SNS Bank-app voor Android is weer beschikbaar in Google Play Store

De Android-app van de SNS Bank is weer beschikbaar via de Google Play Store. Dat bevestigt een woordvoerder van de bank aan Tweakers. De app verdween onlangs uit die mobiele appwinkel vanwege een probleem.

De SNS Bank-app is sinds kort weer beschikbaar in de Google Play Store. Een woordvoerder van moederbedrijf de Volksbank vertelt aan Tweakers dat dat sinds vrijdagochtend het geval is. Daarmee kunnen nieuwe en bestaande gebruikers de app weer downloaden en updaten op hun Android-toestel.

De app verdween zeker een week geleden uit de Play Store vanwege 'een storing'. De SNS Bank verduidelijkte later tegenover Tweakers dat er een probleem was met 'de gebruiker waar Google mee reviewt', net in de periode toen Google de app van de SNS Bank wilde controleren. De app werd daarop uit de Play Store gehaald en moest opnieuw beoordeeld worden door Google voordat deze terug zou keren in de appwinkel. Dat is inmiddels dus gebeurd.

Goedemiddag, zekerheid voor alles. Op dit moment is er een storing in de Play store waardoor je de App niet ziet. Wel is mogelijk om de Betá versie van de App te downloaden. Deze vind je hier: https://t.co/MxtDngKu5Y Kun je hiermee verder? ^ST

— SNS (@SNSBank) 11 november 2022

De SNS-app verdween zeker een week geleden uit de Google Play Store.

Reacties (32)

[Exception]

Is dit een "storing" of is de app gewoon offline gehaald omdat het niet voldeed aan bepaalde policies die Google stelt voor apps in de Play Store? ;-)

[rijnsoft]

Als ik het Tweakers bericht goed begrijp heeft de SNS bank een "gebruiker" van de App gemaakt waarmee Google de App kan controleren. Deze test gebruiker werkte niet goed, bijvoorbeeld omdat de inloggegevens niet meer door de App werden geaccepteerd. Als Google niet in de App kan komen verwijderen ze hem uit de Play Store.

[Croqy]

Toch wel tricky dat je als app ontwikkelaar dan een achteringang in je app in productie moet maken voor een testgebruiker, die dan dus je normale authenticatiemethodes kan omzeilen en vermoedelijk ook niet persoonsgebonden is.

[DePruus]

Ze maken gewoon een account aan, die kan gebruikt worden om te testen of er geen achterdeurtjes in zitten als je ingelogd bent. Normale procedure, maar ook kwetsbaar.

[sys64738]

Dat zou inderdaad vrij gevaarlijk en onwenselijk zijn. Gelukkig werkt het niet zo. Er wordt een echte gebruiker en rekening aangemaakt. Die rekening krijgt meestal wel een vinkje dat je er niks mee kan (of vrij weinig in ieder geval) maar los daarvan is het allemaal echt.

En als die user en account niet goed werken, kom je niet door de review en mag je app dus niet (langer) in de app store staan.

[GertMenkel]

De tester moet natuurlijk ook kunnen kijken of er niks geks gebeurt, je kunt niet alleen maar een read only schermpje maken. Als je alle daadwerkelijke acties doet falen of foutmeldingen laat geven, gaat zo'n tester daar ook niet zomaar mee akkoord.

Ze zullen geen echt geld overschrijven, maar dit gaat wel verder dan een vinkje.

[William_H]

Precies dat. Het lijkt er sterk op, als je het artikel en tussen de regels leest, dat ze geen toegang meer hadden tot het account waarmee de app in de Google Play Store wordt gezet. Je zou kunnen stellen dat er dan sprake zou kunnen zijn van een storing, omdat er misschien iets mis ging met de toegang. In ieder geval zou ik als beheerder bij SNS het simpel houden, en het ook een storing noemen. Misschien dat het wat anders is, maar daar komen wij nu niet achter en is ook niet belangrijk. Punt was dat ze geen toegang hadden, en dat Google daarop besloot de app in de Store te blokkeren / verwijderen.

De rede dat de Beta app wel beschikbaar is zal waarschijnlijk een logische verklaring hebben, die werd aangeboden aan Google door een andere "gebruiker" van SNS in de Google Play Store, en waren niet aan elkaar gekoppeld. Wat dat betreft hebben ze dat bij SNS dus goed geregeld.

Toevallig had ik een week daarvoor net de Beta app gedownload, en dat was een volwaardige vervanging van de gewone app voor reguliere bankzaken. Voor uitgebreide zaken moest je misschien weer even de PC/laptop erbij pakken.

Al met al geen groot drama, wel even lastig natuurlijk. Maar wel sneller opgelost dan de verwachte twee weken die SNS eerst communiceerde. Hulde daarvoor!

[Tripwire999]

Durf met 99% zekerheid te zeggen dat ze offline gehaald zijn door Google, ik heb als developer nog nooit gehoord van een "storing" waardoor 1 app niet beschikbaar is in de Google Play Store.

[watercoolertje]

Dan heb je dus niet gelezen. Er kon niet getest worden door Google omdat de gebruiker (dus een nep sns account) niet kon inloggen, daar zat de 'storing' dus.

Er kon dus niks getest worden en daarom is het afgekeurd. Er was dus geen storing bij Google zelf!

[GertMenkel]

Google kennende kan het net zo goed zijn dat de testgebruiker het niet deed omdat ze de gegevens in de verkeerde app invulden. Diverse verhalen online te vinden van testers die screenshots van hele andere apps laten zien, compleet verkeerde gegevens invullen, of reviews met demoaccounts waar geen netwerkverkeer voor te vinden is.

Het testproces bij Google is zo kapot dat ik zelfs met deze informatie niet de fout bij de bank durf te leggen. Het zou me niks verbazen als de tester die voor dubbeltjes in het uur werkt een tikfout maakte en de app als kapot heeft gemarkeerd.

[denonman1]

Het was geen storing in de app, maar een storing met het account waarmee de app wordt aangeboden bij Google.

Ik durf met 99% zekerheid te zeggen dat jouw reactie pure speculatie is.

[EnigmaNL]

Ik vermoed dat ze een fout gemaakt hebben bij de SNS, ze hebben namelijk ook onlangs een nieuwe beta app in de Play Store gezet. Ik denk dat er daarbij iets niet helemaal lekker gegaan is.

[iLymion]

Een app van het bedrijf waar ik werk was laatst ook verwijderd van de app store. Blijkbaar had Google moeite met inloggen en was het ww van de testaccount verlopen. Dus ik testen en het werkt gewoon. Nog een keer inschieten.. weer krijgen we terug dat er niet ingelogt kan worden met screenshots. Blijkt dat ze een hoofdletter i aanzagen als kleine L en niet konden inloggen Wachtwoord veranderd naar eentje zonder i of L en goedgekeurd.

[Cruzer]

Jammer dat Gpay niet wordt ondersteund door SNS Bank. Dacht dat ze wel Apple Pay ondersteunen.
Dit staat natuurlijk wel los van de huidige SNS app problematiek.

[MiBe]

Naast Gpay worden ook alle andere Android-compatible wearables niet ondersteund (Garmin Pay, Fitbit Pay, etc) door SNS c.q. de Volksbank. Toevallig laatst contact gehad met hun klantenservice en ze hebben ook nog totaal geen plannen om dit in de toekomst wel te gaan ondersteunen. Ze lopen op dat vlak echt echt flink achter op de concurrentie, ook hun Android-app voor bankieren is echt zwaar achterhaald.

[Z100]

Wat is eigenlijk de reden van het bestaan van de Volksbank? Waarom zou je er bij willen zitten?

Een bank moet twee dingen voor mij als klant doen:
- Mijn geld veilig en betrouwbaar bewaren.
- Het mij zo gemakkelijk mogelijk maken om bij mijn geld te kunnen.

Dat laatste zie ik dus niet gebeuren bij die bank.

Over rente spreek ik niet meer. Dat is een verloren concept. Was het maar zo dat wij nog wat mee verdienen aan de bank die aan onze centen verdient.

[Reactie gewijzigd door Z100 op 24 juli 2024 00:12]

[WorstmetJus]

De volksbank scoort heel goed op de eerlijke geldwijzer. Je geld wordt dus niet of minder in wapens, fossiele brandstoffen, e.d geïnvesteerd.

Dat is de reden dat ik er bij zit. Maakt me niet uit hoe goed de app van een concurrent is, ik ga er uit principe niet naartoe met mn geld.

[Frame164]

Wat is er dan onmakkelijk aan het bij je geld kunnen komen?

[Z100]

Dat je geen betaal app kan gebruiken voor te pinnen?

[weazle]

Toch vreemd dat ik jaren met mijn telefoon pinbetalingen kan uitvoeren met rekeningen bij de Volksbank.
Wat zijn jouw ervaringen dan en wat lukt er niet?

[Z100]

Ik heb het idee dat je wat details weglaat. Je zegt je rekeningen gebruikt bij de Volksbank, en je pint met je telefoon. Maar een andere Volksbank klant zegt dat apps zoals GPay niet worden ondersteund. Dus je gebruikt dan of een app van de bank zelf, of je hebt je rekeningnummer gekoppeld aan een externe dienst via PDS2.

[denonman1]

Ik heb een SNS rekening, en gebruik de SNS mobiel betalen app:
Ik kan prima pinnen met mijn telefoon, werk al jaren perfect, met pincode of met fingerprint.

Sorry: Maar als je niet weet hoe het zit, ga dan niet lopen roepen dat je niet gemakkelijk bij je geld kan komen of dat iemand details weglaat....

[Z100]

Sorry: Maar als je niet weet hoe het zit, ga dan niet lopen roepen dat je niet gemakkelijk bij je geld kan komen of dat iemand details weglaat....

Beetje defensief. Ik zei dat dat een van mijn wensen zijn om bij een bank te zitten. Voor de rest ging ik er alleen van uit wat andere Volksbank klanten zeggen.

Wel mooi om te weten waarom GPay dan niet wordt ondersteund, omdat het vanuit de eigen app al werkt. Bij Rabobank was GPay een noodzaak, omdat hun eigen app, Rabo Wallet, slecht werkte.

[My Tec Master]

Ik ben lange tijd klant geweest bij de SNS voor verzekeringen (niet meer nodig) maar de SNS had echt een hele goede klantenservice. Voor mij de reden om bij hun te blijven, en als ik wat wilde wijzigen was dat zo geregeld.Voor mij belangrijker dan bijv betalen met mijn Garmin (al is dat wel heel handig)

[Z100]

Rabo personeel is in mijn ervaring ook best vriendelijk (ik voel al aan komen dat er mensen zijn die slechte ervaringen hebben).

Een andere variabel waar banken tegenwoordig mee kunnen scoren is het pinbeleid. Toen ik hier een tijd terug naar heb gekeken, zag ik dat de Abn een van de meest hufterige was, en de Rabo minder klantonvriendelijk. SNS weet ik niet.

[GertMenkel]

Voor nu geeft Apple banken geen andere optie, maar met de DMA is het maar de vraag of dat volgend jaar nog zo is. Als Apple inderdaad door de rechter als platform zal worden gezien (want die wet komt er) dan acht ik de kans aanwezig dat de SNS gewoon een eigen app maakt voor op iOS om je betalingen mee te regelen.

[MarnickS]

Ik snap niet zo goed waarom je Google Pay zou verkiezen boven de eigen betaalapp (behalve als je een smartwatch hebt). Het werkt volgens mij even makkelijk (moet wel zeggen dat ik nog nooit Google Pay heb gebruikt) en Google kan je transacties tenminste niet inzien.

[xFeverr]

Vreemd verhaal. Het klopt dat je een testaccount (of meerdere) moet opgeven als dat nodig is om in de app te komen zodat het getest kan worden zonder eerst accounts aan te hoeven maken. Dit geldt ook voor Apple AppStore

Maar ze knikkeren je de store niet uit als er tijdens het testen iets niet in orde is. Dan keuren ze je wijzigingen en updates af en krijg je een bericht waarin staat wat er mis is en hoe je het kan fixen. Dit is wel heel heftig.

Heb genoeg meegemaakt dat een update een afkeur kreeg, vooral in de AppStore, maar dat was het dan wel.

[watercoolertje]

Maar ze konden niks testen, hebben waarschijnlijk de oude versie gepakt om te kijken of die gebruiker daar wel werkt, deed het ook niet en daarmee komen ze tot de conclusie dat de huidige en nieuwe versie niet werken.

Toch wel anders dus dan waarvan jij zegt dat je nooit hebt meegemaakt ;-)

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 24 juli 2024 00:12]

[iLymion]

Dat doen ze dus wel.

Soms test Google random je app en als ze niet kunnen testen dan unpublishen zij jouw app. Jij beschrijft de update situatie. Dit hebben wij namelijk al een keer meegemaakt.

[Reactie gewijzigd door iLymion op 24 juli 2024 00:12]

[Tijmen S]

Voor wat ik had begrepen van de comments op nu.nl,
stond de app binnen een uur naar dit Twitter bericht weer in de store.

[ismilyfox]

Gratis reclame