T-Mobile had storing op mobiel netwerk door hardwarefout - update

T-Mobile heeft een storing op zijn mobiele netwerk, dat bevestigt de provider. Met name klanten in het Zuiden en Oosten van Nederland lijken daar last van te hebben. Klanten melden dat ze helemaal geen verbinding krijgen.

T-Mobile bevestigt op Twitter en op zijn forum dat er meldingen binnenkomen van klanten die geen verbinding kunnen maken. De provider zegt 'met man en macht' op zoek te zijn naar de oorzaak en de oplossing.

De meldingen begonnen rond tien uur donderdagochtend. Op AlleStoringen zijn sinds die tijd duizenden meldingen gemaakt. Meldingen komen vooral uit Limburg en omgeving. Ook op het forum van Tweakers maken T-Mobile-klanten melding van de storing.

Update, 12:01: T-Mobile laat aan Tweakers weten dat de storing is opgelost. De oorzaak zat volgens de woordvoerder in een hardwarefout. Daardoor waren er met name problemen in Brabant en Limburg. De titel van het artikel is aangepast.

Reacties (82)

[Anoniem: 767041]

Ach die 1/2 storingen perjaar... kan KPN nog wat van leren

-edit, probleem zou opgelost moeten zijn https://community.t-mobil...et-mobiele-netwerk-315740

Ik vind dit relatief snel opgelost..

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 767041 op 22 juli 2024 19:02]

[SomerenV]

Ik kan me de laatste storing van T-Mobile niet eens meer herinneren en ik zit er toch al best wat jaartjes bij. Een hele poos terug heb ik héél even geen bereik gehad, maar geen idee of dat toen aan een storing lag of aan wat anders. Ging ook echt maar om een kwartiertje ofzo.

[JDV808]

Omgeving waar ik woon is t-mobile niet eens beschikbaar. Gewoon simpelweg geen service. Kpn altijd perfect hier. Met andere woorden het hangt heel erg af van de omgeving waar je bent. Zit nu zelf bij tele2. Zolang ik maar 4g heb is het prima gaat het netwerk terug op 3g kan ik niet meer fatsoenlijk bellen of soms zelfs helemaal niet. Maar de prijs van Kpn is gewoon belachelijk naar mijn mening.

[MicGlou]

Ben ik toch benieuwd welke omgeving dat is aangezien T-mobile het best dekkende 4G netwerk van Nederland heeft... gaatjes zijn er uiteraard altijd, maar die zijn bij T-mobile het kleinst.

[swhnld]

Je geeft terecht 4g van T-Mobile als beste dekkend, maar er is meer dan alleen 4g.
4g, 3g en 2g bepalen gezamenlijk de dekking, voor alleen bellen is 2g voldoende en daar hebben Vodafone en KPN door de lagere frequenties weer een beter dekkend netwerk zichtbaar op de telefoon dan T-Mobile.

[Conzales]

2G zal op niet al te lange termijn worden uitgefaseerd. 3G is momenteel de standaard voor bellen. Nu VoLTE op de niet-vodafone netwerken wordt uitgerold zal het afschalen van 2G niet lang meer duren. Het is vrij irritant dat een mobiele telefoon steeds schakelt van 4G naar 3G wanneer je gebeld wordt terwijl er een dataverbinding openstaat. Daarnaast schakelt de telefoon soms helemaal niet naar 3G en komt het gesprek ook niet binnen. Dit gebeurd wanneer het bereik op 4G heel matig is.

[Transferno]

Volgens mij net andersom. 3g zal uitgaan aangezien 4g meer biedt. 2g blijft voorlopig nog.

[elponchis]

Daar is niet eenduidig antwoord op te geven.

KPN en Vodafone hebben relatief veel M2M klanten met gprs (dit is 2G) en het uitzetten van 2G vergt veel kosten om apparatuur te verwisselen. Ze kiezen er dus voor om 2G in de lucht te houden en 3G uit te faseren. Ze behouden dan dus 2G en 4G

T-Mobile heeft het ¨probleem¨ van veel M2M klanten met gprs niet en heeft ervoor gekozen om 2G uit te schakelen. T-Mobile zal dus op termijn 3G en 4G behouden.

-Uitschakeling T-Mobile 2G: November 2020 https://www.t-mobile.nl/2g-uitzetten
-Uitschakeling KPN 3G: januari 2022 https://overons.kpn/nl/ni...22-stoppen-met-3g-netwerk
-Uitschakeling Vodafone 3G: januari 2020 https://groeimeenaar4g.vodafone.nl/

[MicGlou]

De persoon waarop ik reageer geeft aan dat T-mobile niet eens beschikbaar is... dat lijkt mij inclusief 4G

Overigens gebruikt T-mobile voor 2G/3G dezelfde frequenties als KPN doet... 900, 1800 & 2100 mhz.

[mahsalti]

Maar zij delen volgens mij niet de zendmasten?

[swhnld]

T-Mobile is zijn 2G netwerk aan het afbouwen, en heeft het op de 900 Mhz al uitgezet:
https://www.t-mobile.nl/2g-uitzetten
https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/2g-netwerk-297201

De persoon waarop ik reageer geeft aan dat T-mobile niet eens beschikbaar is... dat lijkt mij inclusief 4G

Als je de kaarten bekijkt van de diverse aanbieders zie je dat zij ook onderscheid maken per techniek wat de dekking is, dus de beste dekking van een bepaalde techniek is niet hetzelfde als de beste dekking op alle technieken samen.

[Reactie gewijzigd door swhnld op 22 juli 2024 19:02]

[JDV808]

Dit betreft oost-zuid friesland, Volgens T-mobile zou ik bereik moeten hebben maar toch echt alle toestellen die ik probeerde geen service. En Met geen service bedoel ik ook echt 0 op alles. In de auto kon ik dan zien dat ik heel af en toe ineens volop bereik had maar aantal kilometers verder weer geen service.

[Diavire]

Tele2 gebruikt toch T-Mobile voor 3G? Dan kan het best kloppen dat je dan niks kan inderdaad

[JDV808]

Klopt maar het vreemde is dat ik dan wel 3g bereik heb.

[mahsalti]

Neem Robin Mobile, scherp geprijsd en zelfde KPN netwerk.

Ben het inderdaad mee eens. ik had in andere omgevingen in het verleden weer hele slechte ervaring met T-Mo.

Nu op het KPN netwerk al jaren helemaal nooit problemen. Vodafone is nog steeds velen malen slechter ben ik van mening, altijd lange landelijke storingen.

[Anoniem: 767041]

Als robinmob nou nog fatsoenlijke snelheid had voor een normale prijs had ik het gedaan maar nee nu niet

[mahsalti]

Das altijd het eerste waar ik iemand commentaar op zie geven, "de snelheid". Echter iedereen die het gebruikt klaagt helemaal niet over de snelheid. Ja je gaat geen snelheids records halen met speedtest of als je een 1GB bestand moet downloaden of uploaden.

De snelheid is zo slecht nog niet. De QoS is voor mij beter dan bijvoorbeeld Tele2. Ik kan vrij snel browsen en fullhd op mobiel kijken werkt prima met hun 20 euro per maand abbonement, de snelheid is zat voor de bandbreedte. Als ik continu data zou moeten uploaden en downloaden dan zou ik wel snel aan de limieten komen. Ik zou zeggen probeer het eens een maandje en kijk of je de snelheid echt zo hard mist. Ik heb in het verleden een keer 2 tot 3 maanden tele2 geprobeerd en toch snel weer terug gegaan naar Robin.

[Anoniem: 767041]

De eerste 2 pakketen van robinmob zijn me toch echt te traag, wil fatsoenlijk youtube en netflix en fps spelletje kunnen spelen.. moet overigens wel zeggen dat robinmob goeie support heeft, reageren snel

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 767041 op 22 juli 2024 19:02]

[DaRk PoIsOn]

Nu 5 jaar bij Robin. Ik heb echt werkelijk geen idee of ik ooit een storing heb meegemaakt

[mahsalti]

Ik gebruik het dus ook al jaren en heb misschien 1x een storing meegemaakt.

[JDV808]

Zoals hierboven al word vermeld is Robin-Mobile qua snelheden niet hetzelfde als kpn. Ik gebruik mijn toestel regelmatig voor werk en hierbij moet ik vaak remote wat kleine werkzaamheden doen. Bij kpn en tele2 gaat dit redelijk. Robin-mobile helaas destijds niet, maar misschien dat dat inmiddels verbeterd is.

[Patriot]

Zit nu zelf bij tele2. Zolang ik maar 4g heb is het prima gaat het netwerk terug op 3g kan ik niet meer fatsoenlijk bellen of soms zelfs helemaal niet.

Dat is bij wel meer providers zo. Het is voor 3G natuurlijk wel veel krapper geworden, in de praktijk is het amper nog bruikbaar.

[JDV808]

Heb ik inderdaad ervaren. Het 3g netwerk van kpn werkt prima nog hier. Had alleen eerst wat problemen bij tele 2 om mijn volte ingeschakeld te krijgen op mijn xiaomi.

[Bigs]

Ik was ook echt verbaasd. Nog nooit meegemaakt in jaren T-Mobile. Doen ze goed dus. Gelukkig was het snel opgelost.

[Anoniem: 315662]

Heel erg afhankelijk van je plek gok ik. Zelf heb ik 1 jaar T-Mobile gehad, wist niet hoe snel ik weg moest daar, constant geen internet oid. KPN nog nooit problemen mee gehad in de 10 jaar daarna.
Dat zegt niet dat KPN heilig is, maar ik denk niet dat de twee voor elkaar onder doen qua storingen. En de snelheid van oplossen zegt wat mij betreft ook weinig over het bedrijf maar meer over de oorzaak. Als iemand een kabeltje verkeerd had ingeplugd vind ik 2 uur namelijk vrij lang, maar als er een heel serverblok in de brand stond is het vrij snel. AKA de snelheid van oplossen zegt vrij weinig imo.

[dikkechaap]

T-mobile was vroeger de slechtste provider qua bereik (uiteraard hoef je daar geen last van te hebben, afhankelijk van je locatie). De laatste jaren hebben ze dat echter weten te verbeteren, nu komen ze steevast als beste uit de bus in onafhankelijke tests.

Verder is de snelheid van oplossen uiteraard gelinkt aan het euvel dat verholpen moet worden, maar uiteindelijk gaat het voor de gebruiker om de downtime. Een provider die zijn zaakjes goed voor elkaar heeft, zal niet snel een serverblok in brand hebben staan (bij wijze van spreken).

[GB2]

Ja en als je de verschillen ziet dan ontloopt elkaar dat nauwelijks en is ook erg regio gebonden, ik had privé Tmobile en zakelijk KPN en toch had ik vaak met KPN net wat beter bereik of snelheid maar andere collega's hadden dat net weer als beleving andersom.
Mijn vrouw had zakelijk Voda en prive Tele2 en had dus in stedelijk gebied met Tele2 meer snelheid en juist buiten randstad juist minder,... maar ook dat was bij een andere collega weer andersom,.. Maar wat fouttolerantie betreft waren we zo fout tolerant als maar mogelijk was....

[Anoniem: 767041]

Hier in deze regio hebben we voordeel met tmobile ipv KPN. dekking is beter met tm

[Septimamus]

Ik ondervind anders nooit storing met KPN. Zelfs niet die 1 a 2 keer per jaar. Het is maar net wat je treft. Ik hoor juist slechtere verhalen over t-mobile.

[Anoniem: 767041]

Oh heb zelf nooit problemen met tm

[StefanJanssen]

Ik heb in ieder geval nog nooit iets positiefs gehoord over Vodafone.

[lars_jj]

Ik zit nu 16 jaar bij de club (toen het nog Ben was), dit was de derde storing en dan binnen nog geen twee uur opgelost. Nog nooit zo tevreden over een bedrijf geweest.

[leonbong]

Zou t-mobile glas nog wat van kunnen leren. Daar is de betrouwbaarheid toch echt een stuk lager dan KPN of Ziggo.

[DaRk PoIsOn]

4 jaar t-mobile glas hier (januari 5 jaar).
1x storing toen mijn overburen werden aangesloten, ging iets mis in de pop.
Verder nooit problemen

[Anoniem: 767041]

Daar ben ik het toch mee oneens.. mensen die kpn hebben hier hebben vaker storing dan tm merk ik

[Anoniem: 426269]

WTF? Ik zit al 10 jaar via Telfort dus via KPN en de boel staat hier zowat 24/7 aan. Maar ik heb nog nooit een storing meegemaakt. Laat staan 1/2 storingen per jaar (wat ik dus best veel vind).

[downcom]

Ik heb KPN maar amper storing, vreemd!

[Melkunie]

Is sowieso allemaal erg locatie afhankelijk. En dan nog, ik zit nu op T-Mobile in zuid-oost NL (Eindhoven Airport terrein) en merk vooralsnog helemaal niets van deze storing

[krakendmodem]

Ik heb op Tele2 na alle providers thuis in gebruik en het valt echt reuze mee hoe vaak KPN er uit ligt. Op die grote landelijke storing laatst na nooit offline hier.

Overigens heeft T-Mobile ook storingen gehad die niet in het nieuws kwamen. Wij werden toen overspoeld met klachten uit regio Den Haag. KPN werkte toen gewoon .

[RJeee]

Hier in Helmond ook. Werktelefoon (tmobile) doet niks, privetelefoon (Tele2) heeft alleen internet maar kan niet bellen.

[brammetje1994]

Wellicht komt dit omdat het toestel enkel via 3G kan bellen (wat via T-Mobile gaat).

[robbinkg]

Bij Tele2 kan ik ook bellen via 4G en WiFi. Dan moet je natuurlijk wel een toestel hebben die dit ondersteunt.

[Kevin Mol]

Tele2 heeft inderdaad VoLTE en VoWIFI.

Volgens mij werkt VoLTE alleen als degene die je belt ook bij Tele2 zit. Zover ik weet hebben de providers onderling nog geen koppeling mbt VoLTE en is het alleen binnen het eigen netwerk.

[FooLsKi]

VoLTE werkt sowieso als je voldoende 4G-dekking hebt, het is niet zo dat beide partijen dezelfde netwerktechnologie nodig hebben om connectie op te zetten. Wel bepaalt de laagste technologie de spraak-codec die gebruikt wordt (waarbij Tele2 als hoogste codec AMR-WB gebruikt over VoLTE/VoWi-Fi).

[Odie]

Niet waar, VoLTE werkt niet sowieso als je voldoende 4G dekking hebt. De operator moet het ondersteunen en je toestel moet het ondersteunen.

[WhatsappHack]

Ja maar het ging erom dat je ook kan bellen via VoLTE als de andere kant van de lijn geen VoLTE heeft. Dat jouw operator/toestel het moet ondersteunen is nogal wiedes hehe

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 22 juli 2024 19:02]

[Odie]

Oh ik reageer op "VoLTE werkt sowieso als je voldoende 4G-dekking hebt" wat lijkt te impliceren dat voldoende 4G een garantie is voor VoLTE, dat is het niet

[FooLsKi]

Context is alles. Het lijkt mij (maar dat is uiteraard mijn referentiekader) sowieso een vereiste dat je ook toegang hebt tot VoLTE *en* een geschikt toestel. Je gaat uiteraard geen VoLTE krijgen op je Samsung E1200 of zo

[Kevin Mol]

Maar heb je ook de VoLTE kwaliteit als je dus van KPN naar een Tele2 klant belt, als beide toestellen VoLTE ondersteunen? Daar ging mijn reactie dus over.

Tele2 stelt hier: https://www.tele2.nl/klan...iel/wifi-bellen-en-volte/ 'Om via VoLTE en dus via ons 4G-netwerk te bellen heb je het volgende nodig'

Dus een gedeelte gaat over VoLTE maar de koppeling is (dacht ik) nog niet geregeld waardoor je zoals je zegt de laagste spraak codec gebruikt wat 3G is.

Ik kan het uiteraard verkeerd begrijpen.

[Odie]

Dat hoeft niet, als providers het verkeer direct uitwisselen en daarbij AMR-WB ondersteunen dan heb je end-to-end 'VoLTE kwaliteit'. In de praktijk loopt verkeer van A naar B via C. De hamvraag is dan of die interconnect überhaupt wideband codecs ondersteunt en of het een SIP interconnect is.

Het is dus (zeker nu nog) geen standaard dat de ene VoLTE provider met de andere VoLTE provider ook AMR-WB kan doen.

[FooLsKi]

Dat bedoel ik dus met codec. Voor zover ik weet hebben alleen KPN en Vodafone een zgn HD-interconnect en ik weet niet beter dan dat daar maximaal AMR-WB overheen gaat en niet EVS(-SWB). Tele2 en T-Mobile hebben dat niet, dus dan heb je maximaal AMR, zeg maar 2G-geluidskwaliteit. Binnen het Tele2-netwerk heb je van VoLTE/VoWi-Fi naar VoLTE/VoWi-Fi AMR-WB.

[SomerenV]

Ik merkte het toevallig net. Meteen even T-Mobile gecheckt en daar werd inderdaad melding gemaakt van een storing. Hier overigens het zuiden des Lands op een kwartiertje van de Limburgse grens.

Overigens lijkt het vooral Zuidoost-Brabant en Limburg te zijn als ik 't forum van T-Mobile bekijk.

[Reactie gewijzigd door SomerenV op 22 juli 2024 19:02]

[downcom]

Het lijkt alleen om Limburg te gaan. (hier omgeving Gennep geen bereik, Cuijk (overkant van de maas) 1 streepje.

[legendareN]

Klein stukje naar boven, in Nijmegen geen enkel last.

[densoft]

Hier in Rotterdam ook geen last. Zou de storing iets te maken hebben met het landelijk testen van 5G? nieuws: T-Mobile start vanaf 2 oktober proef met landelijk dekkend 5g-netwerk

[666ReDdeViL666]

Geen last van in omgeving Den Haag (gelukkig )

[calvinturbo]

Same, hier in de gemeente Zoetermeer ook geen problemen op 4G+.

[Illegal_Alien]

Dat zit soort van in het (wilde)westen toch?

[HellStorm666]

Hier in Denemarken werkt het ook nog best

[TheVivaldi]

Dan had jij geluk, want ik had er gisteren in omgeving Den Haag wél last van.

[Ixbitz]

Geen last van in Veldhoven / Eindhoven gelukkig.

[MrHiddeV]

Hier in Rotterdam ook geen last van

[MurtnR]

Geen last in Tilburg

[rb338]

Net een tijd geen signaal gehad, maar nu weer wel. Midden-Limburg.