Nederlandse ING-klanten melden problemen bij overboekingen

Nederlandse klanten van de ING-bank melden dat er sinds maandag of al eerder problemen zijn met het doen van overboekingen. Volgens de bank gaat het om problemen met het verwerken van betaalverzoeken.

Op Twitter laat ING weten dat er problemen met betaalverzoeken zijn en dat er aan een oplossing wordt gewerkt. Op de ING-pagina over beschikbaarheid staat niets over een storing. Allerlei klanten maken echter melding van de storing bij de betaalverzoeken, waarbij geld niet op de ING-rekening komt.

Ook op storingswebsite Allestoringen.nl wordt melding gemaakt over het probleem dat een betaalverzoek wel is voldaan, maar dat de overboeking nog niet is verwerkt. De meldingen lijken vooral overboekingen vanaf andere banken te betreffen.

De problemen speelden ook maandag al, zo blijkt uit allerlei meldingen. Sommige mensen melden dat ze al 24 uur of langer op een betaling wachten. ING zegt niet wanneer de problemen naar verwachting zullen zijn opgelost en wat de oorzaak van de problemen is.

Reacties (82)

[elinsen]

Op de website van ING valt te lezen dat er op 2e paasdag geen internationaal of binnenlands verkeer mogelijk is: https://www.ing.nl/partic...nationale-feestdagen.html

Is dat het niet gewoon en dus niet een storing?

[Reactie gewijzigd door elinsen op 22 juli 2024 21:45]

[Dograver]

Klopt als een bus dit.
Interbancair is er geen betalingsverkeer op sommige feestdagen.
ING > ING gaat prima, maar alle wat naar een andere bank moet wordt niet verwerkt.
Zelfde geldt natuurlijk voor RABO, SNS etc.
Komt ook niet dat ING dit zelf "wil" maar de payment processor tussen alle Nederlandse banken gaat dicht. Het is overigens niet de eerste keer dat na een "dichte dag" de betalingen ietwat achter lopen.

Je zou het bijna niet meer verwachten in deze 24/7 economie zo'n partij gewoon de deuren sluit.
Ook op de dag van de arbeid, is er geen betalingsverkeer. Dat waren nog eens de mooie gesprekken op de internetbankieren helpdesk van een bank.

[Reactie gewijzigd door Dograver op 22 juli 2024 21:45]

[Earry]

Behalve via instant-payments blijkbaar. Dat verklaart waarom dat gisteren (en vandaag) wel gewoon werkte

[Christoxz]

Interbancair is er geen betalingsverkeer op sommige feestdagen.
ING > ING gaat prima, maar alle wat naar een andere bank moet wordt niet verwerkt.

Echter heeft ING al bevestigd dat er een storing is. Gister middag werkte betaalverzoeken helemaal niet, het opende niet eens, terwijl het later op de avond het weer prima deed.
Had dus niet met de verwerking van de betaling zelf te maken.

Lijkt mij niet gerelateerd aan de feestdagen, wel dat het eventueel later is ondekt dan een normale werkdag.

[LordLynx]

Ik heb gisteren anders een betaalverzoek betaald (vanaf mijn rabo naar asn) en dat stond er direct bij bij de ontvanger...

[jongetje]

Banken zijn wat dat betreft enorm ouderwetse bedrijven door op weekend en feestdagen geen transacties te verwerken. Kan natuurlijk prima, staat volgens mij niets in de weg. Er zit echt niet iemand continue bankbiljetten heen en weer te sturen en dat die in het weekend vrij is. De bancaire systemen draaien voor internetbankieren en pintransacties ook gewoon door dus waarom dit nog steeds niet kan....

Staat natuurlijk los van deze storing.

[MikeOO]

Dat was vroeger zo maar als een paar jaar worden betalingen gewoon 24/7 direct verwekt.
https://www.betaalverenig...verkeer/instant-payments/

[jongetje]

Dat is alleen bij handmatige overboekingen. Bulk overboekingen van bijv. Bedrijven (denk aan salarissen en incasso's) worden pas de eerst volgende weekdag uitgevoerd.

[Yoshi]

https://twitter.com/ingnl/status/1516308785131921411
dan zou dit toch een vreemde tweet zijn?

[Skit3000]

Niet als toevallig de mensen bij de webcare niet op de hoogte zijn (omdat op feestdagen misschien minder ervaren mensen werken) van alle ins en outs van de bedrijfsvoering.

[jongetje]

ALS dat al zo was dan hadden alle banken er last van. Dit is een storing, anders werd de betaling gewoon verwerkt.

[karstnl]

Dit zou wel mooie inhaak zijn wat Jack met Strike aan het doen, qua payment proces

[Lieftalig]

Klinkt gepland en dubbelzinnig gecommuniceerd.

[miicker]

Heb er ook last van. Gister rond 20.00 uur een bedrag overgemaakt naar een Rabobank rekening, staat er nu nog niet op. Toevallig gistermiddag ook een bedrag overgemaakt naar dezelfde Rabobank rekening, die stond er toen binnen 10 seconden op.

[init6]

Sinds vrijdag zijn we al bezig met een overboeking te doen, dat mocht eerst niet omdat het bedrag te hoog was (limiet moest aangepast worden). Vervolgens is de opdracht die we dit weekend al meermaals hebben geplanned nog steeds niet uitgevoerd. Vermoed dus dat dit per edit zaterdag minstens al gaande is.

[Reactie gewijzigd door init6 op 22 juli 2024 21:45]

[Señor Sjon]

Vanochtend waren ook de titels van de spaarrekeningen niet beschikbaar, die staan er nu wel weer.

[zuignap]

Hier ook een betaalverzoek betaald, maar ontvanger heeft zijn geld nog niet...

hopelijk word het snel opgelost

[Earry]

Voor inkomende betalingen werkt(e) het prima - ook iDeal deed het gisteravond gewoon goed. Zal wel weer een subset van klanten betreffen.

[DikkieDick]

Zou dat een verklaring zijn waarom ik niet mijn spaarloonrekening op kan heffen? Daar win ING na 1 juli 75 euro voor in rekening brengen. Probeer het al sinds vrijdag geregeld te krijgen, met overboeking naar ABNAmro, want geen reguliere rekeningen bij ING, maar de IDIN loopt steeds stuk. Al in de slag geweest met ABNAmro. Moet het wel eerst geactiveerd worden. Dat gedaan, dat zou dan even kunnen duren voor het ook daadwerkelijk is doorgevoerd en moest het vandaag maar weer proberen, maar nog steeds zelfde probleem.
Wel steeds netjes mail mbt het opheffen van die spaarloonrekening. Mail je ze terug op dat emailadres (geen noreply oid) krijg je de melding dat die mailbox niet meer in gebruik is.
Nou ja, nog een paar maanden om het opgelost te krijgen. Anders moet het via de papieren omslachtige methode.

[Gordian Knot]

De ING komt voort uit de Postbank, voor wie het nog weet. Mijn moeder heeft daar helaas een rekening en hypotheek anders had ik er alles weggehaald. Alle banken zijn fout, maar de ING spant de kroon. Bankieren app op nieuwe telefoon overzetten heb je paspoort voor nodig. Dit lukte mijn moeder niet dus moest wachten totdat ze op bezoek kwam van ver weg. Na een foto van het paspoort moet, verifieert de app ook nog de nfc chip in het paspoort. Werkte dus niet! Via de nog werkende app chat contact met een bijzondere irritante dame die niet wenste mee te werken en moest na het weekend maar bellen of langsgaan bij een kantoor. Dat ging niet want moeders alweer naar huis. Volgende ochtend probeer ik het nog eens, is opeens de paspoort verificatie niet meer nodig maar het pasnummer en vervaldatum opeens afdoende. Dit samen met de gruwelijke interface en onlogische website, een regelrechte rampenbank.

[DikkieDick]

Ai. Niet best. Plus er zijn nog amper kantoren (maar dat geldt zo'n beetje voor elke bank). Had wel om het probleem te onderzoeken een zeer welwillende helpdeskmedewerker van ABN Amro op FB Messenger, verwees me naar de chat via de app, moest dan zijn naam doorgeven en omgekeerd. Konden ze met elkaar overleggen en even het hele verhaal overbrengen, zodat ik niet dat nog een keer hoefde te doen. Mijn vader zit overigens ook al sinds mensenheugenis bij ING, overigens uit de tijd dat het nog NMB was. :-)

[Gordian Knot]

Ik heb nog een muts van de NMB 😁. Misschien goedbedoeld, maar via FB overleggen vind ik ook van de zotte. Ik zit bij de SNS en gewoon een kantoor om de hoek. Laatst nog geweest om een identificatie "geval" te regelen. Het is en blijft een bank, maar wel 1 die mij altijd als klant bediend heeft. Ooit een keer geld aan de balie opgenomen zonder bankpas en ID; werd even rondgevraagd en ik was een bekende!

[DikkieDick]

Ik vind het zelf wel fijn dat ze zo gemakkelijk via de messenger bereikbaar zijn. Geldt voor meer bedrijven.

[Fish_from_96]

Blijkbaar spelen deze problemen dan al sinds eind vorige week. Een familielid maakte afgelopen vrijdag een bedrag over van zijn ING naar mijn ABN. Het is nog steeds niet binnen…

[vinkjb]

Dan heeft die het vast nog niet gedaan...lol

[Marcel3X]

Volgens mij waren er 2 feestdagen...

[Fish_from_96]

Andere transacties (ook van ing) waren wel gelijk binnen hoor. Maar heb het inmiddels binnen haha

[Mangu429]

Computers vieren geen feest. Jij denkt dat alle overboekingen door mensen worden verwerkt.

[Dazzler2120]

https://www.ing.nl/partic...nationale-feestdagen.html

En toch zijn er dagen dat sommige betalingen niet verwerkt worden. Weekeindes en internationale feestdagen vallen hier onder.

[gimbal]

Bedrijfsmutaties (salarissen e.d.) wel inderdaad, maar overboekingen van particulieren daar zitten restricties aan. Met name overboekingen naar andere banken toe.

[hiostu]

En toch worden er geen betalingen verwerkt tussen banken op feestdagen. Dus hoewel computers geen feest vieren, worden betalingen alleen binnen de bank verwerkt.

[MeanGreen]

Voor wie naast deze storing nog een extra duwtje in de richting van een eerlijkere bank nodig heeft:

https://eerlijkegeldwijzer.nl/bankwijzer/beleidsscores/
Specifiek de scores van ING: https://eerlijkegeldwijzer.nl/bankwijzer/banken/ing-bank/

[Reactie gewijzigd door MeanGreen op 22 juli 2024 21:45]

[MischaBoender]

Ik zat eens te kijken wat dan de verschillen zijn tussen Bunq en ING, maar loop al meteen tegen iets vreemds aan. Bunq lijkt op veel punten beter te scoren, maar dan kom je aan bij transparantie:

Op het gebied van transparantie en verantwoording scoort Bunq slecht (score 2). Bunq geeft geen openheid over de bedrijven waarin wordt belegd. Ook rapporteert Bunq niet over de interactie met bedrijven over sociale en milieuonderwerpen of over het overleg met maatschappelijke organisaties en andere belanghebbenden.

Hoe betrouwbaar zijn de andere scores dan nog?

[rickdtop]

Maar wat nu als je deze score helemaal niets uitmaakt?

[InflatableMouse]

Op basis van die site heb ik de slechtste keuze voor een bank ooit gemaakt. De slechtste ervaring aller tijden, slechtste service, waardeloze mobiele app uit de jaren 90, vreselijke reader voor 2fa, en na een jaar ben ik huilend met hangende pootjes terug naar de ING gegaan. Wat een enorme opluchting is mobiel en internet bankieren van hun!

Je moet wel heel erg sterk moraal hebben en heel rechtschapen zijn denk ik om op basis van een paar getalletjes op zo'n site de "beste" bank te kiezen.

[jurjen_g]

Ben wel benieuwd welke bank zo modern was dat ze al in de jaren 90 een mobiele app hadden

[DGTL_Magician]

Voor wie nog meer duwtjes nodig heeft: de beveiliging van de app is ver onder de maat. Het is mogelijk om een extra app te activeren met enkel de pincode van een bestaande mobiele app. Volgens de instructies van ING moet dat door een aanvraag op internetbankieren (met user + wachtwoord) en bevestigd met mobiele pincode. Ik kan uit ervaring melden dat dit absoluut niet het geval is.

[m.z]

Dat is vreemd. Wat voor aanvraag je bedoel je? Betalingsaanvraag of toegang tot account?

Ik heb dit weekend melding ontvangen dat ik mijn ww (op de site) moest wijzigen, die ik vervolgens moest bevestigen met de ING app. Verder dien ik bij elke inlog op de site via app bevestiging dat ik wil inloggen. Ook ideal- en normale betalingen dien ik te bevestigen via de app.

[DGTL_Magician]

@m.z nee, een volledig nieuwe app geactiveerd op een telefoon die niet van ons was. Er gingen twee dingen mis:
1) De extra app werd geactiveerd zonder dat de gebruikersnaam + wachtwoord van mijn vrouw bekend konden zijn. Alleen met een pincode voor bevestiging.
2) Er werd geen notificatie verstuurd dat er een extra app was geactiveerd. We zijn na dit incident direct overgestapt naar de Rabobank en hier krijg ik van elke wijziging een bericht.

De enige reden dat de schade beperkt werd was omdat ik een bericht kreeg dat er meer dan 25,- afgeboekt was, hier heb ik een alert voor ingesteld in de banking apps. We hebben toen direct alle apps van mijn vrouw laten blokkeren.

[m.z]

Oei, dat is zeker niet goed. Normaal moet ik een nieuwe app via de site toevoegen, beetje vergelijkbaar als MFA van Microsoft.

[Tim.k]

Tegenwoordig kan dit niet meer, althans. Toen ik een maand geleden mijn nieuwe telefoon wilde instellen kon dit niet. En moest ik inderdaad inloggen via inloggen + pasnummer en dit bevestigen per sms. Ik herinner mij ook dat ik dit ooit simpel via de app zelf heb gedaan maar gelukkig kan dit niet meer want dat is wel erg simpel en fraude gevoelig.

[Theone098]

Inderdaad, van het weekend gedaan en ik moest mijn ID scannen (via camera) en info van de ID werd via NFC gelezen. Dus dat werkt niet meer.

[DGTL_Magician]

In de zomer van 2020 kon dit in ieder geval nog, ondanks dat ING dat in alle toonaarden ontkende. Ik ben erachter gekomen omdat er een nieuw app op het account van mijn vrouw was aangemeld na een Ideal phising SMS op vakantie.

[Tim.k]

Dan denk ik niet dat het gegaan is zoals je denkt dat het gegaan is. Desalniettemin slecht dat het toch zo makkelijk mogelijk is.

Er zijn nog verschillende andere manieren waarop er mogelijk toegang verschaft kan zijn (username + login bekend bij aanvaller bijv.). Want als ik het mij goed herinner werkte de functie voor het aanmelden van een tweede apparaat expliciet door via de ING app zelf een goedkeuring te doen. Niet per tan SMS. De tan SMS was als je via ING.nl een nieuw toestel registreerde, niet via de tweede apparaat functie. En destijds was er nog geen (verplichte) 2FA op het inloggen op mijn ING.

[Reactie gewijzigd door Tim.k op 22 juli 2024 21:45]

[RazorX4]

Is ING uit SWIFT gegooid ?