Twilio ontslaat 11 procent van medewerkers

Cloudcommunicatiebedrijf Twilio ontslaat 11 procent van zijn medewerkers. Dat heeft het bedrijf zelf bekendgemaakt. Het gaat vermoedelijk om tussen 800 en 900 medewerkers. Het bedrijf heeft geen kantoren in de Benelux.

De ontslagen vallen wereldwijd, zo heeft directeur Jeff Lawson bekendgemaakt. Er zijn onder meer Europese kantoren in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Zweden. Het is onbekend hoe de verhouding van de ontslagen is.

De ontslagronde is volgens de directeur nodig, omdat Twilio afgelopen jaren te snel is gegroeid. Daardoor zijn er nu te veel medewerkers en is het nodig om met het bedrijf minder verschillende dingen te doen. Het bedrijf stelde de getroffen medewerkers binnen een uur na de mededeling via e-mail op de hoogte. Volgens Lawson hadden te veel mensen te lang moeten wachten als managers alle gesprekken persoonlijk hadden moeten doen.

Twilio bestaat sinds 2008 en specialiseert zich in cloudcommunicatiediensten. Een van de bekendste diensten voor consumenten is Authy, dat het bedrijf jaren geleden overnam en dat geldt als concurrent voor Google Authenticator en Microsoft Authenticator voor tweetrapsauthenticatie.

Reacties (21)

[roawser]

> dat geldt als concurrent voor Google Authenticator en Microsoft Authenticator voor tweetrapsauthenticatie

Authy mag inderdaad bekend zijn, maar om gewoon een andere TOTP client te betitelen als concurrent vind ik wat ver gaan.
Verder: verbazend dat 11 procent van de mensen er meer dan 800 zijn. Wat doet een softwarebedrijf in vredesnaam met bijna 10.000 man personeel? Het is ook weer niet zo dat Twillio automatisch tot de techreuzen gerekend wordt.

[beerse]

Mijn reden om Authy te gebruiken is vooral dat ze werkt op meer dan 1 apparaat, wel zo makkelijk. Dat doen de authenticators van de grote jongens (nog) niet.

En aan de andere kant: Authy is lang niet het enige product van twillo.

[cricque]

Er zijn best wel wat overnames geweest de afgelopen jaren, authy, sendgrid bijvoorbeeld. Als je een bedrijf gaat overnemen, dan wil je x aantal tijd zeker niet zomaar de structuur wijzigen. Het neemt ook best wel wat tijd in beslag om alles te integreren in de grotere workflow/setup etc. Maar na verloop van tijd zijn er bepaalde functies echt niet meer nodig. Kijk naar support. Je neemt 3 bedrijven over, elk met hun eigen support afdeling. Die ga je dan normaliter onderbrengen in 1 grote support omgeving. Daar heb je dan ook niet meer iedereen voor nodig. Kan zijn dat je nog extra mensen moet aannemen uiteraard. Nu ik gebruik een paar diensten van Twilio en ben zeer tevreden van hun diensten.

[Cergorach]

Wat doet een softwarebedrijf in vredesnaam met bijna 10.000 man personeel?

Microsoft heeft 221.000 mensen in dienst.
Google heeft 140.000 mensen in dienst.
Meta heeft 84.000 mensen in dienst.

[SPee]

Authy mag inderdaad bekend zijn, maar om gewoon een andere TOTP client te betitelen als concurrent vind ik wat ver gaan.

Te ver?
Volgens mij is dit het gewoon wat het doet. Ja, het zal wel meer functies bieden (meerdere devices en synchronisatie), maar niet iedereen heeft dat nodig.
Plus er zijn ook genoeg wachtwoordmanagers die ook TOTP aankunnen en die ook meerdere devices ondersteunen en kunnen synchroniseren.

[smesjz]

Te snelle groei is natuurlijk een verklaring. Maar als aandeelhouder zou ik niet blij zijn met drop van 60% in stock price in een jaar, verlies van meer dan 1 miljard en vooruitzichten die niet zo goed zijn.
Nu klinkt het meer als: het gaat goed maar we kunnen efficiënter werken met minder mensen…klinkt beter voor de buitenwereld

[carlo]

Reuters komt met extra info: Twilio is gedurende de pandemie heel hard gegroeid met personeel, van 4.629 in 2020 naar 7.867 eind 2021, dit om aan de grote vraag naar diensten voor thuiswerken te kunnen voldoen. Nu zakt de vraag in en is het logisch om te focussen.

Hoe slecht het financieel gaat kan ik niet zo snel terugvinden. Het groeitempo is afgezwakt tot het laagste niveau sinds 2017, dat klinkt dramatisch maar is met 41% in het tweede kwartaal nog steeds heel hoog.

[cricque]

Er zijn genoeg kapers op de kust die misschien net iets een lager tarief bieden. Kijk naar sendgrid (al jaren happy customer). Maar er zijn vergelijkbare diensten, die onder hun prijs zitten. Voor sommige is een besparing van 20-50 euro/maand niet veel, voor anderen dan wel. Als je als "kleine" startup voor zo een dienst kiest, dan ga je ook vergelijken qua prijs. Als je bijvoorbeeld via Google cloud werkt, krijg je ook een "gratis" pakket. Denk iets van een 14000 mails/maand. Dat is voor velen meer dan genoeg. Maar uiteindelijk mits wat groei ga je toch voor het pakket van 80 euro/maand mits je dan een vast ip hebt ipv een pool. Maar het is een dienst. Uiteindelijk als jij groot genoeg wordt, kan je dit zelf, want dan kan je het personeel betalen. Kijk naar andere bedrijven. Coolblue & bol doen betalingen met kaart wel zelf. Daar hebben ze ook het personeel voor. Maar als jij met 2-3 iets uit de grond stampt, dan ga je langs bij een payment provider. Als jij een team hebt van 100 man, kan je gerust zelf wel een paar mensen opzetten om betalingen af te handelen. Ok zo simpel is dit ook niet (zelf voor 1 van de grootste payment providers gewerkt), maar het is maar een voorbeeld. Of dingen in eigen beheer altijd beter is is een andere discussie. Maar net zoals elk bedrijf, er komt op een bepaald moment dat de markt verzadigd is en dan moet je keuzes maken. Enja er zit wel nog wat groei op, maar net zoals met bijvoorbeeld smartphones. Als iedereen er eentje heeft, dan zal de verkoop dalen. Enja die dingen gaan stuk enja er zijn mensen die toch elke keer een nieuwe kopen, maar de laatste zijn toch wel de minderheid. Velen doen nu 2-3-4 jaar met een smartphone, omdat een nieuwe "veel" geld kost (is voor iedereen anders) of omdat het huidige toestel toch goed genoeg is. En zeker als we binnenkort de batterij terug kunnen vervangen. Want dat is bij velen een reden om een nieuwe te kopen, de gsm doet het niet meer. Bij diensten zoals Twilio aanbied, heb je genoeg kapers op de kust.

[chime]

Team van 100 man - zelf betalingen doen, nope.
Er komt belachelijk veel bij kijken, zeker als je internationaal gaat.
(Zie https://twitter.com/Gerge...?t=HQppydhxP_b7u-kDca5bow)

Twilio houdt natuurlijk ook rekening met de recessie, net zoals meer tech bedrijven in de states.

Nu wat personeel afdanken nu er nog geld in de kas zit is op dat vlak interessanter, je springt verder met wat je nog hebt.

En als de markt wat verzadigder aan het worden is wil je ook echt gaan beginnen mikken op winstgevendheid, want dan is groei niet meer voldoende om je investeerders te overtuigen.

[army]

Klopt, veel bedrijven in de US hebben een hiring stop sinds afgelopen zomer en hebben een oriëntatie of ze nog wel het juiste doen. Deze eerste 11% draagt dus niet bij om de huidige diensten portfolio kostenefficiënt te maken en om meer klanten beter te bedienen. Het zegt ook weinig over de mensen die redundant worden in zulke situaties.

De verzadiging is wel redelijk nu en mogelijk niet door de hoeveelheid aanbieders, maar teruglopende behoefte en prijzen die redelijk zakken als gevolg. Als de groei dan tegenvalt dan is er voor investeerders ook geen reden meer om te blijven en kom je bij beleggers uit om je werkkapitaal aan te vullen zo lang je rendement maar goed is.

Wat ook interessant is. Veel angel investeerders die niet zijn omgevallen zijn nu steeds meer of beleggers of hedge funds geworden. Een rendement van 30 tot 50 keer is gewoon niet meer te verwachten nu. Wat dus interessant wordt is om te zien waar hedge funds hun pijlen op gaan richten om dat rendement wel te halen en ook hoe aangezien verkopen de komende tijd lastig gaat worden.

[BugBoy]

SendGrid is toch tegenwoordig van Twilio?

[smesjz]

https://finance.yahoo.com/quote/TWLO/financials?p=TWLO laat bijv. negatief 1 miljard zien bij EBIT bijv. Er zijn nog andere KPIs.

[Cergorach]

Volgens mij heeft Twillio dan ook tot op heden geen winst gemaakt en zit puur op de groei. Momenteel is de omzet $2.84 miljard. Maar zoals je zegt, bijna een miljard verlies. Echter is het eigen vermogen 11 miljard... Dus kunnen ze nog wel even verlies leiden voordat het echt kritisch wordt...

Wat @carlo ook al aangeeft een enorme groei tijdens de pandemie om aan de vraag te kunnen voldoen, die vraag zal inmiddels wel flink zijn afgenomen. En vergeet niet dat een hele hoop bedrijven en mensen weer naar de 'oude orde' terug gaan om op kantoor te gaan werken...

[SinergyX]

Goodwill 5,263,166
Other Intangible Assets 1,050,012
Other Short Term Investments 3,878,430

Veel 'papiervermogen', maar daar betaal je de huur niet mee. Veel ervan lijkt marktwaarde te zijn van de overnames die ze hebben gedaan, de vraag is of post-corona dit allemaal nog wel diezelfde waarde kan vertegenwoordigen (immers, het is wat een gek er voor betaald), als we daar de koers tegenover zetten (een drop van 400 tot 77 in een goed jaar), is de vraag wat ze over 2-3 jaar nog zijn.

[MazDaMan1970]

Tja, alles om de aandeelhouders tevreden te houden... Kapitalisme 2.0; gratis geld lenen en dan initieel een flinke startup uit de grond stampen, met een exponentiële groei. Daar bovenop, nog eens een paar Excel-managers; het klassieke recept, voor failure...

[Datablocks]

Ben ik benieuwd of die 800 mensen dan vooral overhead zijn, of ook engineers die daadwerkelijk hun diensten ontwikkelen.

[NielsFL]

Vermoedelijk redundant door overnames.

[wisselwerking]

Dan moet ik altijd direct denken aan de hoveniersvergadering van Klikbeet > https://www.youtube.com/watch?v=cqbrsYtO9cQ

[jpsch]

minder verschillende dingen te doen

Bij minder diensten heb je ook minder engineers nodig.

[stftweaker]

Ik ken ze juist van sendgrid en de SMS marketing

[bigoldie]

Waarvan Sendgrid in 2019 was overgenomen door Twillio, dus ook niet eens inhouse.