Conrad.nl

Uit eigen beweging

Conrad, de webshop waar je voor van alles terecht kan, mooie website en een zeer ruim assortiment. Helaas weer een negatieve ervaring.
De producten die ik bestelde waren ruim in voorraad en per direct leverbaar volgens de website.

Helaas een dag later bezorgd dan aangegeven, al had ik hier al rekening mee gehouden i.v.m. Pinksteren. Bestelling status klopt niks van bij Conrad. Mijn order status staat nu nog op "In bewerking", de order status pagina gaf voordat het pakket überhaupt verzonden was aan dat het bezorgd was. Volgens de chatbot kwam het donderdag aan omdat een artikel niet op voorraad zou zijn (>1000 stuks op voorraad volgens website)?? Apart dat ik via de website 3 verschillende antwoorden krijg.

Ik heb omtrent deze order contact gezocht via de mail met conrad, met vooral de vraag hoe kan het dat de order status op de site zo inconsistent is, ik krijg namelijk 3 verschillende antwoorden, na 7 dagen (5 werkdagen) van Conrad nog geen antwoord gehad, heel erg jammer.
Na 16 dagen een reactie gehad van de klantenservice.

Uit eigen beweging

Na eerder zeer goede ervaringen met Conrad gehad te hebben nu een wat mindere ervaring helaas.

10-05 3 powerbanks besteld
12-05 verzendbevestiging van 2 van de 3 powerbanks
13-05 verzendbevestiging van de derde powerbank
16-05 de twee pakjes opgehaald.

De verpakkingen van de powerbanks zagen er uit alsof er een vrachtwagen overheen was gereden, één van de drie doosjes hing met tape aan elkaar en was duidelijk al een keer gebruikt, ook het bijbehorende kabeltje en de handleiding ontbraken. de overige 2 waren wel compleet maar ook in een uit elkaar vallende verpakking.

aangezien ik de powerbanks snel nodig had heb ik besloten om de powerbanks toch maar te houden, mede ook omdat dit model op de website inmiddels was uitverkocht waardoor het waarschijnlijk enige tijd had geduurd voordat ze waren omgewisseld.

Verzending boven de 50,- is gratis, 3 dezelfde producten worden echter in 2 verzendingen bezorgd. powerbanks werden in hun eigen verpakking in een omdoos zonder verdere opvulling verzonden. verpakking van de powerbanks zelf was zeer gehavend.
Verzending duurt vaak 2-3 werkdagen omdat er vanuit Duitsland wordt geleverd, dit geven ze wel netjes aan dus daarvoor geen minpunten.

Uit eigen beweging

Had een paar Renkforce producten besteld, waaronder de Blackcube. Het is een zwart luidsprekerboxje (design 8 x7 x 5 cm)met bluetooth en zelfs een ingebouwde speechprocessor. Of die meer dan 2 zinnen zegt: connect etc. is me nog niet duidelijk maar het werkt wel. Heeft je telefoon plotseling een extern bureauspeakertje. Fantastisch product. Echt !
PS Connecten met mn Albrecht DAB + D53 is me nog niet gelukt.

Het duurt bij Conrad altijd even wanneer je bestelling geleverd wordt. Het is geen Bol. Maar betrouwbaar zijn die jongens wel. Jammer van hun lastige en wat afwijkende zoekmachine. Het is worstelen waar ik maar niet aan kan wennen.

Had één keer een defect moederbord en betaald met Paypal en dan vraag je je af of dat wel goed komt. En ja hoor. Een jaartje of zo terug. Geld terug. Prima

Uit eigen beweging

Erg lang moeten wachten op de levering, maar waarschijnlijk lag dit aan leverancier (chip tekort?).

Verpakking zeer goed en stevig, dat zie je bij andere webshops wel eens slechter

Omdat levering heel lang duurde paar keer contact gehad met klantenservice, maar daar werd ik zeer goed geholpen.

Uit eigen beweging

Fijne shop met degelijke producten! Prima vindbare producten ook, met ruime keuze en prima te vergelijken. Voor specifiek electro materiaal is dit voor mij de go-to shop.

Prima verpakt met duurzame materialen en papieren plakband zodat je niet extra afval hoeft te scheiden.

Helaas bleek een van de aangeschafte oplaadbare batterijen kapot - kan gebeuren, na contact met de klantenservice is dit meer dan goed opgelost, inclusief gratis verzending.

Uit eigen beweging

Conrad is al jaren betrouwbaar. Website is duidelijk. Aanbod gigantisch. Qua prijs niet 1 van de goedkoopste, maar over het algemeen zit het wel goed met de kwaliteit.

Wat echt niet meer van deze tijd is, is een pick-up naald verzenden in een doos waar mijn ps5 bijna in past.

Uit eigen beweging

Rookmelders besteld, bestelling blijft in behandeling staan... Geprobeerd via de chat naar de status te vragen.. Ik mag veel invullen aan vragen, maar nog geen reactie op mijn vraag.

Edit: mail met factuur doorgestuurd 5 jan 21:06

Edit 13 januari gebeld omdat ik nog niets hoorde. Vriendelijk geholpen en opgehelderd dat ik door een menselijke fout geen reactie had ontvangen. De rookmelderders zouden zonder track and trace zijn verzonden.. Niets ontvangen, dus ik krijg ze alsnog zonder bijbetalen, omdat ze inmiddels duurder zijn. Blij dat het nu geregeld is en ik ook in de mail bevestiging heb ontvangen.

Edit 3: in de zending extra rookmelders ontvangen. De rookmelders zijn goed, prima verpakt.

Er kan soms wat mis gaan, maar het gaat natuurlijk of ze het kunnen en willen oplossen

Uit eigen beweging

Voldoende breed assortiment, goed prijs, zeer snelle levering. Op mijn aangeven dat ze niet bi de buren moesten bezorgen, kwam dat op het label te staan, maar daar trok PostNL zich niets van aan helaas. Die kwam ook uiteraard tijdens het ene uurtje dat ik die dag niet thuis was.................

Ik had aangegeven dat ze de zending NIET bij de buren moesten afleveren. Dat kwam netjes op het label te staan, maar PostNL trekt zich daar helaas niets van aan. Welicht is het een optie om ook voor DHL te kunnen kiezen? Die maken hier nog de beste indruk.

Uit eigen beweging

alles word perfect afgehandeld ,het pakket kon eerst niet afgeleverd worden, door verkeerde adressering van mij , 1 telefoontje ,uitgelegd wat er was verkeerd gegaan en wala , probleem werd door opnieuw het pakket op te sturen perfect opgelost en bezorgt op het juiste adres

de toelichting hierboven volstaat

de toelichting in vak 1 verteld alles

Uit eigen beweging

Nog nooit problemen gehad bij Conrad maar alles zonder btw presenteren is altijd erg misleidend en vaak weer een verrassing bij betalen. Ze hebben wel altijd heel veel, fijne shop wat dat betreft.

Je hebt je dingen nooit de volgende dag, maar wel altijd voor een goede prijs en netjes verpakt.

Uit eigen beweging

wat ik zocht was eenvoudig te vinden via het goed aangegeven zoekkolom
de items zijn prima te vinden .

de verzending verliep vlot en....ondanks dat de corona had toegeslagen op het
postkantoor pakket op een post .nl.punt in de buurt afgelevert en ons daar over geinfomeerd

het bezorgen valt voor mij ook onder klantenservice / klantenbinding

Uit eigen beweging

Wederom een prima ervaring, snelle en correcte levering. Ook het bestellen via de website verliep vlekkeloos.

Je krijgt bericht wanneer er wordt verzonden en je wordt continu op de hoogte gehouden waar je bestelling is.

Uit eigen beweging

Ik had een flightsim Bravo controler besteld van Honeycomb. Conrad had en heeft nog steeds veruit de beste prijs. Ik had deze maanden geleden besteld maar de voorraad was wereldwijd een probleem vanwege productie chips. Ook bij Conrad werd dat goed aangegeven vooraf.
Na de bestelling wordt je wekelijks op de hoogte gehouden van de status. Uiteindelijke verwachting en daadwerkelijke levering was uiteindelijk ietsje eerder dan gepland

Keurig verpakking. Honeycomb wordt bij sommige webshops met alleen de originele verpakking verzonden. Bij Conrad sturen ze de Bravo controler in een extra doos zodat de doos van Honeycomb niet kan beschadigen. Dat vind ik ook wel netjes.
Goede communicatie van status, locatie en tot aan de deur

2x heb ik contact opgenomen met de klantenservice over de status en ik kreeg heel snel reactie. Vriendelijk en bereid om mee te denken

Uit eigen beweging

Conrad heeft een ruim aanbod. Ik heb betaald met iDeal. Confirmatie, verzendbevestiging en factuur mail gekregen.

Duurde iets langer dan verwacht, omdat het product vanuit zuid Duitsland moest komen.

Uit eigen beweging

Ze hebben een zeer ruim aanbod en het is zeer eenvoudig om een bestelling te plaatsen.

Meestal een goede prijs -kwaliteitsverhouding. Door het grote aanbod is de keus wel wat moeilijker.

Uit eigen beweging

Uitstekende webshop om electronica te bestellen. Snelle levering, goede klantenservice. Mijn bestelling en een kortingscode hadden elkaar min of meer gekruist. Na een telefoontje alsnog de korting ontvangen. Echte service om blij van te worden!

Verzending via PostNL. Moet eerst uit Duitsland komen, daarom moment dat bezorgdag bekend wordt pas laat duidelijk. Maar wel snel geleverd.

Uit eigen beweging

Conrad is een correct bedrijf waar je gelukkig goed terecht kunt om af en toe iets aan de elektronica hobby te doen. Bovendien veel onderdelen en veel informatie en technische specificaties zodat je weet wat je koopt en ontvangt.
Nooit een negatieve ervaring gehad met Conrad.

Ik mis bij alle webshops een mogelijkheid om aan te geven dat mijn bestelling helemaal geen haast heeft. IK kijk vaak niet op een week of veertien dagen.

Ik kan niets negatiefs verzinnen.

Uit eigen beweging

Conrad is uiteraard een partij die al eventjes meedraait. Ik bestel er niet regelmatig, maar laatst wat LED verlichting besteld. Goede prijs en goede ervaring qua bestelproces. Gewoon zoals het hoort / je mag verwachten. Daarom een positieve review, niet meer niet minder.

Uit eigen beweging

Mijn bestelling wordt door Conrad geannuleerd, maar ik wordt niet of onvoldoende schadeloos gesteld. Kost: 30 euro in mijn nadeel.

Opgelet!
Ik heb onlangs 2x iets aangekocht bij Conrad en 2x liep het fout. En het ergste van alles is dat ik er netto 30 euro aan verlies omdat Conrad weigert me volledig te vergoeden!
1 maand na mijn 2 bestellingen werden ze geannuleerd door Conrad omdat ze de artikels niet meer kan leveren…
En zo zijn er nog artikels die ze (soms redelijk goed geprijsd) aanbieden op hun website om je te lokken. Nadat je bestelt, houden ze je aan het lijntje om uiteindelijk de bestelling te annuleren.
En in mijn geval wordt de volledige kost niet terugbetaald…
Artikel 13 van hun algemene voorwaarden voorziet zelfs in een schadevergoeding, maar ook daar wil Conrad niet van weten. Integendeel: een klantonvriendelijke reactie kreeg ik van hen.
Je blijft uiteraard de vrije keuze hebben om bij Conrad een bestelling te plaatsen. Mijn bedoeling is enkel om je te waarschuwen van de mogelijke gevolgen als er iets fout loopt: in mijn geval liep het niet 1 keer fout, maar 2 keer op 2 bestellingen.

Uit eigen beweging

Niet altijd de goedkkoopste, maar wel betrouwbaar en een zeer overzichtelijk assortiment. En de artikelen zijn goed te vinden op de site.

Snel verzonden, probleemloos ontvangen