Slack en IBM werken samen voor Watson-integratie in chatapp

De chatapp Slack heeft aangekondigd samen te werken met IBM om het zelflerende computersysteem Watson te integreren in Slackbot. Dit is een virtuele assistent binnen de Slack-applicatie. Daarnaast krijgen ontwikkelaars toegang tot de 'Conversation'-api.

Conversation is een systeem waarmee interactie op basis van natuurlijk taal mogelijk is. Daarom is deze volgens IBM voornamelijk geschikt voor gebruik in chatbots en andere virtuele gesprekspartners. Venture Beat schrijft dat IBM een plug-in maakt waarmee ontwikkelaars toegang krijgen tot de api. Op die manier moet het eenvoudiger worden om zelf bots te ontwikkelen. Het is de bedoeling dat de code voor de plug-in uiteindelijk via GitHub beschikbaar komt, maar IBM wilde geen details over de planning loslaten, aldus de site.

"Op dit moment gebruikt Slackbot de invoer van een gebruiker en laat daar een zoekopdracht op los, maar er zit geen kunstmatige intelligentie achter die helpt bij het begrijpen van de vraag", legt Slack-ceo Stewart Butterfield aan Bloomberg uit. Dat moet veranderen met de integratie met Watson, die beschikt over technieken als sentiment analysis en text-to-speech, waarmee het systeem emotie kan vaststellen en tekst naar gesproken taal kan omzetten. Naast de veranderingen aan Slackbot werken IBM en Slack aan een andere assistent, die ict-gerelateerde vragen moet kunnen beantwoorden binnen de chatapp.

IBM zet Watson daarnaast voor andere doeleinden in, bijvoorbeeld voor het bestellen bij grote onlineketens en klantenondersteuning. Deze activiteiten biedt het bedrijf aan onder de nieuwe dienst 'Virtual Agent'. Onlangs kwam het zelflerende Watson-systeem bovendien tot inzet in de muziek, zo schreef Forbes. De artiest Alex Da Kid gebruikte het systeem om een nieuw nummer te componeren. Door bestaande muziek te analyseren is Watson in staat om nieuwe muziekstukken te creëren op basis van een bepaalde emotie. Naast muziek vindt het systeem toepassing op het gebied van eten, mode en films, aldus de site.

Reacties (13)

[Knullie]

Naast deze integratie heeft IBM vannacht op het eigen World of Watson event IBM Watson Workspace aangekondigd. Deze applicatie is in feite hetzelfde als Slack, maar bevat al een eerste vorm van Watson integratie. Chats kunnen worden geanalyseerd en zinnen kunnen gekwalificeerd worden als bv vragen, antwoorden of acties. Zodoende kunnen mensen die niet actief in de chat betrokken zijn snel een samenvatting zien van datgene wat besproken is. IBM Watson Workspace is momenteel is pre-beta (geen alpha) en is gratis. Toegang is alleen mogelijk op uitnodiging (a la het Google+ concept).

[sarlo]

Het is alleen wel zo dat je niet een invite verstuurd, je nodigt iemand uit in de "space" die je aanmaakt binnen Toscana (zo als het programma heet).

[Knullie]

Toscana is de werknaam (project Toscana), IBM Watson Workspace is uiteindelijk het product. En bij het uitnodigen van iemand in je space, verstuur je toch een invite

[sarlo]

Klopt helemaal. Het is alleen niet zo dat je iemand een invite gaat sturen zonder dat je met die persoon gaat samenwerken. Dat was hetgeen ik bedoel

[calvin]

https://workspace.ibm.com/

Daar kun je jezelf aanmelden zonder dat iemand je uitnodigt voor een space

[S913]

Als ik inlog met mijn IBM-id:

Thanks for your interest!
Right now, Watson Workspace is invitation-only, but we've got your info and will contact you when your account is ready.

[calvin]

Geduld is een schone zaak haha. Komt goed, invites komen er vanzelf aan

[djwice]

Wellicht ook nuttig om te melden is dat de focus niet op Nederlandse taal analyse ligt. Hij leert met name Engels.

[johnkeates]

Dat lijkt me vanzelfsprekend.

[Verwijderd]

Nederlands is niet relevant. Zelfs niet in de praktijk waar dit gebruikt zal gaan worden.

[Knullie]

Ligt eraan vanuit wie je beredeneerd. Vanuit IBM is NL absoluut niet interessant. Als NL'se gebruiker juist wel. Ik zou deze functie maar wat graag willen gebruiken in mijn project spaces.

[djwice]

Grappig, ik ken een bedrijf met een paar miljoen klanten in Nederland die dát nu juist wel relevant vindt in de praktijk.

Bedenk eens wat je kunt doen als Watson antwoord geeft op de meeste klant vragen... (direct of via een medewerker), veel sneller dan dat een mens klantgegevens kan opzoeken, interpreteren en samenvatten in een goede zin.

[mindcrash]

Uiteindelijk zullen deze dienst (en andere diensten) ook Nederlands gaan ondersteunen. De reden dat het tot nu toe nog niet is gebeurd is dat Nederlands qua taalgebied erg klein is. Het is beperkt tot Nederland, (deels) Suriname, (deels) Nederlandse Antillen, het Vlaamse deel van Belgie, een strookje Duitsland en een minuscuul stukje Verenigde Staten. Het ondersteunen van een nieuwe taal in een service als Watson (of Microsoft's tegenhanger LUIS; de motor achter Cortana) is echter een tijdrovende klus, waarbij tekstclassificatie (intentie) waarschijnlijk nog het meest eenvoudige is, zo moet je ook teksten kunnen herkennen en daar betekenis aan geven ('entity tagging'). Allerlei zaken die je dus niet zomaar even doet.

Dus wat doe je dan als een IBM of Microsoft met je ontwikkeltijd? Dan begin je met het ondersteunen van de grootste taalgebieden: Engels, Frans, Italiaans, Spaans en Chinees. Dan heb je het overgrote deel van de wereld al te pakken. Vervolgens neem je de daaraan afgeleide talen (Portugees, Braziliaans etc.) en vervolgens de talen in een wat kleiner gebied zoals Duits en... Nederlands. Helaas voor ons zal het qua tijdspad echter wel een kwestie van jaren worden in plaats van maanden. Siri ondersteund bijvoorbeeld tegenwoordig ook Nederlands maar ook pas sinds zeer recent, en de enige reden waarom Apple dat vrij vlot kon doen is dat ze qua taalbegrip Siri hebben beperkt tot maar slechts een paar domeinen. Die beperking hebben LUIS en Watson vziw niet.

[Reactie gewijzigd door mindcrash op 23 juli 2024 04:58]