T-Mobile heeft een landelijke storing - update 2

T-Mobile heeft een landelijke storing op zijn mobiele netwerk, zo melden veel klanten van het bedrijf. Over de oorzaak van de storing is nog niets bekend en ook is onbekend hoe lang deze nog duurt.

De meldingen over de omvangrijke storingen komen uit het hele land binnen op AlleStoringen. Ook de site van het bedrijf ligt op het moment van schrijven plat. De webcare van het bedrijf laat op Twitter weten meldingen te ontvangen. Het bedrijf is volgens de webcare op zoek naar de oorzaak en een oplossing.

Gebruikers klagen dat ze niet kunnen bellen en geen mobiel internet hebben. Ook zijn er meldingen dat hun toestel niet meer is aangemeld op het netwerk en dat smartphones aangeven dat de simkaart niet meer actief is.

Op Gathering of Tweakers meldt een gebruiker dat hij in het buitenland tijdens het roamen ook de melding sim not provisioned ontving. Ook de virtuele providers die gebruikmaken van het netwerk van T-Mobile, zoals Simpel, ondervinden hinder van de storing.

T-Mobile heeft zelf een topic op zijn forum geopend waar mensen terecht kunnen met meldingen over de storing.

Update, 16:13: T-Mobile meldt dat veel klanten inmiddels weer online kunnen, al is de storing nog niet helemaal voorbij. De oorzaak lag volgens de provider in een softwarestoring, maar het is onduidelijk wat er precies is gebeurd.

Update 17.05: T-Mobile meldt dat het geleidelijk aan het verkeer weer gaat afhandelen: "Zoals aangegeven is er dus sprake van een softwarestoring. Deze software zorgt ervoor dat het mobiele verkeer naar de eindbestemming wordt geleid. We zorgen er nu voor dat het verkeer gecontroleerd en in batches wordt teruggebracht."

Reacties (228)

[CH4OS]

Dit geldt overigens ook voor de klant-netwerken van T-Mobile, zoals Ben en Simpel.
Het betreft overigens ook alle netwerkdiensten.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 23 juli 2024 17:00]

[speedhaste]

Hier klant van T-Mobile maar ik heb geen last van storing, dus landelijk is het naar mijn inziens niet.

[justmiketech]

Landelijk wil enkel zeggen dat het niet beperkt is tot een bepaalde regio, niet dat alle klanten er problemen van ondervinden.

[Naafkap]

Het lijkt inmiddels opgelost. Misschien dat je het niet gemerkt hebt, maar er is weldegelijk een grote storing die alle klanten lijkt te treffen.

[StefanJanssen]

Hier nog steeds geen internet of telefoon.

[Qws]

Bij mij ook niet

[NBK]

Hier nog steeds geen verbinding
Dacht dat er noodprocedures waren bedacht voor als het landelijk mis zou gaan?

[Fermion]

Was dat niet afgesproken bij de vorige grote storing?

[kazz1980]

Dat gaat om de situatie waarbij het noodnummer onbereikbaar mocht worden door een netwerkstoring. Daarvan is hier geen sprake. (nb. als je tijdens een storing bij de eigen provider het noodnummer belt neemt één van de andere providers de verbinding automatisch over... dus ook voor T-mobile klanten was 112 gewoon bereikbaar tijdens deze storing).

[NBK]

Heb geen 112 gebeld om het te testen maar telefoon gaf aan dat hij geen verbinding had. Later werd dat weer 'alleen noodoproepen'.
Vraag mij toch af wat er gebeurd als je op dat moment al via het andere netwerk met 112 aan het bellen ben. Word je verbinding dan verbroken omdat je terug naar het eigen netwerk word geforceerd. Of bel je via een soort van alternatieve vrij toegankelijke provider waardoor de verbinding in stand blijft. Zou wel probleem kunnen geven als je provider steeds blijft proberen zijn netwerk weer op te starten en het er weer uitklapt doordat een server overbelast raakt door teveel aanmeldingen.

Maar inmiddels weer verbinding

[Reactie gewijzigd door NBK op 23 juli 2024 17:00]

[kazz1980]

Het bellen van het noodnummer heeft bij alle providers een aparte status en ook de telefoon heeft daar weet van. Zodra je dat nummer belt neemt simpelweg de mast het over met de beste verbinding. Welke dit ook is en van welke provider die ook is(dus ook als je eigen provider wél gewoon een goede verbinding heeft kan het zijn dat bij het bellen van het noodnummer een ander het overneemt omdat die verbinding simpelweg beter is). Dus zelfs als je door een dergelijke storing geheel offline bent zal het bellen van 112 gewoon werken! Dat komt pas in de knoei als álle providers in een regio uit de lucht zouden zijn of natuurlijk wanneer 112 zelf uit de lucht gaat. En dat laatste was wat er eerder dit jaar gebeurde toen het KPN netwerk een grote storing had en dat zou n.a.v. de lessen die daarbij geleerd zijn niet meer mogen gebeuren.

Zou het inderdaad niet uitproberen... Maar geloof me: het werkt! Er moeten wel heel vreemde dingen gebeuren wil je 112 met de mobiel niet meer kunnen bereiken... (m.u.v. misschien een paar plekken in Nederland waar geen enkel fatsoenlijk mobiel bereik is via welke provider ook - maar dat zijn nog maar weinig plaatsen gelukkig!).

[ep667]

Helaas in regio Rotterdam nog niet opgelost. Bellen lukt mondjesmaat. Data is niet beschikbaar. Telefoon schakelt regelmatig tussen 'T-Mobile', 'Geen netwerkverbinding' en 'Alleen noodoproepen'.

[Poesmij]

Heb ook nergens last van gehad vandaag .

[CH4OS]

Volgens onofficiële berichten lijkt het erop dat rond 15:00 de problemen opgelost waren. Aangezien de klantnetwerken er ook last van hadden, lijkt de kans mij onwaarschijnlijk dat er geen mensen zijn geweest die er geen last van hadden. Dan gaat het meer om een core netwerk dingetje.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 23 juli 2024 17:00]

[scorpion_1911]

Mijn collega 3 meter naast me had wel last en ik niet

[Ruw ER]

Ik had zelfs een minuut of 15 geen bereik met tele2. Ondertussen wel weer.

[SSDtje]

Hier geldt hetzelfde, Twente/Hengelo.
Tele2, grotendeels compleet niet, maar heel soms kort even heel zwak.

[hjansen2]

Same

[OxiMoron]

Ja, terwijl de website van simpel bij hoog en laag volhoud dat er niks aan de hand is

[vanStriean]

Simpel toont een rode balk met melding: "T-Mobile heeft een landelijke storing waardoor je mogelijk niet kunt bellen, sms'en en internetten. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak."

[CH4OS]

Naar mijn weten moet dat handmatig erop gezet worden.

[supersnathan94]

Tsja. Ze konden ws niet bij het CMS komen vanwege een internetstoring .

[Tweakriez]

Klopt hier met simpel ook last van storing. Soms lukt er weer even signaak te zijn waarna deze weer wegvalt of heel zwak is

[woody63]

16:30 uur
BEN; Ik zit in de achterhoek, nog steeds offline.
Geen telefoon, geen 4G.. (lang leve WIFI thuis)

[Beat The Best]

Barneveld. Ook nog steeds offline.

Wel verbinding om te SMSén, geen internet

[TygoDoesStuff]

Ik gebruik zelf simpel, ik heb de hele dag geen last gehad (achterhoek)

[keesbar]

Er is licht aan het eind van de tunnel:
https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/probleem-bellen-en-mobiel-internet-317491

[UPDATE 15:50] De oorzaak van het probleem is bekend: er is sprake van een softwarestoring. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. 112 is bereikbaar en we zien dat steeds meer klanten weer kunnen bellen en internetten.

[update]
Hier werkt het weer (Katwijk), bellen en data (100Mbps down/ 15Mbps up)

[Reactie gewijzigd door keesbar op 23 juli 2024 17:00]

[dehardstyler]

Bij mij werkt het voor 50%, de zakelijke T-Mobile iPhone SE heeft weer 4G.
Maar mijn prive Note 9 heeft nog geen 4G, kan er wel mee bellen.

edit: Nu is alles weer helemaal onderuit, beide toestellen. Dit is overigens in Arnhem!

[Reactie gewijzigd door dehardstyler op 23 juli 2024 17:00]

[Exception]

Ook Tele2 ligt er compleet uit, net als KPN en veel andere providers. Wellicht is er wat meer aan de hand?

[SMSfreakie]

Hier lag alles er ook uit... Kpn, tele2, tmobile en Vodafone
Regio Heerenveen...

Nu lijkt iig tele2 weer up te zijn..

(ook waren er daarstraks geen noodoproep mogelijk. Dus geen enkel fail over voor 112 beschikbaar..)

[krakendmodem]

In Groningen echt vrijwel de hele middag lopen bellen met KPN naar verschillende nummers. Geen enkel probleem hier.

Ben benieuwd naar de storing.

[BasV.]

Hier in Zuid-Friesland doet Tele2 het gewoon.

[Devian]

Hier in Den Haag werkt Tele2 ook gewoon, heeft wellicht met het 4G roamen te maken?

[Reactie gewijzigd door Devian op 23 juli 2024 17:00]

[Koen Hendriks]

Hier in Groningen en Zwolle werkt Tele2 ook gewoon.

[Galukon]

Dat komt omdat je soms roamed op T-Mobile sinds de aankoop van Tele2 door T-Mobile. Herstarten lost het op.

edit: Blijkbaar werkt dit niet altijd.

[Reactie gewijzigd door Galukon op 23 juli 2024 17:00]

[justmiketech]

Dat idee heb ik ook. Via allestoringen.nl is er bij T-Mobile, KPN, Vodafone, Ziggo, Whatsapp, etc. een stijging te zien rond 14:30.

[Transferno]

Dat is wellicht omdat mensen met vodafone of kpn niet naar hun T-Mobile bestemming kunnen bellen. Ze weten dan niet of de storing bij hen of T-Mobile ligt en ... klagen.

[thatent]

Yup, ik had ook last van een storing bij tele2.

[Verwijderd]

KPN heeft er bij mij geen enkel moment uitgelegen in Amsterdam.

[Pathogen]

Als je op Allestoringen.nl kijkt is het niet alleen T-Mobile, maar ook KPN en VodafoneZiggo

[michaelkamen]

Vodafone heeft bijna 500 meldingen, KPN bijna 900, maar T-Mobile ruim 40.000.
Dus de vraag is of het hetzelfde probleem is...

[ApexAlpha]

Waaschijnlijk KPN en Vodafone abonnee's die problemen ondervinden met het bellen naar T-Mobile klanten?

[tom.cx]

Dat is de oorzaak inderdaad.

[K-aroq]

Of mensen die de verkeerde provider aangeven bij hun melding. Je ziet wel raardere dingen. Bijvoorbeeld "Wie is uw provider? Samsung".

[thatent]

Nou, ik zit bij tele2 en heb zelf ook behoorlijk wat problemen. Simkaartfouten en kan niet naar andere tele2 klanten bellen.

[tom.cx]

Tele2 heeft geen storing volgens de webcare. Dus ik zou ze even contacten.

[Verwijderd]

Ik heb als KPN/Telfort klant sinds 5 minuten geen enkel bereik meer...

[Bartkramer0103]

Denk dat dit eerder klachten zijn van mensen die een T-Mobile klant proberen te bereiken, geen gehoor krijgen en "dan zal het wel KPN/VoZiggo zijn".

[CH4OS]

Dat kunnen maar zo storingsmeldingen zijn omdat men niet naar T-Mobile nummers kan bellen en men denkt dat het aan hun provider ligt.

[Keypunchie]

Op Allestoringen worden Tweets als

“T-mobile schijnt een storing te hebben, gelukkig heb ik KPN”

geturfd als ‘mogelijke storingsindicatie‘.... voor KPN

Hetzelfde zie je bij bankstoringen.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 23 juli 2024 17:00]

[Andros]

Er is een groep mensen die bij het minste of geringste afwijkinkje direct op de leverancier loopt te mopperen zonder ook maar iets uit te steken. Op die site komen dagelijks meldingen binnen over alle providers en ik kan je garanderen dat meer dan de helft user error is.

[RoestVrijStaal]

Het zou je verbazen hoeveel Nederlanders niet weten bij welke provider ze ziten, en/of denken dat ze nog bij hun oude provider zitten.

[jordy5]

KPN nergens last van en bel behoorlijk wat De hoeveelheid meldingen bij allestoringen van T-Mobile 42.000! vs 800 bij KPN zegt ook wel wat.

[Reactie gewijzigd door jordy5 op 23 juli 2024 17:00]

[tom.cx]

Zoals sommige aangeven komt dat doordat mensen van tmobile niet te bereiken zijn. Ofwel iemand die van kpn naar tmobile belt of vodafone naar tmobile. Die 'denken' dan dat er een verstoring is bij de eigen provider. Wat in dit geval dus niet zo is maar wel op sites als allestoringen wordt gezien door algoritmes.

[K-aroq]

Ik zie dat Digid ook een piek in de storingen heeft. Mensen denken dus waarschijnlijk aan een storing bij Digid als ze hun sms-je niet krijgen. Wat op zich logisch is als dat het enige is wat je aan het doen bent.

[RGAT]

Daarbij heeft Digid zo vaak problemen met die SMSjes (ook laatst weer een aantal dagen raak) dat het niet heel gek is dat mensen Digid als meest logische storing aanwijzen

[RoestVrijStaal]

Zo gek is het toch niet?

DigiD heeft een bedrijf in de arm genomen die dat soort SMSjes verstuurd. Als die dienst ervan niet deugt (wat het geval is, want ik heb er ook geregeld last van), zal DigiD maar moeten zoeken naar een ander bedrijf met dezelfde service die het beter doet.

[Verwijderd]

KPN hier, zit ook te schommelen. Nu voor de tweede keer bereik volledig weg en niet meer bereikbaar. Paar minuten wachten en het werkt weer...

[jordy5]

Zal best. Maar het ging om wat @Pathogen aangaf dat ook KPN een storing heeft, gebaseerd op allestoringen.nl. Ik geef alleen aan dat er geen issue is en niet dat KPN (met jullie kpn) een "beter" netwerk is.

Een woordvoerder van KPN laat weten dat er niets aan de hand is op hun netwerk. Zij vermoedt dat de storingsmeldingen over KPN het gevolg zijn van KPN-klanten die T-mobile klanten proberen te bellen en dan geen gehoor krijgen.

[Reactie gewijzigd door jordy5 op 23 juli 2024 17:00]

[Ixbitz]

https://www.t-mobile.nl/ is weer up

[tom.cx]

De website is inderdaad up. Echter door de load is hij nog erg traag.

[Ixbitz]

Mobiele verbinding lijkt ook weer op gang te komen, vooralsnog geen 4G though..

[tom.cx]

Die zullen dan rustig op gang komen. Hierin Almere is nog geen bereik. Zowel met 3G als 4G niet bij verschillende collega's. Het verbinden met het netwerk lukt overigens wel. Maar geen data.

[Reactie gewijzigd door tom.cx op 23 juli 2024 17:00]

[Verwijderd]

niet overal dus ik heb nog niks

[Sleurhutje]

Geeft nog steeds een 502 Gateway Error bij aanmelden.Zal wel wat tijd nodig hebben.

[NeHoX]

Meeste verbindingen werken ondertussen weer. Even de vliegtuigmodus aan/uit zou kunnen helpen.

[s_schimmel]

Op het moment niet in Eindhoven.

[SomerenV]

Het lijkt wel langzaam weer op gang te komen (ook Eindhoven).

Edit: niks gezegd. Verbinding ligt er weer uit.

[Reactie gewijzigd door SomerenV op 23 juli 2024 17:00]

[Fugitive2008]

ik heb in Eindhoven wel verbinding via KPN. (ook nu landelijk vele storingen).

[mjz2cool]

Uit/aan zou nog wel eens beter kunnen werken. Maar inderdaad, er is schot in de zaak.

[tom.cx]

Helaas. Nog geen minuut geleden mijn telefoon uitgezet en weer aangezet. Nog steeds geen verbinding.

[lithoijen]

Niet alleen landelijk, ook in Oostenrijk doet mijn nederlandse T-mobile verbinding gek

[CH4OS]

Dit heeft te maken met hoe het werkt. Alleen T-Mobile Nederland weet wat jij wel/niet mag/kan bellen, hoeveel dataverbruik je hebt et cetera. Dus het is logisch dat je dat ook in het buitenland merkt als degene die dat aan buitenlandse providers kan vertellen eruit ligt.

[tweaknico]

Je provider in oostenrijk (roaming) vraagt aan de home server (T-Mobile in NL) wat er mag. Als de Home server geen antwoord geeft , geen gesprek.

[zacht]

Bellen gaat nu weer bij mij in Eindhoven, ik zie dat ik nu op 3G zit.
Edit: 3G betreft alleen bellen, mobiel internet ligt er nog steeds uit.

[Reactie gewijzigd door zacht op 23 juli 2024 17:00]

[Verwijderd]

Ik zie inmiddels ook het 3G icoon, maar hij laat mij er niet op.

Edit: Het schommelt tussen geen signaal, E, en 3G, maar bij allen kom je niet op het netwerk. Vraag me echt af wat hier fout is gegaan.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 17:00]

[tweaknico]

Een effect wat je vaker ziet in randen van bereik.

Het begint bij de laagste mogelijkheid, als er een fragment van een signaal van "betere" gebruiks ervaring te zien is wordt er omgeschakeld... tijdens het omschakelen geen verbinding, dan blijkt het het "beter" formaat niet te werken, dus weer terug...

Dus 2G, Edge (wel verbinding), een ping van 3G (opnieuw aanloggen), weer terug naar 2g, ... etc,
Effectief als je zou instellen op een van de "lagere" standaards dan heb je wel een netwerk verbinding.

[djs909]

En Vodafone wil 3G eruit gooien wegens "niet nodig". Ik ga maar overstappen denk ik.

[tweaknico]

Ook USA, UK zijn boven gemiddeld problemen.
UK: https://downdetector.co.uk/status/t-mobile/map/
US: https://downdetector.com/status/t-mobile/map/
Hoewel het lagere aantallen zijn. (US is nog 's-ochtends vroeg vermoed ik).

(nog steeds melding: mobiel netwerk niet beschikbaar.)

[Reactie gewijzigd door tweaknico op 23 juli 2024 17:00]

[K-aroq]

T-Mobile zit niet meer in de UK (is overgegaan in EE), en in de US is het een zelfstandige tak van DT die compleet los staat van Europa.

[tweaknico]

Alleen naamsverandering of ook infra aanpassing?

[RoestVrijStaal]

Dit toont aan dat je beter internet, telefonie & tv thuis èn mobiele telefonie & internet bij aparte providers kunt laten lopen, in plaats van alles bij één provider.

Tuurlijk, het is niet goedkoop, maar nu tegenwoordig verwacht wordt dat je bereikbaar bent en internet hebt, is het heel wenselijk.

[TheVivaldi]

Helaas zijn er volgens mij geen of in ieder geval nauwelijks providers waar je tv los kunt afsluiten, dus je idee gaat niet helemaal op.

[RoestVrijStaal]

Nou bedoelde ik in mijn vorige post het niet zo dat voor alle 5 dingen een aparte provider nodig is.

Per slot van rekening is naar mijn weet voor hetzelfde apparaat mobiele telefonie bij de ene provider en mobiel internet bij een andere ook niet mogelijk.

Mits glasvezel aanwezig is, zou je dat kunnen nemen, en TV & telefonie bij een andere provider.

[boyette]

Nlziet bijv

[TheVivaldi]

Ja, maar ik had het over providers. NLZiet is niet echt een provider, zeker gezien het weinige aantal zenders.