Even heel cru hoor:
Krijgt je telefoon na een termijn geen beveiligingsupdates meer, maar is er sprake van een kritiek lek waaraan je telefoon blootgesteld wordt en valt de telefoon binnen de verwachte levensduur? Dan héb je recht op compensatie, in de vorm van reparatie/vervanging/ongedaan maken van de verkoop.
Klopt, dit gaat over de verwachte levensduur, dus 2.5 jaar lang.
Aan de ene kant verwacht ik dat een smartphone tijdens de verwachte levensduur (2,5 jaar volgens de consumentenbond, ik stel langer, zeker voor een duurder toestel) altijd beveiligingsupdates krijgt. Upgrades van Android versies behoren daar niet per se toe.
Jij mag dat vinden, wettelijk is daar geen grond voor. Een toestel van 5000 euro kan een slechter update beleid hebben dan een telefoon van 250 euro. Feit is dat er voor de levensduur van een telefoon de verplichte updates doorgevoerd moet worden.
Als je als fabrikant belooft dat je in de toekomst naar Android 15 gaat en vervolgens wordt dat niet gerealiseerd, is op dat moment sprake van een ondeugdelijk product. Want zo'n update behelst (nieuwe) functionaliteit, dus je kan er bepaalde dingen mee en dat is dan niet het geval: je kan er op dat moment niet mee doen (functies in Android 15 gebruiken) wat de fabrikant heeft gezegd. Dus op dat moment (en niet eerder) is je product niet deugdelijk en valt het niet voldoen van de belofte onder dwaling, waar ik hieronder meer tekst en uitleg geef.
Van OPPO zelf.
Oppo revealed its support plans for the foldable. It committed to providing 4 years of major Android updates and 5 years of security updates to the device.
Beloftes zijn een groot woord, dat is het plan van Oppo, ze zijn van plan en committeren zich om dit beleid uit te voeren. Het zijn geen harde verplichtingen. De harde verplichtingen zijn om gedurende de levensduur de telefoon te ondersteunen.
Als je als fabrikant belooft dat je in de toekomst naar Android 15 gaat en vervolgens wordt dat niet gerealiseerd, is op dat moment sprake van een ondeugdelijk product.
Een product kan alleen ondeugdelijk worden in de garantie-en levensduur periode. Daarna wordt er van het product niet meer verwacht zich deugdelijk te gedragen en kunnen er dus functionaliteiten vervallen.
Eén van de doorslaggevende argumenten zou voor mij het aantal Android-versie updates kunnen zijn op deze telefoon. Precies dát zou voor mij de beslissing kunnen zijn om de telefoon wel of niet te kopen.
Als vervolgens blijkt dat de telefoon niet de updates krijgt naar de nieuwere versies, dan betekent dat een teleurstelling en een onjuiste voorstellen van zaken.
Volgens mij is dat de pure essentie van dwaling: je stelt je een telefoon voor die in de toekomst verschillende versie-updates krijgt, baseert daar je keuze op koop op, de voorstelling wordt niet gerealiseerd en daardoor heb je een grond waarop je uiteindelijk je koop ongedaan zou moeten kunnen maken (of een andere vorm van compensatie).
Dat kan wel zo zijn. Maar je moet nooit een belofte kopen..
Ik ben het helemaal met jou eens hoor, het is flauw, een vorm van dwaling. Maar juridische gezien heb je geen poot om op te staan. Helaas.
Dit hierboven is heel cru geschetst, maar wel de juridische waarheid. Je kunt je koop niet ongedaan maken buiten de garantieperiode. Daarvoor is de garantieperiode. Daarnaast heb je een verwachte levensduur waarin een fabrikant haar product moet ondersteunen. Maar na deze 2 periodes is het product eigenlijk over haar datum en mag het product direct kapot gaan.
edit:
Ik zie je hierboven alles weerleggen en zeggen dat het beloftes zijn en dat ze zich daar dan aan moeten houden. Dus voordat dit een oneindige discussie wordt:
Beloftes zijn juridisch gezien erg weinig waard. Je koopt een product die zich aan de huidige beloftes moet voldoen. Anders is het niet deugdelijk.
Daarnaast heeft een fabrikant een periode dat ze het moeten ondersteunen, daarna is het klaar.
Een belofte dat een smartphone 5 jaar wordt ondersteunt is prachtig, maar niet juridische bindend, dat is de wet omtrent recht op updates.
[Reactie gewijzigd door RobertPeterson op 22 juli 2024 19:02]