Hoofdcategorieën
Device Settings

Abonnees Mxstream lopen bij bosjes weg

Door Joran Kok, donderdag 17 januari 2002 23:18
Bron: Volkskrant, views: 873

Mxstream kpn logoDe Volkskrant meldt dat er na de aangekondigde prijsstijging van Mxstream veel klanten zijn die hun ADSL verbinding opzeggen. De nieuwe tarieven voor Mxstream zullen per 1 februari ingaan. Vorige week hebben honderdveertig klanten van Xs4all hun ADSL verbinding opgezegd. Normaal zijn dit er veertig per week. Xs4all is inmiddels een proef begonnen met ADSL leverancier BBNed.

Ook de HCC (Hobby Computer Club) ontvangt dagelijks tientallen opzeggingen van ADSL abbonementen. Tiscali daarintegen probeert geen klanten te verliezen door te kijken of zij gebruik kunnen maken van BabyXL in plaats van Mxstream:

Een overleg tussen KPN en een groep van Mxstream-gebruikers is dinsdag op niets uitgelopen. De groep had voorgesteld om ter compensatie van het hogere tarief de snelheid van de verbindingen te verdubbelen. 'Maar dat zou betekenen dat de rekening bij de providers kwam te liggen', meent zegsman F. Gillebaard. De providers zouden meer dataverkeer te verwerken krijgen, en daarvoor extra capaciteit moeten inkopen.

Met dank aan Rolf Koedam voor de tip.

Volgende 01:17 Chello biedt ADSL-gebruikers gratis overstap aan
Vorige 23:08 Solcon en HCCNet beste internetproviders
Advertentie

Reacties

«  1  2  3  4  5  6  »

Ik hoop dat XS4all snel komt met BBNED ik zit er namelijk ook er over te denken om bij KPN weg te gaan.

Dus xs4all schiet op :Y)

Uhuh, en als ze nou de mogelijkheid zouden bieden om nog volgende maand (of later) weg te gaan, dan was het te overleven...
Maar nu komen de alternatieven (BBNed / Cistron (met linesharing)) pas later, en zit je dus vast aan een jaar MXStream :(

Maar volgens mij moet het deze maand opgezegd... Dus heb je geen tijd om over te stappen op iets anders (of je zit een tijdje zonder internet... en dat kan niet :))

Volgens mij alleen het eerste jaar, daarna geldt een opzeg termijn van een maand. FF checken...

Hier nog een.

Zit ook bij XS4all. Alcatelmodempje is ongetwijfeld ook geschikt voor BBned. dus wat mij betreft GO!

Alleen, hoe zit het met de linesharing? Ik zou wel graag m'n spraak op dezelfde koperlijn willen houden. KPN (klootzakken) doet daar weer moeilijk over.

Altijd gezeik met KPN. Ik zou het geen criminelen willen noemen............. dat wil ik eigelijk niet....................maar ze laten me geen keuze.

Alleen, hoe zit het met de linesharing? Ik zou wel graag m'n spraak op dezelfde koperlijn willen houden. KPN (klootzakken) doet daar weer moeilijk over.
Moet je BBned mailen heb ik ook gedaan. Ik dacht eerst dat de centrale waar ik op aangesloten ben geen linesharing ondersteunde. Dat had ik dus mooi mis. In februari ondersteund mijn centrale ook linesharing.
Dus als je geluk hebt is jouw centrale al aangepast

Strak plan. Ga ik doen


<opmerking>Inderdaad overbodig. Sorry </opmerking>

cistron heeft een mooi lijstje online staan met centrales en of ze linesharing hebben of niet en wanneer het evt komt

http://www.cistron.nl/particulier/linesharing.shtml

Daar had ik ook gekeken en de centrale waar ik op aangesloten zit stond er niet tussen. Dus ik dacht toen gelijk al van ik kan geen linesharing krijgen, maar BBned zei dat ik het wel kon krijgen :)

Kijk eens op www.www.eweka.nl, zij leveren ongeveer hetzelfde als wat Cistron levert, maar dan WEL met linesharing op veel plaatsen waar Cistron dat nog niet levert / kan leveren.

Verder zijn ze goedkoper (iig voor het MAXX abonnement) en supporten ze bridging, wat voor studentenhuizen erg interessant is (meerder ADSL modems aan mekaar knopen voor verdubbeling van de bandbreedte, vereist wel een geavanceerde router, die overigens prima te bouwen is onder linux :) )

En geen data limiet etc etc..

Ter info: je gaat bij eweka wel een contract voor 3 jaar aan, ipv 1 jaar bij de meeste andere ADSL providers.

3 jaar joh? Hmmm da's wel veel... maar je gaat mij niet wijsmaken dat ze in die 3 jaar geen enkele prijsverhoging doorvoeren, en als ze dat doen, kun je zonder problemen van het contract af AFAIK...

ik kan anders geen prijzen vinden op die site.
Hoe moet ik nu uit zien te vinden hoe duur ze zijn?

EW-ADSL Basic is EUR 45 per maand. Modem / doe het zelf pakket kost EUR 145 of EUR 175 (USB of Ethernet). Zie http://www.eweka.nl/dsl/adslbasic.php

Je kunt al wel na 12 maanden opzeggen, maar dat kost je dan EUR 175.

Geen *buitensporige* verhogingen.
Een verhoging ongeveer gelijk aan de inflatie mag gewoon.

Of anders gezegd: bij tussentijdse verhoging (inflatie gecorrigeerd) mag je van het contract af.

Zit ook bij XS4all.
...
Altijd gezeik met KPN. Ik zou het...
Xs4all, net als planet, is een van de zg. kpn-providers. Juist ja Kpn is eigenaar van die ISP's.

Al die KPN-providers hebben samen bijna 90% van de MxStream ADSL markt in handen. Dat is niet goed voor het concurentie beginsel...

Ok KPN is de eigenaar van die zooi maar xs4all heeft is wel onafhankelijk van KPN. Ze hebben dit laats zelfs nog contractueel verlengd --> http://www.xs4all.nl/nieuws/overzicht/akkoord.html .
In andere woorden KPN kan zich niet met xs4all bemoeien, waarom denk je dat xs4all begonnen is met een pilot met BBned? Als Kpn zich met xs4all kon bemoeien was dit natuurlijk niet gebeurd.

Helemaal met je eens. Stop mij maar snel in z'n pilot, vindt bbned heel wat simpatieker overkomen dan KPN. Altijd politiek al wat tegen KPN gehad.

//reclame mode
www.eweka.nl
//reclame mode

De KPN moest de prijzen toch nóg verder omhoog doen? Dan snap ik niet dat ze überhaupt overleggen en niet direct ergens anders heen gaan...

De kpn heeft ervoor gekozen de prijzen voor de klant te verhogen, terwijl ze ook de prijs voor de provider had kunnen verhogen (en die had dan zelf kunnen kiezen wat te doen)

dat kon toch juist niet? het verschil in de prijsen voor eigen aansluitingen en de groothandelsprijzen ( de prijs die ze reken voor de doorverkoop ) waren te groot. Om te voorkomen dat ze de groothandelsprijzen (hier verdienen ze tenslotte het meest mee) moesten verlagen hebben ze de particuliere prijzen omhoog gedaan.

Nee, volgens mij had KPN de volgende keuze.

1) verhoging prijs Abo´s
2) Verlagen van de prijs die zij andere breedband aanbieders berekend voor het lijntje van de centrale naar jouw huis.

Kortom het ging om de concurrentie posititie van de andere breedband aanbieders. KPN heeft voor het eerste gekozen. De politiek had (eventueel via de opta) het eerste moeten bedingen. Daarmee hadden zij de i-net binnen nederland een stimulants kunnen geven. Maar nee, hetzelfde als in het echte verkeer. Proberen mensen uit de auto te krijgen, maar wel het openbaar vervoer om zeep helpen :Z

OEPS dubbelpost..

De kpn heeft ervoor gekozen de prijzen voor de klant te verhogen, terwijl ze ook de prijs voor de provider had kunnen verhogen

De KPN had dit natuurlijk helemaal niet kunnen doen. Ze hebben helemaal geen zeggenschap over de prijs die een provider vraagt, dat zijn aparte bedrijven. Behalve Planet dan, dat is een dochter van KPN.

KPN is eigenaar van het kopernetwerk dat tussen de centrale en je huis ligt. Als concurrenten (BBNED, BabyXL etc) ADSL willen leveren moeten ze van de KPN een koperlijn naar je huis huren. De huurprijs hiervan is denk ik wat cyberpope bedoelt dat ze hadden kunnen verlagen
(misschien moet dat van de opta alsnog)

Dit was gewoon te verwachten, zeker na het aanbod van andere providers om de mxstream gebruikers zonder extra kosten over te laten springen.

Het was te verwachten dat klanten wegliepen ja.

Maar...

Dat er nu 100 klanten per week meer opzeggen over laten we zeggen 6 weken opzeggen als reden de prijsverhoging is dat een totaal van 600 opzeggingen bij XS4ALL van de +/- 50.000 MxStream klanten van XS4ALL.

Als XS4ALL representatief is voor alle providers gaan er wegens de prijsverhoging dus 1,2 % van de klanten weg wegens de prijsverhoging.

Dan vind ik de titel van dit bericht wel lichtelijk overdreven... Maar iets meer dan één op de honderd klanten smeert hem dus.

[Typo]

Dat zal best, maar heb je ook gedacht aan de mensen die staan te popelen om weg te gaan maar even wachten tot hun jaarcontract voorbij is? Ikzelf ben er zo eentje en mijn contract loopt ergens in mei af. Zou leuk zijn als xs4all dan klaar is met BBned. (ik wil nu niet opzeggen omdat ik bij xs4all wil blijven dus die paar maandjes maken niet uit)

En wat te denken van toekomstige adsl gebruikers? Kiezen die alsnog voor KPN of toch voor BBned?

Reken dat nu eens voor mij uit?

MXStream klanten hebben het door. Alleen als je iets masaal doet helpt het. Als een bedrijf een boze klant krijgt dan lachen ze hem uit. Maar lopen ze met bosjes weg dan zullen ze er wel anders over gaan denken. Tenminste dat denk ik.

Nu nog even de reactie van KPN afwachten. Maar ik denk dat dat niet zolang meer zal gaan duren.

Reactie van KPN:

"Hee, dat viel mee maar 1,2% van de klanten liep weg" :+

(Zie mij rekensommetje vorige reactie)

Inderdaad. Daarnaast wil ik zowiezo wel een de samenstelling van de groep vertrekkers zien. Voor hetzelfde geld zitten er een hoop mensen bij die dat ADSL eigenlijk te duur vonden, en nu een goede kans zien er onderuit te kunnen komen...

Vorige week hebben honderdveertig klanten van Xs4all hun ADSL verbinding opgezegd. Normaal zijn dit er veertig per week.
40 per week? Dat zijn er wel erg veel die weglopen, zo slecht is ADSL toch ook weer niet? Goed, het is niet goedkoop.. maar dat wisten de mensen die 'normaal' weglopen ook toen ze er aan begonnen.

Worden bij opzeggingen ook de mensen meegerekend die van basic naar fast gaan en vica versa (of zoiets). Klant af bij Xs4all hoeft nog niet zo te zijn dat ze klant af bij MXstream zijn omdat je toch kunt verhuizen van provider of zit ik nu weer onzin te blaaten?

Xs4all rekent bij de opzeggingen ook mensen die verhuizen. Dan is veertig niet zo'n gek aantal.

He, dan ben ik ook zo'n klant die bij bosjes wegliep.

Maar ik moet zeggen, het is wat jammer dat het wat duurder wordt maar de service van de KPN is tegenworodig perfect. Ik heb nog nooit zo'n soepele verhuizing meegemaakt. En dat alles dankzij de KPN want de hulp van XS4all is echt hopeloos danwel niet bestaand. Telefonisch onbereikbaar, email lezen ze niet. Ze raden zelfs aan om problemen maar te faxen 'omdat ze toch geen email lezen'. Overstappen lijkt mischien aantrekkelijk maar ik heb ook wat ervaring met Cistron en die doen ook niet wat ze beloven, je kutn je dus afvragen of je dan maar niet moet kiezen voor service ipv kosten. Ik heb liever dat mijn lijn het doet en zo min mogelijk gezeik, daar heb ik ook wel wat voor over.

offtopic:
[quote]

Overstappen lijkt mischien aantrekkelijk maar ik heb ook wat ervaring met Cistron en die doen ook niet wat ze beloven, je kutn je dus afvragen of je dan maar niet moet kiezen voor service ipv kosten.

[/quote]

wat hebben ze dan niet gedaan? Kan me niks bedenken wat ze fout gedaan konde hebben.
Vreemd dat XS4ALL tegenwoordig zo slecht met support omgaat, stond toch heel goed bekend....

XS4ALL is technisch altijd erg goed geweest, de support is echter nooit hun sterkste punt geweest. Voor veel gebruikers die bewust voor XS4ALL kiezen is dat doorgaans geen issue...

ik denk dat de meeste opzeggingen nog gaan komen zodra er een alternatief is zoals bbnet ben ik direkt vertrokken bij kpn wel wil ik bij xs4all blijven daar is niets op aan te merken.

Enige risico wat je loopt is dat BBned straks totaal overspoeld gaat worden met klanten. Da's ook niet goed, want daar hebben ze de capacitieit nig niet voor.

Maar er is ook nog BabyXL, Cistron, welicht eens ook Versatel voor particulieren.

Laat KPN maar failliet gaan wat mij betreft.

Cistron gebruikt BBned :)
Maar die hebben een 10 gig datalimiet.

Ik kan eindelijk is ADSL krijgen, maar dan alleen van BBned. Als iedereen nu overstapt en de centrale dan volzit word ik toch wel pissig.

Als je MAXX neemt niet hoor dan heb je 50 GB en lees je fair use policy maar eens na want die haalt de 50 GB waarschijnlijk niet.

Ik ga ervan uit dat de meeste mensen de Basic abbo nemen.
50 gig haal je idd niet zo snel, maar 10 gig wel. Als je al een film download zit je vaak al over de 1 gig heen.

nou dan moet je wel 10 films per maand downloaden om die limiet te halen :)
Ikzelf download elke week een enterprise episode en om de 2 weken een futurama episode, en ik zit lang niet aan de 10 gig per maand (films regel ik wel op lans enzo, dan gaat het nog een stuk sneller ook)

Wat dacht je van bijvoorbeeld een Linux Distro downloaden, dat zijn toch een paar cd's.

Wanneer je 'gewend' bent om via adsl naar radioprogramma's te luisteren dan kan het toch wel hard gaan.

Een 44.1 Kbps uitzending verbruikt per minuut 348 KB down en 24.5 KB up. Dat is 22.3 MB per uur
Op maandbasis is dat 30*22=660 MB per uur

Dus 5 uur per dag luisteren is 3.4 GB per maand

is gewoon een radio kopen dan niet goedkoper :? zowel in verbruik als aanschaf?

Hmm. Ik luister dus naar Webradio met een webcam in de studio en videoclips. Da's 229kbit. :o
Ik zit op iets van 100 MB per uur down...

Maar het is het dubbel en dwars waard.

Was toch overigens een van de lokkers in de ADSL reclame?
TV via internet? Niet met een 10 GB limiet dus... :(

Het is natuurlijk ook nog mogelijk dat KPN aant kijken is hoever ze kan gaan, zachtjes terug kan nog altijd :7
Er moet voldoende media aandacht zijn, voordat de mensen ècht gaan lopen, T.net is daar natuurlijk een leuk begin van :+
ennuhh....<quote>
Laat KPN maar failliet gaan wat mij betreft.</quote>
dat vind m'n pa niet leuk, die heeft aandelen
|:(

....<quote>
Laat KPN maar failliet gaan wat mij betreft.</quote>
dat vind m'n pa niet leuk, die heeft aandelen
Die aandelen zullen me een worst wezen, ik vind al die banen en de hele economie is op de kpn gebaseerd wel wat belangrijker :P

even serieus, wat denk je dat het de economie kost als ze 1 uur geen gebruik kunnen maken van het telefoon net, laat staan een paar dagen tot dat er een ander bedrijf is die het over kan nemen!

Dit zat er natuurlijk dik aan te komen met KPN, zij gedragen zich als een monopolist en uitermate arrogant ten op zichte van de klant. Veel mensen zullen daarom overstappen op een alternatief, bijvoorbeeld kabel of ADSL van een andere aanbieder, Ik ben bang dat KPN zich toch in de vingers gaat snijden op deze manier. Ze zeggen zelf dat ADSL moet concureren met kabelinternet, dan zullen ze ook de prijzen van kabel moeten volgen vooral omdat ze nog lang niet de kwaliteit van kabel leveren.

Dat valt dus nog wel mee...
Vroeger zeiden meer mensen de NCRV-Gids op als er op TV een keer gevloekt werd...

Terecht....schande.

Maar dat waren andere tijden. Maar het valt wel te vergelijken.
Als klanten vinden dat je je als aanbieder van wat dan ook zich misdraagt en men het gevoel krijgt belazerd te worden, tja, dan lopen klanten naar een ander. Zeg zou zelf. KPN lokt het toch gewoon uit op deze manier?

Ik heb een :r usb modem en dit is een uitgelezen kans om van KPN en mijn modem af te komen. Alleen afscheid van XS4all :'( vind ik jammer.

Een aankomend chello klant.

Even een ander probleem. Providers kunnen (vaak) niet precies op 1 februari internet aansluiten. Dus maar weer op de telmodem. Wie betaald dit? Ik vindt KPN, ze hadden een langere termijn moeten instellen of eerder met de aankondiging van de prijsstijging.

Denk daar nog maar ff 10x over na. Chello is hier een en al ellende :'(

Zodra adsl beschikbaar is in mijn woonplaats ben ik weg.

Kpn is dan wel wat duurder, maar je krijgt tenminste wel 24 uur per dag internet en een vrij stabiele verbinding. Dat kan je van chello niet zeggen :(

Ik kan het wel. Heb 24/7 :7 internet en altijd boven de 150 kb/s :*) downstream. Dat kun je van mxstream basic weer niet zeggen :P

Moet je voor de gein eens met dat :r USB modem naar primafoon gaan en vragen of je 'm kunt ruilen. Een kennis van me heeft dat ook gedaan omdat zijn internetverbinding het hooguit 2-3 minuten uithield. Vervolgens moest zijn PC herstart worden om dat ding weer aan de praat te krijgen. Je moet je natuurlijk wel EUR 45,45 bijleggen, maar bij hem deden ze totaal niet moeilijk. Ze waren nogal bekend met het probleem.
edit:
nouja... gein... :P gewoon serieus is ook een idee |:( }>

Als je de keuze KPN / Chello al langer had, dan wist ik het wel!!!

Chello rulez! (op de helpdesk na dan, but who needs them?) Volgens mij is de performance wel afhankelijk van in welke regio je woont, maar hier in zuid-oost brabant (Eindhoven) is het erg goed. Erg snel & weinig downtime.

Ik vind KPN op meerdere fronten niet capabel. Ik heb ook veel problemen met ze gehad omtrent mijn analoge tel.aansluiting. (die ik uit pure frustatie dan maar opgezegd had)

* 786562 DynaMikeY

Nu Chello tijdelijk geen installatiekosten vraagt, wordt het wel erg verleidelijk voor MxStream klanten om over te stappen.

Mja, moet Chello alleen wel beschikbaar zijn ;( Als dat zo was deed ik dat wel. Ik zit nu naar BBnet te kijken, alleen betwijfel ik of dat voor 1 februari aangesloten is. De voordelen liegen er niet om... als nog 2 keer zo snelle upload als Mxstream basic, dezelfde download, en een lagere prijs.

Wel slim van ze om op deze manier klanten binnen te halen. Punt met Chello is dat het gezeik begint ZODRA je klant bent geworden. Dan is de vriendelijkheid opeens verdwenen, en de service ook!

Klopt als een bus! Bovendien komt daar nog bij dat de snelheid van kabelinternet duidelijk achteruit gaat. Vooral de laatste 4 weken is het erg, het is achteruitgegaan van ca 1500 KBit/sec naar 600-700 KBit/sec. Jawel dames en heren, GEHALVEERD! :( Denk dus goed na voordat je overstapt naar Chello, want de kans is groot dat je internet zelfs langzamer wordt dan ADSL. Ik moet wel zeggen dat de bereikbaarheid van de chello helpdesk best meevalt, ze zijn tegenwoordig alleen bij storingen onbereikbaar... :+

Hehe, het is niet allemaal pet, mijn Ping naar de MUX waar ik altijd speel is de laatste maand ook bijna gehalveerd :)
Die bytes per sec intreseeren mij eigenlijk niet als je iets download wat maakt het nouw uit dat ie er een half uur langer over doet je hebt toch geen tikken.
Gewoon alles in de Que vrotten en naar bed gaan :)

Speel je die Game/Divx toch gewoon de volgende dag, Altijd dat gehaast en gevlieg, Relax dan leef je langer.

"Relax, dan leef je langer" |:(
Niet als je met een ping 160 tegen allemaal sub-100-pingers aan het gamen bent. Probeer het maar eens, kijk maar hoe lang je dan leeft. :+

kijk maar hoe lang je dan leeft

Het is nog niet echt bewezen, maar er schijnt ook leven buiten je PC te bestaan. Ik geloof dat Momfer daar op doelde

Leven buiten de PC? MEEN je dat nou? Nooit geweten joh... :P

Deze site is er voor het leven BINNEN de PC wereld. Als ik mijn "real life" wil bespreken ga ik wel naar een andere site, www.www.virtuele-psychiater.nl ofzo. (8>

Maar effe serieus, je merkt het wel hoor. Als je even tussendoor je mail wilt checken en alles duurt opeens twee keer zo lang dan gaat dat op je zenuwen werken. Ik betaal ten slotte voor een SNELLE verbinding dus die wil ik dan ook hebben. Als chello de beloften niet waar kan maken dan mogen ze wat mij betreft opzouten. En ik had het trouwens niet over de downloadsnelheden van een server in de USA, maar vanaf de testserver van UPC die nog altijd een stuk sneller is dan de rest van het net. Dus als dit het beste is wat chello kan leveren dan hoeft het van mij straks niet meer. :(
«  1  2  3  4  5  6  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 01:17 Chello biedt ADSL-gebruikers gratis overstap aan
Vorige 23:08 Solcon en HCCNet beste internetproviders
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011