Chat-app Slack heeft uren last van storing

Chat-app Slack kampt al uren met een storing. Sinds vrijdagmiddag kunnen veel gebruikers niet inloggen, en komen berichten niet of vertraagd aan. De makers zeggen nog niet te weten wanneer de storing is opgelost.

De storing begon rond 14.00 op vrijdagmiddag. Op de statuspagina van Slack is te zien hoe er problemen zijn met vrijwel ieder aspect van de dienst. Zo is het niet mogelijk berichten te sturen, in te loggen, te bellen of notificaties binnen te krijgen. Ook werkt de zoekfunctie niet goed, en hebben externe apps moeite de api te bereiken.

Het is niet precies bekend hoeveel gebruikers er precies getroffen worden door de storing, maar klachten op sociale media lijken van over de hele wereld te komen. Slack zegt in een blogpost hard op zoek te zijn naar een oplossing, maar nog niet precies te weten wat er aan de hand is of te weten wanneer de storing is opgelost. "We dachten eerder signalen van verbetering te zien, maar de fix die we hadden bedacht werkte niet", schreef het bedrijf rond half 7 's avonds.

Slack ging eerder deze maand naar de beurs. De eerste beursdag was een goede; de koers steeg de eerste dag meteen met vijftig procent. De applicatie wordt met name binnen bedrijven gebruikt als vervanger van e-mail.

Reacties (41)

[RoestVrijStaal]

De applicatie wordt met name binnen bedrijven gebruikt als vervanger van e-mail.

Dat is nogal een statement.

Zijn er cijfers die dat hard kunnen maken?

Nou is dit niet 1 op 1 vergelijkbaar; maar de ontwikkelaars van GraphQL-client Apollo zijn van Slack (open source plan) naar Spectrum overgestapt. Onder andere vanwege de korte retentie van chatberichten (op kanalen).
In een normale situatie is dat voor een bedrijf laatste niet zo erg. Totdat het in zwaar weer komt en Slack niet meer kan betalen. Na 30 dagen wordt de plan teruggezet naar "Free", dat een retentie heeft van maar 10000 berichten. Dag-dag belangrijke berichtjes voor de curator

Edit: BBcode

[Reactie gewijzigd door RoestVrijStaal op 23 juli 2024 01:24]

[Douweegbertje]

Dat is nogal een statement.

In de IT wereld is het best wel bekend dat Slack #1 is als communicatie middel voor de wat meer IT gerelateerd bedrijven. Cijfers zullen er niet zijn, zoals elk ander bedrijf niet een volledige clientele ergens neerzet..

Persoonlijk weet ik wel dat TomTom, KPN en Uber het gebruiken. Net als vele MKB's, maar goed, ik kan niet zomaar diverse bedrijven opnoemen die er zelf niet publiekelijk voor uit komen Ik ben zelf ook niet de gene die alles weet.. maar ik ken meer dan genoeg bedrijven die het gebruiken om het als statement te kunnen zien.

M.b.t Spectrum; soms wil je gewoon iets stabiels hebben. Eerst wel een verdienmodel, wel open source, daarna overgenomen door github. Allemaal prima, maar ik zie professioneel gezien een onrustig product. Met alle respect naar Spectrum voor wat ze neer zetten maar met Slack ben ik in 1x klaar. Overigens; ik geloof ook niet in een gratis product. Je maakt kosten als je een community van 10k+ mensen overneemt en 100% historie behoud.
Het voordeel is dat je het wel weer onprem kan draaien...

Wat betreft die curator..vreemd argument. Slack valt niet onder "administratie" en als het zo'n issue is, dan maak je een export op dat moment. https://get.slack.help/hc...xport-your-workspace-data

Eindstand is dat Slack domweg heerser is op dit gebied. Dat kan je gewoon objectief accepteren. Niet voor niets gaan ze ook naar de beurs om die status veilig te stellen (meer funds voor buyouts bijv). Uiteraard is het een kwestie van tijd totdat er een gedegen concurrent komt maar Slack zit stiekem soms als vuistdiep in vele bedrijven. Dat doen ze natuurlijk slim met de partnership met Atlassian. Atlassian is typisch zo'n partij die mediocre producten aanbied, echter wel de kracht heeft dat al die producten flawless met elkaar werken. Derhalve zie je vaak toch een vendor lock.. en slack profiteert hier weer aan mee met hun integraties!

[RoestVrijStaal]

Wat betreft die curator..vreemd argument. Slack valt niet onder "administratie"

Ik ben geen jurist, maar als Slack-berichtjes "interne memo's" op papier of e-mail vervangen, lijkt me dat wel onder de administratie vallen.

en als het zo'n issue is, dan maak je een export op dat moment. https://get.slack.help/hc...xport-your-workspace-data

Een handmatige actie wat je het liefst geautomatiseerd wilt hebben, zodat er elke dag wel een backup wordt gemaakt naar opslag in eigen beheer. Maar geeneene API van Slack lijkt dat te kunnen. Hoogstens een seintje dat een geplande backup klaar is.

[jpsch]

Geen vreemd argument, als de curator aan de gang gaat mag er niets verdwijnen. Alles kan als bewijsmateriaal dienen voor b.v. fraude of juist om als ontlastend materiaal te dienen.

[Stijn Weijters]

Overgegaan van Slack op Discord (niet voor een bedrijf, maar werkt wel veel fijner in ons geval).

[MadEgg]

Hoezo nogal een statement? Er staat niet dat het door de meeste bedrijven gebruikt wordt. Alleen dat de meeste gebruikers van Slack bedrijven zijn die het gebruiken als alternatief voor of aanvulling op e-mail. Vind ik niet heel vergezocht eigenlijk - de meeste consumenten hebben weinig op Slack te zoeken.

[Keypunchie]

Ik merk wel dat bedrijven die Slack/Teams gebruiken minder interne mailtjes sturen.

Het is meer een communicatie-kanaal ‘naast’ mail dan en vervanger.

Overigens, als old-school IT’er: Slack is gewoon een heel gebruiksvriendelijke evolutie van IRC.

[Towncar]

Net zoals discord ;-)

[Verwijderd]

Het is enkel hoe Slack zich profileert in de markt. Zie ook hun eigen uitleg hier:
"So Yeah, We Tried Slack …"
Brilliant stukje marketing wat perfect uitlegt wat Slack nou eigenlijk is (voor wie het nog niet weet).

[Rob Coops]

Als vervanging van email nou nee, maar ik zie wel vel bedrijven die lync/office communicator/wat Microsoft dan ook voor label op die meuk plakt, en vele andere chat apps vervangen door slack.

Email heeft een eigen positie in veel bedrijven en er zijn nog meer dan genoeg situaties waarin email een betere oplossing is dan Slack. Zeker als het om een publiek gaat dat niet alleen uit interne mensen maar ook externe bestaat dan is Slack niet geschikt. Ondanks dat het allemaal wel kan is het vaak erg complex om mensen van buiten het bedrijf gebruik te laten maken van een gedeelde slack channel.
Ook is het vaak zo dat als je een grote groep mensen moet bereiken je al snel email gebruikt want handige distributie lijsten en een zekerheid dat het bij iedereen aankomt omdat een grote groep mensen in een channel altijd leid tot mensen die het channel verlaten of muten en dus bepaalde berichten niet zien.

Ik zou eerder zeggen een aanvulling op email want de meeste bedrijven kunnen zeker niet zonder email hoe treurig dat ook is.

[BernardV]

Ik kan je vertellen dat het niet zo is dat de berichten verwijderd worden. Het bedrijf waar ik werk gebruikt ook slack, we hebben eerst getest met de “gratis” versie, daarna overgestapt naar betaald en dan zijn al je oude berichten ook weer toegankelijk. Dus de limiet zit alleen op zichtbare berichten, niet dat ze verdwijnen.
Dus als de curator 1 maand betaald heb je alles terug.

[supersnathan94]

Je kunt altijd nog een export maken van alles. Ook de berichten van voor 10.000. In IT is het gebruikelijk om slack te gebruiken. Ook vaak free plans. Derhalve is het bekend dat Slack niet bruikbaar is als archief cq documentatie voor de lange termijn. Mochten berichten echt belangrijk zijn, omdat ze bijvoorbeeld een technische vraag beantwoorden die vaker terugkomt dan is het veel beter (best practice) om dat als Q&A op een interne faq of wiki neer te zetten (github wiki met markdown bestanden bijvoorbeeld).

[djwice]

Niet alleen vervanger van e-mail, Slack is ook de vervanger van Skype (voorheen bekend als Microsoft Lynx for Business, Microsoft Office Groove en daarvoor bekend als MSN).

Microsoft is Skype nu aan het vervangen door Teams. Slack is daarmee een directe concurrent voor Teams, waarbij Slack voor de meeste gebruikers overzichtelijker, sneller en vriendelijker werkt.
Slack archiveert berichten op AWS S3.

[Reactie gewijzigd door djwice op 23 juli 2024 01:24]

[MadEgg]

Slack is geen directe concurrent voor Teams. Wij gebruiken beide op het werk. Teams voor 1-op-1 chat en kleine invite-only teams. Slack voor groepschat in een IRC-achtig geheel. Ook heeft Slack mooie integraties met issuetrackers, build systemen en nog veel meer.

Slack kan wat Teams kan maar is daar overkill voor. Teams kan lang niet alles wat Slack kan maar is wel wat eenvoudiger en prettiger voor 1-op-1 chats.

[djwice]

Wij gebruiken slack juist ook voor de one-on-one, gewoon gebruiker selecteren, enter en gaan. Dan staan ze links onder je groepen lijst, je lijstje met recente contacten. Je kunt op dezelfde manier met meerdere mensen tegelijk chatten in Slack.

[Reactie gewijzigd door djwice op 23 juli 2024 01:24]

[MadEgg]

Ik weet dat het kan, maar je chats verdwijnen daar ook weer. En oudere chats verdwijnen tenzij je betaalt. Persoonlijk that is, want het bedrijf betaalt al voor de “server”. Bij Teams blijven ze gewoon staan.

[djwice]

Dus als we stoppen met betalen aan Microsoft blijft de data oneindig voor je beschikbaar?
Lijkt me niet, je betaald bij Microsoft ook gewoon per gebruiker per maand voor hun suite.

[MadEgg]

Mijn punt is dat Slack al betaald wordt. Maar dat ik als werknemer zelf ook nog moet aftikken als ik wat oudere berichten terug wil lezen.

[supersnathan94]

Dat is niet waar. Als je werkgever betaald voor slack dan wordt er betaald voor het inzichtelijk hebben van alle messages voor alle personen die daar toegang tot mogen hebben (dus DM is alleen inzichtelijk voor jou en de ontvanger). Je betaald als bedrijf per workspace per persoon. Als werknemer heb je daar dus geen extra kosten voor.

[MadEgg]

En toch wordt ik daar dagelijks mee om de oren geslagen op Slack... zeuren om geld zodat ik alle berichten kan teruglezen.

[djwice]

Dan zit je waarschijnlijk op een gratis account, die werken onbeperkt, alleen hebben een terug kijk beperking van 10.000 berichten (als ik me goed herinner).

Uiteraard kun je gratis je berichten zelf eerder exporteren en onnodige berichten verwijderen...

[Reactie gewijzigd door djwice op 23 juli 2024 01:24]

[MadEgg]

Mijn account is gratis. De server zeker niet, daar betaalt de werkgever voor...

[djwice]

Volgens mij wordt Slack over het algemeen op slack.com door Slack zelf gehost in de AWS cloud en wordt er niet apart betaald voor hosting van Slack door werkgevers.

[supersnathan94]

Maar dat kan helemaal niet. De server is een slack backend wat door slack gehost wordt op AWS. die server is niet in beheer van je organisatie. Hoogstens heeft je organisatie er een domein voorgezet wat je doorlinkt naar <organisatie>.slack.com. Slack neem je af als dienst. Niet als product.

[RocketLeague]

Dat vind ik nou niet echt logisch. Juist slack gebruiken wij voor 1-op-1 berichtjes én groepschats. Waarom nog een programma erbij introduceren? Overkill? Het werkt toch gewoon op een hele simpele manier?

Ook gebruiken we slack voor voice calls etc. Ben er heel blij mee, zelf ook niets van die storing gemerkt vandaag.

Trouwens, teams is juist gemaakt als concurentie van slack, daarom zijn er zoveel overeenkomsten.

[Reactie gewijzigd door RocketLeague op 23 juli 2024 01:24]

[Verwijderd]

Inderdaad, het is andersom. Teams is gemaakt als concurrent voor Slack. Microsoft zag vroeg in dat skype geen kans had tegen tegen slack omdat het veel meer deed dan enkel voice. If you can't beat them, copy them..

Microsoft loopt echter nog zeer achter t.o.v. Slack maar ze hebben het volledig gratis gemaakt en forceren het met Office 365. Zo wordt het momenteel samen met Office 365 Click 2 Run (C2R) op iedere desktop geinstalleerd (op de achtergrond) en is het de geforceerde vervanger van Skype for Business.

Voor heel veel mensen is het de eerste keer dat ze op een nieuwe manier kunnen werken en vinden ze het geweldig.. Zonder dat ze weten dat er eigenlijk nog iets beters is. Good for them natuurlijk

[Arfman]

Wij gebruiken teams ook. Nog nooit zoveel bestanden kwijtgeraakt en overzicht verloren

[Shinji]

Skype is een consumenten chat/voice/video dienst. Slack zal vooral zakelijk of semi zakelijk gebruikt worden en daarmee zal het vooral Teams beconcurreren. Teams is een doorontwikkeling (maar in eerste instantie wel parallel aan aangezien er geen on-premise variant is) van Skype for Business en gebruikt voor een aantal features dezelfde backend. Skype for Business is de 2015 naam, daarvoor was het Lync (client) in 2010/2013. Daarvoor was het in 2007 Office Communicator (client). Hoe de clients daarvoor genoemd werden weet ik niet. Is van voor de tijd dat ik me in die wereld begaf Buiten dat in eerdere server versies er de naam “live” aan was gekoppeld is het volgens mij geen directe opvolger van MSN. Wellicht dat er her en der wat code is hergebruikt maar ze hebben een apart doel (consumenten vs zakelijk).

Skype zal voor zover ik weet (in ieder geval voorlopig) blijven bestaan als consumentendienst. Ik heb nog geen plannen gehoord om dat op te heffen.

[Reactie gewijzigd door Shinji op 23 juli 2024 01:24]

[!mark]

Overigens wordt voor mijn gevoel Skype als zijnde consumenten dienst (in ieder geval binnen mijn kennissen/vriendenkring) snel grotendeels vervangen door Discord.

Op lange termijn verwacht ik zelf dat de Skype naam wel eens helemaal kan gaan verdwijnen als de ontwikkelingen zo doorgaan.

[Reactie gewijzigd door !mark op 23 juli 2024 01:24]

[supersnathan94]

Logisch ook. Skype is traag, onhandig en de app is veel te lomp en wil teveel kunnen integreren (zoals FB timeline en twitter feed enzo).

[djwice]

Jep voor Live was er Groove welke de business bedoelde variant was van MSN, incl. met "afluister" functie voor benodigde instanties/organisatie onderdelen. Het gebruikte toen ook onderdelen van Microsoft Exchange server als ik me goed herinner.

Nog uit de tijd dat SharePoint nog Microsoft CMS heette ( ~ 2005 - 2007).
MSN is van voor die tijd (2004-2005) ook voor zakelijk gebruik. Nieuw in Groove was de versleutelling en het kunnen samen werken aan een set documenten, deze stonden ook offline bij de gebruikers, maar versleuteld.

[Reactie gewijzigd door djwice op 23 juli 2024 01:24]

[Daivy]

Ja hier had ik ook last van, moest een tweetal gebruikers uitschakelen maar kreeg de melding dat dit niet gelukt was.

Achteraf gezien bleek de melding niet te kloppen want na een lange refresh waren ze toch gedeactiveerd

[CH4OS]

Als berichten niet óf vertraagd verzonden worden, zal dat vast ook gelden voor dergelijke acties, lijkt mij zo. Wellicht was het dus een timeout vanuit de client.

[Soldaatje]

Ze hebben deze maand nog geen storing gehad, dus de SLA zal wel gehaald worden.
De SLA geldt per maand.
https://status.slack.com/calendar

[Keypunchie]

Mja, wat dubbele berichtjes en slomer dan gebruikelijk, maast het was best werkbaar, vond ik.

Voor het bedrijf waar ik sinds kort werk is Slack een primair communicatie-kanaal, en we werkten gewoon prima door vandaag. Mocht het uitvallen, dan schakelen we ws. soepel over naar Whatsapp ofzo, maar weinig problemen ervaren eigenlijk.

[Zidane007nl]

Ik had er gisteren inderdaad last van. Meldingen dat berichten niet verzonden konden worden en bij opnieuw proberen dubbel binnen komen. Dan maar ouderwets langslopen.

[badflower]

Het zou best eens interessant zijn om de productiviteits cijfers te bekijken tijdens zo’n storing. Slack is handig maar ook een grote onoverzichtelijke afleiding, waarbij mensen vervallen in eindeloze chats, die je / iedereen ook moet blijven volgen anders begrijp je er niks meer van. Het is een sync medium waarbij meteen antwoord gewenst en verwacht wordt. Een simpel berichtje is zo een discussie van 15 minuten. Email bijv is async, je kan zelf kiezen wanneer je leest en antwoord.

Dus ja slack vervangt vaak email, maar ik ben er van overtuigd (eigen ervaring) dat elk sync medium de productiviteit verlaagd tov async. Slack is imo vooral handig voor zn superieure api integraties, maar vervangen van email...ik weet het nog zo niet.

[supersnathan94]

Mwah. Ligt aan het verwachtingspatroon van de andere kant denk ik zo. Slack is bij mij ook gewoon async. Heb je snel antwoord nodig dan bel je me maar.