Gebruikers van MxStream kunnen weer iets blijer worden. Nadat een paar dagen geleden was aangekondigd dat KPN de tarieven van MxStream flink verhoogt doet KPN nu iets terug voor de gebruikers. Het bedrijf kondigt hier aan dat de upstream snelheid van de MxStream basic accounts maar liefst verdubbeld zal worden van 64kbit/s naar 128kbit/s. Deze omzetting zal in mei 2002 gebeuren en zal geen prijsverhoging tot gevolg hebben.
Verder heeft KPN een coulance regeling in het leven geroepen voor gebruikers van MxStream die korter dan een jaar geleden bij de dienst zijn aangemeld. Als deze gebruikers voor 1 februari het abonnement opzeggen zal KPN een vergoeding verstrekken voor geretourneerde modems. Deze vergoedingen zijn na te lezen op deze pagina. Het bedrijf is duidelijk geschrokken van de reactie op de prijsverhogingen. Wat de gevolgen voor het klantenbestand zullen zijn zal nog moeten blijken:
KPN heeft besloten om naar aanleiding van de prijsverhoging op Mxstream, klanten die minder dan een jaar geleden een Mxstream aansluiting hebben genomen, hun Mxstream abonnement opzeggen en hun modem retourneren een tegemoetkoming in de reeds gemaakte kosten voor de aanschaf van het modem te geven. De voorwaarden alsmede de exacte regeling treft u hieronder aan.
Naar aanleiding van gebruikersonderzoeken die de afgelopen maanden zijn uitgevoerd is gebleken dat veel MxStream klanten een hogere upstream snelheid voor MxStream Basic wensen.
In dit kader is KPN dan ook al enige tijd bezig deze wens te realiseren en kan KPN de MxStream Basic klanten nu reeds melden dat begin mei 2002 de upstream snelheid voor MxStream Basic met 64 Kbit/s verhoogd zal worden tot 128 Kbit/s. Deze verbetering zal geen verdere prijsverhoging tot gevolg hebben.