Arctic biedt gratis reparatiekits aan voor bepaalde Liquid Freezer II-koelers

Arctic stuurt op verzoek gratis reparatiekits naar eigenaren van een bepaalde groep Liquid Freezer II-koelers. Tijdens de productie is er iets misgegaan met de afdichting van de koelers. Klanten hebben ook de optie om de koeler op te sturen voor reparatie.

Volgens Arctic gaat het om Liquid Freezer II-koelers die tussen mei 2021 en maart 2022 zijn gemaakt. Doordat de rubber afdichting onvoldoende is gevulkaniseerd, kan er een chemische reactie optreden met de koperen coldplate. Dit kan zorgen voor een afname in de koelprestaties en "mogelijk koelvloeistofverlies".

Daarom raadt Arctic aan om de koeling zo spoedig mogelijk te repareren, al treden de problemen niet direct op. De fabrikant biedt gratis reparatiekits aan, die een nieuwe afdichting, een coldplate en extra koelvloeistof bevatten. Arctic heeft ook een video gedeeld, die laat zien hoe de onderdelen vervangen moeten worden. De koelers kunnen tevens worden opgestuurd voor reparatie. In dat geval duurt het enkele weken voordat de koeler is gerepareerd en teruggestuurd naar de klant.

Update, 19.20 uur: Link naar informatiepagina Arctic toegevoegd.

Reacties (43)

[secretqwerty10]

Echt een goeie move van Arctic! Zelf erachter komen dat er problemen met een product zijn en met een oplossing komen voordat er veel gezeik ontstaat is wat meer moet komen in de markt! Of iig een vlotte oplossing.

[Noxious]

GamersNexus heeft ook een video hierover met zowel een reparatie guide als wat background:
Arctic Does What Others Won't: Defective Liquid Freezer II Issues

[Darkstriker]

Bedoel je de stab richting de kwaliteit van de content van Jay? Die is toch niet meer dan terecht? Hij is ook niet de enige. Hardware Unboxed gaf er laatste in een subscriber livestream een dergelijke mening over en ik moet ook zeggen dat ik het er inmiddels volstrekt eens mee ben. De journalistieke kwaliteit bij Jay laat zwaar te wensen over. Over de entertainmentfactor valt treffelijk te ruziën, maar de hoeveelheid feitelijke onjuistheden bij Jay is inmiddels bestwel de pan uitgerezen.

[marco-ruijter]

Bijzonder hoe een artikel over een AIO ineens in de reacties kan gaan over YouTubers die heen en weer opmerkingen naar elkaar gooien. Dat hoort er gewoon bij. Als je dat helemaal gaat zien als een aanval of bloodlegging van Jayztwocents ben je het wel erg ver aan het zoeken. Hoe vaak GN en Jay bijvoorbeeld grapjes maken over LTT store. Het is elkaar scherp houden, jij ziet het als stabben. Kan ook zijn dat we allebei tegen zaken aankijken

[noskill]

Jayz2cents is gewoon verschikkelijk uit zijn diepte in vergelijking met zijn concurrenten... tis de tijd inderdaad niet waard

[Furrr]

Niet allen Jayz2cents.
Gisteren werd ook Linus compleet afgebrand.
Als een tech dictator al je concurrenten afbranden en de vergelijken trekken met fraudulente winkels is misselijk en laag.

[Darkstriker]

Al die kritiek is gewoon rechtvaardig dus daar is niks mis mee. Luke heeft het gewoon door dat dit allemaal vreselijk is gelopen en dat ook die shirt smakeloos is. Ja, hij is grappig, maar LMG ist geen vriendjesgroep die even voor de lol zo'n shirt maakt.

[Furrr]

Linus werd op letterlijke wijze vergeleken met Artesian builds. Dat gaat gewoon veel te ver, is niet logische en sloeg de plank, imo, stevig mis.

Any way, thanks for responding!

[Darkstriker]

Als je dat uit de context rukt is het inderdaad grof, maar ook die opmerking kon wat mij betreft gewoon door de beugel. Vooral met de logica was helemaal niks mis. Artesian vergrijp was was ook niet meer dan een communicatieblunder en net als Artesian kwam van Linus eerst een double down voordat ie het (deels) rechtzette (Artesian probeerde dat trouwens ook maar hun community was gewoon kleiner waardoor ze niet zozeer beschermd werden door mensen als, no offense, jou). En voor de eerlijkheid, de blunder van Artesian ging over een PC van 2k ofzo, die van LTT ging om letterlijk miljoenen dus terwijl het als individueel vergrijp misschien schrijnender lijkt wat artesian deed (en voor die ene streamer was dat zeker ook zo), was de misstap van Linus van een heel andere (veel grotere) schaal en ook om mensen die ervoor betaalden in plaats van een of andere random geluksvogel. En vervolgens probeert ie er ook nog van te profiteren en dat is al helemaal verwerpelijk. Dat is gewoon niet minder dan de waarheid.

Hij heeft het deels rechtgezet en ook dat is gewoon in de video (meermaals) terug te vinden. Maar er ist toch nog best een gat tussen de waarneming die LMG heeft gecreëerd met hun tweets en die Limited Lifetime Warranty. En Linus is ook een van die Youtubers die best wel luidkeels over dit soort onderwerpen tekeer gaat tegenover andere fabrikanten. Dat is dan ook gewoon de maatstaf waaraan ie zich moet laten meten imho.

Had het zachter gekund? Zeker. Had het zachter gemoeten? Nee. Past dit niveau van (terechte) verontwaardiging bij GN? Ja.

De vergelijking is pijnlijk voor Linus, maar hij is niet onterecht na zijn optreden in die hele saga. Kwestie is of ie in de WAN Show vanavond daar juist mee omgaat. We zullen het zien.

PS: ook in die WAN waar Linus aankondigde dat die LLW er ging komen deed hij nog zijn blunder. Hij zei onder andere dat die garantie toch zo verwoord gaat zijn dat je er juridisch niks mee kan uithalen omdat alle garanties volgens hem zo zijn verwoord. Ik was verbaasd dat GN daarmee niet harder tekeer ging. Dat is consumentenminachting ten top en eigenlijk het totale tegenovergesteld van wat Linus normaal altijd bepleit.

[Reactie gewijzigd door Darkstriker op 22 juli 2024 19:58]

[Visgek82]

Wauw. Als er iemand een goed, eerlijk en prettig kanaal heeft om naar te kijken is het Steve Burke wel. En hij heeft absoluut het beste voor met de gewone consument, dit heeft hij al vaak genoeg bewezen.

[Cowamundo]

Erg genoten van een van de laatste video’s over oplichtingen onder hun naam met de vraag er aub niet meer in te trappen.

[cptbuttlick]

Hoe zie ik welke bouw datum mijn is?
In juli gekocht

Edit ik heb de sticker dus is goed.
Thanks heren

[Reactie gewijzigd door cptbuttlick op 22 juli 2024 19:58]

[applesap]

https://www.arctic.de/en/lf-service-kit
Onder Is my Liquid Freezer II affected? kan je controleren of jouw koeler ook dit probleem heeft

[cptbuttlick]

👍 thanks

[Jeffrey2107]

het hebben van qc passed stickers is een teken dat de koeler al gefixt is of geen last heeft gehad van het probleem.

anders ff hier https://www.arctic.de/en/lf-service-kit met je serienummer checken om er zeker van te zijn.

[cptbuttlick]

Thankss!

[WillySis]

Coole reactie van Artic.

[Silent7]

precies dit onthoud je en als ik ooit weer een echte desktop bouw dat staat Arctic hoog op de lijst (los van de heatpipeheatsinks van oude CPU coolers die ik tussen de kachelfans plaats elke winter ) door dit soort nieuws

[Halfscherp]

Precies ja. Heb nu toevallig een Arctic e34 luchtkoeler maar wanneer ik een nieuwe setup ga bouwen wordt dat 100% weer Arctic voor de koeling.

[Finraziel]

Nette oplossing ja... maar toch ben ik blij dat ik destijds voor een al ver uitontwikkeld platform gegaan ben met een asetek AIO (van NZXT in dit geval). Hoe goed ze het ook doen bij Arctic, dit bevestigt toch dat het bij een nieuw product altijd afwachten is.

[WillySis]

Het gaat hier eigenlijk om een productie fout. Dat kan ook bij uitontwikkelde platformen voorkomen.

[TiSneu]

Is geen nieuw product - dateert van 2020.
Artic heeft de beste koeling trouwens

[Finraziel]

Dat is best nieuw hoor, voor een product als dit. En ik weet nog dat deze nieuw was en gereviewd werd, volgens mij was het Gamersnexus die ook aangaf dat het een heel goed presterend product was en helemaal voor de prijs, maar dat het altijd afwachten was hoe duurzaam het zou blijken en dat dat wel een voordeel was van de Aseteks omdat die er al veel langer waren.

[TiSneu]

dit gaat over 1 bepaalde batch

[MrDucky]

Dit kan bij elke fabrikant gebeuren, het gaat hier om een batch slechte afdicht rubbers. die maakt arctic niet zelf die koopt dat gewoon in bij een 3e partij net als Asetek / NZXT. Het is ook een window middenin de productie reeks en niet vanaf de introductie datum tot nu bijvooorbeeld. Het gaat echt om een batch van 2021 tot begin 2022.

[TheDeeGee]

En daarom voor mij geen AIOs, geen peace of mind.

Houd het lekker bij mijn NH-D15.

[Admiral Freebee]

Ik snap het gevoel wel. Ik heb stiekem ook wat schrik voor een lek en daarboven ook het geluid van een pomp. Van grote luchtkoelers weet ik dat ze in het merendeel van de gevallen stil (genoeg) zijn maar een pomp geeft me wat angst.

Langs de andere kant, onbekend is onbemind

[youridv1]

En hiermee behoort Arctic bovenaan de lijst van iedere pc bouwer te staan, samen met fractal design (vanwege initiatief met de torrent)

Stukken beter dan msi, asus, nzxt en enermax die gewoon doen alsof het niet bestaat

[Reactie gewijzigd door youridv1 op 22 juli 2024 19:58]

[MyBearTibbers]

Asus heeft laatst ook vlot en adequaat gereageerd op hun fout met het ROG Maximus Z690 Hero moederbord waar bij een aantal de capacitors verkeerd omzaten.
Mogelijk dat in het verleden ze de plank mis hebben geslagen, maar die zijn in iedergeval de goede weg ingeslagen met hoe om te gaan met klanten.

[youridv1]

Vlot? Dat met die verkeerd om gemonteerde component heeft veel te lang geduurd en is asus ook veel te lang stil over gebleven. Vlot is echt het laatste woord dat daar toepasselijk is

[MyBearTibbers]

Misschien laat mijn geheugen me in de steek, maar hebben zij niet binnen 2 á 3 dagen gereageerd nadat de Buildzoid video uit kwam?
Vind ik vrij vlot om je R&D, juridische en marketing afdeling allemaal de neus de juiste kant op te laten wijzen.

Afgezien van het feit dat ze het volledig verkloot hebben met de eindcontrole van de producten, hebben ze het netjes afgehandeld in vergelijking met een MSI, Gigabyte en NZXT.

[youridv1]

Ik heb op fora zat mensen voorbij zien komen die hun vervangende bord nog steeds niet hebben. Ik vind dat nogal wat

[Admiral Freebee]

Ik heb met Fractal Design ook goede after sales ervaringen. Ik had problemen met een stuck power button en een ratelende fan en die werden vlot vervangen.

[Scale]

Ik had me front panel audio gesloopt. Was me eigen schuld vroeg of er een vervangend onderdeel ergens te bestellen viel. Hebben ze me kosteloos een nieuwe gestuurd, top bedrijf.

[Silent7]

Netjes.
Hoe gaaf dat wat ooit een heel gedoe van samenstellen, zeer duur was, nu gewoon met een kitje met ondersteuning en reparatiesetjes kan? mooi hoor

[ParaWM]

Puike actie inderdaad. Voorbeeld voor anderen!

[Silent7]

mooi al de reacties, dit soort acties zijn veel meer waard dan sponsored ads , givaways of wat dan ook, hoop dat de hele industrie het meekrijgt. fouten zijn niet erg, hoe je ermee omgaat dat is wat telt.

[cptbuttlick]

Had vrijwel direct reactie. Ook al was mijne goed, stuurde ze hem alsnog op. Petje af dus.
Kan coolermaster nog wat van leren.

[Reactie gewijzigd door cptbuttlick op 22 juli 2024 19:58]