Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Samsung Galaxy S10 ondersteunt niet volledige 4g-snelheid bij KPN

De Samsung Galaxy S10-smartphones ondersteunen niet de volledige snelheid op het 4g-netwerk van KPN die het toestel en het netwerk beide aankunnen. Dat bevestigt de provider tegenover Tweakers, nadat gebruikers van het forum daar tegenaan liepen.

KPN en Samsung werken aan een update die de Galaxy S10-toestellen volledige ondersteuning moeten geven voor de mogelijkheden van KPN's 4g-netwerk, zo zegt de provider tegen Tweakers. Wanneer die update komt, is momenteel nog niet bekend.

De Galaxy S10 kan momenteel op drie frequenties tegelijk verbinding maken met KPN's netwerk, terwijl het op veel plekken inmiddels mogelijk is om dat op vier of vijf frequenties tegelijk te doen. Daarmee worden hogere snelheden mogelijk. Ook modulatietechniek 256qam lijkt nog niet te werken op de Galaxy S10, merkten diverse tweakers op in het KPN-topic op GoT. De telefoon lijkt vaak de 2100MHz- en 2600MHz-banden over te slaan in de verbinding met het netwerk.

Het is onbekend waardoor het komt dat de functies niet beschikbaar zijn op Samsungs nieuwste high-end smartphones. Oudere Samsung-smartphones als de Galaxy S8 en S9 kunnen wel op vier frequenties gebruik maken van carrier aggregation op KPN's netwerk. Samsung bracht de Galaxy S10 enkele weken geleden uit. Tweakers heeft een review van de S10-serie gepubliceerd.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

27-03-2019 • 17:07

47 Linkedin Google+

Submitter: pven

Reacties (47)

Wijzig sortering
S10:
KPN doet max 3 banden.
Maar heeft er meer: https://www.google.com/ma...8%2C5.291242000000011&z=7

T-Mobile doet 4 banden (heeft er niet meer, op mogelijk drie sites na met ook Band 7.)
Voorbeeld Gorinchem: https://www.google.com/ma...%2C4.964858645946492&z=14
Gorinchem: 51.843717 4.954253 4205LL
Delft: 51.997396 4.354504 2624EP
Rotterdam: 51.930481 4.414349 3044CH

Vodafone doet?
https://www.google.com/ma...2%2C5.291765000000055&z=7
(Wel even alle delen aanvinken.)

Zoek een site met het 1 7 3 20 logo (dat zijn eigelijk vijf banden, Band 7 - 20 MHz en Band 7 - 10 MHz)
Ga in de buurt staan, open een youtube video en bel naar *#0011# met je Samsung S8/S9/S10.
En vertel of screenshot hoeveel banden je ziet (en welke). Met dual sim kies Stack1 of Stack2.

Deze week zou een Vodafone sim binnenkomen, maar mijn email adres mag niet.
vodafone@eigendomein.nl (nu vodafone aangepast, niet steeds niets. Vandaag niet meer gebeld.)
Dus ik kan het zelf even niet testen. Zou leuk zijn als iemand anders dat wel kan. :)

En voor de volledigheid:
Tele2 ook maar even, ook testbaar, alleen maar max twee banden:
https://www.google.com/ma...6%2C5.295857500000011&z=7

Bedankt SebasFM voor de kaarten. 4Gmasten.nl is nog even out-to-date met de kaarten.


Update 2019-03-28:
http://x264.nl/dump/vodaf...1-3-7-7-20-2019-03-28.jpg
(Met Photoshop een geheel screenshot gemaakt.)

De S10 werkt prima op een vijf band Vodafone site.
Ook leuk om te zien:
KPN hoofdband: Band 3
T-Mobile hoofdband: Band 3
Vodafone Hoofdband: Niet ingesteld. (Probeert zo hoog mogelijk frequentie in te stellen.)
Dat is leuk, want dan kun je ook upload snelheden in verschillende banden testen.

[Reactie gewijzigd door neeecht op 28 maart 2019 12:01]

Ik krijg bij het openen van je links een waarschuwing over Miners en dat ze zijn geblockt!

Edit:
Ik gebruik o.a. Adguard en die geeft de melding.

[Reactie gewijzigd door Shengniu op 29 maart 2019 09:38]

Het zijn Google Maps links... Kan ik je niet mee helpen vrees ik.
Kaarten heb ik gemaakt met Google My Maps, dus dat is een standaard Google tool. Hier op meerdere laptops geen probleem. Wat voor tooling geeft bij jou aan dat er miners actief zijn? Is misschien je machine geïnfecteerd?
Geen problemen hier op T-Mobile. Waar het bereik goed genoeg is voor alle 4 de banden van T-Mobile combineert die ze ook alle 4. B1, B3, B8 En B38. Dit kan je checken door te "bellen" naar *#0011# in je dialer.
Werkt dat alleen op Samsung/Android? Krijg op mijn XS Max een "fout bij het uitvoeren van het verzoek".
Hier dezelfde foutmelding op een 8
De code van @BiG-GuY (thanks daarvoor) werkt mocht je geïnteresseerd zijn om het in te zien :)
Vermoed dat het een Samsung code is.

Wat ik zo snel vindt voor iPhone:
Field Test Mode. There's a built in diagnostic screen for it.

Go to your dialer type (star)3001#12345#(star)

Then select LTE, then select Serving Cell Info, and where it says Freq_Band_Ind will be the band you're connected to.
Dat is dan wel erg slordig van Samsung.
Als een ouder toestel er 4 kan en het nieuwe toestel slaat 1 van die frequenties over waardoor die op minder frequenties tegelijk gaat zitten, dan lijkt het me toch aan de firmware van de Samsung te liggen. Dat ze ook de 5e overslaan dan idem dito. KPN zendt gewoon uit, het is in principe aan het toestel om gebruik te maken van de frequenties.
Het ligt er dan natuurlijk ook aan hoe hij verbind. Misschien probeert het toestel wel een verbinding op te zetten maar wordt deze geweigerd door een fout aan de kant van KPN. In dat geval lijkt me de schuld meer bij KPN dan Samsung.

Als het een fout is van Samsung zou je natuurlijk ook wel verwachten dat het bij meer providers en in meer landen. Voor nu klinkt het als een probleem bij 1 specifieke provider.
Dat zou vreemd zijn, gezien het voorgaande model wel probleemloos wil verbinden op die frequentie en niet geweigerd wordt door KPN. Je kan het ook anders zien: het is één toestel bij een provider die er tig probleemloos met CA ondersteund, inclusief andere modellen van hetzelfde merk. :P
Rare reactie, iemand wijst naar samsung, hij draait het om, en jij gaat hem vertellen dat ie het ook om kan draaien? Dat doet ie toch juist...

En ja dan snapt automatisch ook wel dat je het anders kan zien, dat is onderdeel van het omdraaien.

Het is heel simpel we kunnen speculeren tot we een ons wegen (en omdraaien wat al omgedraaid was) maar zonder te weten waar het door komt kan je gewoon niet weten door wie het komt (misschien komt het wel voor beide).
Hoeo kan je hieraan KPN de schuld geven? Staat nergens toch?
Bij introductie van een nieuw toestel test elke operator dit doorgaans op zijn eigen netwerk. Je zou kunnen zeggen dat beide partijen het dus hadden kunnen opmerken. Nu is dit mogelijk geen test die meteen opvalt als je er niet specifiek naar kijkt. Wellicht zal het bij de volgende toestellen, wel extra aandacht krijgen nu ;)
Het is dan maar net de vraag of fabrikanten toestellen beschikbaar willen stellen vóórdat deze op de markt verschijnen. Dat zullen ze alleen voor heel grote operators willen doen denk ik.
Tuurlijk doen ze dat, daar hebben ze zelf ook baat bij. Dan werkt het toestel bij lancering correct op elk netwerk.
Ik begrijp ook geen snars van hoe dit altijd werkt. Als het goed is houden beide partijen zich aan een standaard, daar zijn die standaarden immers voor.
Hangt er vanaf of de andere providers er geen probleem mee hebben?
Het slaat net zo nergens op om Samsung de schuld te geven. We weten allemaal de exacte rede niet beide kanten op is net zo hard speculeren...
Samsung moet dan in zijn software hebben. Zo hebben ze voor elke aanbieder een verbindingsopbouw in de software en blijkbaar ontbreekt er iets voor het netwrk van KPN. Dit is gewoon op te lossen met een software update. Dit gebeurt wel meer.
Neem aan dat het met een (software)update te fixen is. Anders heb je toch een dure Ferrari gekocht waar je heel hard mee mag rijden op het netwerk, maar dat niet kunt.
Ik neem aan dat het *technisch gezien* mogelijk is. Maar of het nou een goedkoop of duur toestel is maakt niet zo veel uit. Als de banden samen gebruikt kunnen worden dan zou dat getest moeten zijn. Merk op dat goedkopere toestellen vaker in hoog volume worden afgenomen, dus het budget hoeft niet per se minder te zijn.

Als je een custom made auto koopt dan heb je ongetwijfeld meer kinderziektes (en, gebruikelijk, een onderhoudscontract om ze te verhelpen). Het goede nieuws is: ze zijn het proberen te verhelpen. Zal ze vast lukken. Het lijkt me sterk dat dit een fundamenteel probleem blijkt te zijn.
Een partij de schuld geven aan de hand van dit artikel is echt heel dom. Er staat niet beschreven hoe het komt, als dat überhaupt al bekend is. Weet je nog anderhalf jaar geleden, dat een deel van de iphone 8 / X gebruikers problemen had op het T-mobile netwerk. Het was zelfs zo lastig toen, dat mensen maar nieuwe telefoons aangeboden kregen in de hoop dat die er niet last van had. Wie zijn fout was dat? Dat is naar mijn weten nog steeds niet bekend.

Wat ik wil zeggen is, dit is allemaal erg complex, vervelend dat het gebeurd, maar om als complete leek met een vingertje te gaan wijzen, niet goed.
Ik ben het met je eens over het vingertje wijzen, maar ik vraag me tegelijk ook wel af hoe het kan dat zo'n probleem voor alles en iedereen een raadsel is.
Ik neem aan dat er ergens een zooitje standaarden zijn waarin zoiets werkt en getroubleshoot kan worden en dat ze dus niet leunen op technologie wat bob van afdeling xyz ooit een keer ongedocumenteerd in elkaar geflanst heeft.

Ik heb soms ook wel eens problemen waar ik niet direct uit kom, maar stiekem is dat vaker omdat ik er nog niet écht goed voor gezeten heb dan dat het oprecht een onbegrijpelijk probleem is.
Vraag me toch af of zo'n provider danwel zo'n telefoonboer ook niet gewoon een beetje lui wordt op het moment dat ze voor zichzelf hebben bepaald dat ze het probleem niet zijn en ze allebei dus gewoon niet verder kijken dan hun neus lang is.

[Reactie gewijzigd door Koffiebarbaar op 27 maart 2019 18:41]

Standaarden betekend niet dat alles vlekkeloos werkt.
Het is mij nou niet helemaal duidelijk wat KPN met dit verhaal te maken heeft, omdat zij de enige in NL zijn die deze banden gebruiken?
Met een iPhone 8 of iPhone X bij T-Mobile gaat het net zo goed mis. Daar heb je helemaal geen verbinding meer met het netwerk. Na een herstart is het even goed totdat het weer misgaat. Daar betaal je net zo goed voor de "kwaliteit".

Dan is een Samsung die enkele banden niet kan aanspreken een kleine bug. Het toestel kan altijd nog 3 banden aanspreken, waarmee je een verbinding van 300Mbit kan hebben. En de meeste masten van KPN draaien op 2 of 3 banden, dus het 95% van de gebruikers zal het probleem niet eens merken of gewoon niet hebben. Bellen en internetten kan nog steeds en werkt verder ook prima.
Providers en Telefoonfabrikanten hebben, na het lezen van vele berichten over het niet verschijnen van beloofde software updates, nauw contact met elkaar.
Ik heb T-mobile en de S10 van mijn vrouw haalt ook supersone snelheden.
Heeft dan denk ik toch ook iets met KPN te maken.
Dat het iets met KPN te maken heeft lijkt me duidelijk. Maar dit betekend niet dat KPN fout zit.

Internet Explorer kon vroeger ook belachelijk slecht gecodeerde web pagina's aan. Dat moest ook wel, als je zag wat Word vroeger kon uitkotsen als je een pagina naar HTML converteerde. Als een andere browser zoals Firefox dan keurig de regels volgt en het werkt niet, dan ligt dat niet aan bijvoorbeeld Firefox maar aan Word.

[Edit] Beetje slecht voorbeeld misschien, maar het moraal is dat je bij een slechte verbinding altijd naar de technische details moet kijken voordat er iemand wordt beschuldigd. In plaats daarvan is natuurlijk beter als de experts samen ernaar kijken en beide kanten standaard-compliant maken. Als dat niet lukt dan kan een one-off fix soelaas bieden.

[Reactie gewijzigd door uiltje op 27 maart 2019 18:07]

Als het alleen bij KPN is en verder bij geen enkele andere provider weet je genoeg toch...
Dan weet ik:

- Dat het bij T-Mobile en een iPhone X ook nog steeds verkeerd gaat. En een iPhone X bij KPN wel goed werkt. Bij T-Mobile wordt je complete netwerkverbindig met een iPhone gewoon verbroken. Bij KPN is de verbinding iets (niet merkbaar) langzamer

- Dat dit puur een probleem is wat Tweakers/techneuten aangaat en een simpele consument niet?

- De meeste mensen interesseert het toch niet. Zolang er maar 4G is en gebeld kan worden zal het weinig mensen wat uitmaken dat het toestel iets langzamere 4G heeft. I.p.v. 400Mbit haalt het toestel nu 300. Daar gaat niemand wakker van liggen.

[Reactie gewijzigd door krakendmodem op 27 maart 2019 19:26]

Wat weet je dan?
Dat het alleen de S10 is en verder geen andere telefoon weet je genoeg toch...
Providers en hun behoefte telefoonmakers te dwingen maanden of jaren te wachten met uitbrengen van updates al dan niet afblazen van die updates.

Maar fatsoenlijk communiceren over hun eigen belang is er niet meer bij blijkbaar $$$$
S10:
KPN doet max 3 banden.
Maar heeft er meer: https://www.google.com/ma...8%2C5.291242000000011&z=7

T-Mobile doet 4 banden (heeft er niet meer, op mogelijk drie sites na met ook Band 7.)
Voorbeeld Gorinchem: https://www.google.com/ma...%2C4.964858645946492&z=14
Gorinchem: 51.843717 4.954253 4205LL
Delft: 51.997396 4.354504 2624EP
Rotterdam: 51.930481 4.414349 3044CH

Vodafone doet?
https://www.google.com/ma...2%2C5.291765000000055&z=7
(Wel even alle delen aanvinken.)

Zoek een site met het 1 7 3 20 logo (dat zijn eigelijk vijf banden, Band 7 - 20 MHz en Band 7 - 10 MHz)
Ga in de buurt staan, open een youtube video en bel naar *#0011# met je Samsung S8/S9/S10.
En vertel of screenshot hoeveel banden je ziet (en welke). Met dual sim kies Stack1 of Stack2.

Deze week zou een Vodafone sim binnenkomen, maar mijn email adres mag niet.
vodafone@eigendomein.nl (nu vodafone aangepast, niet steeds niets. Vandaag niet meer gebeld.)
Dus ik kan het zelf even niet testen. Zou leuk zijn als iemand anders dat wel kan. :)

En voor de volledigheid:
Tele2 ook maar even, ook testbaar, alleen maar max twee banden:
https://www.google.com/ma...6%2C5.295857500000011&z=7

Bedankt SebasFM voor de kaarten. 4Gmasten.nl is nog even out-to-date met de kaarten.


Update 2019-03-28:
http://x264.nl/dump/vodaf...1-3-7-7-20-2019-03-28.jpg
(Met Photoshop een geheel screenshot gemaakt.)

De S10 werkt prima op een vijf band Vodafone site.
Ook leuk om te zien:
KPN hoofdband: Band 3
T-Mobile hoofdband: Band 3
Vodafone Hoofdband: Niet ingesteld. (Probeert zo hoog mogelijk frequentie in te stellen.)
Dat is leuk, want dan kun je ook upload snelheden in verschillende banden testen.
S10:
KPN doet max 3 banden.
Maar heeft er meer: https://www.google.com/ma...8%2C5.291242000000011&z=7

T-Mobile doet 4 banden (heeft er niet meer, op mogelijk drie sites na met ook Band 7.)
Voorbeeld Gorinchem: https://www.google.com/ma...%2C4.964858645946492&z=14
Gorinchem: 51.843717 4.954253 4205LL
Delft: 51.997396 4.354504 2624EP
Rotterdam: 51.930481 4.414349 3044CH

Vodafone doet?
https://www.google.com/ma...2%2C5.291765000000055&z=7
(Wel even alle delen aanvinken.)

Zoek een site met het 1 7 3 20 logo (dat zijn eigelijk vijf banden, Band 7 - 20 MHz en Band 7 - 10 MHz)
Ga in de buurt staan, open een youtube video en bel naar *#0011# met je Samsung S8/S9/S10.
En vertel of screenshot hoeveel banden je ziet (en welke). Met dual sim kies Stack1 of Stack2.

Deze week zou een Vodafone sim binnenkomen, maar mijn email adres mag niet.
vodafone@eigendomein.nl (nu vodafone aangepast, niet steeds niets. Vandaag niet meer gebeld.)
Dus ik kan het zelf even niet testen. Zou leuk zijn als iemand anders dat wel kan. :)

En voor de volledigheid:
Tele2 ook maar even, ook testbaar, alleen maar max twee banden:
https://www.google.com/ma...6%2C5.295857500000011&z=7

Bedankt SebasFM voor de kaarten. 4Gmasten.nl is nog even out-to-date met de kaarten.


Update 2019-03-28:
http://x264.nl/dump/vodaf...1-3-7-7-20-2019-03-28.jpg
(Met Photoshop een geheel screenshot gemaakt.)

De S10 werkt prima op een vijf band Vodafone site.
Ook leuk om te zien:
KPN hoofdband: Band 3
T-Mobile hoofdband: Band 3
Vodafone Hoofdband: Niet ingesteld. (Probeert zo hoog mogelijk frequentie in te stellen.)
Dat is leuk, want dan kun je ook upload snelheden in verschillende banden testen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


OnePlus 7 Microsoft Xbox One S All-Digital Edition LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Sony PlayStation 5

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True