Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Toolstation

144 producten en 148 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Toolstation

Review toevoegen

Noot voor : U kunt reageren op shopreviews door te klikken op het linkje 'reageer'. Alleen de shopeigenaar en de threadstarter kunnen in een thread reageren.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op 22-8 kabelgoten besteld bij Toolstation.
Na herhaaldelijk contact omdat het maar niet geleverd werd zijn de kabelgoten op 28-8 uiteindelijk beschadigd geleverd. Toolstation is niet echt behulpzaam in dit proces.
Op 31-8 een verzoek tot retour ingediend en een afspraak gemaakt om ze op te laten halen. Hele dag voor thuis gebleven want een indicatie van ophaaltijd konden ze bij Toolstation ook al niet geven. Maar geen mens gezien.
Een 2e ophaalafspraak wordt zomaar zonder enig overleg met mij ingepland, ik heb daarop aangegeven de zooi buiten te gooien en dat ze van GLS maar kijken wat ze doen.
Op 7-9 zag ik toen ik thuis kwam een GLS briefje in de brievenbus dat het pakket is opgehaald.
Heb Toolstation gewaarschuwd dat ze mijn betaling niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd hadden ik verdere stappen zou ondernemen.
Nu (21-9) nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ondertussen ook een bericht naar de ACM en Paypal uitgedaan.

Verzending

Op 22-8 kabelgoten besteld bij Toolstation.
Na herhaaldelijk contact omdat het maar niet geleverd werd zijn de kabelgoten op 28-8 uiteindelijk beschadigd geleverd. Toolstation is niet echt behulpzaam in dit proces.
Op 31-8 een verzoek tot retour ingediend en een afspraak gemaakt om ze op te laten halen. Hele dag voor thuis gebleven want een indicatie van ophaaltijd konden ze bij Toolstation ook al niet geven. Maar geen mens gezien.
Een 2e ophaalafspraak wordt zomaar zonder enig overleg met mij ingepland, ik heb daarop aangegeven de zooi buiten te gooien en dat ze van GLS maar kijken wat ze doen.
Op 7-9 zag ik toen ik thuis kwam een GLS briefje in de brievenbus dat het pakket is opgehaald.
Heb Toolstation gewaarschuwd dat ze mijn betaling niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd hadden ik verdere stappen zou ondernemen.
Nu (21-9) nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ondertussen ook een bericht naar de ACM en Paypal uitgedaan.

Klantenservice

Op 22-8 kabelgoten besteld bij Toolstation.
Na herhaaldelijk contact omdat het maar niet geleverd werd zijn de kabelgoten op 28-8 uiteindelijk beschadigd geleverd. Toolstation is niet echt behulpzaam in dit proces.
Op 31-8 een verzoek tot retour ingediend en een afspraak gemaakt om ze op te laten halen. Hele dag voor thuis gebleven want een indicatie van ophaaltijd konden ze bij Toolstation ook al niet geven. Maar geen mens gezien.
Een 2e ophaalafspraak wordt zomaar zonder enig overleg met mij ingepland, ik heb daarop aangegeven de zooi buiten te gooien en dat ze van GLS maar kijken wat ze doen.
Op 7-9 zag ik toen ik thuis kwam een GLS briefje in de brievenbus dat het pakket is opgehaald.
Heb Toolstation gewaarschuwd dat ze mijn betaling niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd hadden ik verdere stappen zou ondernemen.
Nu (21-9) nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ondertussen ook een bericht naar de ACM en Paypal uitgedaan.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het is eenvoudig orders te plaatsen. Aangezien je een account maakt, waarbij je ook bij de lokale winkels terecht kunt.

Alle rekeningen worden bijgehouden ne je kunt dus eenvoudig ruilen.

Verzending

Next day delivery

Klantenservice

Heb een product gehad wat niet voltooid aan de kwaliteitseisen. (Geen garantie).
Onder coulance is er een nieuw product opgestuurd wat wel aan de eisen voldeed.

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Groot, scherp geprijsd assortiment en tot nu toe altijd de volgende dag in huis. Soms is je winkelwagen ineens leeg maar verder niets op aan te merken.

Verzending

Altijd de volgende dag in huis. Soms krijg je op vrijdag een mailtje dat het maandag komt, maar komt het toch zaterdags.

Klantenservice

Garantie en ruilen nooit een probleem. Vriendelijk, meedenkend personeel in de winkel (Ede)

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Algemeen

Product voldeed niet aan de verwachting. Binnen 14 dagen geretourneerd. Ik krijg geen geld terug, omdat zij aangeven dat de doos beschadigd is.
Men reageert niet op mail, telefoon. Geen geld terug, maar het product is ook nog niet terug. Zeer slechte service.

Verzending

Verpakking was al beschadigd toen de die werd geleverd. Zij geven aan dat ze dat niet kunnen zien. Geloven de klant gewoon niet.

Klantenservice

Heb telefonisch en mail contact gehad. Ze reageren niet. Recht van retour hebben ze nog nooit van gehoord.

Scorekaart voor Toolstation

Algemeen Score: 2
Verzending Score: 2
Klantenservice Score: 2

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 1 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True