Eigenaren LG G7 melden bootloops na update

Veel mensen die in het bezit zijn van een LG G7 ThinQ hebben te maken met vastlopers, waarbij de smartphone in een bootloop terechtkomt. De problemen lijken te worden veroorzaakt door een software-update die LG onlangs heeft uitgebracht.

De vastlopers lijken voornamelijk in Europa op te treden, en in Nederland wordt onder andere via Gathering of Tweakers melding gemaakt van de problemen. De symptomen zijn spontane vastlopers, waarna de smartphone opnieuw opstart, maar wat uiteindelijk resulteert in een bootloop. Waarschijnlijk gaat het om een softwarematige fout, veroorzaakt door een update die sinds kort op de G7 is verschenen.

Er is nog geen oplossing voor de vastlopers, maar het verwijderen van de simkaart lijkt een tijdelijke workaround te zijn; zonder simkaart start het toestel weer gewoon op na het toestel eerst terug te hebben gezet naar fabrieksinstellingen, zo meldt een gebruiker op Twitter. Dat lijkt overigens niet voor iedereen te werken, waardoor het uiteindelijk dus nog onduidelijk is waar de problemen precies door worden veroorzaakt, al maken vooral T-Mobile-gebruikers melding van bootloops.

LG bracht de G7 ThingQ in mei van dit jaar uit. De smartphone bevat onder andere een Google Assistant-knop en een 3000mAh-accu. Verder is er een 6,1"-oledscherm en een Snapdragon 845-soc aan boord, en kunnen er foto's gemaakt worden met twee 16-megapixelcamera's aan de achterkant, en een 8-megapixelcamera aan de voorkant.

Reacties (83)

[joelvdheiden]

G7 hier met hetzelfde probleem. Na sim(simpel->tmobile) eruit gehaald te hebben doet ie het weer. Had al wel een hard reset uitgevoerd dus data wel weg. Gelukkig bestaat er iets als de cloud. Houd forum en deze reacties in de gaten als er nieuws is qua update/oplossing.

[Pvanderwolf]

Helaas werkte dit niet bij mij, ook T-mobile. Hij bleef in bootloop en opgestuurd naar reparatiedienst.
Het begon allemaal nadat iemand "ophing". Daarna werd het scherm zwart en bleef het toestel herstarten. Soms kreeg ik het witte android scherm, maar kwam nooit verder omdat er weer gereboot werd.
Erg jammer en zeer lastig!

[joelvdheiden]

De stappen die ik nam zijn alsvolgt.
- toestel is in bootloop
- sim eruit halen.
- hard reset uitvoeren. (Data kwijt)

Sim heb ik er uitgelaten voor de veiligheid.
Whatts app heb ik geactiveert door sim in andere telefoon te doen en daarmee activatie code te ontvangen en dan in de g7 invoeren. Bellen en sms heeft mn vrouw dan niet maar die is al lang blij met facebook insta en whats app.

Heb ook een reactie van lg gekregen via mail. Ze gaven aan ontzettend hun best te doen om het probleem op te lossen maar nu nog niks te kunnen. Team uit korea en europa zouden er mee aan het werk zijn.

[dutchnltweaker]

Doet me denken aan de LG G4, alleen was het toen door de hardware.
nieuws: LG geeft bootloop-probleem met G4 toe en gaat toestellen repareren

[RRRobert]

De Xiaomi Mi A1 had hier ook last van, na het ontvangen van de november update. De workaround hiervoor was eveneens dat de telefoon moest worden opgestart zonder simkaart, en daarna worden ingesteld op de Engelse taal. Vervolgens kon de telefoon weer opnieuw mét simkaart worden opgestart, zonder dat je terug hoefde te gaan naar de fabrieksinstellingen.

Mijn vrouw wacht nu met smart op de december update. Hopelijk is deze bug dan ook weer geplet.

[Emperor]

Je kunt het ook tijdelijk oplossen door de pincode van de simkaart af te halen, dan kun je de telefoon in het Nederlands laten.

[RRRobert]

Ah, die stap kende ik nog niet. Thanks!

[NerdNerd]

Ik heb een Mi A2 en had dit ook maar na de update naar android versie 9 is dit bij mij verholpen.

[thedaimerr]

Heb ook dit probleem gehad met mijn Mi A2, maar wist niet dat je dit kon doen, ik heb hem naar fabrieks instellingen gezet en dat heeft toen wel geholpen, maar nu vraagt hij 1 tot 2 keer per dag of ik wil updaten.
En weet niet zeker of alles nu al is opgelost of niet.

[eL_Jay]

Of de Nexus 5x

[MartijnAbel]

Dat is gewoon dezelfde telefoon. En aangezien dat een hardwarematige fout was heeft dat niks, nada, 0, noppes met dit probleem te maken

[westlym]

Snap ik. Maar een gemiddelde Tweaker leest dit op Tweakers en wordt min of meer vsn info voorzien, maar een gemiddelde gebruiker leest dit niet op Tweakers en raakt in paniek. Het zal een nachtmerrie voor je zijn dat jouw telefoon niet uit een bootloop komt.

Trouwens, misschien een domme vraag, hoeang heeft LG deze update getest? Zullen we misschien niet weten, maar ik had een Nexus 5x en die had ook een bootloop probleem en ik was al mijn bestanden kwijt.
Ik moest mijn telefoon opsturen en volgens mij hadden ze de mobo van de mobiele telefoon vervangen.

[MartijnAbel]

Die Nexus 5x was hetzelfde als de LG G4, dat was een moederbord probleem waarbij de cpu niet goed vast bleef zitten door de warmte

[gangsta_playa]

Of de LG V10

[S0epkip]

En de LG Nexus 5X, brrrr.

[rschwartnld]

Ik heb eindeloos problemen gehad met de lg g3 en g4 en ben door al dat gedoe met LG en die ellendige android overgestapt op Apple en moet zeggen ben erg tevreden.
Geen gedonder meer met eindeloos booten of het gedonder met updates niet willen installeren.
Maar ook die enorme hitte van die telefoons ga ik missen als kiespijn .

[aval0ne]

Zijn er dan LG's die geen last van bootloops hebben gehad?

[Flagg]

Die lijst is volgens mij een stuk korter ja.

[MartijnAbel]

Ik lees trouwens ook overal dat LG helemaal geen update heeft gedaan, maar dat het toch echt bij t-mobile weg komt.
Iemand die kan bevestigen dat er wel of niet een LG update geweest is?

[Reactie gewijzigd door MartijnAbel op 28 juli 2024 18:35]

[FooLsKi]

Als het issue bij T-Mobile zou zitten, dan zou het niet zo specifiek de G7 zijn en zouden meerdere toesteltypes/-merken er last van moeten hebben. Ik heb gister alleen melding gekregen van de G7. Heb een zooi collega's met een G6 die bij problemen niet schromen om mij te bellen en heb zelf een V30, geen issues. Uiteraard allemaal op T-Mobile.

[MartijnAbel]

Want? Het is te kort door de bocht om een zoals het nu lijkend een T-Mobile issue weg te wimpelen omdat het niet op andere toestellen naar voren komt.
Andere hardware, andere firmware, ander os en ga zo nog maar even door.
Je bent dus helaas appels met peren aan het vergelijken

[FooLsKi]

Ik streep enkel de dingen weg die mij (in het weekend, zonder toegang tot mijn werkomgeving) bekend zijn. Een change in het netwerk lijkt mij niet de oorzaak, omdat dat meer toesteltypes zou treffen. Ik weet in elk geval dat het crisisteam (you know who you are ) van LG tijdens zijn weekend *en* vakantie druk hiermee bezig is. Morgen zie ik wel wat er aan de T-Mobile-kant is gebeurd (ik heb expres geen werkmail op mijn telefoon uit zelfbescherming) en of we samen met LG kunnen vinden wat er aan de hand is.

[SuperDre]

JUIST dan kan het zich voordoen bij 1 specifiek type.

[Pvanderwolf]

Heb mijn oude G5 afgestoft nu mijn G7 op de loop is. Deze werkt tot nog toe probleemloos met T-Mobile. Draait op android 8.0.0 met September patch.

[mhnl1979]

Persoonlijk valt dus door dit soort dingen LG door de mand. Bootloops, onbetrouwbare software beloftes. #lgg4nougatupdate. Als LG alleen moest bestaan van telefoons waren ze allang failliet verklaard.

[MartijnAbel]

Viel
Ze waren inderdaad verre van netjes met die update, maar hij is uiteindelijk wel uitgekomen en gewoon te installeren op je G4(Polen update)
Bootloops? Bootloop, 1maal en niet vaker, namelijk met de G4/Nexus5 wat dezelfde toestellen zijn. Daarna niet weer.
Tegenwoordig hebben ze een aparte update afdeling die in ieder geval al beter werk laat zien dan de afgelopen jaren.

Sowieso zie ik deze klacht nu voorbij komen met 95% t-mobile simkaarten, dus het kan net zo goed een fout zijn in die laag, who knows

[Reactie gewijzigd door MartijnAbel op 28 juli 2024 18:35]

[BFdude3]

Ik ben ook geneigd om te denken dat het door T-mobile komt. Ik probeerde het met een sim kaart van tele2 en toen werkte de telefoon weer probleemloos.

[13art]

Lastig, want T-mobile zelf veranderd niet veel aan de telefoon (tenzij het een branded telefoon is). Het kan zijn dat er iets in de software van de telefoon zit waardoor het opeens niet meer goed werkt met T-Mobile. Dan ligt het dus wel weer bij LG.

[FooLsKi]

LG telefoons zijn in principe altijd een soort van branded. Die halen nl de customisatie van een server op, obv de ingevoerde SIM. Er is aan de kant van T-Mobile niets veranderd wat invloed op specifiek de G7 zou hebben. Heb in elk geval niet gehoord dat het ook met andere toestellen zou zijn dan de G7/Q7. Mijn LG V30 en Sony XZ3 hebben in elk geval nergens last van

[RaJitsu]

Ik krijg een dergelijke melding ook icm Vodafone op een Samsung (S8) als ik deze gerest heb. Je krijgt dan inderdaad wat apps en het startscherm van Samsung-browser verandert naar Vodafone.

En hoewel ik geen bootloops heb gehad, heb ik wel andere vreemde dingen gehad door apps terwijl het gedrag leek op iets dat eigen zou zijn aan de android-revisie of soms zelfs de hardware (dat de helderheid niet meer goed ingeschat kan worden waardoor het een schermprobleem lijkt).

[BFdude3]

Ja, dat is waar. Op youtube en reddit zag ik posts voorbijkomen van mensen in oost-Europa die dat probleem hadden en niet gebruikmaakten van T-mobile.

[aval0ne]

LG en bootloops waren lange tijd met mekaar verbonden blijven, het begon net wat beter te gaan. En dan gebeurt dit.

[MartijnAbel]

G3 bootloops zijn niet in grote mate aan de orde geweest. Zeker niet meer dan bijvoorbeeld een Galaxy S7.

De LG G7 bootloop, is zoals het nu lijkt, iets waar LG geen hand in heeft gehad, maar T-Mobile.

Tevens is een persoonlijke aanval dus ook helemaal nergens voor nodig, dat doe ik ook niet

[Reactie gewijzigd door MartijnAbel op 28 juli 2024 18:35]

[EquiNox]

Ahh, bootloops en LG, voor velen een traumatische combinatie (LG Nexus 5X).

Gelukkig is dit een softwarebug ipv verkeerd ontworpen hardware, zoals bij de 5X.

[Jordy_413]

Dit probleem met die workaround doet me een beetje denken aan de problemen met de Mi A1 een maandje geleden..

[BFdude3]

Mijn G7 begon eergisteren ook spontaan opnieuw op te starten. Kwam er gister na wat troubleshooten (en 3x mijn telefoon resetten) dat de sim kaart de boosdoener was en heb vervolgens maar een nieuwe besteld. Toen ik een sim kaart van tele2 erin stopte gebeurde er niks raars.. merkwaardig probleem.

Wel fijn om te weten dat ik niet de enige ben, al wordt het probleem hopelijk snel opgelost

[Wekkel]

Een paar draadjes waar vergelijkbare threads lopen:
(Engels): https://forum.xda-develop...p-bootloop-lg-g7-t3873941
(Duits): https://www.android-hilfe...3330/bootloop.896302.html

[RaJitsu]

De laatste alinea mag wel aangevuld worden met het feit dat de LG een koptelefoonaansluiting heeft met een voor een mobiel apparaat serieuze DAC.

[Cinnie]

Heb een LG G7 met inmiddels bootloop, mijn man hetzelfde. T-mobile heeft iets van een update of verandering gepusht.en daar is het op mis gegaan. Hun reactie is verbluffend beroerd als je het mij vraagt. Ze geven geen persbericht of iets uit, op het T-mobile forum is pas na 24 uur gereageerd. Het is wachten op een update. Dan kan je de simcard verwijderen en een harde reset doen, weg data.

Overigens is het alleen op T-mobile en simcards die via een provider gebruik maken van het t-moblie netwerk. Geen enkele andere provider is dat gebeurd. Blijkbaar test T-mobile niets voor ze het ongevraagd pushen.

[SuperDre]

Juist, het lijkt dus meer een probleem veroorzaakt door t-mobile, niet door LG zoals door het artikel toch wel suggereert. Het artikel had toch meer nadruk op t-mobile kunnen leggen.

[FooLsKi]

*Op verzoek verwijderd*

[Reactie gewijzigd door Ginz op 28 juli 2024 18:35]

[MartijnAbel]

Softwaredistributie verloopt inderdaad via de fabrikant, maar wie zegt dat het hier gaat om een softwarematige aanpassing?
Tot dusver heb ik alleen maar gelezen dat het T-Mobile sims betreft en Deutsche Telekom, wat ook T-Mobile is. Of jij moet andere bronnen hanteren.

Ik zie trouwens @Cinnie nergens jou persoonlijk aanvallen, dat maak jij er zelf van. Ik ben wel met hem/haar eens dat T-Mobile hierin ook wel een statement uit had kunnen sturen. En net doen alsof er weekends weinig mensen aan het werk zijn raakt natuurlijk ook kant noch wal. En ja ik spreek uit ervaring

[Cinnie]

Geen inhoudelijke reactie dus dan maar slap uit je nek kletsen.

Het is vooral onbegrijpelijk waarom je zo'n grote bek opzet. Alsof ik jou persoonlijk tegen de schenen heb geschopt met de verwachting dat T-mobile een persberichtje wijdt aan zo'n omvangrijk probleem. Gewoon een simpel berichtje zodat mensen weten dat dit probleem bekend is en aanbieden ter reparatie (nog) niet veel zin heeft. Voorkomt ook insinuerende berichten op andere sites.

En het zal een verrassing voor je zijn maar ik kan zomaar lezen. Onder andere dat LG al vanaf zaterdag met dit probleem bezig is. En dat T-mobile weliswaar bekend is met het probleem maar geen enkel bericht naar buiten heeft gebracht.

Enfin, blijf vooral weg. Een beetje in het rond kafferen zit niemand op te wachten. Misschien heb je een andere baan nodig?