Twitter biedt zijn excuses aan voor het onterecht toevoegen van het 'bekijk de feiten over COVID-19'-label aan tweets die geen misleidende informatie over het virus bevatten. Het bleek dat de woorden 'frequency oxygen' al genoeg waren om dat label automatisch op te roepen.
"We bieden onze excuses aan voor eventuele verwarring en we werken aan het verbeteren van ons labelproces", stelt Twitter Support. De link onder de tweets verwijst naar een door Twitter zelf gecureerd Twitter Moment waar posts verzameld worden die de link tussen 5g-technologie en het coronavirus ontkrachten.
Twitter begon in mei met het aanvullen van tweets met een label, indien het dat nodig acht. Twitter zegt dat het ingrijpt in drie verschillende gevallen: bij misleidende informatie, betwiste claims en ongeverifieerde claims. Wordt de mate van misleiding als 'hevig' beschouwd, wordt het verwijderd. Als dat het geval is bij een betwiste claim, wordt het waarschuwingsbericht ingezet. Bij mildere gevallen wordt enkel het label met de link toegepast.