Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

ING-klanten hebben te maken met storing bij de mobiele app

Een deel van de Nederlandse ING-klanten kan te maken krijgen met een storing waardoor de Mobiel Bankieren-app niet te gebruiken is. De storing is woensdagochtend begonnen en het is nog onduidelijk hoe lang de problemen aanhouden of waardoor ze zijn veroorzaakt.

Op de eigen website maakt ING melding van de problemen. Volgens de bank kan een deel van de klanten momenteel niet inloggen op de app voor mobiel bankieren. Om hoeveel klanten het gaat en wanneer de problemen naar verwachting zijn opgelost is nog onbekend. De bank zegt dat het aan een oplossing werkt.

Op storingswebsite Allestoringen maken gebruikers melding van de problemen, waarbij gebruikers klagen over het feit dat ze niet kunnen inloggen in de mobiele app. Via internet kunnen klanten wel inloggen om te bankieren.

Door Joris Jansen

Nieuwsredacteur

10-04-2019 • 08:28

90 Linkedin Google+

Reacties (90)

Wijzig sortering
ING ligt er heel regelmatig uit. Maandag lag de website er een hele dag uit.
Best irritant als je zakelijke betalingen wilt/moet doen.
Is echt een zooitje daar.
https://allestoringen.nl/status/ing/overzicht

Als je allestoringen mag geloven, zijn storingen bij ING eerder regel dan uitzondering.

En het is al de 3e of 4e grote storing dit jaar.
Volgens allestoringen ligt zo’n beetje elk bedrijf/dienst elke dag plat. Als bijvoorbeeld in een klein dorpje aan de grens met 100 inwoners internet plat gaat, dan krijg je al “Storing bij <provider>” te zien, terwijl ‘t bedrijf 2 miljoen klanten heeft. Op zulke schaal is er natuurlijk altijd wel ergens storing/onderhoud, niet altijd de schuld van ‘t bedrijf - veel ook PEBCAK. Daar moet je dus niet teveel waarde aan hechten om betrouwbaarheid en algemene uptime mee in te schatten. :P

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 10 april 2019 12:41]

In België is ING een vrij innovatieve bank, heb op Devoxx (Event voor developers) even gesproken met enkele developers van daar en ze springen steeds op de nieuwste technologieën dus zou me niet verbazen dat het vaak plat ligt.

Edit: moest zijn dat het me niet zou verbazen als nieuwe technologie extra downtime levert.

[Reactie gewijzigd door Ramobo op 10 april 2019 11:45]

Ik zie niet waarom innovatie zou moeten leiden tot meer stabiliteit. Met enige regelmaat zie ik juist het tegenovergesteld. Namelijk dat omwille de innovatie kinderziektes worden geaccepteerd.
Dacht ook eerst dat Ramobo een typfout had gemaakt en eigenlijk 'zou me niet verbazen' bedoelde..

Nieuwe tech, nieuwe kinderziektes.
En een constant gebrek aan ervaring met de technologie.
Kinderziektes?
Wordt ING dan nooit volwassen?

Misschien hebben ze last van Agile Scrum. Bel 112 voor medische ondersteuning.
ING springt steeds op nieuwe technologiën? ING's povere digitale diensten is de reden dat ik ben overgestapt naar KBC. ING is met afstand de slechtste bank ik België als het aankomt op innovatie, hun app is een ramp en je kan er amper iets mee.
Ik heb ook totaal die ervaring niet. Als ik mijn vrouw zie stuntelen met zo'n Rabo calculator e.d. Ik moet er niet aan denken, ik betaal nu denk ik ook al een jaar of 4 minimaal contactloos met mijn telefoon (Eerst met de S6 nu een P20 Pro), echt supersnel. Betalingen naar anderen, je tikt de betaling die je gedaan hebt aan, onderaan verschijnt betaalverzoek doen, hij deelt het bedrag netjes door het aantal mensen, wegsturen met Whatsapp, klaar! Weg met tikkie. Zelfde geldt voor de scanner, alvast je pin invoeren als je in de rij staat, het gaat allemaal zó eenvoudig.
Wat is er mis met de Rabobank reader? Werk er al sinds het begin mee en gaat makkelijk en snel.. Ik snap niet hoe je daar mee kan stuntelen?
Wat is er mis met de Rabobank reader? Werk er al sinds het begin mee en gaat makkelijk en snel.. Ik snap niet hoe je daar mee kan stuntelen?
Probeer maar eens onderweg wat te betalen aan iemand waar je niet eerder aan hebt betaald.
Net als iDeal bij ABN Amro, paslezer niet mee? Jammer joh.
Tja, ik kan tot 50 euro zonder dat ding doen. Dat kan je instellen btw..

Ik vind het juist wel goed dat je dat moet gebruiken dan, is toch extra beveiliging.
Tja, ik kan tot 50 euro zonder dat ding doen. Dat kan je instellen btw..
Niet met iDeal bij ABN Amro.
Ik vind het juist wel goed dat je dat moet gebruiken dan, is toch extra beveiliging.
Bij normale transacties kan het wel, waarom moet het bij iDeal dan stricter?
Waarom is dat veiliger?
Geen idee heb geen ABN. Als iemand je telefoon heeft gejat of iets? Kan genoeg bedenken waarom het veiliger is. Maar je kunt het uitzetten of anders verhogen in ieder geval.
Geen idee heb geen ABN. Als iemand je telefoon heeft gejat of iets? Kan genoeg bedenken waarom het veiliger is. Maar je kunt het uitzetten of anders verhogen in ieder geval.
Als iemand mijn telefoon heeft gejat, dan moet ie de pincode van mijn toestel hebben en de pincode van de ABN Amro app.
Bovendien kan hij/zij dan wel geld overmaken, maar geen iDeal betalingen verrichten.
Dus nogmaals: Waarom is dat veiliger?
Ohh hier heb ik totaal geen ervaringen mee ik doe tegenwoordig eigenlijk alles via de app van ING en log eigenlijk nooit online in, misschien dat het per land verschilt?
Dat is juist een risico IMO. Tenzij het echt wel tech is dat stabieler en beter bestand is tegen uitval.

Maar ze zijn bijvoorbeeld ook overgegaan van Angular naar Polymer (ipv Angular 2), wat een super slechte keuze was geweest IMO - Polymer was en is nog altijd een experimentele technologie, en het roer wordt nog meer omgegooid dan bij Angular het geval was. Net toen ze soort van klaar waren voor Polymer 2, werd Polymer 3 aangekondigd die het weer anders doet (eerder richting wat Vue doet geloof ik).
Er bij dit soort bedrijven vaak een enorme wirwar van legacy systemen en protocolen waarmee gecommuniceerd moet worden. Software hangt van patches en workaround aan elkaar.
kijk eens op de lijst. https://allestoringen.nl/storing/ing/overzicht
Alleen dit jaar al zo'n 40 storingen!
Meest stomme is je moet wel elk kwartaal een (steeds hoger) bedrag aftikken om je superieure online pakket met diverse functies te mogen gebruiken. Heb zelf van de 40 keer dat hete ruit lag dit jaar inmiddels zeker 10 echt last van gehad. Coulance doet een bank niet aan.

Kreeg te horen u mag overstappen.
Nadeel van overstappen heb nog 2 banken en die scoren nou niet echt veel beter.
Het is gelukkig wel zo dat ze vaak niet allemaal niet werken dus je altijd wel een andere bank wel kunt gebruiken. Maar het is te zot dat je tegenwoordig standaard twee banken (of meer) nodig hebt om betalingen etc te moeten doen. Dit ivm uitval...
In NL is ING zo innovatief dat ik de sterkte van mijn wachtwoord voor mijn.ing.nl moest terugschroeven naar een wachtwoord van maximaal 20 characters op het moment dat mijn oude wachwoord gisteren weer eens verlopen was (max 1 jaar geldig).
Ik ben bang dat er aan jouw kant wat mis gaat in dat geval. Afgelopen maandag meerdere malen gebruik gemaakt van de App en de Website, zonder problemen.
ING heeft heel veel korte storingen die ze niet melden. Ik heb regelmatig waardoor de app 15-30 minuten niet werkt en dit soort storingen vind je nooit terug op de officiële website, wel op fora e.d.
Dan wacht je toch even? Persoonlijk zie ik het probleem niet zo. Ja, jammer dat ze er af-en-toe uit liggen. Waarschijnlijk ook niet relaxt als je echt afhankelijk bent van de applicatie, maar gelukkig heb je dan ook nog de mogelijkheid om op mijn.ing.nl in te loggen.
En als de website ook 30 minuten platligt, wat is dan je alternatief voor de app? Ouderwets langsgaan bij de bank als je gezegend bent dat er een nog een filiaal in je omgeving zit?

"even wachten" is leuk gezegd, maar als je snel een belangrijke betaling moet doen, dan is wachten niet leuk.

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 10 april 2019 11:53]

Je niet zo druk maken en het later nog eens proberen. Ik snap wel dat we als gebruikers redelijk verwend zijn, maar soms zou meer begrip logischer zijn. Een betaling komt echt niet aan op 30 minuten. Alsof de ontvangende partij continu aan het checken is welke betaling(en) binnen komen.
Nou dat moet ik zeggen, ik betaal altijd met mijn mobiel, ik heb het nog niet meegemaakt overigens in de afgelopen jaren dat ik dit doe, maar als je net bij de kassa sta en je hebt een storing in je app, dat is niet handig...
"een betaling komt niet aan op 30 minuten"

Ooit op marktplaats iets ge/verkocht? Niet erg leuk om dan 30 minuten te wachten.

Zo zijn er veel meer toepassingen waar betalingen tegenwoordig direct plaats moeten vinden. De betalingsinfrastructuur moet zich hier in mee ontwikkelen en loopt vooralsnog (enigszins) achter. De functionaliteit is er, betrouwbaarheid nog niet.
Klopt wel dat de app er regelmatig uit ligt. Paar minuten laten werkt het dan alsnog.

Maar de app van ICS (Visa e.d) ligt er nog heel veel vaker voor een paar minuten uit.
ING heeft heel veel korte storingen die ze niet melden. Ik heb regelmatig waardoor de app 15-30 minuten niet werkt en dit soort storingen vind je nooit terug op de officiële website, wel op fora e.d.
Ik wil niet achter jou in de supermarkt staan...
Lijkt me eerder dat het probleem bij jouw kant ligt. Als de ING website er een hele dag uit lag had dat op de voorpagina van de NOS gestaan.
mweh - het gebeurd heden dag zo vaak dat banken eruit liggen, dat het niet eens meer als 'nieuws' gezien wordt. Althans, vaker dat er niets over lees dan wel (op tweakers).
Precies! Het lag aan zijn kant. Allestoringen.nl verspreidt nepnieuws. Oh wacht...
https://allestoringen.nl/...ws/243738-storing-bij-ing
ING ligt er heel regelmatig uit. Maandag lag de website er een hele dag uit.
Niet de hele dag, pas vanaf rond het middaguur. En kennelijk ook niet voor iedereen.

Neemt niet weg dat het vervelend is.
Dit is voor mij de eerste keer dat ik met een storing van de ING geconfronteerd wordt. Het zal vast niet de eerste storing zijn van de ING en ik maak ook niet dagelijks gebruik van hun diensten, maar om te zeggen dat ze er regelmatig uitliggen klopt ook niet helemaal.
Ja, ze hebben wat vaker storing dan de overige banken. Daarentegen vind ik de app wel verreweg het fijnst werken. Om het nou direct een zootje te noemen gaat mij wel wat ver. Persoonlijk heb ik in al die jaren nog maar 1 of 2 keer gemerkt dat er echt een storing was, uiteraard wel vaker gelezen maar dan had ik het zelf niet door. Kan me niet voorstellen dat de impact zo groot is, ook met zakelijke betaling zijn er altijd meerdere wegen die naar Rome leiden.
niks van gemerkt, heb toevallig maandag verschillende zaken gedaan via de site, op verschillende tijdstippen.
Toen ik laatst op GoT naar ervaringen vroeg van een bepaalde bank werd ik voor gek verklaard waarom ik 2 banken aanhoud.

Nou duidelijk dus, dit is één van de redenen, het is ons (vrouw en ik) al meerdere keren overkomen dat we ergens moesten betalen en er een storing of iets anders met een app was.
Handig als je dan een 'backup' hebt voor die gevallen :)
Ik heb gewoon wat cash geld achter de hand ;)
Dit heeft me toch al meerdere keren geholpen bij pin storingen etc.

We hebben ook nagedacht over een 2e bank maar het kost ook geld natuurlijk een 2e rekening aanhouden ;)
Zijn ook banken die gatis betaalrekeningen hebben, sommige zelfs met rente over je saldo. Even zoeken :)
In België verschillende ja. Welke zijn er nog in Nederland?
Hmm, ik dacht dat SNS hiermee adverteerde, maar is nu toch weer betaald. Kan ik alleen Moneyou vinden. Buitenlandse aanbieders kunnen blijkbaar ook: https://www.financieelona...nl/gratis-betaalrekening/
Ik heb gewoon wat cash geld achter de hand ;)
...
Hoe betaal je bij een webshop met cash geld? ;)
Als op dat moment mijn bank eruit zou liggen (wat me volgens mij maar 1x overkomen is bij ABN) zou ik lekker PayPal aanvinken, of eventueel mijn andere (SNS) rekening.
Bij de grootbanken kost het ongeveer 1,55 per maand om een rekening aan te houden.

Daarnaast moet je op zo'n backup-rekening ook een bepaald bedrag hebben staan dat je in de 'noodgevallen' wilt gebruiken. Dat zal minimaal een paar tientjes zijn, maar al naar gelang je situatie kan dat oplopen. Dat is in principe 'dood' geld.

Zelf heb ik dat altijd maar als verzekeringsgeld gezien. Een paar keer per jaar maak ik er toch wel gebruik van. Al is het maar omdat het apparaat mijn ene pasje om volkomen onduidelijke redenen weigert en de andere wel accepteert.

Sinds ik getrouwd ben, is het wel makkelijker geworden. Wij hebben allebei nog een prive-rekening aangehouden voor onze eigen uitgaven en onze gezamenlijke rekening voor de boodschappen en woonkosten is bij een andere bank. In noodgevallen kan ik dan altijd het pasje van de andere bank gebruiken en later het geld terugstorten. O-)
Ja, contant geld gaat je heel goed helpen als je een betaling wilt verrichten aan bol.com; gewoon in een envelopje opsturen naar ze ;)
Het gaat om de app he ;)
Daarmee kan je ook in de winkel betalen ;)
Toen ik laatst op GoT naar ervaringen vroeg van een bepaalde bank werd ik voor gek verklaard waarom ik 2 banken aanhoud.

Nou duidelijk dus, dit is één van de redenen, het is ons (vrouw en ik) al meerdere keren overkomen dat we ergens moesten betalen en er een storing of iets anders met een app was.
Handig als je dan een 'backup' hebt voor die gevallen :)
Dit heb ik ook een tijdje gedaan, maar uiteindelijk was het reuze irritant. overmaken van rabo naar ing en visaversa ging vaak rete traag. dus altijd gekloot met 2 passen en de vraag waar nu je geld op staat.

kom je bij de gamma... ow kan ik de laatste 50 euro met een andere pas pinnen want ik had niet verwacht zoveel uit te geven en er staat op beide rekeningen niet genoeg... .... laat maar.... misschien dat ik ooit nog eens ga kijken voor een noodoplossing anders dan een briefje van 20 in mijn binnenzak. maar voorlopig houd ik het daar wel bij.
snel geld overmaken tussen banken gaat straks sneller, of het kan al..
https://nos.nl/artikel/22...seconden-overgeboekt.html
Ja ik heb ook 3 banken én contant geld, dan zit je nooit zonder iig
Maar het lastige van 2 banken is. dat je betalingen wel binnen moeten komen tijdens die storing, en dat zal je net zien dat het dan een storing is. dus 2 banken nemen omdat er vaak storingen zijn, heeft dat zin?
Als iedereen even kan stoppen met melden of het bij hem of haar wel of niet werkt..
Standaard bij een dergelijke nieuws melding gaat meteen iedereen kijken en laten weten wat voor hun de status is.
Wat schieten we daar mee op?
Ik dank Tweakers.net voor het bericht maar al die nodeloze reacties eronder.. man man man.

Sowieso.. als het niet werkt moet je niet ineens met zn allen gaan querien.. dat gaat het probleem echt niet verhelpen (en in het geval van een DDOS melding, nu niet her geval, maakt het er alleen maar slechter op zelfs)
k dank Tweakers.net voor het bericht
want ? wat is het nut ?
als het langer dan twee dagen duurt, oke maar het zal wel een Slow News Day bij Tweakers zijn
Het nut is dat men nu weet dat het issue bij ING ligt en niet bij henzelf.
Kan me voorstellen dat sommige mensen proberen in te loggen en dat het niet werkt en gaan uitzoeken wat er aan de hand is,
De app geeft namelijk geen informatie maar blijft gewoon een 'laden' indicatie geven.
Deze Tweakers melding voorkomt dus wellicht wat onrust bij mensen.
Het zou misschien nuttig zijn als Tweakers een poll plaatst bij het bericht. Dan worden de reacties niet vervuild.
Ook lijkt de Knab app last te hebben van een storing.

Op dit moment is er een technische storing. Probeer het later nog eens. Onze excuses voor het ongemak.

Update 8:48: Knab app werkt hier weer

[Reactie gewijzigd door FrankSpin op 10 april 2019 08:48]

Qua regelmatigheid uitval verschilt van persoon tot persoon, als je dagelijks betalingen doet en saldo checkt is de kans groter dat je door een (kleine) storing getroffen wordt dan dat je 1x per week de app gebruikt :)

Ikzelf heb sinds ik de app gebruik, alleen vanmorgen een storing ervaren, ik gebruik de app bijna dagelijks...

Dus als je mij vraagt of ING vaak storing heeft zal ik zeggen nee, maarja...zoals ik zei, nogal subjectief aangezien het maar net is wanneer een eventuele (kleine / korte) storing zich voordoet...
Ik heb zowel een ING app. En de mogelijkheid via internet in te loggen. Dan kan je nog gewoon via internet je bankzaken regelen bij ING. Dan valt de storing nog wel mee. :)

[Reactie gewijzigd door Astrix op 10 april 2019 10:37]

Ik kan gewoon inloggen bij ING. Net een euro naar een spaarrekening overgemaakt, doet ie ook netjes.
Als iedereen dat nu gaat proberen dan veroorzaak je juist een storing. ;)
Zal het te maken hebben met de invoering van instant payment die ze nu aan het doorvoeren zijn?
Aangezien dat al gaande is vanaf februari lijkt me dat onwaarschijnlijk.

Dit lijkt me gewoon een "normale" storing zoals je die altijd wel ergens hebt.

Laten we nou met zijn allen niet overdrijven, het is echt niet het begin van het einde van de wereld. Dit probleem is waarschijnlijk snel genoeg wet opgelost.
heb er hier geen problemen mee
Hier ook geen problemen


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


OnePlus 7 Microsoft Xbox One S All-Digital Edition LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True