Xiaomi heeft de Mexicaanse beveiligingsupdate voor de Mi A3 naar alle Mi A3-gebruikers wereldwijd gepusht. Deze gebruikers zien, na het installeren van de update, referenties aan de Mexicaanse provider Telcel en zeggen dat ze de tweede simkaart niet langer kunnen gebruiken.
Op het officiële Mi Community-forum schrijft moderator JC Paul dat Mi A3-gebruikers de update niet moeten installeren. De V11.0.3.0.QFQMXTC-beveiligingsupdate zou een 'ernstige bug' bevatten waardoor de dualsimfunctionaliteit niet meer werkt. Gebruikers zouden in plaats daarvan nog maar één simkaart kunnen gebruiken.
In het topic schrijven gebruikers dat ze sinds het installeren van de update twee nieuwe apps geïnstalleerd hebben staan die niet verwijderd kunnen worden. Het gaat om de Telcel- en Mi Telcel-apps. Telcel is een Mexicaanse telecomprovider. Daardoor lijkt het alsof Xiaomi de Mexicaanse firmware voor de Mi A3 naar alle gebruikers wereldwijd heeft gepusht.
Volgens een tweet van Mi A3-gebruiker Dakshit Shah is daarnaast een extra splashscreen toegevoegd, waardoor de telefoon bij het starten het Telcel-logo laat zien. De update is volgens Shah 1,4GB groot, opvallend groot voor wat volgens Xiaomi een beveiligingsupdate moet zijn.
Tegen PiunikaWeb zegt Xiaomi bekend te zijn met de Mi A3-problemen. Het bedrijf zegt de problemen te hebben opgelost, zodat gebruikers de juiste update kunnen installeren. Daarnaast werken technici aan een oplossing voor de gebruikers die de Mexicaanse update al hebben geïnstalleerd.
Het is niet voor het eerst dat een Xiaomi-telefoon met problemen kampt na een update. In maart klaagden Mi A2 Lite-gebruikers over bootloops na het installeren van de Android 10-upgrade. Bij de Mi A3 zelf waren er eerder ook problemen rondom de Android 10-upgrade. Na die upgrade merkten gebruikers onder meer op dat hun vingerafdrukscanner niet meer werkt.