Update.nl

Uit eigen beweging

Prima website en snelle levering. Kocht hier toch een vrij dure videokaart (4090) en deze was uitstekend ingepakt!

Extra verpakkingsmateriaal zodat mijn 4090 ongeschonden aankwam. Vrij dure videokaart dus helemaal top! Had gevraagd of ze me op de hoogte wilden houden als hij werd verzonden zodat ik zeker weten thuis was. Top geregeld!

Kreeg van de medewerker duidelijke informatie over mijn pakketje. En ze stuurden buiten de bevestiging en track en trace nog even een berichtje. Super!

Ik maak kans op een prijs

Website is overzichtelijk, en de prijzen zijn goedkoop. Informatie is duidelijk weergegeven net zoals de product kenmerken. Zou er zo weer iets bestellen.

Afgeleverd zoals beloofd; had het de volgende dag al in huis. Snel de track en trace gekregen, waardoor ik het pakket makkelijk kon volgen.

Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice toen ik een probleem had met bestellen. Ze heeft voor mij de bestelling kunnen plaatsen en het was zo geregeld dat ik kon betalen met een betaallinkje. Erg fijn!

Uit eigen beweging

Ik was al tijdje op zoek naar een goed beeldscherm en besloten om de klantenservice van update hierover te bellen omdat ik online moeilijk de verschillen zag. Goed geholpen en de prijs was ook goed.

Op tijd bezorgd overdag volgens planning. PostNL altijd wel goed met de levering. Beeldscherm was netjes verpakt.

Telefonisch goed geholpen, vriendelijk te woord gestaan

Had kennis van zaken over beeldschermen in ieder geval.

Uit eigen beweging

Kan niet met Visa betalen waardeloos dus mss een website voor iemand die met bancontact wil betalen

Uit eigen beweging

Ik heb hier een card reader gekocht. Na een paar maanden was deze defect en er zit 5 jaar garantie op, dus ik heb de winkel benaderd voor support. Daar beginnen ze over, probeer een ander apparaat, update de drivers, etc.

Inmiddels ben ik een week bezig om dit opgelost te krijgen (terwijl het apparaat simpelweg defect is). Ik krijg echt het gevoel aan het lijntje gehouden te worden,

Verzending was goed, netjes op tijd. Verder geen op of aanmerkingen. Levering was snel afgeleverd.

Ik heb hier een card reader gekocht. Na een paar maanden was deze defect en er zit 5 jaar garantie op, dus ik heb de winkel benaderd voor support. Daar beginnen ze over, probeer een ander apparaat, update de drivers, etc.

Inmiddels ben ik een week bezig om dit opgelost te krijgen (terwijl het apparaat simpelweg defect is). Ik krijg echt het gevoel aan het lijntje gehouden te worden,

Uit eigen beweging

Prima bestelproces, snel geleverd en het was voor het bestelde product (SSD) de goedkoopste optie.

Uit eigen beweging

Gevarieerd aanbod op de website, kwalitatief goede spullen, keurige prijzen, netjes en veilig verpakt en vlotte levering.

update.nl voldoet aan de verwachting: verzorgen een snelle verzending en je krijgt steeds een actuele mailing met de stand van zaken van de verzending.

Uit eigen beweging

Snel tegen een goede prijs perfecte levering! Product was goedkoper dan bij andere partijen.
Zeker een aanrader.

Goed verpakt, snelle levering, goede prijs, wat wil je nog meer? Aanrader.

Uit eigen beweging

Een eerder geopend product (Muis: Corsair Dark Core) was als nieuw verstuurd, de originele seal was beschadig. Product miste ook onderdelen en is vermoedelijk defect.

Product was snel en in een redelijke verzenddoos verstuurd.

Klantenservice is van mening dat omdat het product pas net in hun assortiment er niets aan de hand kan zijn. Dit is eigenlijk het enige wat je uit ze krijg, behalve een of andere bluf over hoe ze op een beveiligingscamera hebben kunnen zien dat deze als nieuw was. Deze camerabeelden in te zien als ze dat als bewijs wil opvoeren, word i.v.m AVG niet gedeeld. Je komt dus uit op een mooie "just trust us, bro" en moet dus helaas je gelijk via omwegen gaan zoeken.

Uit eigen beweging

Goede prijs en een overzichtelijke website. Er zijn ook genoeg betaalmogelijkheden aanwezig. Ik raad deze website dus aan

Snel geleverd. Goed op de hoogte gehouden van de verzend status

Uit eigen beweging

Goede webshop, vlotte transactie, snelle levering, goed verpakt, scherpe prijs. En goede communicatie ivm levering/bezorging.

snelle levering en heel goede communicatie rond bezorging / levering

Uit eigen beweging

Prima winkel, snelle verzending. Enige minpuntje is geen gratis verzendkosten. Anders was het uitstekend geweest

Uit eigen beweging

Was op zoek naar TP-Link Tapo L530E lampen, update.nl was het goedkoopst, besteld en volgende dag ontvangen.

Lampen waren netjes verkpakt verder niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Ik heb moederborden besteld, ik vroeg of ze de bios op de moederborden kunnen flashen voor verzending maar ik kreeg een negatief antwoord (andere webshops hebben dat wel gedaan, goede service)

Zondag besteld, dinsdag binnengekregen

Kreeg snel antwoord op de mail, helaas konden ze mij de gewensde service niet kunnen aanbieden.

Uit eigen beweging

Eerste order bij dit bedrijf, een switch, is vlekkeloos verlopen. Order werd heel robuust verpakt.

Er werd vooral uit elkaar gereten karton gebruikt als opvulmateriaal wat ik uitstekend vond. Vreemd dat er ook een klein stuk opblaas plastic werd gebruikt. Misschien om een klein gaatje op te vullen?

Uit eigen beweging

Via Pricewatch bij Update uitgekomen. Beste prijs voor netgear 1Gb 8 poort switch.
Bestelling verloopt gewoon soepel en betaling via Ideal.

Keurige status updates en artikel volgende dag, zorgvuldig verpakt geleverd.

Verzending zelfde dag netjes gedaan met keurige status updates en levering volgende dag.
Pakket was netjes en zorgvuldig verpakt.

Uit eigen beweging

Zoals het hoort. Ik heb een behuizing besteld en de volgende ochtend werd deze geleverd door PostNL. Het bestelproces verliep soepel en alle informatievoorziening was goed.

PostNL blijft (samen met Trunkrs en Instabox) een van de betere bezorgdiensten. Levering verliep soepel. Het ging om een behuizing en die werd in de originele doos geleverd Keurig.

Uit eigen beweging

Prima webshop, aan het einde van de middag bestelling geplaatst en de volgende dag netjes in huis. Goed verpakt!

Goed verpakt, niet te grote doos en opgevuld met karton

Uit eigen beweging

Er worden producten aangeboden, die ze toch niet direct leverbaar zijn. Dit zie ik als een vorm van misleiding om toch de aankoop bij die website te doen ipv de concurrent. Zie je tegenwoordig bij meer online webshops helaas.
"U heeft 2 bestellingen bij ons geplaatst. Helaas zal bestelling UP87287 nog niet verzonden worden, aangezien wij geen voorraad meer hebben".
Je weet dus nooit zeker of de aangegeven voorraad ook daadwerkelijk klopt.

Er wordt geen retourformulier meegeleverd. Die moet je dan weer apart aanvragen. Niet zonder reden natuurlijk. Er wordt ongevraagd reclamepapieren meegeleverd van niet relevante items (een formulier meesturen kan dus wel).
'Milieu vriendelijk verpakt'... dat valt dus ook wel wat tegen.

De zaak stelt zich puur formeel op. Niet de klantvriendelijkheid die bij andere zaken gelukkig wel tegenkomt. Ivm vakantie, 2 dagen te laat retour aangevraagd. (Naast de 30 dagen dagen, heb je na retouraanvraag nog 14 dagen om terug te zenden (30 + 14). Helaas,, ook in vakantietijd was die 30 + 2 dagen teveel voor ze. Prima, volgende keer een andere zaak voor mij, die eerlijk is over de voorraad en zich wat klantvriendelijker opstelt.

Op verzoek tot verwijdering gegevens binnen maand, op basis van artikel 17 van de Algemene verordening gegevensbescherming, is de reactie als volgt:

"Er kan geen beroep/ aanspraak meer omtrent uw bestelling gedaan worden. "

Ok, gelijk consumentenrecht maar helemaal overboord? Vrij exemplarisch hoe zij klantvriendelijkheid zien. Mijn advies, vermijdt deze zaak.

Uit eigen beweging

Top product, 70 euro goedkoper dan de concurrentie, volgende dag geleverd. Vooraf nog een technische vraag gesteld via e-mail, volgende werkdag antwoord.
Wat kan er beter?

Keurig trackingcode gekregen, op tijd ontvangen, handtekening gevraagd. Top. Verpakking was keurig.

Vooraf nog een technische vraag gesteld via e-mail, volgende werkdag antwoord.
Wat kan er beter?