Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 90 reacties
Bron: Reuters, submitter: iyanic

Microsoft heeft erkend dat een aantal gebruikers van de nieuwe Xbox 360-console stabiliteitsproblemen ondervindt. Al een dag na de Noord-Amerikaanse lancering van nieuwe Xbox, afgelopen dinsdag, kwamen de eerste meldingen binnen van consoles die tijdens normaal gebruik zonder duidelijke oorzaak spontaan vastliepen. Hoewel Microsoft-woordvoerster Molly O'Donnell tegenover Reuters heeft erkend dat er problemen zijn, zegt ze dat het gaat om een uitermate klein aantal gevallen. Gezien de grootschaligheid van de productlancering had Microsoft al rekening gehouden met enkele problemen, en de huidige meldingen liggen volgens O'Donnel qua aantal in de lijn der verwachtingen. Verder zegde ze toe dat de consoles waarvoor de telefonische hulplijn geen oplossing kan vinden, vervangen of gerepareerd zullen worden.

Xbox 360 - Early-adopter79-foutmelding
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (90)

Microsoft handelt het natuurlijk allemaal netjes af en dat hoort ook zo. Je betaalt immers niet voor niets zoveel geld en dan verwacht je gewoon een goed werkend product.

Maar ik vraag mij altijd 1 ding af. Deze problemen speelden ook bij de Xbox en PS2.

Alleen de Gamecube is oersterk. Blijkbaar kan Nintendo wel gewoon een betrouwbaar product afleveren dus dan zouden MS en Sony dat toch zeker ook moeten kunnen of niet?
niet perse...

Nintendo heeft misschien een ander beleid (waarbij ze wel een stuk uitvoeriger kunnen testen bij een geassembleerd product - Dell schijnt dat ook te doen trouwens).. misschien kunnen ze gewoon meer tijd steken in de pre-productie fase... who knows...

Misschien komt 't wel doordat nintendo jaren meer aan ervaring heeft met consoles... ik heb zelfs nog nooit gehoord van een NES of SNES die dood ging kort na aanschaf... 't kan heel subtiel zijn.

Maar als er 50 mensen klagen op 1 miljoen consoles vind ik (als nou niet bepaald een Microsoft fan) dat ze een fraai staaltje werk hebben afgeleverd.
Nintendo is dan ook al een paar keer 'te laat' geweest met introduceren van een nieuwe console. Uiteraard kan je met beter testen een beter product krijgen, waardoor je minder fouten krijgt. Maar testen kost wel tijd, en kan zorgen dat je voor marketing net te laat bent...
Maar testen kost wel tijd, en kan zorgen dat je voor marketing net te laat bent...
sowieso heb ik de indruk dat Nintendo qua marketing hevig de boot mist iedere keer. Met de gamecube hadden ze de kaskraker van de eeuw (zelfs voor Nintendo begrippen, vergeleken met de NES, SNES en Gameboy) kunnen maken... Maar nee, een paar kleine reclame acties op TV, waar je voor de rest compleet wordt plat gegooid met PS2 en Xbox reclames.... tja, dan zit je, en dat is zonde, want Nintendo levert gewoon echt een goed product.
niet dat dat betekend dat als iemand rond de 50 mensen op fora heb gezien die fouten hebben, dat dat alles is, maar zoals hierboven al gezegt is, al zijn het er 1000, dan valt het in percentage toch echt heel erg mee
Het schijnt zowiezo te maken te hebben met twee verschillende leveringen van voedings adapters. Zodra de adapters werden omgewisseld waren de problemen op de crashende XBox verdwenen.
Heb zelf ooit ellende gehad met een Xbox (dvd drive was kaduuk) en je kan veel zeggen over MS, maar de service is perfect! Woensdag gebeld, donderdag koerier voor de deur, maandag weer terug in huis met persoonlijke brief van de monteur waarin stond wat hij zoal had vervangen. Vervelend dat het soms niet werkt, maar MS heeft de klant hoog in het vaandel! :D
Een kennis van me heeft 2x een NIEUWE PS2 gekregen van Sony... niks geen reparatie, gewoon compleet nieuw.
Zo zie je maar, dat beide giganten een goede service verlenen... wat ook wel mag voor het bedrag dat je voor een console moet neerleggen.
Al helemaal als je je voorsteld als de gemiddelde prijs voor een pc zonder service ¤1000 is en ze per console ongeveer ¤200 verlies maken... Sorry, maar de prijs is een non-argument, ik ken de service niet, maar is wel mooit als het inderdaad zo is
Ik heb nog nooit wat nieuws of een reparatie van Nintendo gekregen. Zo zie je maar, alle drie pakken ze het anders aan, Microsoft repareert snel, Sony stuurt een nieuwe op, en Nintendo zorgt gewoon dat hun spul goed werkt... :Y)
Ik weet niet waarom deze als "inzichtvol" bestempeld wordt. Jouw werkende Nintendo toestellen zijn 0.0 bewijs dat Nintendo geen defecten heeft. Jij kan dus helemaal niets zeggen over Nintendo's dienst-na-verkoop.
Daar moet je geluk mee hebben. Ik heb mijn PSP tot drie keer toe moeten opsturen vanwege een uitvallend scherm, waarbij ze pas bij de derde keer erkenden dat er een probleem was (ik heb hem de tweede keer zelfs teruggekregen met de melding dat ze de energiebesparing voor me hadden uitgezet). Ik heb in totaal meer dan een maand niet kunnen spelen.
Mja, het ging over de DVD-drive bij ralphznl. Microsoft mag dan een geldreserve hebben om heel Afrika uit de hongersnood te halen, ze zouden wel gek moeten zijn om een nieuwe console te geven als gewoon de drive kan vervangen worden. Gelukkig zijn het nog geen Acer-toestanden waar ze refurbished mobo's uit kaduuke laptops gebruiken voor andere reparaties. Of waar mensen 3 maanden op een RMA wachten enkel en alleen om een laptop van iemand anders thuis te ontvangen :D
Maar dit geheel terzijde, Acer heeft hier niets mee te maken :P

edit : WSN is ook weer aanwezig blijkbaar? nee dus:+
Yep, extra veel tests uitvoeren en daardoor de Kerst missen, kost veel meer geld dan af en toe eens een monteurtje langs sturen.
Tja, dit voorspelden veel mensen al bij het vorige bericht he... Ze verwachtten gewoon een klein deel wat niet werkt, en die vervangen ze... dat is goedkoper dan allemaal stuk voor stuk testen voor de verkoop.
en al test je ze allemaal stuk voor stuk betekent dit niet dat er zich geen problemen voordoen :)
Ja, leuke graphics van crashende xboxen

Ik heb zo ongeveer 50 mensen gezien op alle xbox websites zeurend dat hun machine defect is. Microsoft heeft bijna een miljoen units verscheept naar de USA, zelfs al zouden er 1000 units defect zijn, dat zou een failure rate zijn van 0.1%, aka very very low.

Herinnert u zich deze nog:
http://news.bbc.co.uk/1/hi/entertainment/1113698.stm

;-)
Rare aanname dat iedereen die een kapotte of crashende Xbox heeft dat meteen post op die Xbox fora die jij checkt.
Niet iedereen zal dat doen, maar het is wel aannemelijk dat er onder die eerste (vrij bijzondere) groep gebruikers veel intensieve gamers zitten die veel van het apparaat verwachten, het fanatiek gebruiken, veel van het produkt weten en ook snel op internet aan de bel trekken als het ze niet zint. Hun goed recht natuurlijk, maar waar het me om gaat is dat zij storingen eerder zullen ontdekken, en ook eerder op een forum hun beklag doen dan 'gewone' latere gebruikers, en dat je daardoor wel een iets vertekend beeld krijgt.
Laat mij in de faq zien dat dit niet toegestaan is :Z
In Europa is sigma 6 al lang doorgedrongen hoor. Er zijn echter wereldwijd maar enkele bedrijven die dit ook daadwerkelijk weten te realiseren.
wat is een early-adopter79? (zie de afbeelding in het bericht, ik denk wel wat meer mensen dit niet weten)
nummer zegt me niet zoveel maar een early adopter, bedoel ze iemand mee die het apparatuur als 1 van de eerste heeft gekocht, deze groep mensen willen vaak het nieuwste van het nieuwste hebben en nemen soms kinderziektes en de hogere prijs voor lief. Dit is een screenshot gemaakt door een early adopter en heeft het daarom waarschijnlijk zo genoemd

(vroege adopteerder/bezitnemer)
Ik neem aan dat "79" komt van E79, de errormelding op het scherm van de xbox ;)
Dan ga jij er ook van uit dat het hier 1 persoon is die tevreden is met de service,

Ik heb zelf ook mogen genieten van de snellle en correcte afhandeling van deze service en heb ook een paar vrienden die dit hoog in het vaandel heeft staan.
Sterker nog, ik ben nog niet 1 persoon tegengekomen die heeft geklaagt over een slechte service die geleverd is door ms.
Mag ik dan bij deze de eerste zijn.
Mijn broers x-box is nu 3 jaar oud, en de DVD-drive is kapot gegaan. Gevolg: krassen op DVD's, en niets speelt meer normaal af (ook geen spellen). Gebelt met MS, die zeiden dat wij eens de drive moeten reinigen.
Wij dus speciaal een reinigingskit gekocht, drive en lens gereinigd, maar geen succes. Weer met Microsoft gebelt. Ze kunnen hem repareren, maar dat valt buiten de garantie, dus kost het 100 euro... 100 euro... voor een kapot apparaat van amper 3 jaar oud! Te zot voor woorden als je t mij vraagt, helemaal als je je bedenkt dat nergens in de boekjes een spoor te vinden was van een garantietermijn (wellicht over het hoofd gezien, maar dan zit die echt goed verborgen).
Drie jaar vind ik anders een termijn waarin het een en het ander kapot kan gaan, al helemaal als het om elektronica gaat. Die garantietermijn hoeft ook niet in boekjes te staan, jouw broer is gewoon verteld dat de garantietermijn een jaar was. Kortom: jouw broer verwacht gewoon veel te veel...akkoord, honderd euro is veel, maar wat betaal je voor een auto die buiten de garantieperiode ermee ophoudt? Juist...een flinke bak geld meer.
ik vind 3 jaar eigenlijk te kort als garantie voor een product dat meer dan 300 euro kost, je mag toch verwachten dat zoiets zeker 5 jaar meegaat, ik ken zat mensen die nog steeds een PS1 Nes of SNes hebben die nog steeds perfect werken!
Met een beetje geluk heb je zelfs wettelijk meer dan 1 jaar garantie, en dan heeft MS geen poot om op te staan, ook al zeggen ze in de winkel dat je 1 jaar garantie hebt.
had je hem bij de dixons moeten kopen voor wat bijbetaling krijg je daar 3 jaar lang garantie + garantie op water schade diefstal en ook fysieke schade (zeker erg handig bij een PSP of nintendo DS)
inderdaad, dixons is ook zeer goed met de garantie, heb het ook op mijn psp gezet, van dat extra garantie geen gebruik hoeven te maken maar wel met witte stippen in het scherm waar sony nix van wou weten . :r
sorry drie jaar is best lang.
als je slim bent heb je voor minder geld een nieuwe dvd drive van een xbox 1.6.
ik sta nog steeds versteld wat die dvd drive allemaal kan aflezen vergeleken met de andere versies van de xbox.
je garantie is toch al weg dus kan je best wel ff wat knutselen ;) ;)
maar de meeste garantie vervalt wel binnne een jaar hoor
press ctrl-alt-del to reboot :Y)
X, Y, L-trigger bedoel je.
Dit is ook één van de redenen waarom ik ook altijd de 2e generatie van een console koop, daar zijn de kinderziektes al uit gehaald.
dit is de 2de generatie :+

maar 't is duidelijk wat je bedoeld
Ik denk dat je bij alle soortgelijke producten niet kan verwachten dat je na 3 jaar nog garantie krijgt.
Neem b.v. een tv - Geen 3 jaar garantie naar mijn weten.
PC onderdelen - Tegenwoordig veel 2 jaar maar dan houd het ook ver op.

Tegenwoordig moet je al blij zijn dat veel dingen het een jaar volhouden.
die dingen zijn theoretisch gezien helemaal niet kapot, zijn gewoon de grafische geheugen chippies die de clockspeed niet aan kunnen.
dat plaatje dat je hier ziet is namelijk precies wat ik ook met mijn pc te zien krijg als ik het geheugen van mijn video kaart te ver overclock.
Ofwel bezuinigingen op de uiteindelijke productiemodel wat niet bij de samples is toegepast.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True