ING Nederland meldt storing waardoor ING-betalingen iDEAL niet werken - update

Klanten van ING Nederland kunnen momenteel problemen ervaren met betalingen via iDEAL. ING heeft de problemen ondertussen bevestigd en vertelt tegen Tweakers dat het om een interne technische storing gaat. Er wordt gewerkt aan een oplossing.

Volgens de ING zijn er vanaf woensdagochtend 11.14 uur problemen met iDEAL-betalingen. Kort daarvoor begonnen klanten met het melden van een storing via Allestoringen. Op beschikbaarheid.ideal.nl staat tevens dat de Nederlandse bank met een storing kampt.

Klanten zouden niet in staat zijn om hun ING-rekening via het Nederlandse betalingssysteem te selecteren. De bank benadrukt in een statement dat gebruikers wel geld kunnen overschrijven via de app en betalingen met een pinpas kunnen uitvoeren; alleen iDEAL-overschrijvingen worden belemmerd door de storing.

ING onderzoekt nog wat de oorzaak van de storing is. Maandag vond er een algehele storing van diensten van de ING plaats. De woordvoerder zegt dat er geen sprake is van een aanval van buitenaf; het gaat om een interne technische storing.

Update, 19.16 uur: Inmiddels meldt de ING dat de storing weer verholpen is en dat klanten van de ING in principe weer gewoon gebruik kunnen maken van iDEAL voor betalingen. Dit komt overeen met het teruglopende aantal meldingen op Allestoringen en het groene vinkje op de iDEAL-website.

Een woordvoerder benadrukt overigens nog wel dat betalingen niet direct voor iedereen als normaal zouden kunnen verlopen omdat het momenteel extra druk is. Veel betalingen zijn immers uitgesteld omdat de service grofweg zeven uur niet beschikbaar was. Het is niet bekend wanneer het betalingssysteem weer compleet zoals gebruikelijk werkt.

De bank meldt tot slot dat de oorzaak van de interne storing niets te maken had met de storing van eerder deze week.

Update, 16.52 uur: De titel van het bericht is aangepast om beter te reflecteren dat iDEAL voor ING-klanten niet werkt, maar als dienst als geheel in principe zoals normaal functioneert.

Reacties (93)

[Cryothic]

Er is een hoop gezeik hier over storingen bij de ING, maar als ik even kijk op allestoringen.nl is de lijn voor de storing een stuk rustiger dan die van de Rabo, SNS, Knab.

Dit komt meer in het nieuws, maar elke bank heeft zo z'n problemen, zo te zien. Alleen lijkt vooral de schaal wat anders.

[Oon]

Vergeet niet dat die grafieken niet genormaliseerd zijn tov elkaar, het is wel vaker zo dat die grafieken niet in verhouding zijn met elkaar en het er op lijkt dat de een veel meer storingen heeft dan de ander, ondanks dat degene die erger lijkt maar een handjevol meldingen heeft.

Daarnaast moet je niet alleen naar aantallen kijken, maar ook naar aantallen t.o.v. totaal aantal klanten, en dan nog moet je ook rekening houden met het type gebruiker. Knab en Rabobank zullen veel meer zakelijke gebruikers hebben dan ING, die juist nu (werkdag onder werktijd) meer actief zijn. Daartegenover staat dat zakelijke gebruikers minder geneigd zullen zijn om een melding te doen op een compleet onafhankelijke website, die zullen eerder de klantenservice bellen.

Zo'n website als allestoringen.nl is leuk als indicatie voor als je vermoed dat er een storing is, want dan zie je voor jouw specifieke leverancier of er meer storingen gemeld worden dan normaal gesproken, maar verder totaal nutteloos als vergelijking naar andere leveranciers.

[Cryothic]

Ik snap dat je het niet 1 op 1 kan vergelijken. Ik probeerde alleen duidelijk te maken dat elke bank (of dienst in het algemeen) zo z'n probleempjes kent.

Er wordt hier meteen geklaagd alsof je bij de ING ongeveer 3x een window van 12 minuten per week hebt om iets te kunnen betalen/overschrijven. Al is het deze week wel goed raak ja...

[ThanosReXXX]

Nou ja, de ene storing heft de andere niet op, hè? Ja maar zij doen het ook gaat dus niet op, want het maakt de storing bij bank A niet minder erg dan bij bank B. En overigens duurt de storing bij ING al sinds gisteravond, want ik kon toen al geen iDeal betaling meer doen, dus een klein probleem is het blijkbaar toch echt niet. En kort daarvoor was het ook al een keer raak, dus ING zit nu toch echt wel even in de hoek waar de klappen, of in dit geval storingen, vallen...

[Reactie gewijzigd door ThanosReXXX op 22 juli 2024 15:03]

[Deslug]

ook was er een iDeal storing afgelopen zaterdag bij de ing (begin van de avond)

[ThanosReXXX]

Dat was echter ook een storing van ING, niet van iDeal zelf.

[MazDaMan1970]

Ik zit zowel bij de ING, als de SNS. Ik heb in die 6 jaar tijd dat ik bij de SNS (hoofdrekening) zit, welgeteld last gehad van maar 2x een kortstondige storing. Terwijl ik het bij de ING al niet eens meer kan tellen & dan is dat nog niet eens mijn hoofdrekening...

[MrManuel]

Echt letterlijk dit heb ik ook. De storingen bij m’n vaders rekening (SNS) 1tje zover ik heb gemerkt. ING? Talloze. Dit is de 3e voor mij in 10 dagen.

[YangWenli]

Yep SNS is vrij stabiel. Maar goed natuurlijk ook een vrij kleine bank vergeleken met ING.

[MazDaMan1970]

Klopt en dat is ook te merken, wat de service van de SNS betreft; veel persoonlijker.

[himlims_]

gewoon op je eigen ervaring af gaan, heb aantal keer gehad dat ing storing had wat mij prive raakte. besloten over te stappen naar rabobank, gevoelsmatig lijkt die mninder vaak storing te hebben. (maar dat kan prima vertekend zijn, omdat mijn tijden van zaken anders vallen dan de storing bij de rabobank )

[akooijman]

Als Rabo negenennegentig procent van de tijd platligt, maar precies op de momenten dat jij het nodig hebt wèl werkt ervaar je een uitstekende service.
En andersom natuurlijk.

[TomThomas]

Via de app (handmatig) overschrijven kan inderdaad, maar dezelfde handeling uitvoeren kan echter niet via de web-browser ('ouderwets' inloggen met gebruikersnaam etc. en via dit portaal overschrijven).

Ook voor het inloggen op de web-browser had ik de app voor nodig (I know, is al een tijdje zo), maar ook dit liep niet geheel vlekkeloos. Vond het eigenlijk apart voelen dat de telefoon het main device is geworden, waar de pc/laptop dat voorheen was. Hebben anderen dit ook?

[eduardw]

Ik had liever gehad dat inloggen via pc ook niet via de app gaat. Geef mij maar een externe 2fa om te kunnen authentiseren.

[aikebah]

Vond het eigenlijk apart voelen dat de telefoon het main device is geworden, waar de pc/laptop dat voorheen was. Hebben anderen dit ook?

Op zich niet heel vreemd als je de grote mobile-first hype in IT-land ziet.

[m_snel]

Beter dan dat je regelmatig je pas in een kastje moet plaatsen, en alle gegevens op nieuw moet invullen. Je zal het maar vergeten tijdens je vakantie.

[robcoenen]

Het autoriseren van (automatische) zakelijke betalingen via een ING Corporate Card / Business Card tezamen met het ING Commercial Card portaal ligt er ook al enkele dagen uit zonder enig zicht op een oplostijd.

[qlum]

Overboeken via de website ging ook al niet lekker vandaag, via de app wel, maar ja niet echt handig voor wat serieuzere zaken.

[Jadero]

Een storing is één ding, de lengte hiervan lijkt me meer opvallend? Een uur of 3 (op het moment van schrijven) voor een iDeal storing komt op mij over als vrij lang, of gaat dat nog wel?

Kleine edit: uiteindelijk zo'n 7 uur offline, dat vind ik bizar veel voor zo'n essentiële service.

[Reactie gewijzigd door Jadero op 22 juli 2024 15:03]

[W1ck1e]

op dit moment 17:07 kan ik wel aanloggen op de ing website maar niets overmaken.
om 18:20 is het wel gelukt

[Reactie gewijzigd door W1ck1e op 22 juli 2024 15:03]

[Sticka]

Net besteld bij thuisbezorgd, voucher ingezet, betaling mislukt. Geen eten en voucher van 20 euro weg

[Morvale]

Deze voel ik... sterkte!
Ik hoefde enkel te worstelen met een bestelstatus die op de hobbel raakte, maar inmiddels is dat in orde.

[kruila]

Zojuist lukte het me om via ING /Ideal te betalen

[Yzord]

Jemig, is dit niet de derde keer al deze week? En men wilt zo graag van cash geld af? Nou, dan zou ik toch maar zorgen dat dit niet zo vaak voorkomt.

[pete4live]

Dit is een storing met IDEAL. Doe jij online aankopen met cash?

[R.Mats]

Ja. gewoon wat geld in een envelop douwen en het product naam op een post it erin gooien. boem betaling afgerond!

[ToolBee]

Haha, net zoals "vroeger" bij de eerste "computer-AIDS" een envelppe naar Panama o.i.d.

Kijk anders Arjen Lubach van gisteren even terug.

[Yzord]

En je ziet niet een eventuele link uit mijn betoog? Want stel er is geen cash geld meer en er zijn alleen maar storingen met ideal, hoe doe je dan je aankopen?

Of denk ik nu te ver na?

Edit: laat maar, ik snap je punt idd. Ik denk idd te ver na lol.

[Reactie gewijzigd door Yzord op 22 juli 2024 15:03]

[Andros]

"Men" wil dat helemaal niet, dat wordt gewoon aangepraat door sommigen die geen rekening houden met andermans gewoonten en levensstijl. Jij kunt er geen last van hebben als anderen met cash betalen of welke andere betaalmethode dan ook. Leven en laten leven, ieder zijn keuze toch?

[kozue]

Nee, de banken willen graag van cash geld af. Die willen controle over het complete betalingsverkeer en iedere cash betaling is er een die langs ze heen gaat.

Ik vind het verbazend hoe mensen zich allemaal om laten praten om iedere keer die nieuwe betaalsystemen te gebruiken. Een pinpas was niet goed genoeg, er moest perse met telefoons, horloges en weetikveelwat betaald worden, het liefst nog door er allemaal dataminende tussenpartijen tussen te zetten zoals Google of Apple. Want dat is zoveel makkelijker dan een pinpas? En dat moet iedereen lekker voor zichzelf weten hoor, of ze hun privacy en controle over hun geld uit handen willen geven, maar hoe meer mensen overstappen naar zoiets, hoe eerder de banken hun zin gaan krijgen met het verbannen van cash. Met die laatste 1% die nog geld uit de muur haalt gaan ze geen rekening willen houden als het zo ver komt.

Ik vind het nog steeds verbazingwekkend hoe banken er tegenwoordig mee weg komen om geld te mogen vragen om geld uit de automaat te halen boven een bepaalde jaarlijkse maximum hoeveelheid. Hoe halen ze het in hun kop om je daar voor te laten betalen, en hoe kan het dat ze daarin niet tegen worden gehouden door bv de overheid? Het is míjn geld, en hun mogen blijkbaar bepalen hoe ik dat uitgeef? Ik denk dat de overheid zelf ook cash graag weg zou zien. Volgens hun zijn cash betalingen tenslotte voor criminelen, want dat zijn de voornaamste gebruikers ervan, toch?

Ik ben toch maar blij dat ik nu leef en niet over 100 jaar, in de surveillance maatschappij die we met z’n allen op helpen te bouwen met onze XX pay diensten, tikkies en pin-only betaalplekken. Tegen die tijd is cash allang weg en ben je de b*ch van de banken, plus de overheid die toegang heeft gekregen tot alle transactie geschiedenis, onder het mom van “criminaliteit bestrijden”.

[m_snel]

Misschien is Apple Pay iets voor u, niet traceerbaar naar de betalende klant.

[kozue]

Nee, betalen met een telefoon is niks voor mij. Die zitten zelf al vol met tracking en wil ik absoluut geen betalingen aan koppelen.

[m_snel]

Ik zou me eens verdiepen in Apple Pay. Want wat u beweert is onjuist.

[dakka]

Eigenlijk hadden ze gewoon hogere transactiekosten op pinautomaten moeten rekenen, dan zouden het nooit van die verliesmakers zijn geworden waar ze vanaf willen.
En extra rekenen op je maandelijkse bankkosten als je online wilt bankieren/pinnen, dan zien mensen er wat meer vanaf en heeft het ook nut meer kantoren open te houden.

[Reactie gewijzigd door dakka op 22 juli 2024 15:03]

[litebyte]

Nu betreft het alleen overschrijvingen, pin betalingen werken bijv. nog aldus de ING.

Van dat cash geld af willen is een slechte ontwikkeling dat vooral in Nederland er doorgedramt wordt met al dan niet allerlei bekende populistische excuses over tegengaan van witwassen en criminele activiteiten tot het makkelijker maken van betalingen.

In Duitsland bijv. adviseert de overheid om voldoende cash geld in huis te hebben ivm tijden van crisis. In Ukraine hebben ze ervaren hoe het is om weinig fysieke banken meer te hebben en vooral uit te gaan van electronisch betalen.

[tucker88]

In Duitsland bijv. adviseert de overheid om voldoende cash geld in huis te hebben ivm tijden van crisis.

Duitsland is ook veel meer contant gericht. Vaak kun je er alleen met een Duitse bankkaart betalen.
Op vakantie gaan in Duitsland is wat dat betreft altijd weer een beetje reizen.. Bei Karte bitte.. en dan wijzen ze doodleuk richting de dichtsbijzijnde pinautomaat om flappen te tappen...

[litebyte]

Ja klopt. Ik kom zelf ook nog wel eens in Duitsland voor mijn werk en dan verbaast het me altijd weer dat de 'Duitsers nog niet zo ver zijn' zoals de financiele industrie het hier er hier probeert door te drammen. Minder service aanduiden als een vooruitgang gaat altijd prima in Nederland. Liefst nog met ondersteuning van valse redenen.

Ik leg mn Duitse collega's ook uit dat we 'opblaascriminaliteit' in Nederland aanpakken door de geldautomaten dan maar weg te halen...

[Indoubt]

Zijn ze niet zo ver of zijn ze verder? Een beetje contant is nooit weg, dat heeft mij al eens gered bij het tankstation en boodschappen doen als er een pinstoring was.

In Duitsland is het inderdaad wel flink meer cash georiënteerd. Sommige restaurantjes is gewoon nog cash only en sommige kleinere winkels kun je alleen met een kaart van een Duitse bank terecht.

[litebyte]

Misschien is het goed om te zeggen, in Duitsland is het beter. Ze bieden namelijk op veel plekken, vooral in grote steden beide aan. In kleine doprjes, met name in het oosten is het vaak nog cash only inderdaad. Ik ken zo geen enkele plek in Duitsland waar je 'nur mit karte' kunt betalen.

In Duitsland wijken ze niet voor het oogpunt criminaliteit om dan maar geen geldautomaten te plaatsen en om cash geld te weren uit supermarkten.

[SkyStreaker]

Paar keer in Duitsland geweest (alhoewel dan net over de grens) en ik kon bij vrijwel elke winkel gewoon met mijn ING-pas betalen hoor, de terminal ging zelfs in het Nederlands verder.

[tucker88]

Sommige winkels wel ja, maar op het terras: nope. In een restaurant: nope. Parkeerautomaat? Nope.
(Dit leidt ons wel een beetje offtopic )

[Aalard99]

Helemaal eens, maar ik vraag me af wat de definitie is van 'genoeg'? 100 euro, 500 euro, 5000 euro?

Zelf heb ik rond de 100 euro contant in huis, dit is zeker niet voldoende voor langere tijd maar kan een storing van dit wel opvangen.

[Dramatic]

Een storing van ideal terwijl pinnen nog werkt is toch niks gebaat bij cash geld?

[kozue]

En hoe vaak hebben we wel niet een pinstoring gehad? Nu is het toevallig alleen ideal, volgende keer alles bij elkaar. Cash heeft nooit storing.

[morten]

100 tot 500 euro is prima. Heb je meer dan dat in huis dan moet je uit gaan kijken. Bij inbraak is vaak maar 250 tot 1200,- gedekt door de verzekering.

[litebyte]

Wat ik me herinner van de Duitse overheid is het een bedrag van tussen de 500-1000 Euro.

[Anoniem: 1028301]

Genoeg is een rekbaar begrip,
in ieder geval dat je de auto kan tanken, een kleine reparatie kunt laten uitvoeren, boodschappen kunt doen.
Je naar dokter, apotheek kunt.

[IrBaboon79]

Een leuke klus kunt laten doen zonder btw…

[YangWenli]

Als de geldautomaten in Nederland meerdere dagen niet werken dan zitten we in WW3 en gaan papiertjes je niet redden.

[m_snel]

Ik gebruik al geen cash meer sinds je kon pinnen, nooit problemen. Soms moet een winkel wel eens z’n apparaat herstarten maar dat heeft weinig met een bank te maken.

[Anoniem: 767041]

Ik heb nergens last van met apple pay

[Anoniem: 1664360]

En daarom neem ik altijd cash bij hand

Zodat dit zoort ongein

Het niet kunnen verpesten

[ouweklimgeit]

Ik ben een groot voorstander van cash, maar cash is precies wat je niet nodig hebt als je bij een webshop wilt afrekenen