Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 27 reacties
Submitter: __Pulse__

De e-mailstoring bij provider Caiway is voorbij. Dat laat de provider weten. Gebruikers kunnen weer mails ontvangen en verzenden. De provider zal in de loop van de week mailberichten die door de storing niet aankwamen gaan bezorgen.

Mails die vanaf 25 oktober half negen 's ochtends zijn verstuurd, komen woensdag nog aan, maar eerder verzonden e-mails zullen later deze week volgen, zegt Caiway in een verklaring. Het probleem van de storing zat in de nieuwe opslag van e-mails. De provider nam deze nieuwe opslag afgelopen weekeinde in gebruik, nadat er diverse storingen in korte tijd waren geweest met de vorige opslag.

Inhoudelijke details over de aard van het probleem kan de provider niet geven. Caiway compenseerde klanten het afgelopen weekend door ze zonder kosten naar Fox Sports Eredivisie te laten kijken. De woordvoerder kan op dit moment niet zeggen of er opnieuw een compensatie komt naar aanleiding van de nieuwe storing. De problemen zitten bij e-mailadressen die eindigen op @caiway.nl, @kabelfoon.nl of @caiw.nl.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (27)

date: Wed, 26 Oct 2016 18:05:13 +0200

Geachte heer, mevrouw,

Allereerst bieden we onze welgemeende excuses aan voor het ongemak en hinder die u afgelopen weken heeft ondervonden. Afgelopen weekend is de nieuwe opslag van het e-mailplatform in gebruik genomen, waardoor e-mailberichten zonder vertraging weer ontvangen konden worden. Dinsdagochtend heeft zich een onverwacht probleem voorgedaan. Samen met onze leverancier is deze vanmiddag opgelost. Dat betekent dat u weer e-mailberichten kunt ontvangen en verzenden. Echter, het is mogelijk dat u niet al uw berichten direct ziet. Om ervoor te zorgen dat u deze weer ziet dan wel ontvangt, vinden er deze week nog werkzaamheden plaats. Wat dit voor u betekent leest u hieronder.

Haalt u uw e-mailberichten op via een e-mailsoftware zoals Outlook, Windows live mail
U ziet alleen de nieuwe e-mailberichten die vanaf dinsdag 25 oktober 8.30 uur naar u verzonden zijn. E-mailberichten die u eerder nog niet opgehaald heeft, worden in de loop van de week aan u afgeleverd. We benadrukken dat alle mailberichten behouden blijven.

Leest u uw berichten direct via webmail
U ziet alleen de nieuwe e-mailberichten die vanaf dinsdag 25 oktober 8.30 uur naar u verzonden zijn. Alle ongelezen als gelezen e-mailberichten die u hiervoor heeft ontvangen, ziet u in de loop van de week weer in uw webmail. We benadrukken dat alle mailberichten behouden blijven.

Meer informatie
We hebben de veelgestelde vragen voor u op een rij gezet.
Deze vindt u op https://www.caiway.nl/site/nl/applicatie/e-mailupdate

Onze welgemeende excuses voor het mogelijk ongemak.

Met vriendelijke groet,
Caiway


Ferry Monsma
Directeur Klantenservice
"Om ervoor te zorgen dat u deze weer ziet dan wel ontvangt, vinden er deze week nog werkzaamheden plaats."

Nou, kan nog wat worden komende tijd :P
Caiway compenseerde klanten het afgelopen weekend door ze zonder kosten naar Fox Sports Eredivisie te laten kijken.
Ik stel voor: een gratis pornozender gedurende een week zonder kosten. Niet iedereen houdt namelijk van voetbal.
Dan kan je beter met een voorstel komen waar iedereen wel van houdt.

Helaas is het heel lastig om een oplossing te vinden waar iedereen van houdt
Korting op de eerstvolgende factuur, Ik denk dat iedereen daar wel blij van wordt.
Iedereen houdt van doekoe... iederen houdt van geld! Ik zeg restitutie
En niet iedereen houdt van porno..... ;)

Doe dan het hele zender pakket. Kan je gelijk mensen lekker maken dat ze misschien daarna een extra pakket erbij nemen.
...Doe dan het hele zender pakket. Kan je gelijk mensen lekker maken dat ze misschien daarna een extra pakket erbij nemen.
Ik kijk geen TV + is die hele 'compensatie' zo iets als "sorry dat de trams in Den Haag 2 uur door een storing niet hebben kunnen rijden, als compensatie mag u een dag gratis parkeren in Den Haag" duh?!
@offtopic Haha, leuke krantenkop: Caiway compenseert gedupeerde klanten met gratis porno ;-)

[Reactie gewijzigd door juggle op 26 oktober 2016 20:57]

Porno is gratis te krijgen, eredivisie voetbal niet. :P
Jazeker wel, de kwaliteit van gratis porno is echter veel beter en heeft geen haperingen.
Een knappe storing als ze zelf de achterstallige mail moeten gaan verwerken. Het internet email protocol is er op gebouwd dat als de mail niet direct door kan, dat ze dan later alsnog verstuurd wordt. Eerst wordt er na ongeveer een uur opnieuw geprobeerd en daarna met steeds grotere tussenpozen. Dat tot het bericht een paar dagen (15?) onderweg is en/of een aantal hops heeft genomen (15?).
Ik kan me voorstellen dat de MTA de berichten wel geaccepteerd heeft, en de zende smtp servers deze dus niet meer opnieuw verzenden.

Wellicht staan deze mails nog op de vorige week uitgefaseerde storage, en moeten ze van daar nog overgezet worden.
Maak er maar een dag of 4 van voor het wordt gebounced.
Je kunt weer mailen, ja. De mail zelf is nog niet gerestored.
dat dat anno 2016 nog voorkomt ... kennis uitbesteed of wegbezuinigd zeker.
ja. gek dat er met al die apparatuur steeds storingen zijn. en ook raar dat mensen dat dan gaan uitbesteden....
Het is maar een klein bedrijf.Zelfs het aansluiten van bijvoorbeeld coax/glasvezel pakketen word niet door henzelf gedaan, maar de klanten werden (tenminste nog tot ik vorig jaar bij Student aan Huis stopte) verwezen naar Student aan Huis of locale installateurs als er ook een elektriciŽn aan de slag moest.

In tegenstelling tot de grote bedrijven hebben ze nog geeneens IMAP, heb ik ook al heel wat mensen over horen zeuren. Al raadde ik iedereen vervolgens aan om gebruik te maken van mailservice als die van google of microsoft.
Opzich besteden bedrijven als Ziggo de installatie ook vaak uit, maar dit is inderdaad wel een trapje erger.
Het is maar goed dat dit soort problemen bij alle bedrijven voor kunnen komen... lekker kortzichtig gedacht van jou.
Het is helemaal niet goed en bovendien gewoon niet waar dat langdurige storingen en opeenstapelingen van storingen overal zomaar voor kunnen komen. De opzet en bedrijfscultuur moeten daar wel speciaal geschikt voor zijn.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 27 oktober 2016 04:02]

Het leest als een misgelopen maildir naar mdbox migratie...
Kan vanalles zijn. Een beetje provider draait zoiets niet op een enkele server, hangt misschien een heel gevirtualiseerd systeem met een ingewikkeld apparaat voor opslag onder. Als dat apparaat weigert heb je de poppen aan het dansen: alles plat en alleen je leverancier heeft (als het goed is :X) de kennis om het op te lossen.

Maargoed, voor een beetje mailsysteem heb je niet eens zoveel nodig... heb destijds bij een hostingprovider mail gedraaid voor 25.000 mailboxen, dat draaide op 4 simpele servers met Cyrus Murder in een cluster.
Maargoed, voor een beetje mailsysteem heb je niet eens zoveel nodig... heb destijds bij een hostingprovider mail gedraaid voor 25.000 mailboxen, dat draaide op 4 simpele servers met Cyrus Murder in een cluster.
Aantal mailboxen zegt niets, omvang van de mailbox, gebruik, aantal mails, spamoplossing etc etc.
Grootste uitdaging is nog het aantal IMAP gebruikers die permanent met je server verbonden zijn.
Opslag, spamfilter en dergelijke stellen niet heel veel voor.
Bij cyrus murder kan je gewoon frontends bijplaatsen voor de clients, backends voor de opslag. Ik draaide het met 2 frontends, een master en een backend. Op de backend draaide ook het spamfilter.

Mail bij een ISP stelt niet zoveel voor. Meestal quota van enkele megabytes en gebruikers die POP3 gebruiken. Het is geen Gmail met 1GB per mailbox.
En Caiway heeft niet eens IMAP.
tja, caiway is dan ook echt wel een beetje een ... prutsprovider.. ik weet nog dat ik in de winkel stond om mijn vader over te laten stappen van coax naar glas voor zijn internet verbinding, de betreffende verkoopspecialistte wist mij te melden dat het basis aboment van ik meen 75/75 mbit, niet geschikt was voor het kijken van youtube of netflix, en dat een 2pers huishouden toch wel minstens naar het 150mbit abo moest kijken, het basis abo was echt enkel geschikt voor studenten, of als je alleen gebruik maakte van email en whatsapp en/of als je bijv alleen een tablet thuis had... na het bezoek aan de caiway-shop ben ik een paar winkels verder even naar de zeeman moeten lopen voor een schone onderbroek...

het zou derhalve beter zijn dat caiway, het zij overgenomen werd door ziggo, het zij op zijn minst zaken als email zou uitbesteden aan een hosted oplossing van bedrijven als microsoft of google, of desnoods een bedrijf als transip... (waar al duidelijk meer inhouse specialiteit zit)

[Reactie gewijzigd door i-chat op 27 oktober 2016 08:56]

Laten we eerlijk zijn, dit gaat op in elke retail shop, van kleding tot de KPN winkel. FUD, alles om die extra marge extra services te kunnen slijten.
Als je het goedkoopste abonnement wilt van 75mbit, wat idd prima voor zo'n beetje alles is, dan hoef je ook gewoon niet langs te gaan bij die shop.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Nintendo Switch Google Pixel Sony PlayStation VR Samsung Galaxy S8 Apple iPhone 7 Dishonored 2 Google Android 7.x Watch_Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True