt mede omdat ik niet op een of andere vage website mijn gegevens ga invullen. Het is zelfs zo dat ik in een restaurant enkel met PIN of contant betaal, omdat ik het risico van het meegeven van mijn CC aan een ober die achter de bar je gegevens moet invullen een stuk hoger acht. (Dat zijn vaak toch van die wazige types die enkel hun PC en een hoop vrije tijd hebben... zij weten wel waar ze met m'n gegevens terecht kunnen. )

Ik denk dat veel fraude voortkomt uit het feit dat men zonder nadenken gegevens bekend maakt, terwijl niet eens de moeite wordt genomen om te kijken of de site wel beveiligd is, of dat er informatie over het bedrijf te vinden is, zoals bijvoorbeeld de Shop Survey op t.net. Amazon.com, Microsoft, en dat soort bedrijven kun je wel vertrouwen, maar als het een vaag bedrijf is waar niet veel over bekend is, dan geef ik liever ergens anders meer geld uit voor hetzelfde product dan het risico te nemen voor een paar gul... ik bedoel, euro's. Zelfs al kun je een aankoop betwisten met MC, VISA, e.d., je komt toch op een zwarte lijst en op een gegeven moment zal ook dat ophouden, en ben je alsnog aansprakelijk voor de gemaakte kosten.

[Ashe]

Je kan het op 2 manieren bekijken. Ofwel werden je kredietkaartgegevens in het echte leven gekopieerd of gestolen, ofwel werden je gegevens online gestolen wegens slechte beveiliging van de servers waarop de kredietkaartgegevens/transacties bewaard worden.

Veel mensen hebben nog altijd schrik om kredietkaartgegevens online in te voeren of online transacties uit te voeren omdat ze het "minder onder controle hebben" en je je kaartgegevens ergens laat bewaren op een server die eender waar op de wereld kan staan (ze wantrouwen de mogelijke onveiligheid wat op zich niet slecht is) Hiernaast heb je dan weeral vrij veel mensen die geen er geen problemen mee hebben hun VISA kaart en dergelijke aan een ober in een restaurant te geven om de betaling te laten uitvoeren, zonder er ook maar op te letten wat er uiteindelijk gedaan wordt achter de balie...

En dan nog, kredietkaart gegevens worden regelmatig gestolen door crackers die er enkel op uit zijn om zo'n gegevens vast te krijgen en uit te buiten voor hun eigen plezier/wil. Okee, de servers kunnen misschien niet goed beveiligd zijn waardoor deze persoon er gemakkelijk aan kan komen, maar dan stel ik mij de vraag wat het nut is om de kredietkaartgegevens op te slaan in een database (kredietkaartnummer, datums en andere zaken die nodig zijn om te valideren of deze geldig is). Zoiets is vragen om problemen.

Naar mijn mening heb je nadat de controle werd uitgevoerd of het een geldige kaart is en de transactie uitgevoerd is, die gegevens niet meer nodig en mogen ze gewist worden...
* 786562 Ashe