NBB.com

Uit eigen beweging

Kreeg netjes een betaalbevestiging en een fatuur. Daarna werd het stil.
Na een week maar eens gemaild en kreeg na een dag netjes een reactie. Wel met smoesjes dat hun mail en verzendsysteem niet goed werkte.
Ook een verzendbevestiging. Ze waren denk ik vergeten de telefoon te verzenden, want het pakket was aangemeld op de dag dat ik antwoord kreeg.
Helaas bleef het daarbij en is mijn pakketje al een paar dagen onderweg en blijft ergens hangen op levering postnl punt.
Ik wacht nu op bericht van de webshop wat er aan de hand is en waarom mijn telefoon maar niet wordt bezorgd.

Moest naar mijn woonadres, maar zonder overleg naar een postnl afhaallocatie, best wel ver van mijn huis vandaan. En dat is niet aan te passen in de app van postnl.

Ik kreeg in oeder geval een reactie van ene xxx. In keurig Chat GPT Nederlands. Maar geen antwoord op mijn vragen.
Het zou bij mij thuis worden afgeleverd, maar nu gaat het naar een postnl afhaalpunt.... echter wacht ik nog op een reactie wanneer het dan aan gaat komen. Het zweeft al enkele dagen ergens bij postnl. Geen updates, niets.

Ik maak kans op een prijs

Zending was vertraagd en kreeg gelijk een excuus mail die goed geformuleerd en persoonlijk was met verklaring en opties. Prima service

Duidelijke reden voor de vertraging van de zending vanuit Duitsland

Er werd een persoonlijke mail verstuurd met een echte medewerker naam en geen bot.

Ik maak kans op een prijs

Scherp prijs, snelle levering, maar zeer beperkt klantenservice. Dus, als alles in orde is, prima winkel. Als je iets verkeerds doet en probeer contact te maken, is het (verkeerde) product al geleverd voor je enige antwoord krijgt.

5 tot 10 dagen belooft, met paasweekend ertussenin. Donderdagavond besteed, dinsdagmiddag gekregen (zo goed als de volgende werkdag)

Binnen 1 kwartiertje contact geprobeerd te nemen om bestelling te annuleren en een duurder model te kopen. Maar antwoord (per email) na dat de item geleverd was.
Geen telefonische gehoor op Goede vrijdag of tweede paasdag (automatische berich, we zijn niet beschikbaar). Dinsdagochtend werkt het telefoonnummer wel: ik werd doorgestuurd naar een standaard voicemail bericht in het Duits "je hebt dit nummer gebeld, leave your message after the beep".

Ik maak kans op een prijs

Artikel is als gewenst en snel geleverd voor een zeer scherpe prijs. Ik kende de webshop op voorhand niet, dus gokje genomen op basis van de goede reviews. Gelukkig werden deze ervaringen bevestigd

Netjes verpakt en bezorgd met veel optie qua lever momenten etc.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een goedkoop betaalbaar beamertje nodig en met hulp van Tweakers kwam ik bij NBB terecht voor een lekkere aanbieding.

Het ging om de

PRO AOpen QH31s blau powered van Acer.

Levering was snel en voldoet voor waar ik het voor nodig heb! (muurschilderingen)

Je krijgt netjes de factuur op de mail als apart PDF.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb voor het eerst wat besteld bij NBB.com. Vond het een goede ervaring.
Ik vind de website niet heel overzichtelijk, deze voelt wat 'rommeling' aan omdat soms er nog Duitse woorden in staan (bijv. de status op je bestellingen pagina). Ook vind ik het lastig om te filteren op een product, omdat er weinig filteropties zijn.

Ik ben ontzettend blij verrast door de verzending van mijn laptop. Het zat in een grote doos (met vulling), met daarin een kleinere doos waarin de laptop doos zat vastgeklemd. Tuurlijk verwacht je dat een duur en kwetsbaar product goed verpakt is, maar zo'n goede verpakking had ik niet verwacht.

Nitpick: ik had wel graag meer informatie willen ontvangen over de status van de bestelling (je krijgt geen update o.i.d. als het pakket naar UPS in Nederland is verstuurd bijv.).

Tijdens mijn iDEAL-betaling ging er wat fout. Helaas kon ik de bestelling niet alsnog betalen. Ik heb toen de klantenservice een berichtje gestuurd, maar een uurtje later werd de order al automatisch geannuleerd, waardoor ik de bestelling opnieuw heb geplaatst.

Ik heb toen een berichtje gestuurd dat ze mijn vorige berichtje konden negeren. Om heel eerlijk te zijn: ik had het fijn gevonden als ze in ieder geval een reactie gegeven hadden (zoiets als: 'Wat fijn dat het alsnog gelukt is'). Ik heb tot op heden namelijk geen idee of ze de berichtjes überhaupt hebben binnengekregen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Samsung A17 gekocht, ging snel en duidelijk. I.v.m. pasen niet volgende dag bezorgd, maar dat is prima.

Ging goed, netjes ingepakt en goed geleverd door bezorgdienst. Verder geen punten te benoemen, cfr. verwachting.

Uit eigen beweging

Goede, scherpe prijzen. Duidelijk website met prima aanbod. Ik heb er nu 2x wat besteld.

Tja, de eerste keer snel geleverd na bestelling, niets te klagen. Afgelopen vrijdag (goede vrijdag, Paasweekend) vind ik de gang van zaken niet meer van deze tijd.

Pas op dinsdag na Pasen (had iedereen daar op goede vrijdag al verlof ofzo?) pas melding dat de order verwerkt zou worden, een paar uur later een verzendbevestiging. Als postnl meewerkt dan moet mijn bestelling vandaag komen. Maar eerlijk gezegd vind ik het niet meer van deze tijd als je op vrijdag rond 12 uur 's-middags wat hebt besteld, dat ondanks Pasen, dit pas naar verwachting op woensdag geleverd wordt.

Uiteraard bestel je omdat de prijs veel interessanter is, maar bij iedere telefoonwinkel had ik die dag, of anders op zaterdag of gisteren met het product de deur uit gelopen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging vlot, nadat de monitor niet geleverd werd op de verwachte tijd, snel en adequaat contact met de klantenservice per email.

Levering bleef erg lang uit, daardoor PostNL het pakket niet gescand had, snel opgelost door de klantenservice.

Snel en adequaat antwoord op mijn vragen, binnen 30 minuten per mail!

Ik maak kans op een prijs

Voor een goede prijs werden mijn componenten op tijd thuis bezorgd. En als bonus kans op een prijs 🥳

Zoals afgesproken en op tijd waren mijn pakketen binnen. Allemaal netjes afgeleverd.

Klanten- en klachtenservice waren niet nodig, want alles verliep gesmeerd.

Ik maak kans op een prijs

Best snel geleverd vanuit duitsland, dus prima levering. Goede doos en duidelijke tracking, maar dat mag wel voor een groot bedrijf als dit

Snel vauit duitsland, goede doos en duidelijke tracking, maar dat mag wel voor een groot bedrijf als dit

Geen contact nodig gehad, dus alles liep goed. Service hield mij op de hoogte van de levering.

Uit eigen beweging

Perfecte uitleg, scherpe prijs en snelle correcte levering
Dus echte aanrader om er te bestellen.

Goed verpakte levering die netjes op tijd geleverd werd.
Top

Klantenservice niet extra nodig gehad omdat alles correct verlopen is

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij NBB de AMD Ryzen 7 7700X processor en Asus PRIME Radeon RX 9070 XT 16GB videokaart besteld. Voor deze producten had NBB de scherpste prijzen wat voor mij belangrijk was om binnen mijn budget te blijven bij het uitkiezen van mijn componenten voor mijn nieuwe PC.

De twee componenten zijn nette staat samen tegelijk afgeleverd, goede winkel voor het aanschaffen van qualiteit componenten voor scherpe prijzen.

De verzending kwam uit Duitsland, dus er werd al gemeld dat het wat langer ging duren voordat ik het zou hebben. Via de track & trace heb ik precies de status van de levering in de gaten kunnen houden en het is binnen 2 dagen geleverd. Als je rekening houd met de extra levertijd omdat de bestelling uit Duistland moet komen kan je hier prima bestellen, alleen bij spoedleveringen die je de volgende dag al moet hebben zou je ergens anders moeten kijken.

Ik maak kans op een prijs

Prima web shop, snelle bezorging, heldere communicatie. Ik ben in ieder geval tevreden met de bestelling!

Transparant over de bestelling en levertijden en een snelle levering

Uit eigen beweging

Levering van uit Duitsland, maar altijd max 2 dagen en scherpe prijzen, vaak lager dan veel groothandels

altijd snelle levering en goed verpakt, lees tevreden en ga er vaker bestellen

Uit eigen beweging

Prima bestel proces, duidelijk en eenvoudig. Geheel volgens de verwachting van 2026. Kortom prima dus.

Verzonden en geleverd zoals tegenwoordig verwacht wordt. Verbeterpunt voor NBB: het zou prettig zijn wanneer uitgestelde leverdatum kan worden aangegeven. Ik heb voorkeur voor bepaalde dagen dat er geleverd kan worden omdat er dan iemand thuis is.

Uit eigen beweging

Fijne webshop met duidelijk order proces en goede prijs/kwaliteit verhouding. De leus voor 16:00 uur besteld volgende dag in huis is zeker waar. Zodra het pakket in Nederland is ontvang je een track & trace code. Zeer tevreden dus.

Wordt tijdens het proces goed op de hoogte gehouden, erg tevreden!

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel om bij te bestellen. Ik heb hier mijn nieuwe telefoon besteld en deze was snel binnen. Ik had verwacht dat het de volgende dag in huis zou zijn, maar aangezien het een Duitse webwinkel is, duur het een dagje langer. Je wordt prima op de hoogte gehouden van je bestelling. Ik heb (gelukkig) geen ervaring met de klantenservice.

Ik had verwacht dat de telefoon de volgende werkdag in huis zou zijn. Dat was helaas niet het geval en duurde het een dagje langer.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling en betaling was makkelijk. Feedback via mail was snel evenals de verzending van het artikel.

De levering van het product was sneller dan ik verwacht had.

Uit eigen beweging

Bestelling snel verstuurd en in goede staat ontvangen, vriendelijke en snelle klantenservice die goed ondersteunen bij problemen.

Snel verzonden en binnen de verwachte tijd ontvangen, product is met DHL verzonden en ik heb een track en trace ontvangen.

Vriendelijke en snelle klantenservice, ik had een probleem met het email adres van mijn account en dit is goed opgepakt.