Studenten campus TU Delft woedend over versoberd internet

Studenten die op de TU Delft-campus wonen, zijn in verzet gekomen tegen de plannen om de internetdienstverlening flink te versoberen. De nieuwe aanbieder, Ziggo, zou duurder zijn en aanzienlijk trager internet leveren.

De TU Delft wil uit bezuinigingsoverwegingen de huidige internetdienstverlening aanpassen. Momenteel beschikken circa dertienduizend studenten op de campus van de TU Delft in elke studentenkamer over een door SURFnet verzorgde verbinding van 100Mbps en een eigen extern ipv4-adres, terwijl tussen de studentencomplexen en de internetverbinding van de TU Delft 1Gbps-glasvezellijnen liggen. Voor deze dienstverlening betalen de studenten afhankelijk van de locatie maximaal 10 euro per maand of nog minder, waarbij alleen een uploadlimiet van 50GB van toepassing is.

Om de kosten te drukken, is huurorganisatie DUWO in de afgelopen jaren op zoek gegaan naar een partij die de internetverbindingen aan studenten goedkoper zou kunnen aanbieden dan de huidige aanbieder SURFnet. De TU Delft stelde echter als voorwaarde dat dit alleen zou kunnen als de dienstverlening van de nieuwe partij vergelijkbaar is.

Inmiddels heeft DUWO een partij gevonden die de dienstverlening moet overnemen: Ziggo. Een doorslaggevende factor zou zijn dat Ziggo zelf de facturatie aan de student voor zijn rekening wil nemen. De internetaanbieder komt echter volgens bewonersvereniging WijWonen met een aanzienlijk slechtere dienstverlening voor een hogere prijs. Zo zakt de internetsnelheid voor elke studentenwoning naar 20Mbps symmetrisch en omdat alle studenten achter een nat-router worden geplaatst, zijn er voor alle bewoners slechts 110 externe ip-adressen beschikbaar.

Door het sterk gereduceerde aantal ip-adressen dreigen applicaties als Skype niet goed meer te functioneren en er kunnen problemen ontstaan als bepaalde ip-adressen door websites worden geblokkeerd. Ook wordt het in de nieuwe opzet niet langer mogelijk om een intern netwerk te benaderen, waardoor studenten bang zijn dat het draaien van interne fora en thuisservers niet langer mogelijk zal zijn.

De studenten hebben nog meer klachten over het aanbod van Ziggo en DUWO. Zo stijgt de prijs naar 12,50 euro per maand, waarbij de student automatisch ook een tv-abonnement van Ziggo moet afnemen. Verder wil de TU Delft het hosten van diverse studentensites staken en wordt de helpdesk beperkt. Ten slotte zijn er klachten over ITT Desk, het bedrijf dat de aansluitingen moet gaan verzorgen. Bij studenten die wonen in de Laakhaventoren in Den Haag zou het al klachten regenen over de dienstverlening van ITT Desk.

Volgens WijWonen zou DUWO in alle stilte en zonder goedkeuring van de bewonersorganisatie al een contract hebben gesloten met Ziggo en is de speelruimte voor het doorvoeren van verbeteringen daarom beperkt. WijWonen heeft inmiddels besloten een commissie in te stellen die zich over de kwestie moet buigen. De commissie moet nagaan of DUWO eventueel juridisch gedwongen kan worden om op zoek te gaan naar andere partijen met een beter aanbod. Een andere mogelijkheid is volgens WijWonen dat Ziggo met een beter voorstel komt, maar de bewonersvereniging acht de kans hierop klein. Inmiddels heeft WijWonen een brandbrief richting DUWO gestuurd.

DUWO wil in een reactie aan Tweakers.net niet bevestigen of er al een contract met Ziggo is getekend en het wil verder niet op de kwestie ingaan. Wel laat de huurorganisatie weten dat er nog steeds overleg gaande is met de studenten en dat zij met nieuwe voorstellen kunnen komen. Een student van de TU Delft meldt echter aan Tweakers.net dat Ziggo al bij een aantal panden bezig is met het aanleggen van kabels.

Update 17:30: Aantal getroffen studenten bijgesteld.

Update 31/10 13:45: WijWonen heeft op zijn website meer informatie over de kwestie geplaatst.