Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 77 reacties
Submitter: Malistix1985

Sony gaat PlayStation-gebruikers compenseren voor de downtime van PSN rond de kerstdagen. PlayStation Plus-gebruikers krijgen vijf dagen gratis, terwijl alle PSN-gebruikers 10 procent korting krijgen op hun volgende digitale aankopen, zo meldt de fabrikant.

Sony PSN logo fpaSony noemt de compensatie 'een waardering voor het geduld' van gebruikers, maar maakt geen excuses in de melding. De servers van PSN gingen net als die van Xbox Live down na een ddos-aanval tijdens de kerstdagen.

Gebruikers van betaaldienst PlayStation Plus krijgen vijf dagen gratis van Sony, ongeveer gelijk aan de periode waarin de storing optrad. Alle gebruikers van PSN krijgen bovendien een code, waarmee ze eenmalig 10 procent korting krijgen op aankopen zoals games, films en series op PSN.

Donderdag bleek al dat er leden van hackersgroep Lizard Squad zijn opgepakt. Die groepering zou achter de aanvallen gezeten hebben.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (77)

PlayStation Plus-gebruikers krijgen vijf dagen gratis
... gratis PS Plus. Dus eigenlijk de gemiste dagen +1 terug.

Downtime was best vervelend maar compensatie had niet gehoeven. Toch wel een mooi gebaar.
"niet gehoeven", pas daar mee op. Heel veel mensen denken, of het nu terecht is of niet, nog steeds dat Sony haar PSN slecht beveiligd. Mede door het vorige debacle en natuurlijk de Sony Hack van jl. Nu weten jij en ik dat het een heel ander onderdeel betreft binnen Sony, maar de gemiddelde gebruiker is niet zo op de hoogte: Sony IS Sony, punt. Het vervelende is, het werkt(e) niet zoals het zou moeten op een essentieel moment.

Die compensatie zal voor velen het minste zijn en zal de gemoederen wat rustiger houden. De gretigen willen natuurlijk "meer".
... Nu weten jij en ik dat het een heel ander onderdeel betreft binnen Sony, maar de gemiddelde gebruiker is niet zo op de hoogte: Sony IS Sony, punt. ...

Die compensatie zal voor velen het minste zijn en zal de gemoederen wat rustiger houden. De gretigen willen natuurlijk "meer".
Zelfs vele tweakers weten niet dat Sony een verzamelnaam is van vele bedrijven die een grote mate van onafhankelijkheid hebben (net als Samsung bijvoorbeeld). Genoeg voorbeelden van gezien de laatste maanden.

De compensatie zal door velen trouwens zelfs als te weinig worden beschouwd. Het zal niet lang duren of de eerste kritieken zullen er op komen.
PS+ is toch een betalende dienst, en dan vind ik het ergens maar logisch dat ze gewoon geven waarvoor je betaalt. Echter, in de "legal" documenten van Sony kan ik wel het volgende vinden:
No warranty is given about the quality, functionality, availability or performance of SEN First Party Services, or any content or service offered on or through SEN First Party Services. All services and content are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE" with all faults. SNEI does not warrant that the service and content will be uninterrupted, error-free or without delays.
dus eigenlijk dekken ze zichzelf in, ze garanderen geen uptime en hoeven officieel geen compensatie te geven, maar het geeft een teken van 'goed' omgaan met hun klanten

[Reactie gewijzigd door efari op 2 januari 2015 08:40]

Dat is prima, maar dat ik dan bepaalde games dan niet in offline modus kan spelen is vreselijk irritant.
Zelfs niet als je internet uitschakelt? Ik had hetzelfde met FC4, bleef hangen op connecting to uplay oid. Nadat ik internet op de PS4 had uitgezet startte de game wel gewoon.
Tsja, Ubisoft, hè? 't word hoog tijd dat uitgevers zich weer gaan beperken tot het uitgeven van games, en zich niet meer bemoeien met de ontwikkelaars, zodat die eindelijk weer eens een fatsoenlijk product af kunnen leveren.

Daarnaast zouden die uitgever-netwerken (uPlay en Origin, bijvoorbeeld), in combinatie met PSN of Xbox Live verboden moeten worden, zodat als EA of Ubisoft weer 'n loopt te kloten met hun servers, in ieder geval de gamers daar geen last van hebben.
En dat is stom of onterecht? Het is toch logisch dat je in een grote groep mensen spreiding hebt van mening? Daarom vind ik het zo vervelend dat velen in NL zich de laatste tijd druk maakt als er een paar mensen klagen om iets. Je hebt met een grote groep mensen te maken en er zijn altijd mensen die er anders over denken en dat is volkomen gezond.
Mening is hier niet van toepassing. Een mening vorm je op basis van kennis. Bijvoorbeeld "ik vind PS beter dan Xbox". Niet weten dat Sony een conglomeraat is van verschillende bedrijven of niet weten dat een DDOS geen security issue is, is geen mening.
Ik ben het niet volkomen met je eens over dat DDos geen security issue is. Ik ken de technische kant niet achter zulke aanvallen. Althans niet voldoende, maar ik sprak laatst iemand die werkt bij de rabobank op de ict afdeling en hij wist mij te vertellen dat er wel degelijk methoden zijn om deze aanvallen af te slaan. Zo heeft rabobank al eens de Ddos aanvallen door gestuurd naar een fake ip. waardoor de servers van rabo niet meer werden overbelast.

Uiteraard vinden hackers steeds weer opnieuw nieuwe manieren, maar je kunt me niet vertellen dat een gigantische aanvragen stroom op de server niet herkend en afgeslagen kan worden.

En misschien moeten ze eens gaan praten met google. Ik vraag me af wat er nodig is om google plat te krijgen. In de jaren dat ik google gebruik is dat de enige service die ik nog nooit offline heb zien gaan. Al vraag ik me af hoe je 80.000 servers over de hele wereld verspreid ooit plat gaat krijgen.
Het omleiden van DDOS aanvallen werkt alleen tegen kip-zonder-kop aanvallen. Een beetje eikel zit redelijk actief op de DDOS zelf, en het doorverwijzen naar een fake IP is zo up te daten.
Of specifieke requests filteren die tijdens een DDOS gebruikt worden helpt ook niet, die requests zijn zo aangepast.

Binnen enkele minuten zal een beetje geoefend DDOSer gewoon doorgaan. En die adem ruimte die servers krijgen word dan gebruikt om een backlog weg te werken, en voor die gecleared is, zal de volgende wave al langzaam weer binnen glijden.

Goede (dure) switches kunnen een beetje helpen, maar uit eindelijk zal de totale bandbreedte van het internet naar je netwerk toe en/of kracht van je loadbalancers een knelpunt worden.
Daar denk ik anders over!! ;)
Er is een verschil tussen iets denken en iets weten. En ik wijs gewoon op een fout in de comment van SkyStreaker, namelijk dat ook vele tweakers geen weet hebben van het feit dat Sony is opgedeeld in verschillende onafhankelijke entiteiten zoals Sony Computer Entertainmen, Sony Music Entertainment en Sony Pictures Entertainment die allen deels of volledig eigendom zijn van Sony Corporation.
Er is ook een verschil tussen iets weten en iets vinden...
Mooi gebaar, niet gehoeven? Sony is een bedrijf, geen vage kennis waarmee ik af en toe wat afspreek.
Als jij je bankrekening niet kan benaderen door een storing (die vinden wel eens plaats) dan verwacht je toch ook niets? Of roep je dan ook om compensatie?

De betalende klanten (PS Plus) krijgen hun dagen terug en er komt een korting van 10%. Wat meer had je willen krijgen? Unlimited PS Plus? Een PS4? 25% aandelen? 8)7

EDIT: typo

[Reactie gewijzigd door Chckdsk! op 2 januari 2015 11:28]

Ik denk niet dat het probleem is dat mensen meer hadden willen hebben (zullen er vast wel zijn maar dat is onontkombaar). Alleen je moet niet zeggen dat ze dit niet hadden hoeven doen.
Wanneer je maandelijks betaald voor een of andere dienst en die dienst ligt er om wat voor reden dan ook uit (maar niet jouw schuld), dan is het volkomen terecht dat je dat gecompenseerd krijgt. In ieder geval wanneer het om 1 of meer dagen gaat.
Zo is het dus inderdaad netjes opgelost door downtime + 1 dag extra te geven. De kortingsbon is een leuk extraatje. Mensen moeten alleen niet gaan zeggen dat ze het niet hadden hoeven doen.
Het verhaal is natuurlijk anders wanneer internet gratis was (zoals bij de ps3), dan had het niet gehoeven maar was het wel zo netjes geweest.
Juist in een vakantieperiode waarin mensen vrij hebben moet een dergelijke dienst werken.
Die vijf extra dagen heb is alleen zinvol aan als je ze kunt consumeren wanneer het jou uitkomt. Ik heb niets aan vijf extra dagen PSN die direct ingaan, want ik ben weer aan het werk.

Ik hoop daarom wel dat je kunt instellen dat je de "gratis" dagen in het weekend mag consumeren ofzo.

[Reactie gewijzigd door ari3 op 2 januari 2015 13:14]

Dat is onzin... want die 5 dagen had je anders sowieso moeten betalen bij een jaar abonnement. of je nu werkt of niet. Je abo loopt nu gewoon 5 dagen langer door. en je hoeft de volgende dus 5 dagen later te betalen.

Lekker klagen met zijn allen jongens!!
tja, dan moet je gaan zeiken op degene die voor de storing gezorgd hebben, ofwel Lizardsquad... tegen een DDoS op zo'n schaal met ook nog eens zoveel gebruikers is niets te doen (dit is gewoon een fundamenteel probleem)..
Ik zit hier met twee teleurgestelde kinderen die de elk hun nieuwe PS4 amper konden gebruiken omdat het niet mogelijk was een PSN account aan te maken. En omdat je voor bijna elk spel tegenwoordig moet aanmelden, zijn de kers(t)verse cadeau's en is PSN toch aardig vervloekt door de kinderen. Zelf ook zeer teleurgesteld omdat ik me wel had verheugd om met de feestdagen gezellig samen met de kinderen online te spelen (waar men vroeger bordspellen speelde zullen we maar zeggen).

Helaas vallen met deze actie wij en nog vele anderen die net een nieuwe console hebben gehad buiten de boot met deze actie. Want er was nog geen account voor PSN en PS+. :(
Vervelend, maar je kan de schuld moeilijk op Sony steken. Zij zijn niet verantwoordelijk wanneer hun netwerk door een externe partij word aangevallen.

En je had misschien beter die bordspellen kunnen bovenhalen ipv ieder op zijn/haar eigen PS4. Dan speel je pas echt gezellig samen.
lol, met jonge kinderen die net een nieuwe PS4 krijgen, kan ik me goed voorstellen dat een bordspel het niet langer voldoet. Ik begrijp de frustratie compleet, vind het ook een zwakke manier van excuses aanbieden, ze hadden beter een -indie- game "extra" gratis gegeven.
Een gratis spel weggeven voor iets waar ze zelf niets aan konden doen? Tegen een massale ddos aanval is gewoon niets te beginnen. Sony hoeft in dit geval helemaal geen excuses te maken, dat ze 10% korting geven vind ik al best netjes van ze.

Vervelend dat sommige mensen geen nieuw PSN account konden aanmaken maar ja dat is wel de huidige (digitale) wereld waarin we nu leven, het zal vast vaker gaan gebeuren.
Vervelend, maar je kan de schuld moeilijk op Sony steken. Zij zijn niet verantwoordelijk wanneer hun netwerk door een externe partij word aangevallen.
Natuurlijk kun je Sony wel de schuld geven. Niemand heeft Sony verplicht een PSN-account in te voeren.
En je had misschien beter die bordspellen kunnen bovenhalen ipv ieder op zijn/haar eigen PS4. Dan speel je pas echt gezellig samen.
Zoals ook al door anderen opgemerkt: ieder zijn vermaak. Ze hadden ook kunnen gaan wintersporten in plaats van computers aanschaffen, of een kast vol boeken. Of een doos make up.
Maar dat is niet het punt: ze hebben in de één-na-langste schoolvakantie een spelletjescomputer gekregen, waar je blijkbaar niets aan hebt als Sony een probleempje met accounts aanmaken heeft.
Vier dagen lang Stratego, Pictonary, Party & Co, Monopoly spelen en elke dag op de koffie bij de familie etc. gaat wel vervelen. Als drukke ondernemer hecht ik veel waarde aan quality time met de kinderen. Bij ons is dat naast leuke dingen buiten de deur ook gamen (zeker als het van dat bokkeweer is zoals afgelopen kerst). Misschien ben ik wel een te hippe vader.

Verder doet de meerderheid van jongens weinig met make-up en de wintersport was al geboekt. ;)
tja, moet ik eerlijk zeggen, elk hun eigen nieuwe PS4 en papa natuurlijk ook, dan had je geld genoeg om ook andere dingen te kunnen gaan doen terwijl 'hun' PS4's niet te gebruiken waren.
Vervelend voor je, maar je hebt in ieder geval excuus gekregen van Sony voor deze ongein.... o wacht, geen excuus. Dat vind ik dan ook wel weer vreemd vooral voor een Japans bedrijf.
Warom excuses aanbieden voor iets wat buiten hun schuld om is gebeurd? Omgekeerde wereld!
Zij zijn zelf verantwoordelijk voor hun netwerk. Dat je door tijdelijk extra load door ddos trage of onbereikbare servers hebt kan iedereen begrijpen. Dat je vervolgens 5 dagen plat ligt terwijl de aanvallen allang gestopt zijn, is je eigen schuld. Had gehoopt dat Sony wel geleerd had van het onstabiele psn van de ps3 maarhieruit blijkt dat het minste of geringste nog steeds ervoor zorgt dat het netwerk valt. Misschien moeten ze het beheer van de servers maar uitbesteden want ze laten keer op keer zien het zelf niet bekwaam en betrouwbaar te kunnen.
Dit dus, daarnaast is het vrij gebruikelijk, zeker in de Japanse cultuur, dat men excuses aanbied indien de klant niet tevreden is/teleurgesteld over het product ongeacht of het nou hun fout is of niet. Het product kon niet aan de verwachtingen voldoen (ongeacht de oorzaak en schuldige ervan) en dus is excuus op zijn plaats.
Uhh wie zegt dat de aanvallen gestopt waren, helemaal niemand... Jij gaat er van uit dat het netwerk niet meer aangevallen werd.. En wat denk je dat er gebeurd als iedereen daarna blijft proberen om aan te loggen?
Mijn gevoel bij de actie is tweeledig. Aan de ene kant waardeer ik deze tegemoetkoming ten zeerste. Zoals vaker aangehaald, het is niet de schuld van Sony maar van een stel hormonale scriptkleuters die bepalen wat een ander moet gaan doen en fappend in hun kamertje wegkwijnen.

Aan de andere kant lijkt dit een jaarlijks ritueel te worden en Sony weigert maatregelen te nemen op hun infrastructuur. DDoS aanvallen als deze zijn in relatief korte tijd af te wenden. Sony leert niet van eerdere ervaringen en heeft domweg geen maatregelen genomen. Wanneer je gebruikers nagenoeg verplicht online faciliteiten te kopen, wordt je ook geacht je zaken goed op orde te hebben.
vergeet niet dat xboxlive er dit jaar ook uit lag, net als dat het een paar jaar geleden ook langdurig tijdens kerst er uit lag, terwijl PSN toen geen problemen had..
Het is wel heel makkelijk praten als je totaal niet weet wat er werkelijk aan de hand is en hoe de situatie is daar..
Jij hebt een manier om goede DDOS aanvallen effectief af te wenden? Gij zult rijk man worden!
Vervelend.

Ik zelf vond het niet zo erg, meer tijd voor mijn familie.

Wat mij opvalt dat veel mensen zeuren.
Kijk eens wat je wel heb, dan wat je niet hebt.
Jij bent tevreden met een paar kratjes om op te zitten en een boek ipv een tv? Mensen kopen iets en willen dat gebruiken. Gamen is niet persé iets voor eenlingen, je kunt ook met meerdere mensen tegelijk gamen. De een gaat met de familie gamen, de ander schuift aan in de rij bij de meubelboulevard. Overeenkomst is dat ze allemaal met de familie bezig zijn.
Lezen is lastig. Wij hadden ons verheugd om gezellig met zijn drieën online te gamen. In hetzelfde huis, twee kamers naast elkaar, geen headset nodig. Nog los van het feit dat twee neefjes aan de andere kant van Nederland ook mee wilden doen. Tijden veranderen hè...
Vervelend, maar je kan de schuld moeilijk op Sony steken. Zij zijn niet verantwoordelijk wanneer hun netwerk door een externe partij word aangevallen.
Eens, maar is het gebruikelijk dat het zo lang moet duren om online te komen? Ik ben niet technisch genoeg om dat te beoordelen maar ik vraag me toch af of het niet sneller had gekund. En kan Sony PSN niet in stukken knippen zodat 1 aanval niet alles meteen platligt. Dan is het hooguit ergens een regio of land. Het is niet de eerste keer dat ze zo worden aangevallen. Ik hoop toch echt dat ze van deze 2e keer leren en voorzorgsmaatrregelen nemen zodat een volgende aanval minder hard aankomt.
Sony is behoorlijk hardleers, ik vrees dat het nog wel een paar keer gaat gebeuren.
Dan doe je toch gewoon een DDOS aanval op alle regio's?
Er zijn goede oplossingen tegen DDOS aanvallen. Persoonlijk ben ik van mening dat er meer gedaan kan worden tegen dit soort aanvallen. Zowel game producenten als gamers betalen voor een dienst en om er dan dagenlang uit te liggen nadat een attack allang is gestopt vind ik ronduit belachelijk. Voor een betaalde dienst (waar waarschijnlijk ook nog aan verdient wordt) mag je verwachten dat ze de moeite nemen een investering te doen om dit soort attacks af te wenden (wat nogmaals mogelijk is).

Zelf heb ik geen PS4 maar ik had voor de kerst wel net een nieuwe Xbox One gekocht. de Live dienst van Microsoft werd tegelijkertijd aangevallen. Ik heb een halve dag kunnen spelen met m'n zoontje en toen werkte er een aantal spellen niet meer en konden we ook niet meer aanmelden op Live. "Vervelend" is een understatement als je net een slordige 800 euro heb uitgegeven en de teleurstelling van je kids ziet als tie naar z'n nieuwe console zit te kijken maar er niet mee kan spelen.

Er zijn oplossingen voor. Mensen betalen voor een dienst. Gebruik ze.
Geen enkele DDOS protection voorkomt alle problemen.
Dat claim ik ook niet maar nu lag Live er een aantal dagen uit en PSN een week of zo. Dat hoeft niet. En als je het goed doet hoef je er ook niet continue uit te liggen en kom je tussendoor ook weer gewoon online.
Xbox Live heeft er alleen die donderdag uit gelegen.
Niet voor iedereen. Ik heb de hele vrijdag ook niet kunnen inloggen en op de Live status pagina stond ook dat er inlog problemen waren. Pas zaterdag ochtend (of vrijdag laat) waren alle problemen verholpen.

Voor 1 familielid was dit bijzonder vervelend omdat hij zijn profiel woensdag niet had gedownload toen wij alles uitpakte en aansloten, hij kon dus helemaal niets.
Vind ik een nette en gepaste oplossing. En waar zou Sony eigenlijk excuses voor moeten aanbieden? Zij hebben toch ook gewoon last van een paar irritante "hackers"? Misschien dat hun beveiliging beter moet, maar ik denk dat ze dat nu wel door hebben (hope so). Bovendien kan je ook maar so much doen voordat de beveiliging de service in de weg gaat zitten.
Alleen valt tegen dit soort aanvallen geen echte beveiliging op te zetten. Ja, je kan je servers afschermen van aanvallen, maar daarmee verplaats je alleen maar de bottleneck naar een andere plaats in je verbinding. Of je kan capaciteit bijkopen in de hoop dat jij meer capaciteit hebt dan de aanvaller.
Ik vind de compensatie van Sony maar mager misschien niet voor de PS+ gebruikers maar voor de mensen die met kerst de console hebben gekregen. Ook ik net zoals Sleurhut kreeg een PS4 voor kerst en kon er feitelijk niks mee. De PS kon aan maar dat was het een spel spelen zonder PSN account lukte niet.

En dan ben ik "Volwassen" maar 3 dagen naar een PS4 kijken zonder dat je kunt spelen is vervelend en hoogst uit irritant.

Tuurlijk kan Sony er niks aan doen maar een spel spelen zonder PSN is niet mogelijk en daar heb ik als klant niet omgevraagd.
Ik vind de compensatie redelijk waardeloos. Ik heb geen PS+ en ik koop ook nooit spellen online. Ik krijg dus niks, en heb het gevoel dat dit meer een reclame actie is (koop nu nog meer games!) dan een tegemoetkoming. Vorige keer kregen we een keuze uit gratis games, dat vond ik veel netter. Of gewoon 5 of 10 euro tegoed op je PSN account, dan kun je meer zelf bepalen wat je er mee doet. Want 10% op een game van 10 euro is natuurlijk bijna niets, maar een paar euro tegoed kun je nog iets gratis mee halen.
Je speelt nooit online en hebt geen PS+, waarom zou je in godsnaam gecompenseerd moeten worden voor het offline zijn van diensten die je sowieso niet gebruikt?
PSN is meer dan alleen online spelen hoor...
Bovendien, waar zei ik dat ik nooit online speel? Ik zei dat ik ze nooit online koop, dat is wat anders. Noem me ouderwets maar ik koop tot nu toe alleen games op een schijfje.

En ik heb inderdaad niks te klagen want ik heb met kerst toch niet gespeeld. Veel te druk met socializen (offline ja, met echte mensen). Maar dat doet er niet toe, het gaat om het principe. Er zullen zat anderen zijn geweest zonder PS+ die wel wilden spelen. Mijn broer heeft bv net zichzelf een PS4 cadeau gedaan voor kerst, en die had er wel last van.

[Reactie gewijzigd door kozue op 2 januari 2015 16:52]

Wat heeft PS+ ermee te maken? PS+ is een betaalde abodienst voor games. Het ging om PSN (playstation network) downtime, wat voor veel meer dingen gebruikt wordt (multiplayer, downloads, friends, scores, achievements, etc)
Ja dacht niet aan ps3. Maar een ps4 zonder ps+ heb je echt niks te klagen. Je kan gewoon gamen.
Gaan ze nu ook 'The Interview' nog gratis beschikbaar maken voor deze klanten als compensatie? :+ Gewoon alle hackers over één kam scheren! :P
Persoonlijke mening alleen maar terecht.
Het is niet zoals enkele jaren terug de PS3 dat we gratis online kunnen spelen, wij betalen voor een dienst dan mag je ook uptime verwachten.
Natuurlijk kan er een keer een storing zijn (grote titels die een paar milioen mensen opeens online komen) maar buiten dat verwacht je gewoon uptime.

Maar goed officieel 1 lizard is opgepakt volgens de groep zelf 3 mensen laten we hopen dat ze nu ophouden met die onzin.
een goede actie dat ze 5 dagen terug geven, zoiets had ik wel verwacht :)
Geniaal, mijn ps-plus liep op 24 december af haha. Wel een prima oplossing van sony.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True