ik vind het een zeer lastige discussie. Je hebt gelijk dat je de problemen niet moet ontkennen, maar ik denk dat velen zelf nooit zo'n situatie hebben meegemaakt. Het is vervelend om bij
voorbaat 'verdacht' te zijn. En bij
'verdacht' bedoel ik eigenlijk meer van
'ik vertrouw je niet, tot dat het tegendeel is bewezen'. Terwijl ik hoop op een samenleving waar je standaard iedereen vertrouwt, totdat het tegendeel is bewezen. (naïef, ik weet het.)
Ik heb zelf een tijdje als taxichauffeur gewerkt. De reputatie die taxichauffeurs hebben, is dat ze
'onbeschoft' zijn,
'rijden standaard om',
'proberen je op te lichten'. Deze vooroordelen waren me bekend, maar ik ken mezelf en daar doe ik niet aan mee.
Toen ik zelf werkzaam was, probeerde ik mijn werk zo goed mogelijk te doen. Dus:
- netjes en respectvol naar de klant toe
- zo gericht mogelijk rijden van A naar B
- je aan alle verkeersregels houden
(gewoon normaal doen dus)
Soms had ik een situatie dat men vroeg;
(Dit was in mijn begintijd toen ik nog niet zo veel stratenkennis had.)
'Hoeveel kost het om naar naar straat x te gaan?' Ik gaf dan een prijsindicatie (bijv. 25 euro) en geef aan dat ik altijd op de meter rijd en op navigatie.
Klant wordt woest,
'oplichter dit, oplichter dat'.
'Dat ritje is maximaal 15 euro.'
Ik dacht
'shit'. De klant heeft gelijk, ik had een hele andere straat in mijn hoofd en die straat waar hij het over heeft is inderdaad veel dichter bij. Mijn fout, kan gebeuren, dat is menselijk.
Ik geef aan,
'ik heb me vergist, u heeft inderdaad gelijk. Die straat ligt dichterbij en de rit is rond de 13 euro.'
Maar de klant gelooft me niet. Want de klant heeft het vooroordeel
'alle taxichauffeurs zijn kut en proberen me op te lichten'. Wat ik ook probeer om uit te leggen dat ik 'm niet wil oplichten, maar dat het daadwerkelijk een fout van mij is, gaat er niet in.
of een andere situatie:
Klant wil naar hotel x. Wil op de meter en navigatie rijden. Prima. Geen probleem.
Ik weet waar het hotel is en pak de snelste route. Klant klaagt, want ik rijd niet volgens navigatie.
Ik geef aan dat de navigatie niet weet dat ik binnendoor kan rijden en niet via de rondweg hoef.
Ik heb namelijk een apparaatje waarmee ik over de buslijn mag rijden en dat die paaltjes die omhoog staan, naar beneden gaan.
Dit scheelt de klant ongeveer 12 euro. Ik probeer met de klant mee te denken. Klant gelooft me niet, want
'alle taxichauffeurs zijn kut en proberen me op te lichten'. Ik heb me inderdaad niet aan haar opdracht (
'volgens navigatie rijden') gehouden, maar ik probeer het beste te doen voor de klant. Zelfs als ik uitleg waarom ik dit doe en dat het haar 12 euro scheelt (goedkoper is), gelooft ze me niet.
of nog een andere situatie:
ik rijd een klant van A naar B.
Ik geef aan dat ik een klein stukje (500m) om moet rijden want een bepaalde hoofdweg is al een paar weken afgesloten. De borden geven aan dat de weg afgesloten is van 15-06 tot en met 29-06 (voorbeeldje). 's Avonds heb ik de klant weer de auto en hij zegt dat ik bewust ben omgereden 's middags. Het is 28-06 en de weg is inderdaad al weer open, een dag eerder dan gemeld. Ik ga niet elke dag kijken of een weg toevallig eerder open is, dan wat de officiele borden vermelden. Maar volgens de klant ben ik 's middags bewust omgereden en eist korting op z'n tweede rit. Uitleg van mijn kant van het verhaal, helpt niet, want
'jullie proberen iedereen altijd op te lichten'. En zelfs als ik inschik, voelt het als verlies:
'je probeert je er nu onderuit te lullen en en/of af te kopen'.
(Mijn verhaal is niet om zielig te doen, of om slachtoffer te spelen, totaal niet zelfs. Maar ik had zo'n situatie (beschuldigd worden omdat bepaald werk doet en/of een bepaald uiterlijk hebt) nog nooit meegemaakt. Men gaat er van uit dat ik ze oplicht en als dat niet gebeurt, is het mee gevallen. Tegenwoordig pak ik de situatie overigens anders aan, en leg de gehele situatie meer duidelijk uit vantevoren.)
Ik ben verantwoordelijk voor mijn eigen daden en niet verantwoordelijk voor wat mijn conculega's doen en/of wat voor reputatie ze hebben.
Je bent taxichauffeur, dus ik vertrouw je per definitie niet en je moet je verantwoorden dat je geen oplichter bent.
Je bent moslim, dus ik vertrouw je per definitie niet en je moet je verantwoorden dat je geen terrorist bent.
Je bent Marokkaan, dus ik vertrouw je per definitie niet en je moet je verantwoorden dat je geen
'kutmarrokaantje' bent.
Je bent Roemeen, dus ik vertrouw je per definitie niet en je moet je verantwoorden dat je niet mijn huis leeg komt halen met je rondtrekkende bende.
Je woont in een probleemwijk, dus ik straf jou per definitie dubbel zo hard. (
voorstel Dijkhoff)
Wat ik hier mee wil duidelijk maken is, ja, ik weet dat er vooroordelen zijn en vaak kloppen die inderdaad ook.
Maar het heeft een averechts effect om iemand bij
voorbaat verdacht te maken.
Ik vind jou verdacht om dat je een blond meisje bent.
Nu klinkt dat heel gek, maar als we dat zeggen over Marokkanen is het geen probleem. (want die staan inderdaad hoger in de misdaadlijsten en blonde meisjes niet)
[Reactie gewijzigd door Ynst2003 op 23 juli 2024 07:49]