×

Help Tweakers weer winnen!

Tweakers is dit jaar weer genomineerd voor beste nieuwssite, beste prijsvergelijker en beste community! Laten we ervoor zorgen dat heel Nederland weet dat Tweakers de beste website is. Stem op Tweakers en maak kans op mooie prijzen!

Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Minder Nederlanders doen online aankopen

Door , 114 reacties, submitter: Carfanatic

Minder Nederlanders hebben in de eerste drie maanden van 2017 online iets gekocht dan in dezelfde periode vorig jaar. Het is voor het eerst dat het aantal online kopers aan het afnemen is. De bestedingen online groeiden wel fors.

De organisatie die de cijfers publiceert, Thuiswinkel.org, noemt de volwassenheid van de markt voor online aankopen als oorzaak voor de daling. In totaal koopt volgens het onderzoek 79 procent van de Nederlanders van vijftien jaar en ouder spullen online, in totaal 11,06 miljoen mensen. Dat was een jaar geleden 80 procent, oftewel 11,12 miljoen.

Het aantal online aankopen steeg naar iets meer dan 44 miljoen, waar dat een jaar geleden minder dan 40 miljoen was. Daarmee gebeurt 6,5 procent van de aankopen online. Nederlanders gaven in totaal online 5,5 miljard uit, een kwart van de totale bestedingen aan aankopen. Driekwart van het geld geven mensen offline uit, in fysieke winkels.

Nederlanders doen de meeste aankopen met een laptop. Meer dan de helft van de ondervraagden heeft minimaal één keer iets gekocht met een laptop. De desktop staat op de tweede plaats met 36 procent. De smartphone en de tablet zijn beide bij 24 procent in gebruik. De percentages komen in totaal boven de 100 procent uit, omdat op deze vraag verschillende antwoorden mogelijk waren.

Marktonderzoeksbureau GfK stelt het rapport Thuiswinkel Markt Monitor samen op basis van allerlei data. Zo komt er informatie van retailers, heeft GfK een panel van tienduizend huishoudens die aankopen scannen en hebben 8111 mensen een enquête ingevuld.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

08-06-2017 • 11:05

114 Linkedin Google+

Submitter: Carfanatic

Reacties (114)

Wijzig sortering
Volgens mij is er iets mis hier. De uitslag is niet significant afwijkend en valt binnen de standaard deviatie, dus hier deze conclusie aan verbinden is onterecht.
Het beeld is wel, dat het aantal online aankopen significant toeneemt, maar het aantal mensen dat online koopt niet. Dus de conclusie die er volgens mij aan verbonden kan worden, is dat dezelfde groep mensen meer is gaan kopen. De conclusie in de titel dat het aantal kopers "minder" is geworden vind ik met zo'n kleine deviatie inderdaad wat voorbarig...
Zou het niet zo kunnen zijn dat mensen ook steeds vaker over de grens bestellen en dat deze cijfers niet hierin verwerkt zijn? Cijfers komen van o.a. retailers uit Nederland.
Bingo. De AliExpress factor.

Waar voorheen eerst nog via een retailer of dozenschuiver het geld doorvloeide naar China gaat nu alles direct uit de portemonnee van de consument naar The Peoples Republic.

[Reactie gewijzigd door BikkelZ op 8 juni 2017 14:40]

Aliexpress is leuk voor de gadgets / tot EUR 50,- ; In Duitsland/België/VK durf ik ook voor hogere bedragen te bestellen.
Vanaf 22 euro moet je belasting betalen + 12,50 afhandelingskosten ?
Niet iedereen is die mening toebedeeld. Ik heb bijv. mijn laptop/tablet en telefoon uit China laten komen ;)
Ja laptop, drone, tv box etc.
Je kunt mazzel hebben dat het door de douane glipt en dan is je spul absurd goedkoop. Zo niet dan is het nog flink goedkoper dan iets vergelijkbaars hier. Daarbij zijn een hoop zaken hier gewoon überhaupt niet te koop. De meeste Xiaomi producten bv.
Daar is inderdaad in dit onderzoek nog geen rekening mee gehouden. Dit onderzoek betreft puur het bestedingsgedrag bij Nederlandse webwinkels.
Het is ook lastig om buitenlandse webwinkels mee te tellen, omdat daar ook nog geen eerder onderzoek van is, dus je hebt nog geen vergelijkingsmateriaal tov voorgaande onderzoeken. En het lijkt me een haast onmogelijke taak om het bestedingsbedrag bij buitenlandse webwinkels in kaart te brengen, omdat er zoveel van zijn... of je moet je beperken tot alleen de grootste/populairste spelers in die markt.
Enfin, in theorie is het dus mogelijk dat het aantal nederlandse kopers bij webwinkels wél is toegenomen, maar dat die nieuwe kopers alleen kopen bij buitenlandse webwinkels. Maar omdat we er echt niks vanaf weten, blijft dat puur speculatie...
Als je anonieme bank/credit card data mee zou kunnen nemen, dan kun je misschien een betere schatting maken.
Inderdaad.

11.12 tov 11.06 miljoen. dat is een verschil van 60.000 mensen, oftewel 0.5% (die afname van 80 naar 79% is dus ook nog eens een lekkere afronding)

60.000 is nog steeds een hoop, maar relatief gezien een speld in een hooiberg.

Zoals ik gisteren ook al aangaf in de post over het markaandeel van Nederland wb electrische autos, uiteindelijk raakt een markt verzadigt. In dit onderzoek, nemen ze alleen mensen van 15 jaar en ouder mee. Ik denk dat je in de groep 15-65, over de 90% of misschien wel dicht bij de 100% komt, maar dat het de leeftijdsgroep 65+ (waar denk ik toch weinig winst meer valt te bahalen) is die het gemiddelde naar beneden trekt.

Als kanttekening wil ik daarbij wel zeggen dat als mijn oma van 89 iets wil hebben en dat door ons doodleuk online besteld wordt, zij wel "nee" invult mocht ze aan zo'n enquete meedoen. :P

[Reactie gewijzigd door Martin-S op 8 juni 2017 15:17]

De groep 65-85 koopt zich helemaal gek en zit goed bij kas: reizen, vakanties, boeken, tijdschrijften, kaartjes, kleding, huishoudshit, speelgoed, telecom/tv/internet/ diensten, energiecontracten, medicatie.

Als je oma 89 is dan zijn je ouders rond de 65-70 ?

Als er een groep is die meer gaat kopen online is het 65+ wel doordat de oudste in die groep dood gaan (85+) en nooit een computer hebben gehad, toch ? (65-75 hebben wel allemaal een computer en heeft ook in het verleden al aankopen gedaan, waarom zouden ze daar mee stoppen (mensen worden steeds gezond ouder).

Plus de groep 65+ in aantal mensen blijft ook nog groeien tot het jaar 2100 (dat is hoe de wereld van 9 naar 10 miljard mensen zal groeien.)
Sterker nog, ik bestelde jarenlang alles voor mijn vrouw, mijn broer zijn bedrijf, mijn ouders en mezelf. Ik wed dat dat nog steeds tussen veel familieleden zo gaat.

Daarnaast.. als ik soms zie hoe enquêtes gehouden worden.. Als ze een keer een bejaardentehuis / verzorgingstehuis méér nemen dan vorige keer, zit je zo aan 90 niet-kopers meer dan bij een vorig onderzoek en voilà; op 18.111 personen heb je al je 0,5%, afgerond naar 1% verschil. Extrapoleren naar heel Nederland en klaar.
Er is niet enkel gebruik gemaakt van de 8111 enquetes.. maar ook cijfers van o.a. retailers. Enkel roepen dat de uitslag niet significant is, is dus wat kort door de bocht.
Het gaat @swhnld ook niet om de significantie van het onderzoek, maar om het geringe verschil in de uitslag; 11.06 miljoen dit jaar vs 11.12 miljoen mensen vorig jaar. Dat verschil is zo klein dat de uitspraak "minder Nederlanders doen online aankopen" eigenlijk nergens op slaat. Absoluut is het zo, klopt, maar het verschil is klein (en je zou kunnen zeggen dat het binnen een statistische marge valt waardoor het niet significant is)
De uitspraak van van @Bombay One is daarom een stuk beter/genuanceerder: "Dezelfde groep mensen is meer online gaan kopen."

[Reactie gewijzigd door Thedr op 8 juni 2017 12:18]

Goed punt!

Daarbij is het ook nog eens zo dat iDeal in het eerste kwartaal van dit jaar ongeveer 80 miljoen transacties heeft verwerkt. (Bron: https://www.ideal.nl/ontvangen/kerncijfers/ideal-betalingen/)
iDeal wordt natuurlijk wel gebruikt voor meer dingen dan alleen webshop aankopen, denk aan het betalen van een boete e.d.

Maar iDeal heeft ongeveer een marktaandeel in webshopland van ongeveer 55% (bron 2015: https://www.ideal.nl/actu...l-ideal-opnieuw-gestegen/)

Ze geven aan dat er 44 miljoen aankopen zijn gedaan, dit zou inhouden dat er ongeveer 24 miljoen van die aankopen betaald zijn met iDeal.

Nu lijkt het mij sterk (mijn aanname) dat de overige 56 miljoen transacties van iDeal niets te maken hebben met webshop-aankopen, maar dus betaalde boetes e.d. zijn.

Het lijkt mij veel relevanter om eens te vragen bij een grote payment-provider wat de cijfers daar zijn, geeft een veel beter beeld.
ideal is de laatste jaren acceptgiros en facturen gaan vervangen, vooral voor vaste lasten en zorgfacturen.
Kan en mag zo'n payment-provider dat eigenlijk wel inzien? Lijkt me dat dat nogal privé is en als het goed is end-to-end versleuteld. Als het goed is, kan zo'n intermediair helemaal niet zien om wie en welke bankrekeningnummers het precies gaat, laat staan dat ze kunnen turven hoeveel verschillende personen het zijn.

Zelfs dan blijft het lastig tellen want ik heb bijvoorbeeld een privé-rekening, een gezamelijke rekening met mijn vrouw en toegang tot twee zakelijke rekeningen van verschillende bedrijven. Daarnaast heeft mijn vrouw een credit card en een privé-rekening en nog een gezamenlijke rekening met een derde. Bijna alle genoemde rekeningen worden wel eens voor internetaankopen gebruikt maar dat is voor derden onmogelijk tot twee personen terug te brengen, zeker aangezien mijn vrouw nog een rekening op haar 'meisjesnaam' heeft staan.
Oh op die manier :-) zo had ik het niet begrepen.
~60.000 mensen op 11 miljoen, wat dan ook nog geëxtrapoleerd is.... daar zou ik mijn handen niet voor in het vuur willen steken. Goed punt.
Je hebt een punt. Maar het aantal online kopers is al jaren aan het stijgen.

In Q1 2014 waren het 10,47 miljoen kopers
In Q1 2015 waren het 10,9 miljoen kopers
In Q1 2016 waren het 11,12 miljoen kopers
In Q1 2017 waren het 11,06 miljoen kopers

(Bron: https://www.thuiswinkel.o...pzichte-van-q1-vorig-jaar.)

Het aantal is misschien niet significant, maar misschien wel het feit dat de groei er uit is ten tijden van een juist beter draaiende economie?
Behalve dat de groei in aantal aankopen én in besteedde euro's 11% hoger ligt dan vorig jaar ;)

Maar goed, op een bepaald moment is iedereen die ooit wat koopt, ook online aan het kopen. Dat punt hebben we ongeveer wel bereikt nu. Er zijn nou eenmaal ook mensen die zelf nauwelijks wat kopen, überhaupt niet voor zichzelf kunnen zorgen of gewoon compleet digibeet zijn en dat zou best eens 10% van de bevolking kunnen zijn.
Ja dat klopt, is ook logisch. Als eerste online aankoop ga je vaak voor iets goedkopers om het uit te proberen. Hoe meer vertrouwen in online aankopen hoe hoger het bedrag ook gaat worden.

Het percentage wat iniedergeval 'ook' online koopt zal ook alleen maar stijgen. Kinderen worden immers ouder en de ouderen die niets met internet hebben zullen er (hoe cru het ook klinkt) er op een gegeven moment niet meer zijn.
Daar komt bij dat het behoorlijk veel uitmaakt over wat voor soort producten je het hebt. Producten als vakanties boekt veel online en boodschappen veel in een fysieke winkel. Gevoelsmatig vallen best wel veel productcategorieën die veel op internetgedrag tot gevolg hebben veelal NIET in kwartaal 1. Ik vraag me daarom af of je in Q2 niet direct weer een stijging ziet door onder andere vakanties, besteden van vakantiegeld (vaak aan dure dingen), etc.
Ik vind persoonlijk 8111 mensen niet een grote groep om zo precies een conclusie te trekken. Ik zou dan afronden op hele getallen dus blijven de aantallen dan gelijk. Om zo'n precieze conclusie te trekken zou ik eerder een groep die drie keer zo groot is pakken.
Ik ben geen statisticus, maar ik heb eens wat ingevuld op http://www.allesovermarkt...oefcalculatorvannederland

Het gaat maar om een verschil van 1%, dus als je wilt weten of er überhaupt sprake is van een daling of stijging moet je denk ik een steekproefmarge van 0.5% aanhouden (want beide steekproeven hebben een onnauwkeurigheid).

Volgens de calculator moet je voor een betrouwbaarheid van 90% dan al een steekproefgrootte van 17297 hebben. 8111 lijkt me inderdaad te weinig.

Wie er meer van weet mag het zeggen :)
Dat noemen ze nu statistieken ;)
Ik weet hoe statistieken werken, daarom vind ik het ook zo raar dat ze uit zo'n minieme onderzoeksgroep over twee jaar tijd zulke wilde claims durven roepen. Ik dacht dat onderzoek/wetenschap juist inhield dat conclusies drie dubbel getest en gecheckt worden.
Zo klein is de groep niet, het gaat er immers om of de resultaten in de testgroep te extrapoleren zijn naar de grotere populatie van 11 miljoen, en bij een goede, representatieve steekproef moet dat te doen zijn. Daar zit niet het probleem bij de conclusie, wel bij het concluderen dat er minder online gekocht wordt als de afname zo miniem is (1%).
Oké goed punt, denk dat dat is waar ik op doelde ja
De grootte van de groep is niet zo heel erg belangrijk, het is belangrijker om een representatieve groep te hebben.

[Reactie gewijzigd door boyd91 op 8 juni 2017 11:21]

Dat hebben ze alleen niet. Ik weet toevallig dat GfK bepaalde game websites betaald om spelers een enquete in te laten vullen in ruil voor ingame currency. Heb het zelf ook eens gedaan om RuneScape coins te kunnen ontvangen. Er zijn genoeg mensen die wel de gratis virtuele goederen willen hebben maar niet hun privacy willen afgeven. Heb het ook aan een aantal mensen in het spel gevraagd die het ook regelmatig doen en ze geven zelf aan dat ze nooit zoiets serieus invullen. Wellicht heeft GfK andere manieren om de statistieken te krijgen.
Het is niet automatisch zo dat alle respondenten de representatieve groep vormen. Waarschijnlijk word op basis van de antwoorden een groep gecreëerd die volgens GfK representatief is en alleen van die respondenten wordt de data gebruikt.
Dat zijn de enquete invullers, zij hebben ook nog 10000 huishoudens die alle aankopen bijhouden én data van retailers.

Evengoed vind ik het verschil zo minimaal dat je niet zo'n conclusie kan trekken. Het zal wel stagneren (de groei), maar echt niet zo maar afnemen.
Dat was vooral mijn punt, een verschil van 0.06 procent op een groep van 8111 ondervraagden is gewoon geen statistisch significante groep om daar een waardevolle conclusie uit te trekken. Ja een goede doelgroep kan dit verschil inderdaad belangrijker maken maar mijns inziens moet je toch ergens jezelf afvragen of je op basis van het vergelijken van twee jaren, die dus een miniem verschil van een paar mensen die de enquête net wat anders in hebben gevuld vergeleken met vorig jaar, kunt stellen dat online aankopen aan het afnemen zijn.

[Reactie gewijzigd door Luuk.vanRiel op 8 juni 2017 12:00]

Dat was vooral mijn punt, een verschil van 0.06 procent op een groep van 8111 ondervraagden is gewoon geen statistisch significante groep om daar een waardevolle conclusie uit te trekken.
Maar er zijn toch ook data van retailers en 10.000 huishoudens bij betrokken ?
Dat zijn de enquete invullers, zij hebben ook nog 10000 huishoudens die alle aankopen bijhouden.
Toen ik dit las betrapte ik mij op de gedachte: wie doet dit in vredesnaam? Is deze groep mensen wel representatief voor de doelgroep waar GfK naar zoekt? Deze mensen hebben door dat invullen alleen al een bepaalde bias. Volgens mij moet een dergelijk meting het onderzoeksresultaat wel beïnvloeden. Wat heb je dan nog aan dergelijke informatie?
Wat is het nou? Meer of minder? De ene dag is het meer en de volgende dag weer minder.
Het aantal mensen dat online aankopen doet is gedaald van 80% (6488 personen) naar 79% (6407 personen).
Daarentegen zijn het aantal online aankopen wél gestegen van 40 miljoen naar 44 miljoen.
Ergo, per persoon doet men juist meer online aankopen.
Maar dat geldt voor de rustige eerste drie maanden van het jaar.
Het zal meer een toevallige fluctuatie zijn dan een trend waaruit iets op te maken valt.
Het tweede kwartaal met de vakantie-aankopen en het vierde kwartaal met de kerstaankopen zijn de eigenlijke graadmeters.
Minder mensen, die samen meer geld besteden.
24% online aankopen via mobiel. Dat zal dan vooral om zaken als thuisbezorgd.nl etc. gaan lijkt mij.

Ik weet niet waarom, maar ik heb toch echt wel de voorkeur voor een laptop/desktop als ik iets 'groots' wil aanschaffen online.
Nou, ik switch juist vaak van desktop naar m'n mobiel omdat ik m'n Raboscanner niet bij me heb. Dan biedt de app uitkomst (in geval paypal niet beschikbaar is/onevenredig extra kost).
Kun je niet tijdens de iDeal betaling de betaling overnemen (doormiddel van QR bijvoorbeeld)?
Dat is alleen ING app nog, toch?
Bunq heeft dit ook al. Volgens mij is de Rabobank de uitzondering op de regel, ik hoor veel geklaag over hun gebrekkige online functionaliteit.
Aah oké. Mmm het is op zich verschrikkelijk handig. Rabo en de rest mogen er op zich ook wel aan.
Ja het is echt super handig. Ik gebruik het best vaak omdat het een stuk sneller is dan inloggen via de site voor een betaling
Rabo is echt het minst innovatief / modern en ING loopt altijd erg voor heb ik het idee.
Meestal betaal ik met ING ookal zou het van de Rabo rekening (gezamelijk) afmoeten omdat dit veel handiger is. (O.a. met QR code de betaling van de desktop overnemen)
SNS kan het ook.
Al tijden (jaren?) shop ik online mobiel (android) en als de Ideal betaling opkomt vraagt hij of ik de ABN app wil gebruiken. 5 cijferige pincode intoetsen en het is betaald.
Ik hoop dat dit een vergevorderde feature request is bij Rabo :)
Precies. Soms vul ik mijn winkelmandje op mijn laptop en rond ik de betaling af op mijn iPhone zodat ik makkelijk kan betalen met de Rabo app.
Precies dit! De combinatie iDeal+Rabo App is naadloos. De reden dat ik vaak op desktop zoek wat ik wil en het dan mobiel koop.
Er zijn vrij veel grote webwinkels met eigen apps. Wanneer je weet wat je wilt hebben kan dat erg makkelijk zijn.
Klopt, dat wordt steeds vaker gedaan.
Ik heb er zelf echter nog nooit een gebruikt.
Herkenbaar. Ik heb afgelopen februari een vakantieboeking gedaan via de tablet. Het zag er op het scherm allemaal goed en betrouwbaar uit, dus het was klikken, betalen en gereserveerd!

Afgelopen week zat ik op het werk te kijken of we er uberhaupt wel mogen BBQ-en. Ik zag een andere website, meer details en foto's waarvan ik dacht: ik weet het niet. Via Google verder gekeken en wat blijkt? Links van de camping een 4-baans weg, rechts van de camping een spoorlijn en achter de camping een 2-baans weg.

Omboeken dus.
Lees je nooit reviews voordat je een accommodatie boekt dan :?

Maar het bericht zegt dus dat er minder online geshopt is, maar dat er wel voor meer geld is uitgegeven. Dat is dan toch logisch? Die euro kun je niet ineens vaker uitgeven.
Haha, ja natuurlijk wel! Maar een brakke internetverbinding en een zeurende vrouw zorgde voor zoveel frustratie dat ik gewoon al lang blij was dat ik iets geboekt had. Het zag er verder goed uit en nog langer ergernis opbouwen had ik geen zin in.
' Het zag er op het scherm allemaal goed en betrouwbaar uit'
Toch nog gelachen vandaag :-)
Wordt het Radar of groeten van Max?
Nee joh, red mijn vakantie natuurlijk.
Dit is precies de reden dat dat soort programma's de avond kunnen vullen met zeiken op een accomodatie waar men geen enkel vooronderzoek over heeft gedaan...
|:(
Helemaal gelijk. Ik reserveer nooit vakanties (jakker er gewoon naartoe en zie wel), hoogstens een keer een overnachting in een hotelletje en dan vrijwel altijd bij een fatsoenlijke keten.
En voor grote dingen voldoet een mobiele versie van een site ook vaak hoor. Ja het is makkelijker om op een pc te doen maar als je geen pc bij de hand hebt is je mobiel gewoon een valide en betrouwbare optie tegenwoordig.
Zat mensen die zelfs enkel een telefoon als pc hebben.
"Zat mensen die zelfs enkel een telefoon als pc hebben", lol!
Lach maar. Hier zit er 1..
"Zat mensen die zelfs enkel een telefoon als pc hebben". Ik snap dat een telefoon ook een Personal Computer is, maar in de volksmond praten we met een PC toch echt over een desktop PC.Als jij het het nog steeds niet lachwekkend vindt dan gooien we het maar op semantiek.
Het is gewoon de realiteit, ik zelf zou er niet aan moeten denken omdat ik het voor mijn professionele leven nodig heb. Echter zijn er zat mensen die er gewoon geen use case voor hebben. Mijn jongere broertje bijvoorbeeld. Hij woont op zichzelf en heeft enkel een One plus one. En hij kan alles regelen.
Dan heeft hij nog geen 'telefoon als pc'. Dan heeft hij gewoon een telefoon en geen PC. Ik snap wat je bedoelt, and you're not specifically wrong, maar ik vond de uitdrukking grappig. Niemand buiten tweakers die ooit zal zeggen dat iemand een 'telefoon als pc' heeft. Die hebben gewoon een telefoon, en vinden het de normaalste zaak van de wereld dat ze totaal geen behoefte hebben of zien in het hebben van OOK een PC... "Een laptop? Waarom? Misschien als ik ooit een brief moet typen, ja.".
Ik snap je. En zelfs voor tekstverwerking redt ik me prima met de smartphone. Zal denk ik ook een beetje met mijn vakgebied en achtergrond te maken hebben ;-) .

Ja, telefoon als PC is een kromme redenatie, maar mijn laatste prive PC dateert al van 6 jaar terug en is al ruim 2 jaar NIET meer ingeschakeld juist omdat ik alles met "smart" producten doe.
Ja? Ik bestel wel regelmatig iets onderweg op mijn mobieltje. Voor vooronderzoek vind ik een laptop/desktop handiger.
Ik denk dat dat vooral iets is van de oudere generaties die zijn 'opgegroeid' met een computer, net als dat de generatie ervoor liever boekte bij een reisbureau. Voor de generaties die opgroeien met een smartphone zal het ongetwijfeld omgekeerd zijn.

Uiteindelijk maakt het niks uit, maar het is logisch dat mensen bij belangrijke aankopen liever een manier gebruiken waar ze zich comfortabel bij voelen.
Ik sluit mijn laptop vaak aan op een externe monitor /toetsenbord/ muis.
Valt dat onder desktop of laptop?

Dan ook nog de vraag of de steekproef betrouwbaar is, en of het aankoopsverschil significant is.

Ik wil de onderzoekers adviseren alle reacties in dit topic goed door te nemen en volgend jaar met een beter onderzoek te komen.
Bij dit soort onderzoeken vraag ik me af in welke mate dit verschil niet op toeval gebaseerd is als gevolg van het werken met een sample. Mij lijkt het namelijk zeer onrealistisch dat het aantal online kopers daalt.
Er zijn er al genoeg die gewezen hebben op het feit dat conclusies trekken op basis van deze onderzoeksgegevens niet echt verstandig zou zijn.

Dat neemt overigens niet weg dat er toch wel een punt kan zijn dat het aantal online kopers terug gaat lopen:

1. De online markt raakt verzadigd en krijgt minder nieuwe online kopers bij dan dat er wegvallen.
2. Weer ( relatief ) meer mensen kopen traditioneel in de winkel. Al dan niet omdat er meer besteedbaar budget is of omdat men een aantal negatieve ervaringen heeft met online aankopen.
3. Op dit moment is het nog altijd zo dat het aantal fysieke winkels terug loopt in de regel ,men kan dan ook min of meer gedwongen worden om online te kopen. Echter op sommige plekken kan het zo zijn dat er wel weer fysieke winkels openen, om in te springen op behoefte of veronderstelling van een ondernemer dat hier behoefte aan is.
Op dat moment kunnen er ook weer meer mensen gaan shoppen in ouderwetse winkels van baksteen.

Er zou dus zeker en wel een punt kunnen zijn waar het aantal online kopers gaat dalen.
Of dat punt er nu is durf ik alleen niet zo te stellen op basis van deze getallen/gegevens.
In veel gevallen is het zo dat er te veel variabelen zijn om een gedegen conclusie te trekken; misschien dat 2017 tot nu toe een tegenvallend jaar is geweest voor release van nieuwe producten, misschien dat men dit jaar meer vakanties vroeger boekt waardoor ze de eerste drie maanden minder geld hadden, misschien is het zo dat men het online aankopen een beetje moe begint te worden, misschien dat het weer een rol heeft meegespeeld, misschien wel de prijs van lokale kroegje in schubberkuttenveen... Feit blijft dat als er zo ongelofelijk veel variabelen zijn, dan heffen deze elkaar vaak wel ongeveer op, waardoor je feiten kunt blijven vergelijken. Occam's razor-principe.
Dus de conclusie is minder (unieke) Nederlanders doen aankopen online maar de besteding daarvan is wel meer dan vorig jaar.

Misschien was het dan ook leuk om te onderzoeken of de Nederlanders meer zijn gaan shoppen in de fysieke winkels.
Misschien was het dan ook leuk om te onderzoeken of de Nederlanders meer zijn gaan shoppen in de fysieke winkels.
In ieder geval in minder winkels want er zijn een paar ketens failliet inmiddels.
De volwassenheid van de markt is een reden waarom we minder kopen? Dat lijkt me toch niet.

Volgens mij heeft het meer te maken met het feit dat de economie aantrekt. Mensen hebben meer te besteden en trekken er dan ook gewoon vaker op uit. Daarbij wordt minder gekeken op de laatste cent, met als gevolg dat we die ene laptop gewoon bij de MediaMarkt halen en niet meer bij Beun de Haas Webwinkel X B.V., waar dezelfde laptop 10 euro goedkoper is.
Of gewoon sommige producten weer in Retail halen. Dezelfde dag het product in huis en makkelijker omruilen of service indien nodig (terugsturen naar webwinkel vind ik toch meer gedoe, voor iemand die in de stad woont). Tevens heb ik het gevoel dat retail en online minder verder uit elkaar zijn gaan liggen, omdat meer winkels nu beide kanalen en prijzen op orde hebben (omni channel).
De beide werelden groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Webtailers die een winkel openen, retailers die een webwinkel openen. Producten online kopen, offline retourneren of omruilen. Het is allemaal geen probleem meer.
Of gewoon sommige producten weer in Retail halen. Dezelfde dag het product in huis en makkelijker omruilen of service indien nodig
Totdat die winkel niet meer bestaat. Blokker, Dixons, V&D ..
Ik kan me er wel iets bij voorstellen. Daarnaast kan online aankopen doen niet jaar op jaar maar stijgen.
Ook vraag ik me wel af wat er precies gemeten wordt. Volgens mij komen er ook steeds meer hybride vormen. Je bestel iets online om af te halen in de winkel (dat was vroeger het proces dat de winkel zelf iets voor je bestelde in hun systeem) of dat je in de winkel iets laat thuis bezorgen (vroeger werd iets dat niet op voorraad was door de winkel besteld en dan moest je terug komen, nu kan je het ook thuis afleveren). En de derde is dat veel webwinkels ook nog een fysieke winkel hebben. Sommige producten wil je toch even voelen, of lokaal ophalen. De traditionele markt zit dus ook niet stil.
Zou het kunnen zijn dat de cijfers vertekend zijn omdat we steeds meer in het buitenland bestellen, bv in China, waardoor deze cijfers niet zichtbaar zijn voor Nederlandse retailers? Je zou denken dat dit uit die enquete naar voren zou moeten zijn gekomen, maar dan moeten ze wel de juiste vragen hebben gesteld.
Ik kreeg gisteren nochtans een mail dat PostNL de grote vracht pakjes van het Pinksterweekend niet kreeg verwerkt, en dat spijtig genoeg mijn pakjes (een paar goei flessen whisky) daar ook tussen stonden. Ze konden niet zeggen wanneer het wel geleverd kon worden.
Dus dan moeten wij (die domme Belgen) het zijn die jullie postsysteem hebben plat gekregen. :P
Dus dan moeten wij (die domme Belgen) het zijn die jullie postsysteem hebben plat gekregen. :P
Ik heb omstreeks 2010 de kans gekregen om input te leveren voor wat toen nog Taxipost en nu Bpost was. Met die input zijn ze aan de slag gegaan en hebben ze een systeem opgezet dat - by far - elk systeem in de Benelux op dat moment overtrof.

We zijn nu een paar jaar verder. Bpost werkt ontzettend efficiënt en scoort op alle fronten beter dan haar noordelijke buurman PostNL. Er valt soms echt veel op en aan te merken op het gebied van e-commerce in België, maar feit is wel dat Bpost qua dienstverlening een speler is waar PostNL jaloers op mag zijn. En u blij mee mag zijn.
Het is alleen jammer dan Bpost bestellingen voor Nederland afgeeft aan een pakketdienst die één keer tijdens kantooruren langskomt en dan de pakketjes bij een ophaalpunt in een achterstandswijk dropt, waar ze maar één week blijven liggen.

Voor mijzelf heeft PostNL de voorkeur boven andere pakketdiensten omdat ze soms ook in het weekend langskomen en een veel fijnmaziger netwerk van ophaalpunten hebben.
Dat heb je te danken aan de liberalisatie van de postmarkt. Kies daarom altijd voor een webwinkel die gebruik maakt van een logistieke dienstverlener met een eigen netwerk in zowel het land waar zij zitten en het land waar jij woont. Het pakket blijft dan in het eigen netwerk en wordt niet overgedragen één of andere rare snuiter. En is er wat, dan is een belletje zo gedaan.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*