Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 31 reacties
Bron: Webwereld

De Nederlander heeft in een jaar tijd 86 procent meer aan online consumentenaankopen besteed. Er wordt nu per halfjaar voor 198 euro in een online winkel achtergelaten, zo valt te lezen in het rapport - Online Shopping Monitor 2002-1 - opgesteld door het onderzoeksbureau Blauw. Deze monitor wordt elk half jaar uitgevoerd aan de bij branchevereniging Thuiswinkel.org aangesloten webwinkels. De omzet van deze negentig winkels kwam het afgelopen halfjaar uit op 445 miljoen euro, wat nog altijd marginaal is ten opzichte van de totale consumentenverkopen. De groei die momenteel behaald wordt, wordt zowel door een toename van het aantal consumenten als de stijging van de gemiddelde bestedingen veroorzaakt:

Euro De gemiddelde besteding steeg met 25 procent van 158 euro naar 198 euro per online koper. Dit is veroorzaakt door meer aankopen in marktsegmenten met een hoge aankoopwaarde zoals reizen en consumentenelektronica en door een stijging van de frequentie van bestellingen, aldus de onderzoekers.

De segmenten die de grootste groei hebben zijn reizen en levensmiddelen. Zo verdubbelde het online reissegment tot 185 miljoen in het eerste half jaar. Levensmiddelen groeide nog veel sterker.

Rem_IA schrijft: "Het is dus duidelijk dat ze daar niet alleen ons tweakers mee bedoelen ":

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (31)

Een groei in online verkoop is altijd goed, echter kan de groei nog veel sneller en hoger als de online winkels eens voor betere service zouden zorgen.
Ik koop veel online, en ook de meest rare dingen (tijdens mijn verhuizing heb ik online de verhuiswagen gehuurd, en online de droger en vriezer gekocht), maar erger me soms aan een aantal punten;

- Slechte informatie over het product (soms staat er alleen maar een naamp niet eens een plaatje)

- Bijna nooit een link naar de leverancier/fabrikant

- Hoge verzendkosten (als ze eens in kleinere dozen gingen versturen scheelt dat al een hoop).

- Betalen met een creditcard is bijna nooit mogelijk (ik weet niet hoe anderen erover denken, maar de mogelijkheid tot betalen met een CC is een onderdeel van mijn besluit om bij die specifieke online winkel wel of niet te kopen).

- Slechte afhandeling (beelen c.q. mailen als het product niet op voorraad is bijv.)

Ik denk dat de normale online winkels nog een voorbeeld kunnen nemen aan de online vakantiewinkels. Deze hebben het over het algemeen goed geregeld (ook dat besteed ik namelijk online).
Betalen met een creditcard is bijna nooit mogelijk
Ik ben met je eens Koffie, in het buitenland is een Creditcard normaal. Er heerst hier in nederland een taboe rond de creditcard. bedrijven zijn te bang om ons daar mee te laten betalen.
en in de rest van de werelde hebben ze nooit van "pinnen" gehoord.
Betalen met een creditcard is bijna nooit mogelijk
Dit vind ik eerder positief.
Ik heb namelijk geen creditcard omdat ik geen zin heb om de georginizeerde misdaad te spekken d.m.v. een fraude gevoelig systeem. En bij online-shops waar je met creditcard kan betalen kan je vaak alleen maar met creditcard betalen :(
Wat gebruik je dan om mee te betalen?
Ik zoek al een tijdje naar iets om mee te betalen, waar niet gelijk mijn hele betaalrekening aan vast zit.
En bij voorkeur ook niet met crediet. Gewoon betalen, meer niet.
Iemand een idee?
waarom is iedereen zo bang voor creditcards?

Ja, d'r wordt wel 's misbruik van gemaakt (waar niet bij?). Maar dat percentage is volgens mij niet zo hoog als iedereen beweert. Dat zou nl. de ondergang van creditcard maatschappijen tot gevolg hebben...
Om wanbetalers tegen te gaan is dit (na overschrijving bank) de enige methode voor online shops. Leuk dat consumenten mekkeren over cc's maar wacht dacht je van al die sukkels die verdommen om te betalen? Daar ben je als onlineshop mooi klaar mee.

Gebruik je je creditcard, dan kun je opeens over de wereld bestellen via diensten als PayPal, ed.. is super. Overboekingen via banken binnen Europa kost al 7 euro per transactie (5 as je IBAN gebruikt, maar ik ben er nog maar 1 tegengekomen die dat opgevraagd had en uberhaupt wist wat het was).

omdat ik geen zin heb om de georginizeerde misdaad te spekken d.m.v. een fraude gevoelig systeem ....
ehm komop zeg. Zooo erg is het nou ook weer niet. Organiserende misdaad? Fraude gevoelig? Beetje overkill nie? Wat vertrouw je nu niet, die online shop of het dat er evt. iemand is die jou cc nummer weet te hacken via een non-secured site (hetgeen je kunt zien). Hoeveel verhalen/nieuwsberichten hoor jij over luitjes die via een non-secured site iemands cc nummer hebben getraced en daarna z'n bankrekening leeg geplunderd hebben?
Ter vergelijk, hoeveel mensen raken geld kwijt door 'normale' criminaliteit.... veel en veel meer.
De fraude met een dergelijk kaart is voor rekening cc maatschappij (lees de winkelier waar daar gaat de cc maatschappij weer naar toe).

Een creditcard is behoorlijk veilig voor de comsument. Ik betaal zelfs liever met creditcard als met bank overboeking. Dan kan ik namelijk eerder iets doen als ze niet leveren conform afspraak (desnoods roepen dat iets fraude is :o ) Bij een bank overschrijving ben je het zeker kwijt.

Echter voor de winkelier is het duur en toch nog fraude gevoelig. Want als het fraude is, is hij het haasje. In buitenland moeten ze wel, want anders gaan klanten naar een bedrijf dat wel CC accepteerd. Helaas is het in nederland nog niet zo ver.
omdat ik geen zin heb om de georginizeerde misdaad te spekken d.m.v. een fraude gevoelig systeem ....

ehm komop zeg. Zooo erg is het nou ook weer niet. Organiserende misdaad? Fraude gevoelig? Beetje overkill nie? Wat vertrouw je nu niet, die online shop of het dat er evt. iemand is die jou cc nummer weet te hacken via een non-secured site (hetgeen je kunt zien).
Ik geef het toe, het klinkt een beetje paranoide (en ook nog fout gespelt :D.

Maar ik ben een beetje allergisch voor betalings systemen die als veilig worden gepromoot terwijl fraude een kinderspel is. En ook al doen de banken over het algemeen niet moeilijk met teruggave als je klaagt dat er onterecht geld is afgeschreven.Uiteindelijk betalen de klanten toch de kosten door hogere winkel prijzen en/of hogere creditcard kosten.
Ik weet het dat geldt voor alle betalinssystemen.

Probleem is alleen dat het creditcard systeem zo is ingeburgerd (in de VS en dus de hele wereld :)) dat nieuwe/betere betalingssystemen nauwelijks van de grond komen.

PS: nadeel van "waterdichte" betalingssytemen is dat als er fraude wordt gepleegd het voor de klant lastiger is om zijn geld terug te krijgen (bv de zogenaamde spook afschrijvingen mbv pinpassen).
klopt. ik vind het irritant als ik extra via de bank moet betalen. Wel via internet bankieren, maar dan nog (abn).
creditcard vind ik wel een stuk handiger. Eventueel als ik het niet zo vertrouw met E-wallet, om misbruik van de CC tegen te gaan.
Dat hangt er natuurlijk helemaal van af bij wat voor winkel je wat voor product koopt. Ik merk inderdaad ook dat er zeer weinig (nederlandse) online shop's zijn waar je met een credit card kan betalen.

Mailen als een product niet voorradig is gebeurt inderdaad ook te weinig. Maar de verzend kosten vallen bij de producten die ik koop toch over het algemeen nog redelijk mee.

Ik merk overiggens wel dat amerikaanse bedrijven wel beter zijn in dit soort dingen.
Ik ben het wel met je punten eens.

Ook valt het mij op dat er veel bedrijven zijn waar het lijkt of ze online verkopen niet serieus nemen. De websites zien er niet uit, zijn niet overzichtelijk en zijn soms raar opgezet. Daardoor zullen veel mensen de site weg klikken en naar een andere online winkel gaan die wel een goed verzorgde site online heeft staan.
- Slechte informatie over het product (soms staat er alleen maar een naamp niet eens een plaatje)

- Bijna nooit een link naar de leverancier/fabrikant
Ja daar ben ik het wel mee eens. Ongelofelijk dat ze er niet eens een fotootje bij zetten, daar kun je over het algemeen toch wel aankomen als winkelier zou ik zo zeggen. En vaak heb je dan een link met 'info' ofzo, maar als je daar dan op klikt staat er precies hetzelfde! Sorry maar ik heb echt dingen gezien waarvan ik denk, hoe is het mogelijk. Flashcards verkopen en dan niet het aantal MB's, of CD-ROMS en dan niet de speed, dat soort dingen. Zijn zeker maar onbelangrijke 'details'.... :(
Vroeger:
Naar een winkel in de buurt gaan en te veel betalen voor een produkt wat je niet wil omdat hetgeen je eigenlijk wou niet op voorraad is.

Nu:
Eerst bij de verschillende review/opinion/forum sites rondneuzen wat het beste is en vervolgens online goedkoop kopen, en als je mazzel hebt op e-bay zelfs heel goedkoop.

Wat mij betreft een revolutie. De kennis over en kwaliteit van de produkten die ik koop zijn behoorlijk vooruit gegaan sinds het online kennis verzamelen/kopen. Zonder meer geld uit te geven.
90 winkels vind ik wel beetje weinig, natuurlijk zitten ze niet allemaal bij Thuiswinkel.org, maarals je in de shop serveykijkt staan er volgens mij wel een hele rij meer in!!

Verder had ik het bedrag van 198 euro wel een stuk hoger verwacht.

Ben benieuwd naar de uitslagen van de shopping monitor over een half jaar en daarna.
De groei is misschien wel representatief, het bedrag echter helemaal niet. Buitlandse bedrijven zijn namelijk niet aangesloten bij thuiswinkel.org. Zo staat Easyjet, die 90% van zijn omzet via internet haalt, en toch heel wat nederlandse euro's binnenhaalt, er niet bij. Vermoedelijk ligt het echte bedrag dat nederlanders uitgeven dus stukken hoer.

Ik ben vooral heel benieuwd naar de uitslag van een onderzoek dat zijn informatie niet via de winkels, maar via een steekproef onder de consumenten krijgt.
198 euro per half jaar... mooi, dan heb ik van de week voor 1,5 jaar vooruitbetaald :P
Dat 198 euro per half jaar zet mij aan het denken. Is dat nou gemiddeld 198 euro per halfjaar van de mensen die daadwerkelijk iets kopen, of is dit gemiddeld genomen over het hele land (ook de mensen die niet op internet kopen) dit laatste lijkt mij het minst waarschijnlijk maar is bij dit soort steekproeven wel vaker zo, hoe dan ook, het zou kunnen.
De Nederlander heeft in een jaar tijd 86 procent meer aan online consumentenaankopen besteed. Er wordt nu per halfjaar voor 198 euro in een online winkel achtergelaten, zo valt te lezen in het rapport - Online Shopping Monitor 2002-1 - opgesteld door het onderzoeksbureau Blauw.
"De Nederlander" suggereerd idd dat het over alle Nederlanders gaat, mocht dit het geval zijn vind ik een bedrag van 198 euro per half jaar echt niet tegenvallen hoor, dan gaat het bijzonder goed met de verkoop op Internet.
Ik denk dat de meeste winkels geen CC gebruiken omdat ze een percentage ervan moeten afstaan aan MC of Visa. en tevens een hoop geld moeten betalen voor de software cq aansluiting per maand.
Nog erger. Credit cards zijn totaal niet verzekerd voor de winkelier. De cardhouder kan de transactie binnen 6 maanden gewoon terug draaien. Bij sommige maatschappijen zelfs binnen 3 jaar!
Dus een winkelier levert tot 4.5% van zijn marge in (zoveel marge heeft een on-line hardware shop vaak niet eens) en kan er pas na een half jaar redelijk zeker van zijn dat er geen cash-back plaats vind. De bewijslast ligt trouwens ook volledig bij de winkelier, en omdat er geen handtekening is, is het vrijwel onmogelijk.
De gewone winkeliers kunnen niet op tegen de internet handel. De internet handelaar heeft alleen een internet verbinding en een magazaijn nodig en hopla, een online store. De gewone winkelier heeft daarentegen een winkel nodig en een magazijn en niet de minste, personeel.

Dat kan niet lang duren en de gewone winkels sterven uit.
Gewone winkels zullen NOOIT uitsterven. Ze zullen wel een ontwikkeling doormaken en E-commerce intergreren in een huidige bedrijfsvoering.
Aangezien het nog altijd belangrijk is om producten echt te zien voelen ruiken enz. Dit geld in het bijzonder voor kleding en levensmidellen
Ik koop tegenwoordig veel bij Schlecker.nl daar kun je betalen met een acceptgiro die bij je pakketje zit.. en bezorgen is gratis !
Je ziet toch veel dat mensen er huiverig voor zijn om iets vooruit te betalen. Het liefst pas achteraf, of bij uitlevering. Ik denk dat 90% van de bestellingen onder rembours uitgeleverd zullen worden. Ik gebruik deze optie zelf ook meestal. Zeker aangezien uitgaves met de creditcard mij net iets te hard gaan over het algemeen. Voor ik het weet bestel ik weer een 18,1" TFT, en dan moet ik weer weet ik hoe lang me inhouden in de kroeg om de creditcard terug te kunnen betalen.
Je ziet duidelijk dat het vertrouwen in online winkelen steeds meer begint te groeien in Nederland. Ik persoonlijk vind het echt super, zeker zwaardere artikelen zoals monitoren etc hoef je niet meer mee te gaan slepen, maar wordt gewoon aan de deur geleverd.

Het is ook goed dat winkels beoordeeld worden op de shop survey, dan weet je tenminste welke online winkels er een puinhoop van maken!
Ik denk dat het grote euvel is dat de goedkoopste artikelen (hierbij denk ik bv aan PC onderdelen) op de een of andere manier bijna altijd aan de andere kant van nederland het goedkoopst zijn. Als je dus een hoop spullen nodig hebt ben je een stuk goedkoper uit. Wat ik zelf erg handig vindt is als ik thuiskom van me werk en eigenlijk geen tijd/zin meer heb om boodschappen te doen dat ik het gewoon bestel bij Albert Heijn over internet, dit is dan geen goedkope oplossing maar wel zeer effectief.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True