UPC geeft veel bestaande klanten sneller internet en voegt zijn videodienst MyPrime toe. In ruil daarvoor moeten klanten vanaf 1 augustus veelal 50 cent of 1,50 euro per maand extra betalen. Tot nu toe vroeg UPC bestaande klanten 5 euro per maand voor MyPrime.
Veel abonnees krijgen een upgrade van hun downloadsnelheid naar 200Mbit/s of 120Mbit/s. De uploadsnelheid gaat maximaal naar 10Mbit/s. Daarnaast krijgen veel klanten de dienst MyPrime erbij. MyPrime is UPC's videodienst om zonder verdere bijbetaling naar films en series te kijken. MyPrime kostte bestaande abonnees tot nu toe 5 euro per maand extra.
Hoe UPC het abonnement aanpast, hangt af van het huidige abonnement. Als klanten het er niet mee eens zijn, kunnen ze hun abonnement ook aanpassen. In een topic op Chelloo zijn er ook enkele klanten die zeggen enkel een voorstel te hebben gekregen om het abonnementsbedrag met 5,50 euro per maand te verlagen. Andere voorwaarden, zoals gratis Film1 in het pakket, blijven gehandhaafd.
UPC bevestigt de wijzigingen tegenover Tweakers en zegt dat het een normale gang van zaken is. "Vanuit ons is het een soort schoonmaak van abonnementen met oude pakketten", aldus woordvoerder Ronald Sutmuller. Lang niet alle klanten krijgen een brief met dit aanbod.