Gebruikers over webshop KommaGo
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenOrigineel bericht:
"Actieprijs op product nav Black Friday. Vervolgens niet kunnen leveren en dan 20 (ed.14) dagen niets laten horen. Zelf bellen en een voorstel voor een oplossing gedaan. Wilde ze niet, want dat was voor hen duurder. Toen maar afbesteld. Bij Coolblue besteld, volgende dag binnen. Dikke doei KommaGo; hadden jullie ook kunnen doen."
Naar aanleiding van reactie van KommaGo hier een aanpassing:
"Ik zie echter wel dat u in de avond van 30 november heeft besteld, de levertijd stond toen op 4-7 werkdagen. Op 9 december hebben wij u geïnformeerd dat wij verwachten op 12 december te kunnen leveren."
Dat is feitelijk juist. Maar wel nadat ik zelf contact heb opgenomen.
"Helaas hebben wij op 12 december geen voorraad gekregen en hebben u die dag telefonisch hierover geïnformeerd."
Dat is ook juist, maar wederom omdat ik zelf achteraan gebeld heb.
"Op 14 december is de bestelling geannuleerd en hebben wij de dag erna het bedrag teruggestort. In totaal 14 dagen waarbij 2 x contact is geweest."
Bijna correct, maar om 1 telefoontje meer of minder zullen we niet moeilijk doen. De 14 dagen klopt dus ook. Mijn eerdere statement van 20 dagen is dus incorrect.
"Onze excuses dat wij niet hebben kunnen leveren. We hopen dat een volgende bestelling wel soepel verloopt."
Eerdere bestellingen zijn goed verlopen en vast vervolg ook weer. Een ding nog wel; KommaGo had daadwerkelijk wel kunnen leveren, echter koos er zelf voor om het niet te doen vanwege omzetverlies. Mijn suggestie om een TP-Link M5 3-pack (besteld product) te vervangen door een 1-pack en een 2-pack die beide leverbaar waren, was een prima oplossing geweest.
Nu moest ik mijn klant laten wachten op de leveringsproblemen van KommaGo terwijl er een oplossing voor handen was. Spijtig dat KommaGo hierin niet wilde/kon/mocht meebewegen of een alternatief heeft willen aanbieden.
Zie eerdere reactie. Wel het geld netjes en snel teruggekregen.
Rapporteer:strip_exif()/u/533523/crop5f9ae6d436f53_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer,
Vervelend om te horen dat de bestelling niet naar wens is gelopen. Het was een populaire black friday aanbieding waarvan de eerste voorraad al snel was uitverkocht binnen enkele dagen.
Ik zie echter wel dat u in de avond van 30 november heeft besteld, de levertijd stond toen op 4-7 werkdagen. Op 9 december hebben wij u geïnformeerd dat wij verwachten op 12 december te kunnen leveren. Helaas hebben wij op 12 december geen voorraad gekregen en hebben u die dag telefonisch hierover geïnformeerd. Op 14 december is de bestelling geannuleerd en hebben wij de dag erna het bedrag teruggestort. In totaal 14 dagen waarbij 2 x contact is geweest.
Onze excuses dat wij niet hebben kunnen leveren. We hopen dat een volgende bestelling wel soepel verloopt.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima geregeld. Ik heb het via de website besteld. Vervolgens netjes een bevestiging en een factuur. Zoals op de website vermeld netjes op tijd geleverd.
VerzendingBesteld op 4 vrijdag december in de middag, en de volgende middag kon ik het al ophalen op de PostNL ophaalpunt.
KlantenserviceDoordat ik de vorige keer een verkeerde bestelling van een Access Point kon terugsturen, heb ik besloten om dit keer gewoon bij KommaGo te bestellen.
Uit eigen beweging
AlgemeenEerdere aflevering van Ubiquiti CloudKey Gen.2 dan gepland. Maar bovenal uitstekende en vriendelijke assistentie bij het opnieuw instellen van het netwerk!
VerzendingEerder afgeleverd.
KlantenserviceOpnieuw instellen van CloudKey en Gateway was even lastig maar met geduldige assistentie van KommaGo is deze kritieke horde genomen (al met al duurde dit wel een uur of twee!). Adoptie van andere apparatuur was daarna geen probleem meer. Zeer tevreden! Een aanrader!
Uit eigen beweging
AlgemeenGebruik gemaakt van een Black Friday aanbieding en daardoor de switch wat sneller gekocht dan gepland.Prima inf op de website. Switch bevalt uitstekend.
VerzendingDoor de drukte duurde het een aantal dagen, Terwij bijv HP toch nog binnen een halev dag wist te leveren.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoed advies voor aankoop. Snelle respons, eerst via chat en later ook nog via de mail. Deskundige mensen
VerzendingNetjes verpakt en volgende dag in huis.
KlantenserviceDeskundig advies voor aankoop
Uit eigen beweging
AlgemeenIk kom al jaren bij KommaGo, dichtbij ons kantoor, heel veel voorraad en goed advies.
VerzendingGewoon zoals "we" inmiddels vinden dat het hoort: vandaag bestellen, morgen in huis. En indien nodig direct ophalen in Utrecht.
KlantenserviceMet inhoudelijke vragen over modellen en bijvoorbeeld opvolgers zit je hier goed, ze weten inhoudelijk waar het over gaat omdat ze specifieke productexperts hebben. Het zijn niet alleen "dozenschuivers".
Uit eigen beweging
AlgemeenWebcam via Pricewatch geselecteerd, KommaGo geselecteerd op basis van reviews. Blijken hun reputatie waar te maken.
Verzending's Avonds besteld, track en trace ontvangen, volgende dag geleverd
Uit eigen beweging
AlgemeenTop mensen met veel verstand van hun zaken. Je kan ze altijd bellen voor advies met top service.
:strip_exif()/u/159449/spammeister.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenKommaGo had de Ubiquiti EdgeRouter 10X op voorraad voor een goede prijs. Deze kon ik ook nog eens met credit card betalen (extra zekerheid). Kortom, snelle en goede service zoals je die graag ziet!
VerzendingDe router is zeer snel bezorgd en ik werd continue (per email) op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling.
:strip_exif()/u/556658/avatar.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima shop. Had met spoed een Switch nodig en deze was op voorraad bij KommaGo. Prima op de hoogte gehouden en 's avonds besteld en de volgende ochtend binnen. Niets op aan te merken!
VerzendingPrima verpakt
Uit eigen beweging
AlgemeenAardige mensen en ze zijn ook duidelijk. Ik ben blij om spullen bij hen te kopen
KlantenserviceAardige mensen en ze zijn ook duidelijk
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenKommaGo/Routershop heeft een hele duidelijk en makkelijk te gebruiken website waardoor ik snel de juiste switch kon vinden. Het bestelproces was ook eenvoudig te doorlopen. De volgende keer wanneer ik netwerkapparatuur nodig heb, ga ik zeker weer kijken bij één van de shops van KommaGo.
VerzendingDe bestelde switch was goed verpakt zonder teveel verpakkingsmateriaal. De communicatie over de levering door KommaGo en PostNL was duidelijk.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenUitgebreid gamma en bestelproces is makkelijk. Ik bestel vooral mijn netwerkmateriaal bij hen aangezien zij mijn favoriete merk verdelen. Voor het leveren van een grote UPS werd vooraf contact opgenomen om een afleverdatum af te spreken. Uiterst vriendelijk, snel geleverd, uitstekende service.
VerzendingLevering is snel voor de normale bestellingen. Voor het oversized pakket werd een afspraak gemaakt en werd er geleverd volgens afspraak.
Uit eigen beweging
AlgemeenWat netwerkbekabeling nodig gehad, fijn dat je hier gewoon alle maten en kleuren kabels kan bestellen. Website werkt prima, verzending gewoon zoals het hoort en contact via chat was ook snel.
VerzendingPrima verpakt in een doos met wat opvulmateriaal. Zending kwam op tijd aan.
KlantenserviceVia chat gevraagd of alle kabels op voorraad waren. Je weet nooit of het wel klopt wanneer je online voorraad ziet en had de kabels wel snel nodig. Kreeg snel iemand te spreken en die heeft het gecontroleerd voor me. Fijn dat je gewoon zo kan chatten met iemand even snel.
Uit eigen beweging
AlgemeenHele slechte communicatie en ze kunnen niet leveren. Pas over 1,5 maand. Terugbetalen doen ze tot op heden niet.
KlantenserviceIk had een Jabra 510 besteld bij kommago. Helaas geen reactie terug of een bestelbevestiging. Gebeld en vriendelijk te woord gestaan door een mevrouw. Die kon mijn bestelling niet terug vinden. Daarop zou ik terug gebeld worden. Is niet gebeurd. Later kreeg ik een mail dat mijn bestelling eind mei geleverd kon worden. 1,5 maand later dan mijn bestelling! MEt de vraag of ik niet een ander merk zou willen. Dat wil ik niet, ik wil nu mijn geld terug. Tot op heden nog niets gehoord of terugontvangen. Je weet dus niet waar je aan toe bent met kommago en voor mijn werk heb ik dringend een jabra nodig.
Kortom de communicatie is heel erg slecht met kommago.
Geachte heer,
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft met het bestellen bij KommaGo.
Ik zie dat het bestelde product op vrijdag 10 april helaas niet meer leverbaar was. Vanwege de corona crisis zijn sommige producten heel snel uitverkocht en zijn onze leveranciers helaas ook snel door hun voorraad heen geraakt.
Op 15 april zie ik dat mijn collega u per e-mail heeft geïnformeerd over de lange levertijd nadat we eerst op zoek zijn gegaan naar een andere leverancier.
Als contactadres zie ik dat wij een hotmail adres van u hebben, ik vermoed dat onze e-mails in uw spam folder terecht zijn gekomen, daar u ook aangeeft geen orderbevestiging te hebben ontvangen.
Volgens onze administratie heeft u op maandag 20 april aangegeven dat u de order wenst te annuleren. Op de 21e hebben wij het bedrag weer teruggestort. Misschien was dit tijdens het schrijven van de review nog niet bij u bijgeschreven maar ik neem aan dat dit inmiddels wel gebeurd is.
Onze excuses voor het ongemak, wij hopen dat u begrijpt dat in deze crisis tijd mbt het corona virus er soms wat vertraging kan optreden.
Met vriendelijke groet,
KommaGo
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk deed een online bestelling en bedacht me om even de bestelling aan te passen.
Meteen kon ik via een chatfunctie op de site m'n bestelling aanpassen. Medewerker was kundig en vlot en kom me meteen helpen met nodige advies en meedenken aan wat voor andere apparatuur ik had moeten nemen.
Was snel
KlantenserviceNiks te klagen. En ze waren snel en behulpzaam bij aanpassing van m'n bestelling.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima website van KommaGo, zonder nonsense door de winkel gegaan en de producten hebben de juiste specificaties.
Uiteraard had ik van te voren bekeken wat ik moest hebben (Ubiquiti unifi ac lite) en dat hadden ze voldoende op voorraad.
Laten afleveren bij een lokale Pakje Gemak locatie en dat ging uiteraard prima. Blij dat dit bedrijf deze service bind, niet alle web winkeles ondersteunen dit of vragen er extra geld voor.
Uit eigen beweging
AlgemeenOp ons bedrijf hebben we Axis camera's en een Axis recorder. Er was een klein probleem met 1 van de camera's en de recorder. KommaGo nam geen enkel risico en heeft beide kosteloos vervangen!
Uit eigen beweging
AlgemeenJammer dat KommaGo Ubiquiti verkoopt, maar de twee bij hen gekochte producten werden zonder dralen teruggenomen.
Verder heb ik ervaren dat het terugsturen mij veel kostte; volgende keer misschien toch maar een winkel kiezen waar retouren via een antwoordnummer lopen.
De twee Ubiquiti artikelen waren 100% slecht; dit was mijn eerste en zeker mijn laatste aankoop van dat merk.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMakkelijk te bestellen betaling ging vlot, volgende dag na bestelling keurig verpakt en geleverd en niet te vergeten ook voor kleine bedragen geen bezorgkosten dat scheelt heel veel
VerzendingLevering was zeer snel volgende dag artikel thuis goed verpakt ontvangen
