Microsoft erkent maar nuanceert Xbox 360-problemen

Microsoft heeft erkend dat een aantal gebruikers van de nieuwe Xbox 360-console stabiliteitsproblemen ondervindt. Al een dag na de Noord-Amerikaanse lancering van nieuwe Xbox, afgelopen dinsdag, kwamen de eerste meldingen binnen van consoles die tijdens normaal gebruik zonder duidelijke oorzaak spontaan vastliepen. Hoewel Microsoft-woordvoerster Molly O'Donnell tegenover Reuters heeft erkend dat er problemen zijn, zegt ze dat het gaat om een uitermate klein aantal gevallen. Gezien de grootschaligheid van de productlancering had Microsoft al rekening gehouden met enkele problemen, en de huidige meldingen liggen volgens O'Donnel qua aantal in de lijn der verwachtingen. Verder zegde ze toe dat de consoles waarvoor de telefonische hulplijn geen oplossing kan vinden, vervangen of gerepareerd zullen worden.

Reacties (90)

[schnumi]

Microsoft handelt het natuurlijk allemaal netjes af en dat hoort ook zo. Je betaalt immers niet voor niets zoveel geld en dan verwacht je gewoon een goed werkend product.

Maar ik vraag mij altijd 1 ding af. Deze problemen speelden ook bij de Xbox en PS2.

Alleen de Gamecube is oersterk. Blijkbaar kan Nintendo wel gewoon een betrouwbaar product afleveren dus dan zouden MS en Sony dat toch zeker ook moeten kunnen of niet?

[arjankoole]

niet perse...

Nintendo heeft misschien een ander beleid (waarbij ze wel een stuk uitvoeriger kunnen testen bij een geassembleerd product - Dell schijnt dat ook te doen trouwens).. misschien kunnen ze gewoon meer tijd steken in de pre-productie fase... who knows...

Misschien komt 't wel doordat nintendo jaren meer aan ervaring heeft met consoles... ik heb zelfs nog nooit gehoord van een NES of SNES die dood ging kort na aanschaf... 't kan heel subtiel zijn.

Maar als er 50 mensen klagen op 1 miljoen consoles vind ik (als nou niet bepaald een Microsoft fan) dat ze een fraai staaltje werk hebben afgeleverd.

[MBV]

Nintendo is dan ook al een paar keer 'te laat' geweest met introduceren van een nieuwe console. Uiteraard kan je met beter testen een beter product krijgen, waardoor je minder fouten krijgt. Maar testen kost wel tijd, en kan zorgen dat je voor marketing net te laat bent...

[arjankoole]

Maar testen kost wel tijd, en kan zorgen dat je voor marketing net te laat bent...

sowieso heb ik de indruk dat Nintendo qua marketing hevig de boot mist iedere keer. Met de gamecube hadden ze de kaskraker van de eeuw (zelfs voor Nintendo begrippen, vergeleken met de NES, SNES en Gameboy) kunnen maken... Maar nee, een paar kleine reclame acties op TV, waar je voor de rest compleet wordt plat gegooid met PS2 en Xbox reclames.... tja, dan zit je, en dat is zonde, want Nintendo levert gewoon echt een goed product.

[Arto]

niet dat dat betekend dat als iemand rond de 50 mensen op fora heb gezien die fouten hebben, dat dat alles is, maar zoals hierboven al gezegt is, al zijn het er 1000, dan valt het in percentage toch echt heel erg mee

[Verwijderd]

Het schijnt zowiezo te maken te hebben met twee verschillende leveringen van voedings adapters. Zodra de adapters werden omgewisseld waren de problemen op de crashende XBox verdwenen.

[ralphznl]

Heb zelf ooit ellende gehad met een Xbox (dvd drive was kaduuk) en je kan veel zeggen over MS, maar de service is perfect! Woensdag gebeld, donderdag koerier voor de deur, maandag weer terug in huis met persoonlijke brief van de monteur waarin stond wat hij zoal had vervangen. Vervelend dat het soms niet werkt, maar MS heeft de klant hoog in het vaandel!

[Sepiroth]

Een kennis van me heeft 2x een NIEUWE PS2 gekregen van Sony... niks geen reparatie, gewoon compleet nieuw.
Zo zie je maar, dat beide giganten een goede service verlenen... wat ook wel mag voor het bedrag dat je voor een console moet neerleggen.

[dtech]

Al helemaal als je je voorsteld als de gemiddelde prijs voor een pc zonder service €1000 is en ze per console ongeveer €200 verlies maken... Sorry, maar de prijs is een non-argument, ik ken de service niet, maar is wel mooit als het inderdaad zo is

[knirfie244]

Ik heb nog nooit wat nieuws of een reparatie van Nintendo gekregen. Zo zie je maar, alle drie pakken ze het anders aan, Microsoft repareert snel, Sony stuurt een nieuwe op, en Nintendo zorgt gewoon dat hun spul goed werkt...

[Twixie]

Ik weet niet waarom deze als "inzichtvol" bestempeld wordt. Jouw werkende Nintendo toestellen zijn 0.0 bewijs dat Nintendo geen defecten heeft. Jij kan dus helemaal niets zeggen over Nintendo's dienst-na-verkoop.

[levi_h]

Daar moet je geluk mee hebben. Ik heb mijn PSP tot drie keer toe moeten opsturen vanwege een uitvallend scherm, waarbij ze pas bij de derde keer erkenden dat er een probleem was (ik heb hem de tweede keer zelfs teruggekregen met de melding dat ze de energiebesparing voor me hadden uitgezet). Ik heb in totaal meer dan een maand niet kunnen spelen.

[Verwijderd]

Mja, het ging over de DVD-drive bij ralphznl. Microsoft mag dan een geldreserve hebben om heel Afrika uit de hongersnood te halen, ze zouden wel gek moeten zijn om een nieuwe console te geven als gewoon de drive kan vervangen worden. Gelukkig zijn het nog geen Acer-toestanden waar ze refurbished mobo's uit kaduuke laptops gebruiken voor andere reparaties. Of waar mensen 3 maanden op een RMA wachten enkel en alleen om een laptop van iemand anders thuis te ontvangen
Maar dit geheel terzijde, Acer heeft hier niets mee te maken

_{edit : WSN is ook weer aanwezig blijkbaar? nee dus}

[Verwijderd]

Yep, extra veel tests uitvoeren en daardoor de Kerst missen, kost veel meer geld dan af en toe eens een monteurtje langs sturen.

[Verwijderd]

Tja, dit voorspelden veel mensen al bij het vorige bericht he... Ze verwachtten gewoon een klein deel wat niet werkt, en die vervangen ze... dat is goedkoper dan allemaal stuk voor stuk testen voor de verkoop.

[mcetweaker]

en al test je ze allemaal stuk voor stuk betekent dit niet dat er zich geen problemen voordoen

[Verwijderd]

Ja, leuke graphics van crashende xboxen

Ik heb zo ongeveer 50 mensen gezien op alle xbox websites zeurend dat hun machine defect is. Microsoft heeft bijna een miljoen units verscheept naar de USA, zelfs al zouden er 1000 units defect zijn, dat zou een failure rate zijn van 0.1%, aka very very low.

Herinnert u zich deze nog:
http://news.bbc.co.uk/1/hi/entertainment/1113698.stm

;-)

[Blaise]

Rare aanname dat iedereen die een kapotte of crashende Xbox heeft dat meteen post op die Xbox fora die jij checkt.

[Elwood Blues]

Niet iedereen zal dat doen, maar het is wel aannemelijk dat er onder die eerste (vrij bijzondere) groep gebruikers veel intensieve gamers zitten die veel van het apparaat verwachten, het fanatiek gebruiken, veel van het produkt weten en ook snel op internet aan de bel trekken als het ze niet zint. Hun goed recht natuurlijk, maar waar het me om gaat is dat zij storingen eerder zullen ontdekken, en ook eerder op een forum hun beklag doen dan 'gewone' latere gebruikers, en dat je daardoor wel een iets vertekend beeld krijgt.

[Verwijderd]

Laat mij in de faq zien dat dit niet toegestaan is

[onsgeluk]

In Europa is sigma 6 al lang doorgedrongen hoor. Er zijn echter wereldwijd maar enkele bedrijven die dit ook daadwerkelijk weten te realiseren.

[johnneman]

wat is een early-adopter79? (zie de afbeelding in het bericht, ik denk wel wat meer mensen dit niet weten)

[CR35]

nummer zegt me niet zoveel maar een early adopter, bedoel ze iemand mee die het apparatuur als 1 van de eerste heeft gekocht, deze groep mensen willen vaak het nieuwste van het nieuwste hebben en nemen soms kinderziektes en de hogere prijs voor lief. Dit is een screenshot gemaakt door een early adopter en heeft het daarom waarschijnlijk zo genoemd

(vroege adopteerder/bezitnemer)

[the_stickie]

Ik neem aan dat "79" komt van E79, de errormelding op het scherm van de xbox

[Verwijderd]

Dit is ook één van de redenen waarom ik ook altijd de 2e generatie van een console koop, daar zijn de kinderziektes al uit gehaald.

[Splorky]

dit is de 2de generatie

maar 't is duidelijk wat je bedoeld

[Verwijderd]

Ik denk dat je bij alle soortgelijke producten niet kan verwachten dat je na 3 jaar nog garantie krijgt.
Neem b.v. een tv - Geen 3 jaar garantie naar mijn weten.
PC onderdelen - Tegenwoordig veel 2 jaar maar dan houd het ook ver op.

Tegenwoordig moet je al blij zijn dat veel dingen het een jaar volhouden.

[SolidShadow]

press ctrl-alt-del to reboot

[L3TUC3]

X, Y, L-trigger bedoel je.

[Verwijderd]

Quote uit post van Terracotta: In de meeste (Amerikaanse) bedrijvenwordt gewerkt met een percentage van 99.999999% (Ja zes negens na de komma), dat defectloos of binnen de marges moet vallen.

Wat is dit voor gelul (pardon my French)? Dat betekent dat van 1.000.000 apparaten er 0,01 exemplaren defect mogen zijn? Denk je nou echt dat dé norm is in de USA of welk land dan ook? Het eerste bedrijf die dit kan realiseren kan maar beter stoppen met produceren en zich gaan toeleggen op een adviesfunctie bij andere bedrijven want die staan in de rij om voor grof geld de kennis over te nemen!
Samenvattend: niet lullen over iets waar je echt geen verstand van hebt.

[Verwijderd]

Verder zegde ze toe dat de consoles waarvoor de telefonische hulplijn geen oplossing kan vinden, vervangen of gerepareerd zullen worden.

Uhm.. Zegde? ZEI!

[StefanTs]

Leuk dat je taal wilt verbeteren maar zegde toe is correct. Het is namelijk toezeggen en niet zeggen, een heel ander woord dus.

[Verwijderd]

Volgens mij niet hoor >.<!

[Verwijderd]

DanTheBanjoman heeft gelijk:

http://vrttaal.net/taalda...esties/t-tz/tk-1975.shtml

[prozak]

zei toe en zegde toe zijn beide correct. Jullie winnen allebei een (kapotte) xbox 360.

[Verwijderd]

Dacht het niet; het moet echt 'zegde toe' zijn

@prozak: thx, niet gedacht! Was het eerst niet zoals ik zei, of is dit altijd al zo geweest?

[prozak]

ga jij maar in het groene boekje neuzen.

http://www.nederlandsewoo...hoe=begin&woord=toezeggen

[prozak]

Volgens mij is dit al een geruime tijd zo, in ieder geval sinds 1995 maar volgens mij ook daarvoor nog.

[oshiro]

offtopic en een -1 overbodig waard, maar toch
De verleden tijd van toezeggen is wel degelijk zegde toe (1e pers OVT).
Toezeggen is iets anders als zeggen, net als die verleden tijd van stofzuigen stofzuigde is, en zweefvliegen wordt zweefvliegde. Weinig gebruikte werkwoorden en combinaties zijn zo goed als altijd zwak (maar Nederlands blijft Nederlands en er zijn altijd wel weer een paar uitzonderingen op te verzinnen)

[Verwijderd]

"Toezeggen is iets anders als zeggen"

Moet zijn "...dan zeggen"

[Verwijderd]

Deze discussie staaft in ieder geval 1 theorie. XBox users gamen teveel en slapen tijdens Nederlandse les.