Rabobank heeft storing bij internetbankieren - update

Rabobank kampt met een storing bij internetbankieren. De problemen lijken zowel de Rabobank-website als de mobiele applicatie te treffen. Waar de problemen door worden veroorzaakt, en wanneer ze zijn opgelost, is niet bekend.

De problemen lijken dinsdag aan het eind van de middag te zijn ontstaan. Onduidelijk is nog hoe wijdverspreid de storing in internetbankieren is, maar klanten in heel Nederland lijken er last van te hebben. Inmiddels waarschuwt Rabobank voor de storing op zijn website en in zijn mobiele app.

Onduidelijk is nog waar de problemen door worden veroorzaakt; Rabobank heeft geen details bekendgemaakt en stelt te werken aan een oplossing. Daarbij wordt overigens geen termijn genoemd.

Update 22:07 uur: de dienst lijkt voor de meeste klanten weer beschikbaar te zijn.

Reacties (71)

[sus]

Zit al jaren bij Rabo, eigenlijk nooit last van gehad. Nu ben ik sinds een jaar ook zakelijke klant, en gebruik nu wel de app en de rekening dagelijks. Komt wel erg vaak voor de laatste tijd dat ze er voor kortere of langere tijd uit liggen. Reuze irritant als je even een factuur wil betalen of je bestelling voor de volgende dag wil afhandelen.

[Malarky]

Het is anders al de 9e storing bij de Rabobank deze maand.

Als we op deze cijfers kunnen vertrouwen.

[Kevinp]

Hier staat de duur niet bij van de storing. Een kleine hickup van 1 minuut wordt vaak al gezein als storing.

[gabba25]

Hickup? Heb het nu nog...

[Kevinp]

Mijn opmerking gaat over die 9 storingen niet over deze specifieke.

[Verwijderd]

Dus deze 'storing' had ook een hickup kunnen zijn? .

Als het een hickup was, dan noem je het geen storing maar een hickup...

[robg1984]

Vreemd reactie. Die storing die ze melden van gister bijvoorbeeld, dat waren op 1 moment max. 10 meldingen, dat noem ik geen storing. Die van vanmiddag had er op sommige momenten 600 tegelijk, dat is een storing.

[Kevinp]

Wanneer is een storing een storing en wanneer een hickup?

Wanneer je binnen 5 minuten alles weer online hebt is het natuurlijk wel een storing maar wel een hele kleine.

[TheAshcat]

Maar die site noemt alles een storing Dat is waar Kevinp het over heeft.

Ontopic: Erg vervelend, ik had de app ook net nodig rond dat tijdstip..

[isene]

Vertrouw nooit cijfers van Allestoringen.
Ik heb geregeld meegemaakt dat mensen daarop een storing hebben gemeld van " ik heb geen internet".
Maar vaak heeft dit een andere reden, of hun router staat gewoon uit of wifi staat niet aan op een apparaat. De meeste storingen die daar gemeld worden zitten gewoon tussen het toetsenbord en de rugleuning van de stoel

[Reactie gewijzigd door isene op 25 juli 2024 07:08]

[Verwijderd]

Als binnen zeer korte tijd ineens veel gebruikers problemen melden, dan is de kans groot dat er 'iets' bij die provider aan de hand is.

[poststamp]

Je kunt toch vanaf je telefoon invullen dat je geen vast internet hebt.

[isene]

Ja, maar ik bedoel meer van: Het is gewoon de WiFi die bijvoorbeeld uitstaat op de laptop. Maar voor een dood normale gebruiker ligt dit aan de provider. Mensen leggen vaak de schuld bij iets anders dan het daadwerkelijk is.
Ik heb ooit mijn buurman geholpen met zijn internet, deze was dagen al aan het mopperen op ziggo dat het internet niet werkte. Maar wat bleek, de kabel was uit de pc gevallen.... Dit soort meldingen dat het aan de provider ligt zie je regelmatig op Allestoringen, het ligt vaker bij de gebruiker dan bij de dienst

[Reactie gewijzigd door isene op 25 juli 2024 07:08]

[supersnathan94]

Dat is gewoon ruis en gaat meestal om een gevalletje of 10 per uur. De echte storingen zie je terug in pieken van enkele honderden per uur. Dergelijke verstoringen in de patronen zijn wel degelijk een heuse storing. Kijk maar eens bij allestoringen/Ziggo. Daar is het al de hele week raak. En sinds vanavond helemaal.

Daarnaast is de trend bij rabobank de afgelopen dagen heel stabiel en nu opeens tijdens de storing is er een onderbreking te zien bij alle storingen. Hmmm toevallig hoor.

[RoestVrijStaal]

Om maar te zwijgen over het taal gebruik terwijl de functie die ze bij hun werkgever bekleden naast hun naam staat.

Menig docent, manager of projectleider windt er in de reactie-sectie geen doekjes eromheen

[Patrick-58]

Persoonlijk heb ik er geen 9 opgemerkt, maar ik kan wel bevestigen dat het niet de eerste keer is in de afgelopen maanden dat er een storing is.

Gelukkig zijn het vaak geen volledige storingen (een betaling op nieuw proberen een paar minuten later werkt meestal uiteindelijk toch wel) en zijn ze vrij vlot verholpen.
Natuurlijk is er ruimte voor verbetering, maar ik ervaar er als particulier vrij weinig hinder van

[estenpet]

Merkte het toen ik even wat wilde checken bij de Rabo. Eigenlijk bizar hoe snel een mens aan techniek went en verbaasd is als het eens niet werkt.
Maar goed, gewoon betalen met de pinpas werkt nog gewoon.

[kozue]

Mij verbaasd het helemaal niets als internetbankieren er uit ligt. Heb zelf een tijdje op de beheerafdeling van ABN gezeten en het verbaasd me eigenlijk dat het er niet vaker uit ligt. Als techneut ben je meer met administratieve handelingen bezig (zoals ticketsystemen die werk tussen afdelingen rond schuiven) dan met het optimaal laten draaien van systemen. Het installeren van 1 bugfix pakket op 1 server kost ongeveer een week.

[rammes]

Wat mij betreft mogen banken wel een onderhoudswindow inlassen ookal heb ik daar als consument last van. nu wordt er zo krampachtig gedaan over het 24x7 verhaal. Meer tijd voor onderhoud is in mijn optiek een betere en stabielere omgeving

[NBK]

Zou wel fijn zijn als ze dat niet altijd op dezelfde dag plannen. Ik regel veel dingen op zondag avond omdat ik er dan eindelijk tijd voor heb. Hoe vaak het dan wel niet voorkomt dat een bank, verzekering of overheidssite er dan uit ligt. En een weekend later weer hetzelfde gezeik...

[FreshMaker]

misschien omdat ook voor hun zondag statistisch de beste tijd is ?
maar als je er elke week last van hebt ... iets met ezels en stenen ?

[lawaai]

Rabobank heeft elke zondag van 01:00 tot 07:00 een onderhoudswindow Maar mooi dat je dat nog nooit opgemerkt hebt

[MrMarcie]

En als ze dat tussen 00:00 en 06:00 doen hebben de meeste er geen last van.

[Falcon]

Ook 1 van de redenen dat ik bij Bunq.nl ben aangesloten. Zij werken zeer Agile en geeft mij meer vertrouwen dan de logge banken.

[Noeandee]

Is al opgelost.. kon net al weer betalen

Betaling via Rabo internet bankieren website. Was niet mobiel. Hopelijk werkt het voor andere mensen ook weer snel.

[Reactie gewijzigd door Noeandee op 25 juli 2024 07:08]

[D33F]

Rabobank internetbankieren ligt er hier nog steeds uit en er verschijnt zelfs een tekst in het Engels: "Certain parts of the site are currently not accessible. The service will be provided as soon as possible. You can use the links below to use the available components.
If you wish to place an investment order, you can contact the Rabo Order Line, tel. [phone] (local rate), choose 2. If you have to wait long for the Rabo Order Line, you can contact your Rabobank. Click here for more information.".

Afwachten dan maar wilde eigenlijk mijn maandelijkse administratierondje doen op het moment.

[arnovos]

if you have to wait long for the Rabo Order Line, you can contact your Rabobank.

Alsof op dit tijdstip de lokale Rabobank nog telefonisch bereikbaar is...

[holoX]

Het is jammer dat de Rabobank al ruim 3 uur lang niet communiceert met haar klanten.
In de iOS "app" krijg je inderdaad een melding over een storing en vervolgens wordt je (ongewenst!) geredirect naar de mobiele website van de bank. Hier staat geen enkele mededeling over de storing, wel een kopje actueel, dat klinkt interesssnt. Helaas weet actueel alleen te vertellen dat de premie van Interpolis bekend is.
Storingen zijn niet erg, wel vervelend. Neem dat stukje vervelend nu een weg en stop daar een stukje communicatie voor in de plaats.
Meldt maar gewoon dat je verwacht dat het rond 21uur opgelost is.
Als het om 21uur nog steeds niet werkt, meldt dat dan netjes en houdt je klant op de hoogte. Desnoods een leuke live blog, schijnt hip te zijn!
De Rabobank heeft online nog steeds niet begrepen

[Reactie gewijzigd door holoX op 25 juli 2024 07:08]

[MrMarcie]

Erg slordig, zie ook niks op Twitter en Facebook alleen grappig bedoelde opmerkingen van Rabobank. De stagiaires zijn weer losgelaten.

[johnkessels87]

Op dit moment zijn beide - website en app (iOS) - nog steeds niet beschikbaar. Inmiddels reeds meer dan een uur offline.

Jammer dat deze service niet beschikbaar is - netjes dat ze überhaupt een foutmelding geven ter info - echter zou het netter zijn wanneer de Rabobank zou communiceren wat er mis is en wanneer ze verwachten* dat deze services weer werkbaar zijn.

*^{Uiteraard is dit een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.}

=update

Na 2 uur wachten is het probleem nog niet verholpen. Zowel de website als de app (iOS) geven een melding dat de service niet bereikbaar is... Wat wel ten positieve opvalt is dat de (fout) melding veranderd - aangepast is op de weblogin - zodat er geen (online) workaround|webserice wordt aangeboden die niet werkt.

Tevens jammer dat er een betaalnummer beschikbaar is voor "spoed" transacties etc. In dit geval moet dit gratis zijn Imho.

[Reactie gewijzigd door johnkessels87 op 23 juli 2024 06:21]

[Keypunchie]

Voor iDEAL is het vervelend, maar voor "gewoon" internetbankieren worden betalingen na 15:00 toch pas de volgende dag verwerkt. (indien naar een andere bank)

https://www.rabobank.nl/p...n-verwerkingstijd-betalen

Tevens jammer dat er een betaalnummer beschikbaar is voor "spoed" transacties etc. In dit geval moet dit gratis zijn Imho.

Waarom zou je spoed nu minder hoeven kosten? Dit is juist waarvoor je betaalt, dat je buiten de beschikbaarheid van internetbankieren hier gebruik van kunt maken. Beetje alsof wanneer de stoptrein niet rijdt, de InterCity dan gratis zou moeten zijn?

Snap de frustratie met de storing wel hoor, maar vervelend genoeg geeft dat je geen "rechten".

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 25 juli 2024 07:08]

[ShellGhost]

Gelukkig vanmiddag al een bestelling gedaan.
Knap vervelend als je nu iets moet regelen, maar dit soort dingen komen nooit uit vrees ik.

[Athome]

Afgelopen half uur meerdere betalingen met de NFC via de Galaxy S6 gedaan. Daar geen problemen mee. Dit werkt blijkbaar anders.

[Patrick-58]

De storing lijkt bij mij sinds ongeveer een uur verholpen te zijn. Meerdere keren pagina's herladen of dezelfde requests uitvoeren leek eerder aan het einde van de middag (omstreeks 10 voor 6) ook te werken!

[Verwijderd]

Was net mn nieuwe systeempje aan t afrekenen.😠
1x per 5 jaar nieuwe speeltjes kopen en uitgerekend dan liggen ze plat 😂

20:49. Kwam net al wat verder,..er lijkt wat te gebeuren.bleef hangen op randomreader formulier.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 07:08]

[CyberDonky]

De app crasht bij mij met het openen er van.
Nexus 5X, Rabo Bankieren op Android 6.0