UPC ziet aantal klanten dalen

UPC heeft het aantal klanten afgelopen maanden zien dalen met 11.900. Die daling kwam uitsluitend door mensen die analoge tv opzegden. Het aantal klanten van digitale tv steeg een beetje, maar lang niet genoeg om de daling te compenseren.

Dat wijst erop dat klanten die analoge tv opzegden lang niet allemaal overstapten op digitale tv. UPC verloor bijna 18.000 klanten met analoge tv en kreeg daar 5900 klanten met digitale tv voor terug. Dat leidde tot een nettoverlies van bijna 12.000 klanten, de kleinste daling in vier jaar tijd. Ten opzichte van een jaar geleden is UPC 68.000 klanten kwijtgeraakt, een daling van rond 4 procent. De kabelaar heeft in Nederland 1,6 miljoen klanten.

De klanten die bleven, namen wel meer diensten af. UPC zag het aantal huishoudens die de internetverbinding bij UPC hebben toenemen met 13.000 ten opzichte van drie maanden geleden, terwijl het aantal klanten met telefonie toenam met 5800.

UPC bedient nog altijd een aantal mensen als virtuele mobiele provider. Hoewel het geen aanbod meer heeft, zijn er nog altijd 2500 mensen die rondlopen met een UPC-simkaart in hun telefoon. Dat zijn er wel duizend minder dan drie maanden geleden.

Reacties (102)

UPC is ook ruk, ik heb het zelf, en het signaal is echt belabberd, en ik zit midden in de stad, wil ik er niet aan denken hoe erg het is voor mensen buiten de stad.

Maar nee ho wacht, je kan voor een paar honderd euro een signaal versterker kopen! woopwoop!
Alleen weet ik dus dat de halve stad (Haarlem) die dingen nodig heeft, dus UPC loopt de boel gewoon keihard te naaien, lekker brak signaal rondsturen zodat iedereen nog even een paar honderd euro op mag hoesten voor die versterker.

Nog een leuke, ik heb gewoon 2 IP adressen, 1tje staat in m'n router als wan ip, de andere krijg ik van 'whatsmyip' sites e.d., maar via geen van de 2 IP's kan ik (of wie dan ook) extern verbinding maken? bel ik ze daarover op, zeggen ze "ja dat ondersteunen we officieel niet", wtf? het is 2014, ik moet toch gewoon extern met m'n IP kunnen verbinden?!? wat een stelletje idioten daar zeg..

En als laatste, ze hebben nu dat gebeuren dat je op de UPC verbinding van een ander mobiel mag internetten, hebben ze lekker standaard overal aangezet, en dat kan je niet uit zetten (kan wel, via hun site, werkt alleen niet..) en ja, ik woon zoals ik eerder al aangaf in het centrum van Haarlem, dus iedere idioot die thuis ook UPC heeft zit het halve weekend op mijn verbinding zn facebook te checken...

Ik zou echt ontzettend graag bij UPC weg gaan, maar het is de enigste partij, monopolie positie yada-yada, maar ondertussen word er niets aan gedaan.

UPC is gewoon ruk. En UPC wil/gaat Ziggo kopen, gezellie!
(UPC Is trouwens van een Amerikaans moeder-bedrijf, dus imho zijn al die problemen is niet echt een verassing, want wat zal hun het nou rotten wat wij Nederlanders vinden, en ze hebben waarschijnlijk liever zelf de titel 'meeste breedband verbindingen per hoofd van de bevolking')

Maar nee ho wacht, je kan voor een paar honderd euro een signaal versterker kopen! woopwoop!
Alleen weet ik dus dat de halve stad (Haarlem) die dingen nodig heeft, dus UPC loopt de boel gewoon keihard te naaien, lekker brak signaal rondsturen zodat iedereen nog even een paar honderd euro op mag hoesten voor die versterker.

Bij familie een FRA-752 antenneversterker opgehangen van rond de 7-8 tientjes. Die honderden euro's zijn dus wel overdreven. Daarnaast, als aantoonbaar is dat het signaal brak is, en de versterker het probleem (groten)deels oplost, dan is UPC bereid dit te vergoeden.

Nog een leuke, ik heb gewoon 2 IP adressen, 1tje staat in m'n router als wan ip, de andere krijg ik van 'whatsmyip' sites e.d., maar via geen van de 2 IP's kan ik (of wie dan ook) extern verbinding maken? bel ik ze daarover op, zeggen ze "ja dat ondersteunen we officieel niet", wtf? het is 2014, ik moet toch gewoon extern met m'n IP kunnen verbinden?!? wat een stelletje idioten daar zeg..

Lees ik voor het eerst, ben over de router (portforwarding) deel in het modem van UPC zeer te spreken. Ook als ik het modem in bridge zet en mijn eigen router eraan hang.

En als laatste, ze hebben nu dat gebeuren dat je op de UPC verbinding van een ander mobiel mag internetten, hebben ze lekker standaard overal aangezet, en dat kan je niet uit zetten (kan wel, via hun site, werkt alleen niet..) en ja, ik woon zoals ik eerder al aangaf in het centrum van Haarlem, dus iedere idioot die thuis ook UPC heeft zit het halve weekend op mijn verbinding zn facebook te checken...

Zou je over kunnen bellen met UPC. Ik heb het tot noch toe overal waar ik kom en waarbij men dit wilde uitschakelen, deze functie uitgeschakeld en het SSID verschijnt dan ook echt niet langer meer in de draadloze verbindingen lijst.

Ik zou echt ontzettend graag bij UPC weg gaan, maar het is de enigste partij, monopolie positie yada-yada, maar ondertussen word er niets aan gedaan.

Monopolie op kabel, "JA". Monopoliepositie zoals de wetgeving bedoeld, zekers niet... xDSL is concurrent (prijs / snelheid zijn hierin volledig irrelevant).

UPC is gewoon ruk. En UPC wil/gaat Ziggo kopen, gezellie!
(UPC Is trouwens van een Amerikaans moeder-bedrijf, dus imho zijn al die problemen is niet echt een verassing, want wat zal hun het nou rotten wat wij Nederlanders vinden, en ze hebben waarschijnlijk liever zelf de titel 'meeste breedband verbindingen per hoofd van de bevolking')

Gelukkig is mijn ervaring met UPC anders - terwijl ik er zelfs niet eens werk. En toch ken ik nog veel meer mensen die ongelofelijk tevreden zijn. Als het echt zo slecht was met UPC "omdat het Amerikaans is" dan hadden ze allang niet meer actief geweest op de Nederlandse markt. Natuurlijk is iedere klacht er 1 teveel, maar ook op glasvezel en xDSL is het lang niet altijd even goed "en daar betaal je nog meer voor in verhouding tot kabel internet".

Monopolie op de kabel is er zeker.
Je kunt gewoon geen andere provider kiezen.
Uitwijken naar een glasvezelprovider is een goed alternatief mits er in de plaats waar je woont glasvezel is aangelegd. Daar zit voor veel mensen het probleem.

Verder is ADSL geen alternatief behalve als je in een buitengebied woont waar geen kabel en glasvezel beschikbaar is.

De prijs dan.
Is UPC echt zo goedkoop?
Nee, een all in one pakket Basic kost 44 euro per maand.
Voor die prijs kun je ook een glasvezelabonnement afsluiten.

True, het wordt alleen wat lastiger als je wat extra zenders of optie's erbij wilt hebben.

Ik heb hier thuis het "Alles-in-1-Power pakket" (120 Mbit) met daarin als extra's:
1 x Extra CI+ module voor op de slaapkamer
1 x Horizon TV Royaal HD (extra zenderpakket)
1 x Fox Sports Eredivisie

Totaalprijs: € 86,25 per maand incl. BTW

Wil ik een vergelijkbaar iets dan kom ik dus sowieso bij glasvezel uit, wat hier sinds vorig jaar ligt, maar volgens reggefiber heb ik dan de keuze uit een iets langzamer (max. 100 Mbit) abo, of een veel snellere (500 Mbit).

Zou ik voor deze vergelijking even genoegen nemen met 100 Mbit (dat doe ik dus niet want ik heb niet voor nix mijn oude 60 Mbit aangepast naar 120 maar dat terzijde), dan zou ik - het 1e jaar - het goedkoopste uit zijn bij Tele2 volgens Reggefiber.

Basisprijs is dan € 52,50,-
Daar komt bij:
1 x Extra decoder á € 5,-
1 x Fox Sports Eredivisie á € 17,50
1 x TV Extra á 7,50

Maakt totaal € 82,50

Dus voor € 3,75 per maand, heb ik bij de goedkoopste leverancier én langzamer internet (100 i.p.v. 120), "slechts" 84 zenders, terwijl ik er nu 110 (excl. analoog) heb, een looptijd van 2 jaar, terwijl dat bij UPC maar 1 jaar is en niet langer de mogelijkheid om 4 programma's tegelijk op te nemen.

De opties voor bellen heb ik in bovenstaand overzicht niet meegenomen, want dat gebruik ik niet, maar beide partijen bieden wel een "bel onbeperkt" pakket aan. Mocht je dit zoals ik niet willen dan betaal je bij beiden een paar cent per minuut.

Zou ik voor de 500 Mbit variant gaan dan ben ik vanzelfsprekend meer kwijt, maar dan zou mijn internetsnelheid ook dermate veranderen dat een vergelijking niet meer op gaat.

Op alle bovenstaande punten valt overigens wel wat te zeggen, zoals "hoeveel van die 110 extra zenders kijk je nou echt", "hoeveel is 20 Mbit nou in de praktijk" en "hoe vaak neem je nou 4 zenders tegelijk op", en op al die vragen kan ik een kort antwoord geven, en dat is respectievelijk "lang niet allemaal, misschien een stuk of 20", "dat zal in de praktijk wel mee vallen", en "nooit", maar het kan, en dat voor € 3,75. Dus zoals gezegd, zo beroerd vind ik de prijsstelling van UPC nou ook weer niet voor wat ze aanbieden.

Glasvezel kan inderdaad een mooie optie zijn, maar zodra je iets meer wilt hebben gaat die vergelijking - in ieder geval hier - ook niet meer op.

Monopolie op de kabel is er zeker.
Je kunt gewoon geen andere provider kiezen.
Uitwijken naar een glasvezelprovider is een goed alternatief mits er in de plaats waar je woont glasvezel is aangelegd. Daar zit voor veel mensen het probleem.

Dat zeg ik "JA, op kabel wel" maar als je het bekijkt zoals de wetgeving wordt bedoeltd, dan is het zeer zeker nee. De wetgeving zegt namelijk dat er alternatieven voor de diensten moeten zijn maar spreekt niet over hoe deze diensten moeten worden aangeboden.

De prijs dan.
Is UPC echt zo goedkoop?
Nee, een all in one pakket Basic kost 44 euro per maand.
Voor die prijs kun je ook een glasvezelabonnement afsluiten.

Als ik een vergelijking maak op basis van wat jij aanhaalt:

Kabel: UPC 50/5 - 70+ zenders (15 HD) € 44,00
Glasvezel: Vodafone 50/50 - 53 zenders (24 HD) € 47,50

Let wel, kortingen niet meegerekend. Bij UPC krijg je telefonisch geregeld n.l. ook kortingen die niet op de site vermeld zijn terwijl bij de goedkoopste glasvezel aanbieder (Vodafone) dit pakket excl. korting dus € 47,50 bedraagt.

Overigens heb je bij kabel (UPC) dan zelfs heel veel zenders ook nog eens via de Horizon TV app, kun je via je laptop en PC kijken (via de internetsite) en heb je toegang tot Hotspots. Dus veel extra's voor het zelfde geld.

Al met al, als je hier een prijskaartje aan hangt is UPC plots stukken goedkoper dan glasvezel.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op 6 augustus 2014 20:11]

glasvezelabonnement afsluiten. is niet landelijk te krijgen kabel wel

Wat een boel onzin zeg.

Als het kabelsignaal niet binnen vastgestelde acceptabele marges op je AOP binnenkomt dan ligt de verantwoordelijkheid bij UPC om dit op te lossen. Daar kun je gewoon een monteur voor laten komen hoor. Verwar signaalproblemen vanuit het netwerk echter niet met een brakke aansluiting bij jou thuis.

Je IP-adres moet gewoon extern bereikbaar zijn, UPC doet niet aan NAT op ISP-niveau ofzo, daar hebben we in NL wel genoeg ipv4 adressen voor. Waarschijnlijk gaat er iets mis met je port forwarding instellingen.

Wifispots werkt op een apart netwerk en heeft dus geen invloed op jouw bandbreedte. Mocht je denken dat het delen van bandbreedte altijd merkbaar is: newsflash: elke ISP doet aan overboeking, je deelt dus altijd je bandbreedte met andere gebruikers (ook bij glas/dsl, maar dan in mindere mate, als ik het goed zeg). Anyway, mocht je toch zo bijgelovig zijn, wifispots móet je uit kunnen zetten via de UPC website inderdaad. Mocht er toch iets dermate vreemds aan de hand zijn dat je dat niet lukt, kan de klantenservice je daar vast bij helpen.

Anderszijds zijn beide bovenstaande problemen opgelost als je je modem in bridgemode zet. Computer direct bereikbaar, niemand op je wifispots omdat er geen 2e netwerk en geen wifi meer is. Ik zou dan echter wel een firewall installeren

Grappig ook dat ik dit bericht gelijktijdig lees met dit bericht op NU.nl: http://www.nu.nl/beurs/38...c-nederland-gegroeid.html

toch tegenstrijdige berichten blijkbaar.

Edit: zie net dat NU.nl niet kijkt naar al huidige klanten die een extra onderdeel afsluiten.

[Reactie gewijzigd door Traequon op 6 augustus 2014 08:45]

Hoe doet UPC meten dat ik digitaal of analoog kijk?
Ik heb sinds kort een Horizon media box (daarvoor de oude media box) maar die heb ik net zoals de vorige even geactiveerd en daarna in de doos naast de boekenkast gezet. Het analoge signaal is super en voor die keer dat ik tv kijk vind ik het meer dan voldoende.

Heb beide mediaboxen wel even getest en ik ergerde vooral aan de snelheid van de nu oude media box (opstarten, zender wisselen etc.) en bij de Horizon is het zender wisselen wel flink vooruit gegaan maar krijg je telkens een heel menu tussendoor. Had dit nagevraagd nog bij UPC en die wisten mij te melden "Meneer dit is handiger". Sorry maar dat is volgens mij een mening. Als ik mijn vorken links in de la bewaar en u rechts dan is dat net wat ieder prettig vind. Blijkbaar ben ik daar de enige in aangezien ze nog geen klachten hierover hebben gehad (of dat getal houden ze op 0).

Stroomverbruik van beide boxen vind ik teveel voor simpel tv kijken. Je hebt al een tv en inmiddels veel tv's van 5 jaar tot nu ondersteunen ook Ziggo en UPC standaard al. Kabel erin en op digitaal zetten is vaak al voldoende. Dan heb je je digitale tv ook. Al is analoog vaak sneller.

Ofwel ik heb officieel digitaal maar kijk analoog. UPC heb je dat wel gecorrigeerd?

Als je bij UPC alleen het basispakket TV hebt (zeg maar het 'analoge pakket'), dan heb je ook de basiszenders in digitale kwaliteit (DVB-C) zonder encyptie op de kabel ALS je een DVB-C tuner in je TV hebt zou ik je dat zeker aanraden. Nederland 1, 2 en 3 heb je zelfs dan in HD (kanaal 101, 102 en 103 71, 72, 73).

EDIT: Thanks devil-strike. Ben in de war met DVB-C van mijn glasvezelprovider

[Reactie gewijzigd door Luuk1983 op 6 augustus 2014 09:42]

Ned1/2/3hd zit bij upc op 71/72/73 niet op 101/102/103

Bij horizon zit het gewoon op 1,2 en 3

lol

Heb ik dan geen CI module nodig? en komt Hbbtv dan wel door?

Het basispakket is inderdaad unencrypted, dus daar heb je geen CI+-module met smartcard voor nodig. Hbbtv heb ik geen idee van... Zie hier: nieuws: UPC verhoogt internetsnelheden en biedt digitale tv ongecodeerd aan

Bij het standaardpakket van UPC heeft men sowieso al digitaal signaal, iets wat men niet echt schijnt te weten.
Dus je krijgt voor het standaardbedrag zowel analoog als ook digitaal signaal.

"Heeft u een televisie met een DVB-C tuner die UPC –gecertificeerd is? Dan bekijkt u dit aanbod van tv-zenders zonder extra kosten in digitale kwaliteit. Daar heeft u geen mediabox voor nodig."

Kwestie van even die zenders opzoeken voor je digitaal gedeelte en klaar.

Voor iemand zoals ik die verder alleen meer gebruik maak van internet, is dit genoeg.

Analoge signaal super? wat voor een TV gebruik je?
Op mijn 42" ziet analoog er niet uit. Full HD is zo veel scherper als je dat verschil niet zou zien is er toch iets anders aan de hand.

Kijk op een 50 inch tv. En ja er is altijd beter en scherper maar er is ook iets van vind je het handig/ nodig om digitaal te kijken. Ik vind het veranderen van zender een ergernis. Het beeld van Analoog is ruim voldoende tot super. Alle huidige tv's hebben zoveel automatische beeld verbeter technieken dat het gewoon een mooi beeld oplevert. Waarom zou ik als ik een bijna niet tv kijkende gebruiker ben een onzinnig apparaat gebruiken dat nog een hoop stroom verbruikt ook (kosten zijn vergelijkbaar met een koelkast per jaar!).

Wat veel afhangt zijn de gebruikte kabel en eventuele splitters die ertussen zitten. Zelf heb ik geen splitters en een korte dikke Hirschman tv kabel ertussen gedaan. Had in begin een cheap ass kabel ertussen gedaan en toen had ik ook een stuk slechter beeld.

Het beeld van Analoog is ruim voldoende tot super.

Wat is nu weer voldoende tot super?
Op een 50" TV zijn 576 beeldlijnen (want daar hebben we hier over) simpelweg niet scherp. Het is ook geen kwestie van perceptie of mening: De onscherpte met een SD resolutie op een 50" is heel goed waar te nemen met het menselijk oog. Dat is met 1080P veel lastiger. Automatische beeld verbeter technieken en een geweldig signaal gaan daar niks aan veranderen, je hebt een veel lager oplossend vermogen met SD en je kan niet automagisch informatie erbij toveren die er niet is.

Volgens mij is wat ik aangeef een mening. Netzoals dat iemand appels bij een slager naar vlees vind smaken.

De onscherpte is idd waar te nemen tot de afstand ver genoeg is. Je hebt allemaal factoren. En zoals misschien gemeld ik kijk bijna geen tv wat zou dan de meerwaarde zijn om een extra koelkast in mijn huiskamer aan te hebben staan of om traag zender te verwisselen? De keren dat ik tv kijk zijn hooguit 5 a 15 min in week soms 2 weken.

Bietje zonde van een 50"-scherm als je het mij vraagt (en nee, dat doe je niet :-) ).
Maar wat je uiteindelijk dus probeert te zeggen is dat het goed genoeg is voor jouw maatstaven.

En de mijne idem.

Ik heb sinds kort UPC, maar mijn oude Digitenne gaf ook prima beeld. op een 32 inch full HD. Immers: ik zit niet met mijn neus IN het beeld. Ik heb vrij goede ogen en ik zie het verschil wel tussen HD (1080i en 1080p: dat verschil merk ik duidelijk op), digitaal en analoog. Maar 't zal mij aan mijn bips oxideren als ik op 3,5 meter van het scherm zit.

Achter mijn PC ben ik veel kritischer, maar is de afstand ook slechts een paar tiental centimeters. Ik kan nu wel pixels tellen, en niet natieve resoluties geven mij binnen een minuut hoofdpijn..

But anyhoe: Analoog via UPC kijken gaat dus ook? ook zonder CI module? Das mooi. Komt het Hbbtv signaal dan wel mee? of is dat analoog niet aanwezig? of wordt t net zo hard weg gefiltert?

(ik heb deze maand nog dubbel: digitenne en UPC. en ik moet zeggen: Digitenne bevalt mij beter dan UPC mediabox (geen horizon). 't is dat de internet verbinding een miljoenkeer beter is dan de hier verkrijgbare ADSL, en dat TV verplicht is bij UPC, anders nam ik het niet eens af (NED1 2 en 3 + regionaal is mij voldoende)

Bij UPC heb je analoog gewoon het standaard analoge zenderpakket hier zitten geen extra betaalde zenders bij. Bij mij is ADSL/ VDSL heel slecht dus moet wel naar UPC. Zoek eigenlijk een abbo dat ik enkel internet heb en heb het idee dat meerderen dat willen maar dat wordt expres niet aangeboden door de bedrijven...

Wat moet je dan met een 50" tv?

Koop eentje van 30" (of minder) dan bezuinig je NOG meer! En sinds wanneer gebruikt een tv net zoveel als een koelkast? Wat voor tv heb je dan wel niet?

Is het een plasma tv? Een full led tv gebruikt absoluut niet zoveel en al helemaal niet als je hem zo weinig gebruikt...

Ik had het over de Horizonbox: Gemeten verbruik van de horizonbox is 35-40 watt; op jaarbasis (8000 uur) is het verbruik 280-340 kwh,( 0,23 eurocent /kwh) wat overeenkomt met het verbruik van een grote koelkast.

Verder geef ik niet aan dat ik het scherm verder niet gebruik. We hebben het hier over de TV functie.

Tja als ik geen native resolutie draai op mijn TV of PC vind ik het beeld er echt crappy uit zien. Maar wellicht ben ik daar gewoon gevoeliger voor dan de meeste.

Ik zie het verschil altijd meteen. Ook tussen 720P en 1080P. Maar dat verschilt per persoon. Ik heb om die rede voor mijn pc ook een 2560x1600 scherm (30")
27"1080p is voor mij niet te doen dan kan ik de pixels tellen. Ik moet met een 27" minimaal 2560x1440 nemen anders soort het mij te erg.

Tsja, het analoge signaal is beter dan ooit maar digitaal is inderdaad nog een stapje beter en HD weer een stapje.

Digitaal beter?
Je bedoeld als iemand met zijn hoofd schud dat zijn mond en neus de andere kant op horen te bewegen dan de rest van zijn hoofd? (en meer van dat soort problemen)
Onacceptabel.
Overigens heeft niet iedere digitale tv een slechte analoge tuner en beeld verwerking.
Ben je mischien gewent geraakt aan het onnatuurlijke beeld van al die digitale "beeld verbetering"?
Meteen uitzetten die rotzooi.
(1920 x 1080 x 24bit x 25Hz = 1.244.160.000 =~ 1,25Gbps per tv kanaal voor echt live (=TELEvisie))

Ik heb het meer over het verschil in resolutie. Dan wel er van uitgaand dat je beeld materiaal ook die resolutie heeft.

Over het algemeen is de resolutie bij Analoge tv aanzienlijk lager.

Dan kun je ook een hoop geld besparen.
Je hebt dan nu een alles in 1 power (minimaal) als je horizon hebt. da's 55 euro per maand
Neem een 120Mb internet pakket zonder enige extra, dan betaal je 44 euro per maand, daarbij krijg je sowieso de analoge EN de vrije digitale kanalen erbij.

Je kunt dus dezelfde analoge kanalen kijken die je nu doet, maar als je een TV met dvb-c tuner hebt(koopt) kun je ook de vrije (30 geloof ik) digitale kanalen kijken.

Ik zelf heb een (ouder) 50Mb abo voor 30 euro p/m, kijk digitaal gratis en VOIP voor mn vaste telefonie.

Sinds wanneer kun je analoge TV opzeggen? Als je voor digitaal gaat, dan blijf je, in ieder geval voorlopig, ook het analoge signaal ontvangen.

Je kunt analoge tv prima opzeggen, dan heb je helemaal geen diensten meer van UPC. Ze trekken uiteindelijk letterlijk de stekker eruit voor jou.

Ik heb bij mij thuis ook analoge tv opgezegd en heb alles via glasvezel. Ik heb dus op de UPC kabel geen signaal staan, zowel analoog als digitaal niet.

@harrytasker:
Bij mij duurde het ongeveer 10 maanden voordat ze de stekker eruit trokken, ik kon dus 10 maanden analoge EN de gratis digitale tv kijken.

Voor mij was het niet nodig want ik had toch al tv via de glasvezelverbinding, maar ze blokkeren alle diensten voor zover het mogelijk is, dus internet, telefonie en digitale tv door de smartcards te blokkeren, de ongecodeerde kanalen blijven beschikbaar tot ze de stekker er fysiek uit halen.

[Reactie gewijzigd door DutchKel op 6 augustus 2014 10:49]

Dat is toch altijd zo als je je abbo opzegt bij UPC, dan heb je geen analoog en digitaal signaal meer op je AOP staan.

Niet helemaal waar... Vaak laten ze het tv signaal (zowel analoog als digitaal) op de kabel staan. Het kost ze meer geld en moeite om dat signaal uit te schakelen dan aan te laten. Als er ooit weer een monteur in de buurt is, dan trekken ze de stekker er pas uit. Ik ken mensen die nu dus al jaren gratis kijken.

Mensen die verhuizen (naar een niet UPC gebied) zeggen analoog op. Mensen die blijven en tot dan toe alleen analoog hadden kunnen een digitale dienst extra aanvragen.

[Reactie gewijzigd door ETM op 6 augustus 2014 08:20]

Dar kun je inderdaad niet opzeggen, maar volgens mij is dat meer marketing. Zodra je digitale tv erbij neemt, ben je een digitale klant en heb je analoog zogenaamd opgezegd. Dit maakt het gemakkelijker voor UPC om straks analoog volledig uit te schakelen omdat ze zogezegd dan nog maar heel weinig analoge klanten hebben.

Gloednieuw gerenoveerd appartement hier en er ligt wel coax maar die werkt niet, als je UPC wil komt die ook niets aanleggen of aanzetten, want er ligt zogezegd geen coax.
Ik hoor wel vaker dat dat gewoon niet meer word aangelegd. Kun je blijven opzeggen tot je een ons weegt natuurlijk.

Bovenbuurman boven mij zei dat toen hij belde het antwoord was: Ja maar er is toch DVB-T?

[Reactie gewijzigd door lezzmeister op 6 augustus 2014 09:17]

Ik denk dat diegenen die analoge TV opzeggen in de meeste gevallen wel overstappen naar digitale TV, maar dat kan dan ook bij één van de concurrenten van UPC zijn.

Glasvezel is ook een zeer aantrekkelijke optie.

Voor DTV? Op dat gebied vind ik eigenlijk alle glasvezelaanbieder een stuk minder dan de grote kabelaars. Minder diensten, slechter beeld en een ongunstige verhouding tussen zenderpakketten en prijs.

Niet helemaal waar, er zijn genoeg mensen geheel klaar met hun horizon box, of de vaak haperende andere boxen van UPC.
De amino die ik bij XMS heb gekregen werkt veel sneller, stabieler en het beeld is net zo goed.

Wij gebruiken zelf alleen Internet van UPC, en hebben op 3 TVs schotel van CanalDigitaal. Zou voor TV niets anders meer willen.

Het enige nadeel is dat hij met ZEER hevige sneeuwval weg valt. Verder werkt het vrijwel bij elk ander weer type. (winters krijg je hier toch niet meer in holland)

Heb zelf een satelliet installatie. Beeld is goed net als het aanbod aan tv kanalen. ( > 3000 zenders). Echter ik wil absoluut weg bij CD. Sinds dat je ook moet betalen voor N.P.O. is het extreem duur geworden. Daarbij aanpassen van je abbo bij CD is extreem moeilijk. Zoek maar eens op internet. Voor de N.P.O. zenders stap ik nu over op digitenne. De commerciële meuk interesseert mij niet. Heb wel alternatieven om goede films en series te bekijken.

Kijk of je televisie een ingebouwde dvb-t tuner heeft.

Test dan eens of je met een normale dvb-t antenne de Nederlandse zenders kunt ontvangen. In 99,9% van de gevallen kan dat gewoon, en je ontvangt ook nog eens de lokale zender.
Via satelliet kun je FTA de engelse zenders ontvangen.

In principe heb je dezelfde prul als de Nederlandse commerciële zenders en Ned1, 2, 3 .

Abonnement kun je verder gewoon uitgooien, Netflix is een betere investering.

[Reactie gewijzigd door Iblies op 6 augustus 2014 13:39]

Precies de reden waarom ik mijn abbo op zeg ;-)

Maar de haperende Horizon/TV box van UPC is, volgens het artikel niet de oorzaak van de daling van het aantal klanten, dat zou voor het overgrote gedeelte toe te schrijven zijn aan het opzeggen van analoog, niet aan het aantal van UPC DTV naar een andere aanbieder overstappers.

Het ligt er ook aan wat voor een alternatieven er zijn. Glasvezel is bij ons nog niet beschikbaar en met ons in heel veel gebieden nog niet. Dan blijft als alternatief xDSL over. Als je dan nog de 'mazzel' hebt dat je een aardig eindje van de centrale af woont, mag je in je handen wrijven als je 10Mbit haalt.

offtopic:
Al ben ik wel met je eens dat die Horizon niet altijd even goed werkt. Ik mag in m'n handen klappen, want bij mij doet hij het vrijwel altijd, maar ik gebruik hem dan ook alleen maar voor TV.

Maar de verhalen over de haperende Horizon box kan er wel voor zorgen dat mensen elders digitale TV nemen en analoge tv opzeggen.

Horizon hoeft toch niet? Je kan nog steeds een 'normale' digitale tv box bestellen.

offtopic:
Ik mag in m'n handen klappen, ...

In je handen knijpen

als je verplicht word een horizon te nemen is de keuze glas idd snel gemaakt maar als je als mij nog een cisco heb die wel gewoon vervangen word als hij kaport is zal je glas niet snel overwegen omdat het even duur is voor minder aanbod en over het algemeen minder lekker werkt.

Ik hoop dan ook dat upc snel van de horizon afstapt en begrijpt dat het een dramabox is.
Zodra ik verplicht word die hoop stront onder m'n tv te zetten zeg ik upc up.
we hebben m als 2de box maar het is een gedrocht van een ding. Traag onlogisch zappen , niet zappen en tegelijkertijs zien wat er nu en straks op tv is en het lijstje gaat maar door.

Enigste voordeel is de 4 decoders en 4x tegelijk opnemen maarja daar heb ik internet voor.

Als het goed is word je al verplicht,

was laats beetje aan het kijken op mijn UPC voor een vriend van mij en daar staat dat als je 120 Mb internet wilt hebben ipv 50 dat je dan ook de horizon box erbij moet hebben.

Kan het mis hebben maar weet het vrijwel zeker, nou zou je denk ik als je gewoon belt het misschien wel kunnen regelen maar dat doet ook niet lang iedereen neem ik aan.

Alleen als je dvr wil word je verplicht zonder dvr (losse onderdelen geen pakket) kan je een gewone hd box krijgen.

Dan ben ik 1 van de weinige die geen problemen met de Horizon Box heeft denk ik.
Gebruik het voor TV, Internet en Bellen en hij werkt altijd (staat +- 15 uur p/d aan).

Mijninziens is het alleen maar goed dat de kabelaars concurrentie krijgen van glasvezel en helemaal als de fusie tussen UPC en Ziggo is afgerond. Ondanks de EU zal dit zeker gebeuren. Concurrentie betekend een verbetering van de aangeboden pakketen .

voor mij ook een reden om internet via glasvezel te hebben, maar nog wel digitale kabel tv via Ziggo. Alleen maar al omdat ik dan via een CI+ module tv kan kijken en geen extra decoder nog heb. En qua kosten maakt het in mijn geval nauwelijks uit.

Ik wacht nog op het moment dat ik een utp kabel in mijn tv doe en dan tv kan kijken zoals nu via de kabel.

Kijk 's of je een provider op het glashart netwerk kan krijgen. Heb je geen module's of wat meer nodig. Digitale TV via DVB-C, vanaf kanalen 101 de NPO in zelf in HD. Rechtstreeks via je coaxkabel aansluiting, interactieve Amino ontvanger als extra optie. Maar via coax heb sowieso ook hbbtv, zitten ook paar leuke dingen in. (Telfort, XMS en nog een paar andere)

[Reactie gewijzigd door Mr. Freeze op 6 augustus 2014 17:47]

Ik kan glasvezel hier krijgen maar UPC is goedkoper en de bekabeling ligt al in mijn huis.

Voor Glas moet ik en meer betalen en de bekabeling in huis aanpassen om op dezelfde plaatsen tv te kunnen kijken waar ik dat nu doe.

Voor mij is glasvezel dan ook niet aantrekkelijk.

(En de snellere upload van Glasvezel kan me niet zo veel schelen...)

[Reactie gewijzigd door HansvDr op 6 augustus 2014 11:25]

Dan neem je toch een glasvezel aanbieder die analoge en dvb-c in het pakket heeft?
Ga ik binnenkort voor iemand regelen. Het kan wel! (oh, en glas is goedkoper dan ziggo!)
(alleen je binnenkomende coax ompluggen)

[Reactie gewijzigd door onetime op 7 augustus 2014 11:02]

Glasvezel is hier niet goedkoper. Ik heb al een prima werkende setup van UPC.

Dus glas heeft mij 0,0 te bieden op dit moment. Wie weet in de toekomst.

Het is ook vrij logisch dat mensen gewoon de TV opzeggen omdat ze er niet meer naar kijken of gebruik van maken. Het TV aanbod is de afgelopen jaren erg snel minder geworden tot een dieptriest niveau en de weinige televisie die het nog waard is om te kijken zit niet meer op de kabel. Ik heb het hier ook laten opzeggen omdat er wel voor werd betaald maar gewoon geen gebruik van gemaakt, Netflix heeft dit grotendeels vervangen, niet digitale TV.

[Reactie gewijzigd door Sorcerer op 6 augustus 2014 09:49]

Ik zou graag een deel van UPC dumpen. Ik wil geen analoge tv, geen digitale tv, niet vast bellen, niet mobiel bellen. Ik wil internet, verder niks. Helaas nog steeds niet mogelijk.

Aangezien ik op 10 minuten fietsen van het centrum van Amsterdam woon heb ik anno 2014 de keuze uit een halfgare VDSL verbinding (zit erg ver van de centrale af) of UPC, verder niets. Dus ik blijf lekker elke maand UPC betalen voor iets waar ik maar een onderdeel van gebruik Met een zakelijk abonnement kan het wel, maar daar zijn de prijzen zo opgepompt dat het nauwelijks iets scheelt met een veel-zooi-in-1 consumentenpakket.

Ik zou graag een deel van UPC dumpen. Ik wil geen analoge tv, geen digitale tv, niet vast bellen, niet mobiel bellen. Ik wil internet, verder niks. Helaas nog steeds niet mogelijk.

En met jou veel anderen (en terecht!). Helaas is de koppelverkoop van televisie en Internet nog steeds toegestaan door het excuus dat Internetklanten ook televisie kunnen ontvangen.

Als analoge televisie eruit gaat, dan zou het ook mogelijk zijn om alle televisiezenders op de kabel te versleutelen. Dan kunnen Internetklanten zonder smartcard geen televisie kijken en hoeven ze er ook niet voor te betalen. Zo zou in het geval van UPC € 18,70 per maand bespaard kunnen worden. Ik denk echter niet dat ze deze legale vorm van koppelverkoop gaan afschaffen zodra analoog vervalt.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 6 augustus 2014 10:24]

de TV op de kabel is geen koppelverkoop, het is een soort service charge.
in de toekomst als UPC andere providers op hun netwerk zou laten blijft die 18,70, is trouwens bij ADSL niet anders alleen zie je het niet terug op je rekening...

je betaald dus eigenlijk voor de kabels "onderhoud" en niet wat er over heen gaat, het is net zoiets als water belasting. (en ook een deel van de kabel kosten gaat naar de gemeenten)

als je het niet wilt betalen: KLAAG BIJ JE GEMEENTE

[Reactie gewijzigd door stewie op 6 augustus 2014 11:00]

Ik zit in dezelfde situatie. Sinds upc is gaan kloten met dat gratis extra netwerk, is het internet soms frustrerend langzaam of instabiel. Ik maak me sterk dat het ledenaantal daar eerder debet aan is dan dat mensen een analoog signaal voor hun tv opzeggen.

Vandaag kreeg ik een mail van fiber.nl. Glas komt dus wel dichterbij, eindelijk. Ik heb geen idee of ze alleen Internet bieden, maar volgens mij zijn de prijzen redelijk vergelijkbaar met dat van upc.

Met de kwaliteit van hun producten in combinatie met het leven buiten de randstad wil je graag overstappen. Elke keer het gezeur dat de modems het niet doen of dat die horizon boxen weer geen verbinding kunnen maken met de servers omdat het signaal weer onder een verkeerde hoek je huis binnen komt. Het is elke keer wat en elke monteur zegt wat anders. Pas als je een keer echt lelijke woorden gebruikt dan krijg je iemand met intelligentie aan de lijn en dan zijn dingen ineens opgelost.....
Wanneer je kan stappen de mensen hier toch over op KPN enzo, vele male stabieler en minder gezeur met de apparatuur.

Ikzelf denk niet graag terug aan de tijd dat ik van UPC overstapte naar KPN (vanwege flatfee bellen). Toen ik de Experia box binnenkreeg moest ik nog twee weken freubelen voordat alles werkte. Daarna bleef ik problemen houden.
Gelukkig mocht ik, vanwege alle problemen, van KPN na 8 maanden weer terug naar UPC. Ik pakte het UPC modem uit, liep naar de meterkast, sloot de kabeltjes aan en binnen 5 minuten had ik 100% werkende telefoon, wifi en internet.

Waarmee ik wil zeggen: de een heeft goede ervaringen met KPN, de ander met UPC. Maar dat biedt niet de garantie dat het nooit bij iemand fout gaat.

Dankzij een monopolie positive zal UPC ook niet veel klanten gaan verliezen.
Helaas is het aanbod in Rotterdam zeer beperkt, en glas in 95% niet aanwezig.
Het is ook geen echte keuze die de klant heft.

Uiteraard is er geen sprake van monopolie maar een vergelijkbare aanbieder kan ik niet vinden </cynische toon>
UPC of ADSL met lagere snelheden, minder aanbod. Ziggo doet geen zaken in de regio. De kabelmarkt hoeft ook niet opengesteld te worden. Een bedreigd diersoort heft nog minder bescherming vergeleken met de kabelaars.
Zodra er in Rotterdam is glasvezel in bestaande wijken beschikbaar komt is UPC de deur uit.

Zodra er in Rotterdam is glasvezel in bestaande wijken beschikbaar komt is UPC de deur uit.

Ach ja, ik was ook helemaal blij met glasvezel. Maar als je ziet hoe weinig voordeel glasvezel op dit moment biedt ga ik zelfs zo ver dat als UPC mij een goede aanbieding doet dat ik terug ga naar UPC. Prijzen zijn redelijk gelijkwaardig, maar de download van UPC is voor hetzelfde geld als hoger dan glasvezel. Voor TV kijken heb ik perse een STB nodig (want IP-TV), terwijl ik bij UPC een CI+ module kan gebruiken. Omdat UPC veel groter is dan de glasvezelboeren kunnen ze veel sneller inspelen op de markt. TV kijken op een tablet of via internet? Bij mijn provider is de android app een drama en HBO heeft heel lang geduurd voordat het beschikbaar kwam. Film1 kan volgens mij nog steeds niet (te weinig abonnees). Mijn glasvezel modem kan maximaal 100mbit aan. Als ik een deftige HD-stream aanzet op de TV, dan gaat dit van mijn download af. Alleen de upload van glasvezel is beter, voor de rest loopt het hopeloos achter. Dus puur voor internet is het wel OK. Maar leuk dat het de techniek van de toekomst is, maar qua alles er omheen loopt het alleen maar achter.

Ga je nu beweren dat er bij jou geen analoge en dvb-c via glas mogelijk zouden zijn?
Ik sluit het binnenkort analoog voor iemand aan via glas.
(toen ik de mogelijkheden vergeleek gaf internetten.nl het verkeerd aan (analoog zou niet via glas kunnen),
heb ze erop gewezen, ze zouden ernaar kijken.
Maar probeer het eens via eindelijkglasvezel.nl, die gaf het voor Amstelveen wel goed aan)

Oh jawel, maar alleen het basispakket is analoog en DVB-C en niet gecodeerd, zoals bij UPC. Maar als je wat meer wilt, dus meer HD-zenders of betaalde pakketten, dan kan je die alleen via IP-TV krijgen, terwijl bij UPC deze 'gewoon' via DVB-C gaan, alleen dan gecodeerd. Dus bij UPC kan je gewoon een CI+ module met smartcard in je TV gooien en je kan de gecodeerde kanalen waar je voor betaald decoden en ontvangen.

ik was ook UPC klant.
maar de eindeafrekening heeft er voor gezorgd dat ik nooit meer Upc klant wordt

Als je bij upc binnenkomt krijg je een warme bak met koffie
maar als je upc verlaat krijg je een koude douche !

maar ach binnenkort verwisselen ze weer ff van naam om van de vieze nasmaak af te komen.

[Reactie gewijzigd door Firestormer op 6 augustus 2014 09:45]

uhh, dan mag je mij uitleggen wat er aan de hand is, want als je weggaat is het laatste dat je betaalt gewoon de laatste maand van je abbo, niets meer, niets minder, en als je je box inlevert krijg je gewoon netjes je borg terug... dus ik vraag me echt af waar je het over hebt...

Zolang UPC slechts drie HD zenders doorgeeft in zijn digitale basispakket, zullen er nog wel meer abonnees opzeggen.
Heb je een aanvullend televisiepakket, dan kan je dat opeens slechts op twee televisies zien in je huis.

Bij Ziggo kan het op vijf televisies en zonder meerkosten!
Ik denk dat UPC zijn televisieproduct eens moet aanpassen aan de normen van deze tijd. Zonder extra kosten in heel je huis op al je televisies je volledige televisiepakket kunnen bekijken.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 375601 op 6 augustus 2014 09:54]

Klopt niet helemaal, bij Ziggo heb je toch echt wel kleine meerkosten als je 5 televisies wilt aansluiten omdat je dan wel extra smartcards moet aanschaffen.
Als je niet in alle 5 tv's een DVB-C module hebt moet je die, of ook nog decoders aanschaffen.
En worden de kosten hoger.