WhatsApp voegt Winkelwagen-functie toe voor bestellen via chatberichten

WhatsApp introduceert de functie Winkelwagens. Met deze functie kunnen gebruikers producten selecteren en zo een bestelling via een chatbericht plaatsen bij winkels met een WhatsApp-bedrijfsaccount.

Winkelwagens is een uitbreiding op de zakelijke Catalogus-dienst van WhatsApp. Daarmee kunnen bedrijven met een zakelijk WhatsApp-account hun aanbod van producten en diensten naar gebruikers sturen en tonen op het bedrijfsprofiel. Klanten kunnen voortaan met de Winkelwagens-functie producten uit die catalogus selecteren en deze na een druk op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' bij het bedrijf bestellen.

De dienst helpt bedrijven volgens WhatsApp om bestellingen bij te houden, aanvragen van klanten te beheren en transacties af te ronden. WhatsApp maakt de functie wereldwijd beschikbaar. De toevoeging is onderdeel van WhatsApps streven om een platform voor commerciële activiteiten te bieden en daaraan te verdienen. Afgelopen zomer bleek dat WhatsApp in Brazilië een betaalfunctie via Facebook Pay test en ook is het begonnen met betaalde Business-diensten.

Reacties (56)

[Heijmenberg99]

Dit lijkt me een goudmijntje voor de whatsapp-oplichters. Veel ouderen gaan hier in trappen door iets te kopen bij een nepbedrijf. Jammer dat er waarschijnlijk geen controle op zit.

[darkevilapie]

hopelijk komen ze met een verified-verkoper icoon, zodat echte (web)winkels goed herkenbaar zijn.

[erwn]

Je hebt er blijkbaar al een zakelijk account voor nodig? Maar de drempel daarvan zal waarschijnlijk enkel de betaling zijn?

Het is me verder niet duidelijk of je nou ook betaalt via of vanuit Whatsapp:

Once you’ve successfully updated your cart, you can send it to the seller as a WhatsApp message.

Zou je dan daarna nog een bevestiging / betaallink vanuit het bedrijf krijgen? Zodat er nog wel een tweede stap in zit?

Edit:

Note: You can edit the message before sending your cart to the seller.

If you’d like to enquire about multiple items listed in a seller’s catalog, you can add all of them to your cart and send your enquiry in a single message. An order isn’t final until confirmed by the seller.

Klinkt alsof het vooral het voorvullen van een bestelling is. Maar uiteindelijk zal er dan ook wel betaalfuntionaliteit etc. komen

[Reactie gewijzigd door erwn op 23 juli 2024 22:04]

[bbob]

Probleem is dat je dit als bedrijf ook niet wil. Je gaat straks business opbouwen via het whatsapp platform, afhankelijkheid. 3x raden prijzen gaan dan hup een keer omhoog. Whatsapp wil dan 1% van de omzet of betalingen moeten via hun platform lopen.
Als bedrijf moet je niet in dit soort trucs trappen.

[ApexAlpha]

Je kijkt vanuit een zeer Westers perspectief, eentje waar bedrijven wel al websites hebben en nu misschien ook nog Whatsapp.

In veel landen is het nu al doodnormaal om via Whatsapp zaken te doen en dingen te regelen. Ze slaan daar de 'website' totaal over omdat er simpelweg veel meer mensen zijn met een telefoon dan met een computer. Mensen kopen al via Whatsapp, bedrijven adverteren zichzelf al via Whatsapp. Als jij denkt dat 'we' nu pas gaan beginnen met Whatsapp gebruiken om zaken te doen dan kan ik je zeggen dat jij absoluut niet de doelgroep bent. Deze stap is gewoon een formalisatie van een proces dat allang gebeurd is in veel landen.

In China is ook allang normaal om via WeChat publieke groepen dingen te zoeken, winkels te benaderen en dingen te kopen. Lijkt een klein beetje op de open IRC chats van vroeger waar je door mond-op-mond reclame achter kwam.

Zo gaat het in veel gebieden ook met Whatsapp, voor die mensen is deze functie. Niet voor ons in Nederland. Denk eraan, Whatsapp heeft 2 miljard (!) gebruikers.

[Reactie gewijzigd door ApexAlpha op 23 juli 2024 22:04]

[bbob]

Je bevestigd al het gevaar, afhankelijkheid van een platform. Een platform dat daar vroeg of laat altijd misbruik van gaat maken.

[sassymousasi]

Dit is helaas de kant waar het internet vandaag de dag naartoe gaat. Een select aantal platforms dat feitelijk de gehele rits naar zich toe hebben getrokken.

[YangWenli]

En nu weet je waarom de Communistische Partij ruzie heeft met AliBaba.

[wimswa]

als het slechts 1 procent is dan zou dit prefect voor horeca zijn, thuisbezorgd rekende 13% meen ik.

[batjes]

Dat percentage is enorm omhoog gegaan na de overname van de enige concurrent, just-eat.

[killerbie]

met de FB munt neem ik aan

[Mauwiii]

De verified-verkoper icoon is al aanwezig in Whatsapp. Er komt een groen vinkje achter de bedrijfsnaam, die is ook al toegevoegt voor je het nummer toevoegt aan je telefoon

[pjottum]

Oh, dat vinkje moet daar staan voor ik die nieuwe iPhone voor 450 euro bestelde dan? Dat wist ik niet.

Je voelt hem aankomen. Mensen worden gebeld door ING* over hackers die in je account zitten en maken blind duizenden euros naar een 'veilige' rekening over.

https://www.bnnvara.nl/kassa/tags/dossier-spoofing

* oh ja, maar het is niet ING of een andere bank..

[WhatsappHack]

Die is er al voor bedrijfsaccounts Je hebt gewoon Business-accounts, maar ook Verified-accounts; zie ook https://faq.whatsapp.com/...business-account/?lang=nl

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 22:04]

[Luchtbakker]

hopelijk komen ze met een verified-verkoper icoon, zodat echte (web)winkels goed herkenbaar zijn.

Op zich een prima idee, maar wie gaat het controleren dan?
Whatsapp laat met al die whatsapp oplichters nu al blijken 0 te doen tegen dit soort figuren, laat staan dat ze energie hebben om controles uit te voeren voor elk bedrijf dat iets wilt verkopen.

[Micromize]

Heel je account wordt vergrendeld na fraude. Zal veel werk zijn om steeds iemand op deze manier op te lichten.

[Christoxz]

En er zal een hoop werk al verricht zijn voordat de fraude opvalt en het account ook echt is verwijderd.

[mjz2cool]

Kleine aanpassing: Nadat een dader gesnapt is, niet na fraude. Het moet wel gemeld worden en actie op ondernomen worden.

[Citroentjuh]

Veel ouderen gaan hier intrappen vind ik wel erg stellige uitspraak voor iets dat nog niet eens bestaat. Ik denk dat het juist met ouderen niet zo’n vaart zal lopen, velen van hen pinnen nog niet eens, laat staan dat ze ineens via Whatsapp gaan shoppen. Daarnaast denk ik dat Whatsapp/Facebook wel enige maatregelen zal treffen tegen fraude, al is dat natuurlijk nooit helemaal uit te sluiten.

[D-Raven]

Dit is de eeuwige cycle van chat applicaties. Het begint simpel. Iedereen is er lyrisch over. Maar na een aantal jaren zit er zo veel bloatware in dat iedereen het kotsbeu is.
Of het performed voor geen meter meer.

Vervolgens komt er een nieuwe chat applicatie welke zich weer gewoon bezig houd met waar het om draait: chat. En dan stapt iedereen weer over. Dit is al 20 jaar zo, en aangezien lessen uit het verleden vaak genegeerd worden, zal het voorlopig ook niet veranderen.

[mjz2cool]

Ik zie het voorlopig nog niet gebeuren dat iedereen van Whatsapp naar een andere app overstapt. Juist door dit soort dingen niet. Het is maar een kleine groep die hier problemen mee heeft, de rest vindt het juist prettig, of kan het niet zoveel schelen en gebruikt de app alleen voor het chatten en eventueel bellen/videobellen.

[EvilItSelf]

Precies WhatsApp 10 jaar geleden was fantastisch en nu weer 10 jaar later wordt er allerlei meuk in de geduwd, waar commerciële bedrijven op zitten te wachten. Gebruikers willen gewoon chatten met elkaar en commerciële bedrijven willen dat je hun product koopt. Lijkt mij weer een daling van de meerwaarde van het product.

[Reactie gewijzigd door EvilItSelf op 23 juli 2024 22:04]

[YangWenli]

Zolang WhatsApp gratis blijft gaat niemand overstappen. Ik vind dit eigenlijk beter dan gebruikers laten betalen.

[Justevo]

Waarom moet een app na een bepaalde tijd altijd zo ingewikkeld mogelijk worden gemaakt?

[WhatsappHack]

Bij WhatsApp is het wel chill dat je, als het als gebruiker niet wilt gebruiken, eigenlijk vrijwel nooit merkt dat het bloated is. WhatsApp Status? Gewoon niet op de tab tikken. Allerlei stompzinnige filters en een foto-editor met stickers en al dat soort gelul? Gewoon niet op het icoontje tappen en klaar. Je kan het als basis blijven gebruiken, maar voor de mensen die wél extra toeters en bellen willen zijn de functies makkelijk beschikbaar.

[diabolofan]

De 'Status' tab vind ik dat al wel aardig op het randje. Dit neemt wel beeldschermruimte in namelijk. De volgende stap naar nog een tabblad voor 'Kopen' of 'Winkelen' lijkt dan niet al te groot.

[iAR]

Eh. Nou. Er zijn 3 tabjes met bloated features: stories, camera en gesprekken.
Je kunt gesprekken niet uit zetten. Iedereen roept dat ik slecht bereikbaar ben maar dat komt omdat men me belt via whatsapp en die neem ik niet op.

Niet zo zeer bloated maar foto/video kwaliteit is al jaren echt ruk!

[mjz2cool]

Wat bedoel je met gesprekken? Dat is toch het hele idee van de app/dienst? Of bedoel je de belfunctie? Dit is voor mij inderdaad ook overbodig, maar ik heb gewoon aangegeven dat ik niet opneem via Whatsapp. Tenzij het om een videogesprek gaat, dat gebruik ik nog wel eens.
Verder vind ik die tabs niet zo erg, ik heb er geen last van, ze zitten ook niet in de weg.

[Alex3]

Je merkt het wel aan de ruimte en de downloadtijd die het nodig heeft.

[Annihlator]

De updates duren steeds langer bijvoorbeeld.

Ook had ik liever de whatsapp-camera (en vooral de belachelijk aggressieve foto-compressie) uitgeschakeld en overgelaten aan de (prima) stock-applicatie.

Dus om in dat laatste voorbeeld het niet te gebruiken moet ik eerst Wapp uit, een foto maken, uploaden via een ander kanaal (bijv. drive) en dan de url plakken; "merk je niks van"?

[sspiff]

Omdat een dienst als WhatsApp aanbieden en ontwikkelen geld kost en zonder deze dingen niets opbrengt helaas.

[Omega]

Ze verdienen genoeg, maar het moet altijd meer. De aandeelhouders moet tevreden worden gehouden.

[3_s]

Zoveel verdient Whatsapp volgens mij niet, hoor.

[Wolfos]

Stilstaan is achteruitgang. De hele tech industrie is gebaseerd op constante verandering, ook al zijn veel applicaties allang uitontwikkeld.

[iAR]

Geld

[sympa]

Omdat anders de mensen op kantoor niks te doen hebben.
Zelfde met winkels die bijvoorbeeld met spaaracties komen.

[0vestel0]

De enige reden dat ik Whatsapp business gebruik is omdat ik dual sim heb met een prive en een bedrijfs nummer. Maar ik gebruik het nooit specifiek om met bedrijven te communiceren. Sterker nog. Die paar keer dat ik Whatsapp gebruikt heb om met en bedrijf te communiceren (helpdesk, service e.d.) duurde het belachelijk lang voordat er uberhaupt gereageerd wordt. Wat is dan de meerwaarde van dit?

[gooos]

De KPN is dan een positieve uitzondering geweest bij mij tijdens een grote storing. Daar zat iemand achter die én vlot reageerde én inhoudelijk wilde helpen waarbij de gewone helpdesk dat totaal niet wilde.

Verder wel eens met je reactie.

[Earth_Apple]

Mooie manier van geld verdienen aan whatsapp, stuk beter dan de applicatie vol gooien met advertenties.

[sympa]

Advertenties doen ze ook wel, als ze ermee weg komen.

[Rataplan_]

En zo komt er meer en meer bloat in een ooit slim and lean applicatie. Begrijp me niet verkeerd, gratis bestaat niet en tot zover heb ik (behalve met mijn data) nog nooit iets voor Whatsapp betaald of advertenties gezien. Maar ik merk wel dat het trager en trager wordt met alle updates...

[Saven]

Als ze die stories eruit knikkeren zou dat wel een tradeoff zijn. Werkelijk niemand van mijn contacten gebruikt dat

[Annihlator]

Of als je alleen maar als gebruiker het kon uitschakelen/als module kan (de-)installeren had het ook een boel gescheeld, de stories die ik gekregen heb hebben mij enkel gemotiveerd álle notificaties ervoor uit te schakelen

[Fluttershy]

WhatsApp gaat proberen WeChat te zijn?

[masgreece]

Ben benieuwd hoe apple hier mee omgaat met ze 30% regel!!

[teun2408]

30% geldt enkel voor digitale aankopen, voor fysieke producten zoals een taart in de bovenstaande afbeeldingen mag je als app je eigen betaalsysteem implementeren / kiezen zonder apple hiervoor te betalen per aankoop.

Maar het blijft dan inderdaad de vraag hoe apple dit zou willen controleren. Al heeft Apple Facebook recent al een tijdelijke uitzondering gegeven mbt tot covid online activiteiten die via facebook gehost / betaald worden (https://www.businessinsid...aid-events-feature-2020-9). Mogelijk dat dit ook voor Whatsapp geldt / facebook hier ook een vergelijkbare regeling voor kunnen krijgen.

[mjz2cool]

Die is hier niet echt van toepassing, net zoals dat niet het geval is voor apps als Coolblue, Bol.com, etc. Die 30 en 15% gaat om apps, abonnementen en in-app-aankopen.

[gaskabouter]

Ik heb recent support contract gehad. Als je dan wil aanschaffen moet je alsnog naar de site het proces doorlopen. Dit lijkt mij eerlijk gezegd heel handig. Sowieso koop ik het meeste op mijn telefoon omdat betalen makkelijker gaat met je telefoon dan op je laptop.

Bovendien denk ik dat een communicatie app, naar chat en support heel logisch uitgebreid wordt met een chat and buy.

Hele slimme zet dit.

[wifikabelhuren]

Betalen gaat net zo makkelijk op een desktop, scan ideal qr code en klaar is kees.

[gaskabouter]

Dan moet ik dus de Ideal code scannen, en zelfs dat werkt nog niet bij alle banken. Da's twee apparaten. Op mijn mobiel hoeft dat niet. Scheelt één apparaat.

[LEX63]

Als er maar goed over de beveiliging is nagedacht en over de fraude bestrijding, heel vaak is dit niet het sterkste punt van dit soort apps en diensten.

Dit geld niet alleen voor deze Whatsapp app maar voor veel meer betaal apps.

Daarom zal ik ook nooit dergelijke apps installeren op mijn smartphone ik houd niet van dit soort extra risico's, gewoon betalen via contant of pin en internet bankieren via de normale computer.

Tja dan kun je alsnog belazerd worden wel betaald niets bezorgd.
Gelukkig zelf nog niet mee gemaakt.

[Reactie gewijzigd door LEX63 op 23 juli 2024 22:04]

[Ricko1]

Helaas pushen banken steeds meer naar de apps toe. Het lijkt mij een ordinaire kosten besparing (misschien meer data verzamelen?) omdat hardware geld kost.

Mijn e.dentifier is een stuk veiliger door gebruik van de bankpas en met de usb verbinding hoef je alleen je pincode in te voeren.

Ik snap die noodzaak van altijd en overal online kunnen/moeten betalen niet. Kan iets online bestellen niet wachten tot je thuis bent? Zorgt ook voor minder fraude omdat je niet gehaast onderweg betaald (op een klein scherm met minimale informatie)

[LEX63]

Ik heb een Digi pas van ING waarmee ik een QR code moet scannen heel goed beveiligt.

Ik gebruik wel Whatsapp op mijn smartphone, alleen voor chatten en soms voor gesprekken en al helemaal niet voor groepen en andere toepassingen.