Facebook heeft zijn verontschuldigingen aangeboden aan travestieten die niet met hun pseudoniemen actief mochten zijn, maar hun geboortenaam moesten gebruiken. De site gaat het authenticatiesysteem aanpassen voor pseudoniemen die leden in het dagelijks leven gebruiken.
Facebook kwam onlangs onder vuur te liggen van travestieten en transseksuelen over zijn naamsbeleid: de leden werden er op aangesproken dat ze hun echte naam niet gebruikten en daarmee in strijd met de regels op Facebook handelden. Het gebruik van echte namen is de basis van Facebook: dit stelt de site in staat persoonlijker profielen op te stellen, wat waardevol is voor adverteerders.
Facebooks producttopman Chris Cox biedt namens de site zijn verontschuldigingen aan: "Een individu op Facebook besloot om honderden accounts als nep te rapporteren. Deze meldingen bevonden zich tussen de honderdduizenden notificaties voor nep-accounts die we elke week krijgen, 99 procent daarvan betreffen slechte gebruikers die slechte dingen doen: imiteren, pesten, trollen, dreigen, frauderen enzovoorts. Daarom zagen we niet het patroon."
Cox claimt dat het verificatiebeleid via lidmaatschapskaarten, bibliotheekpassen en e-mails al tien jaar goed werkt om erachter te komen of een gebruiker zijn echte naam gebruikt en 'een veilige gemeenschap te creëren zonder groepen schade toe te brengen, zoals nu gebeurd is." Volgens hem is het altijd de bedoeling geweest dat mensen op Facebook hun namen gebruiken die ze ook in het dagelijks leven hanteren: "Voor Sister Roma, is dat Sister Roma. Voor Lil Miss Hot Mess, is dat Lil Miss Hot Mess." Hij belooft verder dat Facebook zijn authenticatiesysteem hier op gaat aanpassen, zonder in details te treden over de veranderingen.
Google heeft afgelopen zomer zijn eis echte namen te gebruiken laten varen voor Google+.