Belgen doen minder vaak online aankopen via smartphone dan Nederlanders

De smartphone neemt in België een minder groot aandeel in bij de online bestedingen dan in Nederland. Dat blijkt uit een vergelijking van de cijfers van de Belgische BeCommerce-organisatie en het Nederlandse Thuiswinkel.org.

In zowel België als in Nederland wint de smartphone aan populariteit wat betreft het doen van online aankopen, maar het mobieltje blijft in beide landen nog wel flink achter op met name de laptop. In België was de smartphone volgens BeCommerce vorig jaar goed voor 12 procent van de online bestedingen. Dat was in 2018 nog 8 procent. In Nederland nam het aandeel smartphone bij de internetaankopen volgens Thuiswinkel.org toe van 10 procent in 2018 tot 15 procent in 2019. Beide onderzoeken werden uitgevoerd door GfK.

In 2019 gebruikte 36 procent van de Belgen de smartphone voor minstens één online aankoop. In het vierde kwartaal van 2019 kocht 42 procent van de Nederlanders iets via de smartphone. Niet bekend is wat dat percentage voor het gehele jaar is, maar in het vierde kwartaal van 2018 ging het nog om 35 procent.

In totaal gaven Belgen in 2019 11,46 miljard euro online uit, 0,9 miljard euro meer dan in 2018. Opvallend is dat de stijging geheel voor rekening kwam van Vlaanderen: in Franstalig België daalden de online uitgaven zelfs, met 2 procent. Nederlanders gaven online veel meer uit: 25,8 miljard euro, een stijging van 7 procent.

Wat vind je van dit artikel?

Geef je mening in het Geachte Redactie-forum.

Reacties (69)

Heel onlogisch van me. Echter plaats ik de artikelen via mijn pc in de winkelmand en vervolgens reken ik ze met mijn mobiel af. Dat gaat tenminste met je vinger afdruk en zonder kastje van de Rabobank.

Verklaart wss meteen waarom we in Belgie meer via PC kopen want in Belgie heeft elke bank QR codes via websites om met je telefoon te betalen.

Ik vind kopen via de smartphone echt niet handig. Heb toch liefst een groot scherm om alle details te kunnen zien

In België heb je op smartphone de mogelijkheid om via de Bancontact app te betalen. Die opent automatisch als je wilt betalen en je zit op een smartphone.
De grootste banken hebben zelfs deze functie ingebouwd in hun eigen mobiele app waardoor de externe Bancontact niet eens nodig is.

De QR code wordt gebruikt als je op een laptop of desktop wilt afrekenen en je wilt betalen met de Bancontact app.

[Reactie gewijzigd door SMGGM op 13 maart 2020 07:34]

Kijk als dit in NL kon dan hoorde ik bij de PC statistieken, ipv de smartphone statistieken. Ik heb geen zin om continue met die rabo reader rond te lopen.

Dat is inderdaad wat ik bedoel. Maar in Nederland aanvaarden veel banken die QR codes niet en moeten ze via een kaartlezer werken. Dat was hier lang geleden ook nog zo.

Verklaart wss meteen waarom we in Belgie meer via PC kopen want in Belgie heeft elke bank QR codes via websites om met je telefoon te betalen.

In Nederland ook.

ABN Amro niet als je de comments hier leest.

Oké, maar ING, ASN en SNS wel (en Rabo deels), dus voldoende banken die er wel aan meedoen.

Zo werkt dat voor mij ook. (Bunq bank.)

Hoe werkt dat bij andere Nederlandse banken dan? Moet je daar echt nog inloggen op de website?

Gaat natuurlijk gewoon via iDeal-betaling. Maar bij de ene bank werkt dat makkelijker dan bij de andere. Zo heb je bij de Rabobank altijd de Rabo scanner nodig als je via een PC iets koopt, maar kun je onder een bepaald bedrag met alleen een code in de app afrekenen als je iets aanschaft via je telefoon.

ABN Amro heeft dat ook.

Heb je op de PC geen QR-code bij de Rabo dan?

Nee Rabobank heb je zo reader nodig, deze scan je iets mee maar pasje moet er ook in dacht ik.

Volgens mij heeft alleen de ing een QR code, vind wel ideaal ing app openen scannen bevestigingen klaar.

Wanneer je met je telefoon een iDeal betaling uitvoert start netjes de Rabo app op waarmee je met jouw pincode kunt betalen. Hopelijk snel ook een QR code op desktop die je makkelijk kunt scannen om te betalen met de app.

Dat is voor mij precies de reden waarom ik meestal via mijn telefoon bestel. Als ik al iets via mn laptop bestel is dat bij webshops waar het winkelwagentje op accountbasis werkt, zodat deze ook op mijn telefoon beschikbaar is. Of ik betaal achteraf, en dan open ik de betaallink vanaf mijn telefoon.

Wanneer je met je telefoon een iDeal betaling uitvoert start netjes de Rabo app op waarmee je met jouw pincode kunt betalen. Hopelijk snel ook een QR code op desktop die je makkelijk kunt scannen om te betalen met de app.

De nederlandse webshops bieden al jaren een qr code op de desktop aan voor belgische klanten. Ik had er geen idee van dat dit in nederland zelf nog steeds niet zo was.

Jawel hoor, in ieder geval bij ING Bank en ASN Bank. Dus voor een deel van de Nederlanders zijn die QR-codes op desktop wél beschikbaar.

SNS en ASN hebben het ook (al jaren), werkt inderdaad erg fijn.

QR code scannen en bevestigen met vingerafdruk kan bij meer banken, bij ASN, Bunq en Moneyou bijvoorbeeld.

En ABN ook, net als meer banken hier boven al genoemd.
Rabo is de uitzondering die het niet heeft van de grote banken.

Bunq ook

Volgens mij heeft alleen de ing een QR code, vind wel ideaal ing app openen scannen bevestigingen klaar.

Nee hoor, ASN heeft ook QR-codes. Maak er regelmatig gebruik van.

die moet je scannen met dat kastje.

Niet met je foon? Dat gaat in sommige gevallen ook.

Bij de ing gaat het wel met je telefoon, ik heb zelf geen rabo maar ik ken iemand die heeft een smartphone en ook rabo, maar die betaald altijd met dat kastje.

Hij heeft het over een QR code om de betaling op je telefoon (zonder RaboScanner) uit te voeren. De Rabobank biedt dit zelf (helaas) niet aan, maar sommige betalingsgateways dan wel weer. In dat geval kom je op de gateway pagina van die provider, scan je met je telefoon een QR code welke dan voor jou een url opent die je bank app opstart. Werkt erg fijn, wordt eens tijd dat de rabo dit op hun eigen betalingspagina’s zet.

[Reactie gewijzigd door lepel op 12 maart 2020 22:08]

Zelfs bij creditcard is dat zo, bloedirritant. In het buitenland moet je dat kastje dus meenemen, anders kun je misschien je vlucht niet betalen (of omboeken mocht het nodig zijn en mocht je iets moeten bijbetalen).

Hoe dan ook, dit kan best een reden zijn waarom Nederlanders het vaker op hun smartphone doen inderdaad, maar kom daar maar eens achter.

Hij heeft het over een QR code om de betaling op je telefoon (zonder RaboScanner) uit te voeren. De Rabobank biedt dit zelf (helaas) niet aan, maar sommige betalingsgateways dan wel weer. In dat geval kom je op de gateway pagina van die provider, scan je met je telefoon een QR code welke dan voor jou een url opent die je bank app opstart. Werkt erg fijn, wordt eens tijd dat de rabo dit op hun eigen betalingspagina’s zet.

Is het niet veel veiliger om die qr code vanuit een bank app te scannen. Een qr code die eerst een website of app moet openen gaat gegarandeerd ooit misbruikt worden door een andere site te openen.

Dus rond bestelling af op je pc en op de betaalpagina staat een qr code. Die code scan je met de bancontact app of de app van je bank zelf. Je krijgt op je telefoon nogmaals een overzicht van de betaling die je gaat maken en bevestigd met je vingerafdruk of een pincode.

Dat is wel de implementatie die je het meeste ziet ja bij QR.
Je opent je betaal app, scant de QR, checkt het bedrag, autoriseert (vinger/pin/etc) en je hebt betaald.
Mijn ING app werkt zo maar nog minstens zes andere apps ook. (Grab Pay, AliPay, WeChat Pay, enz)

Mja, ik doe hetzelfde. Pas ligt vaak niet in handbereik, dan is de telefoon pakken toch wel o zo makkelijk...

Je kan ook gewoon met de rabobank app de ideal qr code scannen die op je pc zichtbaar is.

Dat kan niet bij Rabobank

Echt wel, als je de app opent zie je links bovenin een qr code staan waarmee je de iDeal qr kan scannen en betalen.

Die zie ik bij mij niet. Dit zou wel ideaal zijn aangezien iknet zoals alle andere hierboven alles met de PC in het winkelmandje gooi en vervolgens via de website op mijn telefoon afreken.

Misschien een belgische bank rekening openen. Dit is namelijk al lang standaard functionaliteit bij alle belgische banken. In de plaats van afrekenen met ideal gebruik je dan gewoon het belgische bancontact. Alle grotere nederlandse webshops ondersteunen dit.

Dat is dus alleen als je de betaalmethode "Ideal qr" kunt selecteren bij de aanbieder (wat de aanbieder meer kost dan reguliere ideal). En niet als je in een "gewone" ideal betaling zit. Daarom gebruikt ook vrijwel niemand het, aangezien bijna alle webshops geen support hiervoor ingebouwd hebben

Heel herkenbaar. Anders moet ik opzoek naar de Rabo reader en m'n pasje. Met m'n telefoon opent de Rabo app en Jan ik met m'n vingerafdruk betalen.

Heel onlogisch van me. Echter plaats ik de artikelen via mijn pc in de winkelmand en vervolgens reken ik ze met mijn mobiel af. Dat gaat tenminste met je vinger afdruk en zonder kastje van de Rabobank.

Krijgen jullie op de betaalpagina van een webshop (payment provider) niet standaard een qr code om te scannen met je telefoon? Dat doen alle nederlandse webshops namelijk wel in belgie.

Ja, dat krijgen we wel. In ieder geval bij ING, ASN en SNS.

Tip: je kunt je browser ook registreren, dan hoef je ook niet altijd je random reader te gebruiken:
https://www.rabobank.nl/p...treren-inloggen-met-code/

Ik denk dat ik eerder je wachtwoord heb dan je vingerprint

Ik doe zelf nooit aankopen via mobiel. Op de laptop is het net allemaal wat makkelijker en sneller

Hier kan ik me echt niet in vinden. Zelf klant bij ABN AMRO en via de mobiel bankieren app is bestellen echt een fluitje van een cent, inc face id kost dit me gewoon maar 3 minuutjes.

Het gaat over aankopen doen, niet over betalen.
Betalen mag dan wel sneller zijn op je telefoon, maar op een winkel als Amazon of bol.com gaan kopen via je smartphone is toch echt wel allesbehalve handig. Ik vind het artikel ook wel wat vreemd verwoord, want het lijkt alsof aankopen via smartphone iets is dat nog moet ingeburgerd geraken. Sorry hoor, bij mij is de smartphone al goed ingeburgerd, maar ik zie echt niet in waarom ik persé op mijn telefoon een aankoop zou willen doen. Een smartphone is handig als je ergens op verplaatsing snel iets moet doen, zoals bvb een betaling van je parkeersessie. Maar een online aankoop hoeft voor mij echt niet snel-snel, en dan wacht ik wel liever tot ik thuis ben en het op de PC, of desnoods tablet, kan doen.

Het heeft te maken dat er trend is waar alles op de smartphone wordt gedaan. Er zijn heel heel mensen die geen computer hebben en alles doen via de smartphone. Deze groep wordt alleen maar groter. Ook in NL. In China worden de mobieltjes voor een spotprijs aan de man gebracht. 25 euro staat mij bij. Deze mensen hebben geen computer maar wel een smartphone en doen dus alles met de smartphone.

Is ook een stuk handiger hè.
Je sleept je laptop niet mee als je even naar de winkel gaat of over de markt loopt.
Enige nadeel is de versnippering die je ziet in ZO Azië & China bv.
Elk land heeft zo z'n eigen favoriete betaal app(s) die bij de meeste winkeliers/straat tentjes ondersteunt worden. Maar goed, appje op je telefoon, credit card linken en klaar ben je. Niet heel veel werk.
Buiten China waar AliPay en WeChat Pay zo ongeveer de standaard betaalmethode voor alles zijn, werkt
Grab in Maleisië bv. heel goed. Taxi bestellen, eten thuisbezorgen, pakketjes versturen, overal betalen, doet Grab het allemaal. Daarnaast geven ze vaak kortingen en andere aanbiedingen. 50% korting als je McDonald's thuisbezorgd, etc.

Denk dat de bedoeld winkelen op mobiel niet fijn is, zeker niet kleding enzo.

Je kan op laptop of pc gewoon allemaal effe beter zien(werkt makkelijk snel meerdere afbeeldingen bekijken enzo), ik shop ook nooit op me mobiel.
Wat ik wel doe is erna op iDeal pagina mobiel pakken en de QR code scannen.

[Reactie gewijzigd door Carlos0_0 op 12 maart 2020 21:19]

Klopt maar eindeloos scrollen door een productaanbod terwijl je het op een groot scherm in 1 keer ziet.

Alleen alieexpress doe ik vooral mobiel, want dat werkt op mobiel juist erg goed.

Op zich logische want het hele online gebeuren is stukken minder ontwikkeld in belgie. Goede belgische webwinkels zijn schaars. Kan het weten mijn zusje woont in belgie en besteld veel van haar spullen juist in nederland omdat daar de keuze reuze is.

Onzin. Franstalige webshops zijn idd wat van een minder niveau gemiddeld gezien maar voor de rest valt het reuze mee hoor. Het hele online gebeuren is vooral niet 'stukken minder ontwikkeld'.

Als je je afvraagt waarom we minder grote Belgische webshops hebben, dat heeft met de arbeidsreglementering en bijhorende verloning voor weekend en nachtwerk te maken in ons landje.

[Reactie gewijzigd door Yoshi op 12 maart 2020 21:25]

Klopt, personeelskosten liggen iets hoger in België, mede hierdoor vallen gemiddeld de prijzen ook iets hoger uit.
Ik bestel door het grotere/uitgebreider assortiment en scherpere prijzen ook vaker bij NL webshops. Alhoewel ik bij voorkeur bij dezelfde webshops blijf die goede beoordelingen krijgen en ikzelf goede ervaringen mee heb, dat is me meer waard dan enkele €'s verschil

Belgie Is een socialer land dan Nederland. Er wordt nog relatief veel lokaal gekocht vanwege de gunfactor.

Dat klinkt als een waardeoordeel.

Klopt. Ik werk als Nederlander in een Belgisch filiaal van een Nederlandse fotografiewinkelketen en dan merk je dat wel. Maar wat ik ook merk, is dat er veel meer cash betaald wordt, dan elektronisch.

Er is ook wel een verschillend aanbod tussen Vlaamse en Franstalige websites in België...
Als Brusselaar vind ik Nederlandstalige webshops over het algemeen gewoon beter (snellere zending, gebruiksvriendelijker, betere support, ...).

denk dat dit de volgende dagen en weken wel eens totaal zou kunnen veranderen!

Ik scan idd altijd de iDeal code met mijn mobiel om dan snel te kunnen afrekenen via de ING app. Ik start het aankoopproces meestal gewoon op mijn laptop of pc.

Ik start echt geen pc op om online iets te kopen. Dat gaat op een smartphone veel sneller. Als ik al een artikel heb gevonden op de pc, gaat de koop via de smartphone.

Vanuit mijn optiek is het percentage online aankopen via de smartphone dus nog onverwacht laag.

En dat het bij de Walloniers ook nog eens daalt vind ik helemaal onverklaarbaar.

Ik heb nog nooit een telefoon gebruikt om iets te kopen en zie ook geen reden om daar in de toekomst anders over te denken.
Waarom zou iemand willen liggen klooien met een speciale app op een telefoonschermpje als het nog simpeler is om gewoon, de pc te gebruiken. Voor het betalen neem ik wel mijn telefoon erbij omdat een qr code gemakkelijker en sneller is dan de authenticators van de bank te gebruiken en allerlei nummers over te typen.

Edit: Omdat het betalen met je phone in nederland blijkbaar anders werkt dan in belgie.

• Rond je bestelling af op de pc.
• Kies bancontact als betaalmethode.
• Neem je telefoon, open je bank app en scan de qr code die net op je pc verschenen is.
• Controleer de betaling die je gaat maken op je telefoon en bevestig met pincode of vingerafdruk.
• De webshop ontvangt een bevestiging van je betaling.

[Reactie gewijzigd door denBoom op 13 maart 2020 10:33]

Ik betaal vaak via telefoon.

Ben je Belg?

Sinds een paar jaar val ik ook onder België, dus ik krik 't gemiddelde nogal omhoog, net nog bij de Mac UK een bestelling gedaan, iets wat in België niet kan via de app...🙄🙄🙄