ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Opzich prima mening over Alternate. Toch echter dit keer niet meer zo.
Ik heb een CPU en Moederbord gekocht bij Alternate.
Een keer "Refurb" om te proberen, al gebruikt is het echter geen probleem als het maar werkt.
Helaas bij aankomst was de doos beschadigd en vies, al is dat ook niet echter een groot probleem, t is maar n doos, weetje.

Maar bij nader onderzoek leek het moederbord al n paar jaar gebruikt te zijn.
Chipset fan stoffig en rammelt.
VRM`s en CPU sock onder koelpasta restjes.
Beschadigingen bij audio chip..
Lijkt alsof ik n stevig gebruikt bord krijg.
Voor die paar tientjes mag je ook eigenlijk niet klagen.

Oke, na bouwen en stofvrij maken bord en schoonmaken bord lijkt alles prima te werken.

F32 bios versie stond erop, al kan dit problemen geven met cpu en mem support.
Maar, hij werkt tot zo ver.

Na de installatie van windows zetten je de pc uit waarna hij niet meer aan ging.
PC kreeg je aan dmv harde bios reset of 5 min van de stroom af.

Dit werkt eigenlijk niet zoals het moet zijn...
Reboot of kort na uitzetten werkt het systeem wel.
Maar als je langer als paar minuten de pc weer aanzet lijkt de bios niet meer op te starten... hij blijft hangen in een post menu (fans 100% etc.)

Uiteraard beroep gedaan op de RMA afdeling.
Verder niet mijn pakkie aan om te beoordelen wat er defect is aan het moederbord. (Voor RMA procedure test met ander CPU, ander MEM en ander voeding en bios flash zonder enige verbetering (it`ers he...))

Goed, na aantal weken stil te zijn geweest komt willekeurig het pakketje terug.
Het test rapport was nogal onprofessioneel.
---
Test rapport
Bios bijgewerkt naar laatste versie
Start normaal op en door naar windows
100x herstart vanuit windows OK
tientallen keren koude start OK
---

Ja... ook de dingen die ik heb geconstateerd.
Maar goed, dat was ook niet geheel de klacht omschrijving.
Ik had netjes gemeld dat de fan rammelt, helaas is daar niet op gereageerd.
Er is ook geen navraag geweest hoe ik mijn situatie ervaar.
Klant contact is erg belangrijk met klachten afhandeling.

Mijn mening (omdat zelf in de IT werk) is altijd "als het voor de klant maar opgelost is" en niet zomaar een product terug sturen met twijfel.

Ondertussen een ander moederbord besteld elders en deze erin gezet.
Deze werkt wel naar behoren (ook na "tientallen keren")

Ik hoop dat Alternate wat meer richting klant support kan doen, zal veel in de toekomst aan verzendkosten schelen en tevredenheid zal ook beter gaan.

Verzenden was prima, netjes verpakt en snel geleverd.
Zoals altijd, netjes op tijd.

Probleem is helaas na verhaal hierboven niet opgelost.

Ondertussen Creditering aangevraagd voor het moederbord.
En de 2de keer het moederbord terug gestuurd met zelfde klacht omschrijving.
Daarnaast vind ik het best lang duren, we zijn al ruim n maand bezig...

Uit eigen beweging

Tot 2X toe DDR 5 geheugen besteld van G Skill en tot 2X toe het verkeerde gestuurd ,dit kan niet! Dan heeft het bedrijf de zaakjes niet op orde! Ik als klant 2X gedupeerd en dan wordt er bij de klantenservice gedaan of dat normaal is en de procedure gevolgd😡

Verzending ging wel goed maar als je 2X het verkeerde product krijgt wordt je daar niet vrolijk op

Ze volgen gewoon de procedure en laten de klant in de kou staan , zou zomaar kunnen dat je 1 week niet op de pc kan

Ik maak kans op een prijs

Recent een Toetsenbord besteld (Corsair Gaming K70 MK2 SE). De webshop ziet er zeer overzichtelijk uit, de prijzen zijn zeer scherp en de bezorging was zoals vermeld de volgende dag. Al met al een prettige eerste ervaring met Alternate.nl en zeker voor herhaling vatbaar!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging prima.
Mooie snelle ASUS TUF Dash F15 FX516PC-HN095T, 15.6" Gaming laptop.
In prima staat, snel bezorgd!
Top!

Bestelling werd zeer snel en netjes geleverd!
Kwam in uitstekende staat aan.

Ik maak kans op een prijs

Bestelde een 3070 ti van de website omdat het een goede en goedkope grafische kaart had, dus ik ging met hen mee. De verzending was snel en de volgende dag in huis.
Bestelnummer 457588047

Ik maak kans op een prijs

Alternate was de goedkoopste met de Logitech MX Series keyboard daarom heb ik die bij Alternate besteld met ordernummer 257583565.

De verzending was snel, de volgende dag had ik het toetsenbord in huis.

Uit eigen beweging

Alternate heeft veel keuzes, van veel verschillende merken. De prijs kwaliteit verhouding ligt hoog bij Alternate. Alternate is een grote speler in de computerbranche en ik vindt het prettig zaken doen met Alternate.

Ik heb gekozen voor een toetsenbord en muis van Logitech. De bestelling verliep makkelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van bestelling tot het afleveren van je producten

De logitech muis die ik besteld heb, voldoet toch niet aan de verwachting. Dit heb ik aangegeven in het retourberichtbericht. Vervolgens krijg ik keurig een nieuw verzendlabel om de muis gratis retour te sturen. Daarnaast kon je direct aangeven dat je of je geld terug wil of dat je een ander product wil. Ik heb gekozen voor een ander product. Dat is wel zo makkelijk. Nu nog even afwachten op de afhandeling van het retourzenden en de nieuwe bestelde muis.

Uit eigen beweging

Snelle levering (het pakket was de volgende dag al binnen) en erg tevreden over het product.

Het product was goed en stevig verpakt en, zoals hierboven al beschreven, de volgende dag al binnen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging makkelijk, alle informatie klopte, en was de volgende dag alweer meteen binnen. Super service!

Nadat de bestelling geplaatst was, meteen bericht dat het volgende dag geleverd zou worden. Volgende dag ook echt binnen.

Ik maak kans op een prijs

Zeker, snel en makkelijk zeker als je eerder wat hebt besteld. Alleen mogen ze van mij wel beter toelichten wanneer een product van de outlet afkomstig is.

standaard levering met postnl, goed genoeg.

Halfjaar geleden gesproken voor een videokaart, besteld via mijn broer. Na een halfuur wachten op een doordeweekse dag ben ik uiteindelijk wel geholpen, duidelijk en persoonlijk.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling gedaan en is goed afgehandeld. Ook de levering was bijzonder snel.
In keurige verpakking.

De bestelling is de volgende dag geleverd ,top ondanks de storm

Ik maak kans op een prijs

Een onderdeel van mijn apparaat ging stuk. De klantenservice van Alternate heeft de zaak buitengewoon snel afgehandeld en de manier waarop is tot volle tevredenheid verlopen. Echt top.

Het te vervangen onderdeel kwam rechtstreeks uit de voorraad en werd in no time nieuw en in originele staat geleverd.

Het contact met de klantenservice was kort maar bondig. Er werd adequaat gehandeld zodat er geen miscommunicatie ontstond. Gaf een goed gevoel.

Uit eigen beweging

Verkopen je gewoon oem hdd waar je zelf niet een rma kan claim bij seagate en stond nergens vermeld bij het aankopen.

blijkbaar verwijder tweakers shop review te wel bestelling is gedaan

Ik maak kans op een prijs

Bordspel gekocht. Prima prijs en vlotte bestelprocedure. Goede communicatie. Het product werd zeer snel en netjes verpakt verzonden. Zeer tevreden over alles. aanrader.

Snel verzonden en goed verpakt. Het spel kwam onbeschadigd aan.

Ik maak kans op een prijs

RAM en ssd besteld. Verder geen problemen ondervonden en kreeg het de volgende dag geleverd

Volgende dag meteen gekregen

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd een fijne bestel ervaring. Duidelijk op de website, goede prijs, snel geleverd. Zoals het hoort.

Gewoon snel geleverd, duidelijke communicatie. Niets mis mee. Enkel Coolblue communiceerde nog beter.

Uit eigen beweging

Moederbord + cpu besteld, dan is de bios update gratis, duidelijk vermeld dat die erbij moest, maar is niet gebeurd, gebeld, medewerker zei dat hij er zeker op zou letten, ik nieuw moederbord besteld (kon er niet op wachten om andere eerst retour te sturen), met weer duidelijk vermeld met Bios update, stond nu wel op de factuur, maar later bleek dit weer niet gebeurd te zijn (bleek dezelfde oude bioste zijn als het eerste bord, waardoor mijn geheugen niet werkte, zelf maar ander merk geheugen besteld, dit werkte meteen, daardoor de bios kunnen updaten, waardoor het oorspronkelijke geheugen nu wel werkt.
Voor de rest, bestellen/betalen, gewoon goed in orde.

Goed ingepakt, met plastic opvul bubbel zakjes, niks op aan te merken, gewoon goed, wel slappe dozen, die van Megekko zijn steviger.

Bios update was tot 2x maal toe niet gedaan, terwijl dat duidelijk vermeld was, de laatste keer stond het wel op de factuur, 1 ste maal niet, laatste mail duurde een aantal dagen voordat ik antwoord kreeg, ben nog in gesprek.

Uit eigen beweging

Supernetjes. Goed verpakt en zelfs na 30 dagen zorgvuldig omgegaan met retourrecht, tegen een meer dan schappelijk bedrag.

Alternate pakt de spullen goed en snel in. Het was er meteen de volgende dag.

Supernetjes. Na bijna een maand een externe geluidskaart te hebben uitgeprobeerd heb ik lang getwijfeld of ik er echt mee door wou. Liever niet, maar terugsturen na 29 dagen vond ik ook weer zo wat. Want retourrecht of niet: gekocht is gekocht, zegt een stemmetje in mijn hoofd.

Alternate.nl stelt daar redelijkerwijs tegenover dat ze klanten korten op hun retourbedrag als het product overduidelijk met gebruikssporen terugkomt. Die waren er niet, althans visueel, maar een maand uitproberen is best lang. Dus ik heb met de verwachting dat er toch een tientje of twee af zou gaan (het oorspronkelijke aankoopbedrag was 132 euro) het apparaatje schoongemaakt en in de originele verpakking teruggestuurd.

Retourneren ging makkelijk via DHL met Track en Trace. Een dag later krijg ik een ontvangstbevestiging van Alternate.

Twee dagen later volgt het 'oordeel': mijn volledige aankoopbedrag wordt teruggestort. Boven verwachting dus!

Ik maak kans op een prijs

Alternate altijd mooie prijzen, snelle levering. Ook in afgelopen 3 maanden 2 artikelen retour, geen gedoe en 1e artikel geld retour, 2e artikel zonder moeilijk doen - met andere aanbieders soms wel anders - omgeruild voor nieuw exemplaar. Alternate - volgende keer weer.

2,5" schijf defect geraakt na iets minder als 1.5 jaar. (november 2019 besteld). Retoura anvraag gedaan met omruilen nieuw exemplaar. Product was goed verpakt in stevig doosje, in verleden deed Alternate in enevelop met bubbel plastic, maar dit wordt door post gewoon door brievenbus gegooid. Nu beter en steviger verpakt.

In november '20 cpu stuk, maar niet meer op voorraad. Geld terug geen probleem, moest alleen cpu (wilde wel dezelfde hebben) ergens anders moeten bestellen. Januari ging schijf defect, zonder problemen omgeruild door Alternate.

Ik maak kans op een prijs

Alternate, al jaren lang een gewaardeerd bedrijf voor electronica en computer zaken. Gewoon goed voor een redelijke prijs en levering zoals beloofd.