ABN Amro-klanten hebben weer last van storing bij internetbankieren - update

Voor de tweede dag op rij hebben klanten van ABN Amro last van een storing bij internetbankieren. Klanten kunnen via de browser geen geld overmaken en geen iDeal-betalingen verrichten. Woensdag was er ook een storing van enkele uren.

Gebruikers maken tegenover Tweakers melding van de nieuwe storing en ook op website Allestoringen.nl is te zien dat er weer problemen zijn. In reacties op klachten van gebruikers bevestigt ABN Amro op Twitter dat er weer een storing is.

Volgens de bank gaat het om een 'nasleep' en werkt overboeken via internetbankieren niet, maar via de app zou het in sommige gevallen wel mogelijk zijn. Woensdag hadden klanten vergelijkbare problemen met internetbankieren via de browser en de app.

Tijdens de storing van woensdag zouden sommige klanten per ongeluk meerdere malen een overboeking hebben gedaan, omdat deze niet leek te lukken. De bank zegt tegen het AD dat mensen dubbele overboekingen niet zomaar terugkrijgen, omdat foutieve betalingen aan particulieren niet zomaar teruggehaald kunnen worden. Dubbele betalingen via bijvoorbeeld iDeal worden wel gecorrigeerd.

Als klanten hun een foutieve betaling aan een particulier niet zelf terug krijgen, moeten ze contact opnemen met de bank. "Dan zorgen we dat er een oplossing komt, linksom of rechtsom. We hebben natuurlijk de betaalgegevens, en kunnen de ontvanger dus aanschrijven", aldus de woordvoerder tegenover het AD.

Update, 18:07: ABN Amro laat op Twitter weten dat de storing is verholpen.

Reacties (117)

[bramgozer]

Het is een regel:
ICT-afdeling op vakantie? -> servers lopen in de stront.

[William_H]

Je vraagt je toch af waardoor dat komt. Het is toch niet alsof de ICT afdeling elke dag de servers een sopje moeten geven, anders lopen de servers vast...

[Cergorach]

Je vraagt je toch af waardoor dat komt. Het is toch niet alsof de ICT afdeling elke dag de servers een sopje moeten geven, anders lopen de servers vast...

Eerder dat het offer altaar in de serverruimte niet genoeg maagden krijgt... ;-)

Mijn ervaring is, het is of doodstil of er gaan meerdere dingen tegelijkertijd behoorlijk fout en je niet voldoende personeel heb om het allemaal op te vangen. Soms komt dat omdat er wijzigingen worden gedaan door mensen die deze normaal niet doen of Murphy komt op kerstbezoek... Dat is in Nederland meestal zo met de kindervakanties, maar tussen kerst en nieuw jaar lijkt het extra extreem...

[William_H]

Tsja, ook geen beheer laten doen door mensen die dingen kapot kunnen maken (omdat ze er geen verstand van hebben).
Murphy kan je dan weer niks aan doen.
Maar zoals ik al schreef, als je redelijk voorbereidt bent, dan zouden dit soort dingen toch niet moeten gebeuren.
En waar is de back-up ?

[dakka]

valt niet veel the back-uppen aan live verkeer

[Cergorach]

Backup terugzetten klinkt leuk, maar je moet wel eerst weten wat er en waar het fout gaat. En voor sommige dingen ben je de back-back-backup en krijg je een dergelijk issue wellicht 1x per jaar voor je oren, dan is het graven naar die kennis. Als er al procedures zijn, hoeft er maar een positie niet gevuld te zijn en je loopt al tegen issues op. Het probleem rond deze tijd is niet alleen dat er intern mensen ontbreken, maar ook bij leveranciers...

[Mattie112]

Zeker nooit op de ICT afdeling gewerkt Zonder dagelijks persoonlijke aandacht draaien ze snel de soep in hoor.

[hackerhater]

Hoe krap zijn je servers dan dat ze niet even zonder aandacht kunnen?
De servers hier snorren rustig verder hoor.
Enigste dat we doen is elke dag (automatisch) backups maken, om de week op updates checken en de hardware status wordt automatisch in de gaten gehouden.

[Verwijderd]

Echt waar.. ieder jaar rond deze tijd hebben banken vaakst een storing

[Joris96]

Ik denk dat dat te maken heeft met het grote betalingsverkeer dat plaats vind tijdens de feestdagen/afsluiting van het (financieel) boekjaar.

[Rataplan_]

Ik gok dat het ook wel te maken heeft met het aantal mensen dat vakantie heeft. Ik herken het maar al te goed van vorige werkgevers. Vaak een of twee personen die iets weten van een bepaald systeem, eentje op vakantie, eentje ziek en de wet van Murphy doet de rest.

[Verwijderd]

Onzin, dat is te ondervangen en als dat echt zou kloppen? Hoezo is er nooit ellende tijdens sinterklaas en kerst inkopen dan?
Ik noem dit rente vangen.

[aadje93]

Woo, voor 0% bij de ECB kunnen lenen, terwijl ze. Negatief vangen voor het stallen bij ECB. En dan gaan zeggen dat het "rente vangen" is.

[Rev-anche]

Woo, voor 0% bij de ECB kunnen lenen, terwijl ze. Negatief vangen voor het stallen bij ECB. En dan gaan zeggen dat het "rente vangen" is.

Ja maar helaas geld ,dat alleen voor de kleine particulier/zzp,er.

Als je vermogen groot genoeg is, betalen de banken echt wel rente om ermee te speculeren. .

[aadje93]

juist niet, boven de 1M vaak 0.0%, tis net andersom, de kleine particulier krijgt nog "wat" de zakelijke klant kan al betalen, of krijgt 0% vanaf 1 euro, en boven de 1M soms zelfs ook al negatief.

[Joris96]

Dit dus, ik werk zelf bij de Rabobank en geloof me maar als ik zeg dat het ons alleen maar geld kost. We stallen bij de ECB voor 0,4%. Geldt overigens ook voor de meeste andere baken

[alexbl69]

Mwoah, niet echt. Veel bedrijven zijn dicht of draaien op halve kracht. Het aantal betalingen dat normaliter door bedrijven verricht wordt is een veelvoud van de eventuele 'afsluitende' betalingen aan het eind van het jaar.

[Nijl]

Zojuist met mijn BunqApp een iDeal gedaan, werkt ook bij mij gewoon dus.

[kakanox]

Begrijp even niet hoe Bunq relevant is als ABN (en KNAB) storing hebben? Of bedoel je dat je een request van Bunq betaald hebt via iDeal met ABN?

[Reactie gewijzigd door kakanox op 23 juli 2024 06:21]

[WimV48]

Zojuist 2 iDeal-betalingen gedaan. Ging gewoon goed.

[bousix]

29 maal staat er een +1 score, maar in 25 van deze gevallen staat er slechts een mening of -erger- een ervaring, waarmee het algemene probleem bij deze bank verklaard is of wordt. tjemig-de-pemig, het lijkt wel of iedereen van nu[punt]nl naar tweakers-website is gegaan. ik heb er wel een -1, 0 of +1 score voor over om te weten hoe deze +1's tot stand komen en blijven.

[OT] maak ik graag gebruik van de mogelijkheid om alle tweakers een goed 2018 te wensen. veel tweak-plezier allemaal in 2018.

[Karloe]

Dat kun je zelf bekijken, je huidige 0 is aanklikbaar, en er zit zelfs een overzicht achter (onderaan.)

[Van der Berg]

Ik heb er geen last van gehad bij mijn rekening van ABN AMRO. Wel vervelend dat dit voorkomt.

[Verwijderd]

Ik gebruik allang cryptocurrency voor digitale betalingen (naar vrienden die akkoord gaan met de hoeveelheid van een cryptomunt). Sneller ook nog. Banken hebben verzaakt blijkt wel weer.

[Verwijderd]

Heb net nog een paar bestellingen gedaan. Nergens last van gehad.
Betalingen zijn dan wel via iDeal gedaan.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 06:21]

[ASS-Ware]

[...]


Serieus, was de titel het enige wat je hebt gelezen? De dikgedrukte opsomming zegt letterlijk:"Klanten kunnen via de browser geen geld overmaken en geen iDeal-betalingen verrichten"

Koffiepotje geeft aan dat iDeal bij hem wel werkte.

[corporalnl]

Ga lekker naar de ING, Rabobank etc. Alsof die nooit storingen hebben.

Ontopic:

Balen maar meestal rond deze tijd storing bij banken.

[Blokker_1999]

Ben blij dat ik belg ben. Zo goed als nooit last met de online banking.

[Epsilon]

Is dit een opmerking als in: Mijn vaste telefoon heeft nooit WiFi problemen?

[--Andre--]

Overstappen, nee. Ik hou er meerdere banken op na.

[My Tec Master]

Onlangs naar ABN overgestapt. Maar denk inderdaad dat ik mijn oude account gewoon lekker open laat als back up

[--Andre--]

En ja... ik heb het ook al nodig gehad. Wil ik geld pinnen, zegt die automaat doodleuk "storing", maar met een pas van een andere bank kwam er gewoon geld uit. Dus ja, ik zeg een tweede rekening bij een Bunq* of N26 is geen overbodige luxe.

* ik heb nog de oude regeling, geen maandbedrag, betalen voor pasgebruik

[Verwijderd]

Hoe zou je reageren als jullie klanten dat zouden doen bij jou op het werk? Foutje, contract op zeggen en wegwezen....