Samsung brengt in Korea fix uit voor onveilige ultrasone vingerafdrukscanner

Samsung claimt het probleem met de vingerafdrukscanner van de Galaxy S10- en Note 10-smartphones opgelost te hebben. Het bedrijf doet dit met een software-update. Gebruikers zullen een notificatie van de update ontvangen zodra deze beschikbaar voor ze is.

Samsung maakte de publicatie van de oplossing bekend via zijn Koreaanse app, schrijft persbureau Reuters. Mogelijk maakt Samsung de update eerst beschikbaar in thuisland Korea. Tweakers heeft contact opgenomen met een woordvoerder van Samsung over de beschikbaarheid van de update in Nederland en België, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Samsung heeft, tegelijk met de publicatie van de update, ook zijn excuses aangeboden aan gebruikers van de Galaxy S10- en Note 10-smartphones. Door de fout accepteerden de ultrasone vingerafdrukscanners bij gebruik van enkele screenprotectors iedere vinger.

Samsung liet vorige week al weten dat het spoedig met een oplossing zou komen. Toen raadde het bedrijf gebruikers aan om hun vingers opnieuw te registreren. Hierbij is het belangrijk om de volledige vingers te scannen, inclusief zijkanten. Na de update moeten screenprotectors weer veilig gebruikt kunnen worden.

Het probleem kwam vorige week aan het licht toen een Britse vrouw merkte dat haar telefoon ontgrendeld kon worden met vingerafdrukken die niet geregistreerd waren op de smartphone. Al snel bleek dat het apparaat elke vinger accepteerde. Vlak daarna verscheen een video op Twitter waarin een Galaxy S10 werd ontgrendeld met meerdere vingers. Dit zou veroorzaakt worden door een 360-gradenhoesje van siliconenmateriaal. Tweakers heeft vorige week geprobeerd het probleem te reproduceren, maar slaagde hier niet in.

Reacties (32)

[Fermion]

Tweakers lukte het niet? iPhonedo lukte het wel: https://www.youtube.com/watch?v=COJM29WI2TY

edit: kan mij voorstellen dat het sensor anders reageert bij een andere type scherm protector.

[Reactie gewijzigd door Fermion op 22 juli 2024 18:28]

[EnigmaNL]

Mij lukte het ook niet met mijn S10+, 3 verschillende silicone hoesjes geprobeerd (origineel Samsung, Spigen en een van de markt).

[Fermion]

Vinger geregistreerd nadat het hoesje is aangebracht?

edit: Probleem kennelijk minder groot dan het is?

[Reactie gewijzigd door Fermion op 22 juli 2024 18:28]

[smiba]

Vinger geregistreerd nadat het hoesje is aangebracht?

Irrelevant, juist zonder hoesje of protector gescande vingers kunnen unlocked worden door er een gel case of bepaalde screen protectors overheen te doen.

Natuurlijk als je het met hoesje scant is het helemaal makkelijk om te kraken, maar veel hoesjes die hebben niet het effect zoals eerst beschreven werd.

[Reactie gewijzigd door smiba op 22 juli 2024 18:28]

[micla]

[...]
Irrelevant, juist zonder hoesje of protector gescande vingers kunnen unlocked worden door er een gel case of bepaalde screen protectors overheen te doen.

Misschien dat ik het totaal verkeerd begrijp, maar volgens mij werkt het zo dus niet.

Volgens mij was het probleem dat met bepaalde protectors ( voornamelijk siliconen dus) de scan die initieel worst vastgelegd van de vinger, als een soort geblurred iets vastgelegd werd in de telefoon. Als iets geblurred wordt vastgelegd heeft het te weinig detail om een goede "sleutel" te vormen. Bijna ieders zijn/haar vinger zal er dan door dergelijke protectors ongeveer hetzelfde uit zien, en dus als geaccepteerde "sleutel" worden gezien.

De oplossing van Samsung lijkt me dan ook heel simpel; enkel scans opnemen die voldoende ( vingerafdruk ) detail bevatten, en als het er ook maar iets geblurred uit ziet gewijgerd wordt om door te gaan als een juiste scan.

[Garret1410]

Correct werkt alleen als vingerafdruk met de betreffende protector is geregistreerd

[Reactie gewijzigd door Garret1410 op 22 juli 2024 18:28]

[donderz]

Misschien dat de scanner de onperfectheden van de screenprotector vastlegt als vingerafdruk.

[EnigmaNL]

Het hoesje zit om de achterkant. Wat je in veel filmpjes ziet is dat ze het hoesje op de voorkant bovenop de vingerafdrukscanner leggen en dat hij dan iedere vinger accepteert. Dat gedrag kan ik niet reproduceren op mijn S10+ (tevens ook niet op de S10 van een collega).

[Madnessy]

Mij dus wel al meer dan maand geleden, was glazen Chinese screen protector die met uv lijm was aangebracht. Dacht toen dat het aan de protector lag ipv de telefoon.

[Verwijderd]

Om het even bot te brengen, wat maakt het uit of het jou of tweakers wel/niet lukt? Samsung heeft zelf gezegd dat het een probleem is, dus het probleem is er.

Ik bedoel te zeggen, dit is al de zoveelste keer dat ik iemand dit zie schrijven om het als een soort argument aan te dragen alsof het probleem er niet is. Als de fabrikant zelf notabene (en het levert ze geen voordelen op) zelf zegt dat er een probleem is...tjah wat wil je dan bereiken met dit commentaar?

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 18:28]

[Super_Fred]

Misschien zegt het niet iets over het bestaan van het probleem, maar wel over de omvang en impact van het probleem. Als ik jouw Samsung S10 zou zien liggen, kan ik die kennelijk niet even simpel ontgrendelen door een willekeurige screenprotector tussen het scherm en mijn vinger te leggen.

[monojack]

Maar jij ligt niet op de loer om telefoons te jatten. Wie daar wel zijn job van maakt zal al lang weten met welke die screenprotector die dat moet doen.

[Garret1410]

Nee zo werkt het niet. Werkt alleen als de vingerafdruk met de betreffende protector is geregistreerd

[monojack]

Nee zo werkt het niet. Het is meermaals gedemonstreerd dat een vingerafdruk werd geregistreerd zonder screen protector en als men een bepaalde screen protector gebruikte het toestel met elke vinger kon worden ontgrendeld

[AdriaanAcrobaat]

Nee, zo werkt het niet. Zie triflip in 'nieuws: Samsung brengt in Korea fix uit voor onveilige ultrasone ...

[monojack]

Zo werkt het wel. Het werd reeds vele malen gedemonstreerd https://twitter.com/Sta_Light_/status/1184475413252210688
Is dat nu zo moeilijk om je goed te informeren voor je post?

[monojack]

Het werk wel zo

[AdriaanAcrobaat]

Ja joh, blijf gewoon "Welles" roepen, dan krijg je vast gelijk

[Garret1410]

Goed lezen is voor velen moeilijk.

Probleem is alleen als de vingerafdruk met de betreffende screenprotector is geregistreerd. Dus je kunt niet een willekeurige siliconen screenprotector op het toestel van een ander leggen en de telefoon unlocken.

[Titan_Fox]

Op mijn Note 10+ zit enkel de door Samsung aangebrachte screen protector.

Ik wilde op den duur wel voor een glazen variant gaan omdat de huidige folie al wat krasjes heeft. Moet ik dan alsnog de huidige vingerafdrukken verwijderen en ze opnieuw aanmaken nadat het glas er op zit ?

Vooralsnog heb ik geen software update ontvangen (huidige is van oktober dit jaar).

[ComputerGekkie]

Ik raad aan de vingerafdrukken sws te verwijderen. Een dief die je telefoon heeft kan zelf ook wel een andere protector die hem er door laat opzetten. Dat maakt het juist zo gevaarlijk.

[triflip]

Er moet een werkende fingerprint gebruikt zijn op de screenprotector of het hoesje. Zonder die werkende afdruk werkt het niet. Probleem is dat in sommige protectors je fingerprint (gedeeltelijk) blijft staan, iemand anders kan hem dan zeg maar doordrukken en telefoon unlocked zich.

Zonder screenprotector of gelhoesje is je telefoon dus gewoon veilig.

[Anoniem: 1266724]

Dat heeft Samsung toch best wel snel opgelost. Kudo's daar voor.

[mutley69]

Zo'n belangrijke fouten zouden eigenlijk moeten opgevangen worden tijdens het testen.

[ballo50]

Het is voor een fabrikant onmogelijk om alle functies met alle beschikbare accessoires te testen, dus ik snap dat dit niet tijdens QA is opgemerkt...

[Verwijderd]

Niet onmogelijk maar waarschijnlijk wel te duur.

[ronny]

Wel onmogelijk, want veel accessoires komen pas op de markt als het toestel al geleverd is. Hierdoor is het onmogelijk om alles te testen.

[Anoniem: 1266724]

Het is een utopie te denken dat je tijdens het test elk denkbare en niet-denkbare fout ontdekt.

Het is ook helemaal geen ramp als dit gebeurt zolang het maar adequaat wordt opgelost. Kijk naar het Note 7 debacle. Uit onderzoek van Reuterrs/Ipsos kwam naar voren dat Samsung nauwelijks tot geen reputatieschade had opgelopen vanwege hun adequate aanpak van dat probleem.

D

[Master_duck]

Finger print scanner in de S10 is echt slecht. zeer traag en leest slecht je fingerafdruk uit waardoor ik soms wel to 5+ keer toe moet proberen de S10 te unlocken. en soms gewoon gelocked out wordt en met de pin moet inloggen.

wat mij opval bij de S10 vingerafdruk scanner:

- na success geunlocked gaat het unlocken binnen 10 a 30 min altijd goed

waarschijnlijk wat mee speelt dat de scanner niet helemaal goed netjes je vinger checked nadat je je telefoon binnen deze tijd unlocked. waarschijnlijk om de slechte presteerende snanner te fixen hebben ze dit in een update gestoped.

ik heb orgineele screen protector (van fabriek af) en een orginele case. je ziet in de case dat bij de vinger afdruk een uitsparing zit, ik vermoet dat dit is om niet perongeluk je scanner te activeren.

verder gebruik ik maar bij 1 app de vingerafdruk scanner en die kan ik niet unlocken met een andere vingers.

De scanner is zo slecht dat ik sterk afraad de S10 en s10 plus met scanner in het scherm in corporate omgevingen met MDM als je dan locked out raakt wat minder leuk.

Als deze update zorgt dat mijn scanner onbruikbaar wordt gaat mijn S10 terug, weet alleen nog niet wat ik dan zou moeten nemen.

En ja ik heb alles al geprobeerd om de success rate van het unlocken omhoog te krijgen. en dan nog gaat het niet goed, al mijn andere devices waaronder een Samsung A8 voor zakelijk gebruik is velemalen sneller met unlocken en is maar uitzonderlijk dat deze niet unlocked.

[Rohit]

Ligt aan jou toestel of jou vingers dan. Hier nergens last van. Vinger wel 2x geregistreerd door de 2e keer te switchen van hand bij het inlezen. Werkt hier gewoon goed en snel.

[Anoniem: 1266724]

Op de S10 van mijn vrouw werkt het ook goed. Ze heeft haar scanvinger 3 keer laten scannen en het werk nu supersnel. Op mijn Note 10+ werkt het overigens ook top.