KommaGo

Uit eigen beweging

Ik had een stel PoE injectors nodig. De webwinkel van KommaGo (wifishop.nl) bood deze aan voor een een goede prijs, en bestellen was makkelijk.

Dit is een "Algemene beoordeling", en ondanks dat Tweakers.net zegt dat het slechts gaat over het "proces t/m de betaling.", en geen mogelijk biedt om post-sales issues anders dan klachten/klantenservice te delen met andere Tweakers, wil ik het volgende kwijt:

Het bedrijf deelt gegevens met "Trusted Shops SE", die mij al 4 weken lang elke week een mail sturen met "Je hebt nog geen review over deze winkel geschreven".
Als ik een enkele mail zou krijgen dan kan ik dat nog begrijpen, maar 4 keer vragen vind ik irritant dwingend, en houdt me van mijn werk.

Product 's middags om 14:00 besteld, meteen de bestelbevestiging ontvangen.
om 20:00 de bevestiging dat de bestelling dezelfde dag verstuurd is en de factuur (PDF per mail) ontvangen. Even later ook de bevestiging van PostNL dat het pakket is aangemeld.
De volgende dag werd het pakket al geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een portofoonset om examen te mogen doen als aspirant motorinstructeur. De set moet voldoen aan de eisen, een vox set voor de examinator en een ontvangstset voor mij.
De getoonde set op de site voldoet niet aan mijn wens (er zit een dikke ontvanger voor onder de helm, dit gaat zeer doen op je oor)
Na een telefoontje met de klantenservice is er voor een passende oplossing gezocht, in de vorm van een beveiligerstype oortje voor mij.

Mijn verzoek was wel om dit binnen een week in huis te hebben ( de vox set moest nog besteld worden door shop) Het antwoord was: Dit gaan we makkelijk redden.
Ze hebben woord gehouden, de set was met drie dagen binnen!

De bestelling zat keurig netjes in de doos gestopt. De doos was verder gevuld met papier om stuiteren te voorkomen.
Het was wel een duur setje dus je wil wel dat dit goed wordt verzonden.

De set op de site voldeed niet aan mijn wensen, maar dit hebben ze netjes opgepakt en de bestelling hebben we via de telefoon netjes in orde kunnen maken.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service en levering.
De eap650-wall is een top kleine ap. Die echt geschikt is voor alle huishoudens.

Ik kan deze aanraden.

Top levering. Binnen 1dag aan je deur. Heb hier niets op aan te merken.

Top klantenservice antwoorden vrijwel altijd snel, en vriendelijk.
Voor facturen aan te vragen duurt dit soms wat lang.

Ik maak kans op een prijs

Al met al ben ik redelijk tevreden over Kommago. Het bestelproces verliep soepel en de klantenservice was vriendelijk en behulpzaam. Minpunt is wel dat een van de bestelde producten niet op voorraad bleek te zijn, terwijl de website aangaf van wel. Vervelender nog: ik hoorde dat pas enkele dagen later, en alleen omdat ik zelf belde. Een proactief bericht had hier veel gescheeld.

Het werd daarna netjes opgelost met een deellevering, maar door de opgelopen vertraging kwamen de producten net te laat binnen om ze nog te kunnen gebruiken waarvoor ik ze nodig had. Met kloppende voorraadinformatie en proactieve communicatie zou dit een prima ervaring zijn geweest.

De verzending zelf verliep prima: zodra de order klaarstond, werd er vlot verstuurd, het pakket was goed verpakt en compleet. De deellevering werd zonder gedoe en zonder extra kosten geregeld. De vertraging die ik ondervond lag aan de voorraadinformatie en de communicatie daarover, niet aan het verzendproces, dat verliep uitstekend.

Klantenservice was vriendelijk en heeft prima kunnen helpen. Zie ook de korte algemene toelichting.

Uit eigen beweging

De webshop is opzich duidelijk en geeft over het algemeen voldoende informatie. Wat niet handig is, is dat je winkelmandje niet wordt gedeeld tussen tabbladen.

Wat mij erg tegenvalt van KommaGo is dat ze doen alsof producten op voorraad zijn en snel geleverd kunnen worden, maar dat is niet het geval. Ik heb dit met meerdere bestellingen meegemaakt.

Bijvoorbeeld twee keer een "voor 21 uur besteld, morgen in huis" product besteld. De ene keer was er na 1,5 week nog niks. Toen heb ik gebeld en bleek de levertijd meerdere weken te zijn. De tweede keer wist ik dit, dus heb ik na 3 dagen gebeld, en bleek de levertijd een week te zijn.

Dit gaat dus niet om dat het een dagje langer duurt, maar gewoon een of meerdere weken. Ze beloven gewoon iets wat ze echt niet waar kunnen maken, omdat het producct simpelweg niet bij hun op voorraad ligt.

Ook krijg je hier geen bericht van. Je moet zelf naar de klantenservice bellen om hier achter te komen, of je bestelling om te zetten o.i.d. Erg vervelend als je wel iets nodig hebt.

De klantenservice is wel aardig en staat je vriendelijk te woord, dus dat is goed.

Ik maak kans op een prijs

Ik kon de producten heel makkelijk vinden en bestellen. Het betalen ging snel en soepel!

Het product was met zorg verpakt en voldeed aan de verwachting.

Ik kon de producten makkelijk vinden en bestellen. Bij één van de producten stond erbij dat het een aantal dagen in bestelling zou zijn, maar tot mijn verrassing werd alles toch in één keer verzonden. Vrijdagavond besteld en zaterdag gewoon al in huis, en dat via PostNL.
Betaling ging snel en de service was echt waanzinnig goed.
Zeker een aanrader!

Even ter info:
Er werd mij gevraagd om een review te schrijven, maar deze review is 100% terecht. De shop verdient dit echt! Vrijdagavond besteld en zaterdag al in huis. Ondanks dat er bij één product stond dat het een aantal dagen in bestelling zou zijn, werd alles netjes in één keer verzonden. Super snelle service en alles perfect geregeld. Blijf vooral zo doorgaan!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk en eenvoudig te plaatsen.
Vervolgens komt er de volgende dag een perfect ingepakte doos middels de post.

Kon niet sneller! Gisteren besteld rond 17:00 en vandaag om 11:00 geleverd

Chapeau!!

Ik maak kans op een prijs

Geweldige service, door leveringsproblemen bij de leverancier voor een EAP603-Outdoor kreeg ik een upgrade aangeboden!

Na betaling had ik de volgende dag mijn bestelling en kon meteen aan de slag! 👌🏻

De levering van mijn Outdoor AP zou eerst twee weken zijn, maar bij contact bleken de leveringsproblemen van de fabrikant toch wat serieuzer te zijn, namelijk 2-3 maanden.
Met deze wetenschap heeft de klantenservice mij uitstekend geholpen!

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere keren bij KommaGo iets besteld en de ervaring zijn steeds prima. Het betreft UniFi producten.

Goed verpakt en netjes bezorgd. Je ontvangt de factuur pas bij verzending, dit zou eerder mogen zijn.

Deze heb ik nog niet hoeven benaderen, dat geeft aan dat alles prima loopt

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde mijn huidige netwerk upgraden met O.a vlans. Ik kreeg zeer nuttige informatie die mij een juiste aanschaf deed doen. De dag erna kreeg ik alles wat ik had besteld en was zeer goed verpakt.
Later nog contact gehad met Kay over de uitbreiding met een specifieke switch. Ook die werd volgende dag weer keurig bezorgd. Ook de scherpe prijzen moeten worden vermeld. Kortom een fijne winkel.

Zeer snel ontvangen. De volgende dag namelijk. Ook over de verpakking is goed nagedacht. Perfect!

De digitale assistent Kai van de wifishop heeft goed geholpen.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk de producten te vinden die ik nodig heb. Het is echter wel een webwinkel met meerdere kleine winkels erin. Bijvoorbeeld wanneer je netwerk producten koopt word je door gesluist naar routershop.nl, dit wordt echter wel duidelijk aangegeven in facturen en emails.

echter aandachtspuntje is wel dat er geen opvolg word gedaan aan de hand van vertragingen van je bestelde product.

Wanneer alles verzonden is op de manier afgesproken komt het snel en goed ingepakt binnen. verpakking zijn robust zodat je apparaten neit beschadigen.

Klanten service is vriendelijk en willen emt je meedenken over het gedeeltelijk opsturen van je producten op gewenste momenten zodat je mogelijk al kan beginnen mry opzetten van onderdelen voordat alles er is.

Leuk ook om optemerken dat er enthousiaste klanten service met verstand van producten aanwezig is.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke omschrijving
Vlot bestelproces en goede communicatie omtrent leveringsproces.
Product goed verpakt en snel geleverd

De verzending verliep zoals verwacht met tussentijdse updates. Geen klachten

Ik maak kans op een prijs

Ik heb via KommaGo twee Omada by TP-Link ES208G switches besteld voor een nieuw netwerkproject. De website was overzichtelijk en het was eenvoudig om de juiste producten te vinden. De productinformatie was duidelijk, waardoor ik goed kon bepalen dat deze switches geschikt waren voor mijn toepassing.

Na het plaatsen van de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden van de status. De switches waren netjes verpakt en kwamen in goede staat aan.

De ES208G switches werken zoals verwacht en zijn een mooie aanvulling binnen een Omada-netwerk. De installatie verliep probleemloos en de integratie met de rest van mijn TP-Link Omada-omgeving ging zonder problemen.

Al met al ben ik tevreden over zowel de producten als de service van KommaGo. Ik zou hier zonder twijfel opnieuw bestellen voor toekomstige netwerkapparatuur.

De bestelling werd snel geleverd en was zorgvuldig verpakt. Alles kwam compleet en onbeschadigd aan.

Uit eigen beweging

Ze hadden wat ik wilde hebben, behalve de magnetische muurbevestiging voor de router. Verder was het prima.

Iets was toch niet op voorraad. Dit hebben ze netjes gemeld en gevraagd of ik twee dagen langer wilden wachten of mijn geld terug wilde.

Iets was toch niet op voorraad. Dit hebben ze netjes gemeld en gevraagd of ik twee dagen langer wilden wachten of mijn geld terug wilde.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een aantal producten gekocht op kommago namelijk een set 3 pack AP’s van ubiquiti, flex switch 2.5G 5 poorts, injector PoE en een cloud gateway ultra.
Alles zelf ingesteld en ook aangeslotwn en het werkt goed en ik ben er zelf tevreden mee alleen vindt ik het jammer dat het niet samen werkt en dat het niet werkt met draytek switches en ap’s.
Voorderest super goede producten en kwalitatief ook goed.

De verzending was op tijd binnen en de doos waar alle spullen in zaten waren niet beschadigd. Goede service.

Klantenservice is ook goed.
De mensen pakken het netjes in en het komt goed aan op locatie zonder dat het beschadigd is.

Uit eigen beweging

Duidelijke vindbaarheid. Goede productinformatie. Over de originele APC Rb48 accuset.Vlot geleverd tegen een goede prijs.

Aangebeld bij aflevering. Duidelijke meldingen bij inpakken, ontvangst voor afleveren, geschatte aflevertijd, uiteindelijke aflevertijd

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel regelmatig spullen bij kommago of een van hun websites. Gaat eigenlijk altijd goed, vriendelijke klantenservice, mensen die weten waar ze over praten. Als ze het niet weten wordt er een collega bij geroepen dit advies geeft.

Laatste dagen ging het mis met 1 bestelling, er staat voor 21:00 besteld, volgende dag in huis. Bestelling werd gedaan en betaald. Volgende dat zag ik dat het pas die dag verzonden zou worden. Na een tweetal telefoontjes hierover én omdat de bestelde spullen echt nodig waren werd er een spoedkoerier ingezet en had ik alsnog mijn bestelling in huis die dag.

Dat is echt héél netjes opgelost, chapeau!

Zeker tot de volgende keer

Het ging mis met verzenden máár dat werd heel netjes opgelost zoals ik net al omschreef

Goede klantenservice, luisteren en vragen goed door om je te helpen. Bieden alternatieven aan en denken mee. Medewerkers zijn correct en doen wat ze beloven

Ik maak kans op een prijs

Product werkte niet waarop ik een mail stuurde waarin ik aangaf wat ik al geprobeerd had en waarom ik tot de conclusie was gekomen dat het product een defect had. Er werd niet moeilijk gedaan. Ik kreeg direct een nieuw product oegestuurd. Dit had ik 2 dagen later in huis. Ook de procedure, wat zei gingen doen en wat IK moest doen was zeer helder. Super service!

Product snel na bestelling geleverd en bestelling was ook tijd. Prima!

Doen niet moeilijk en denken met de klant mee. Zeer klantvriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een bestelling geplaatst bij mobielverbinden.nl (van KommaGo). En ben positief verrast over de snelheid van het leveren van een preorder (Ubiquiti 5G backup).

Veel sneller dan verwacht geleverd bij mij thuis en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

KommaGo is een fijne webshop. Heb hier al veel Unifi spul gekocht, over het algemeen hebben ze daarop een scherpe prijs. Soms zelfs onder de prijs die op de Unifi website zelf staat.

De enige twee punten waar ik nog iets op aan te merken heb is de UX van de website zelf. Alle zoek resultaten staan in een popup, maar die is dus weg als je een item hebt open geklikt. En soms krijg je bij een bestelling een kortingscode voor de volgende keer. Ja dat is dus helemaal vervelend.

Je kan bij KommaGo kiezen op welke dag het verstuurd moet worden. Dus je kan vrij goed plannen wanneer ze komen bezorgen (als het geen top drukte is bij PostNL).

Je krijgt hier altijd een zo klein mogelijke doos en als vul materiaal gebruiken ze hard papier, dus de verpakkingen zijn altijd keurig beschermd