Tele2 ziet aantal mobiele klanten in Nederland flink stijgen

Het aantal Nederlandse mobiele klanten van Tele2 is afgelopen kwartaal gestegen met 56.000, waardoor het totaal aantal klanten voor mobiel op 640.000 uitkomt. Het aantal breedbandklanten bij de Zweedse provider is in een jaar tijd juist afgenomen.

Dankzij de toename van het aantal mobiele klanten in Nederland met 56.000, nam het totaal aantal klanten bij Tele2 Nederland toe met 38.000. Het aantal Nederlandse mobiele klanten voor de provider bedraagt momenteel 640,000, waar dat aantal een jaar geleden nog 423.000 was.

Het aantal Nederlandse klanten voor breedband daalde in een jaar tijd van 438.000 tot 385.000. De afname in het afgelopen kwartaal bedroeg 12.000. De breedbandmarkt staat hier volgens het concern onder druk wegens concurrentie van de kabel en dalende prijzen. Tele2 Nederland probeert het tij te keren door zich op glasvezel in samenwerking met Reggefiber te richten en door in 2014 zijn vdsl-netwerk uit te breiden.

Het aantal klanten voor vaste telefonie nam bij Tele2 Nederland in een jaar tijd af van 149.000 tot 114.000. De toename bij mobiel wist daarmee de afkavling bij breedband en vaste telefonie te compenseren: Tele2 Nederland heeft nu in totaal 1,14 miljoen klanten, waar er dat een jaar geleden nog 1,01 miljoen waren. De omzet uit mobiel verdubbelde bij de Nederlandse tak in 12 maanden nagenoeg tot omgerekend 53 miljoen euro, terwijl de totale omzet op 1,4 miljard euro uitkwam.

Reacties (80)

[rocker-SD]

Kijk maar uit met tele2 voor dat je het weet heb je een rekening aan je broek voor meer dan 350 euro van je data bundel,
en de smsjes die je zou moeten krijgen bij 50% en 90% vergeet die ook maar
nou ja 8 tot 10 uur na dat je buiten je bundel zit jah dan krijg je 2 smsjes met 15 min er tussen.

En klantenservice die schuilt achter wij mogen uw verbruik niet inzien en hier heeft u tips om het te voorkomen ware het niet dat dat aan alle apps geen rechten aan ontleent kunnen worden!!!!
ook de tele2 app niet!! als die 3 dagen niet bijgewerkt is heb je pech

Om dat het dan zo goedkoop is per maand

[RatedR]

Valt mij de laatste tijd ook op dat ze gewoon significant betere deals verkopen dan de 3 grote netwerken, vooral SIM + phone. Wellicht dat als ze nog wat verder groeien, de grote 3 zich eens zorgen beginnen te maken en hun prijzen laten zakken?

[NLblabla]

Als je de cijfers van Tele2 op detailniveau bekijkt, dan blijkt ook dat Tele2 op de mobiele divisie verlies draait. In de afgelopen zes kwartalen hebben ze één kwartaal bijna 0,5 miljoen euro winst gedraaid. De overige vijf kwartalen draaide de mobiele divisie verlies. Dit kwartaal heeft Tele2 op 53 miljoen euro omzet een verlies geleden van 2,5 miljoen euro. Dat verlies is dan nog EBITDA, waardoor het daadwerkelijke verlies hoger uitvalt. Dat geeft toch duidelijk aan dat juist de prijzen van Tele2 te laag zijn, en niet dat de prijzen van de grote drie te hoog zijn.

[Xghost]

Of dat de uitgaven van Tele2 juist onnodig hoog zijn. Misschien schrijft Tele2 wel heel veel af, waardoor er meer verlies wordt geleden? Misschien wordt er wel veel te veel geld aan fixed costs uitgegeven. Zo eenvoudig is het dus niet te stellen...

[NoepZor]

Dit kan ook een strategie zijn om te investeren in de opbouw van een grote klantenkring. De vaste kosten worden gedeeld door meerdere betalende abonnees en er komen dan vanzelf ook meer opbrengsten. Amazon heeft in de beginjaren ook forse miljoenenverliezen gedraaid, totdat er langzaam steeds meer verkocht werd en er winst gemaakt ging worden. In 2010 hadden ze een winst van 1,1 miljard dollar.

Persoonlijk spreekt de club mij niet zo aan, vanwege het T-Mobile netwerk, dit schijnt toch de minste van de drie te zijn (op Telfort na, maar die hangt nu bij KPN aan)

[mkools24]

Zeg dan verlies voor belasting ipv EBITDA.

Voor wie het niet weet EBITDA staat voor Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization.

Nu denk ik ook niet dat je over verlies heel erg veel belasting hoeft te betalen

[winkbrace]

Mobieltjes zijn duur. De nederlandse abonnementsstructuur zorgt er voor dat providers die kosten eerst moeten voorschieten en pas in de loop van 1 of 2 jaar terugverdienen. Grote groei zorgt er voor dat je winst onder druk komt te staan

[Cerberus_tm]

Heb je ook informatie over wat hun grootste kostenposten zijn? Ik vermoed dat de essentiële kosten op lange termijn om het netwerk en de essentiële dienst in stand te houden maar een klein deel daarvan zullen zijn.

[eymey]

Nou, wat betreft glasvezel: Kom maar op, Tele2!

En dan niet onder afhankelijkheid van KPN wat jullie op dit moment nog zijn, maar eigen switches in de PoP's plaatsen en koppelen met jullie netwerk.

Hopelijk komen jullie dan met een dienst die zowel KPN (+dochters) als de kabelaars weg blaast.

Reggefiber kampt bv. in Almere met een gebruikspercentage van slechts 22% op de glasvezel. 1 of meerdere goede, van KPN onafhankelijke, aanbieders kan dat tij misschien keren.

[funrider]

Qua afname in het aantal klanten van alles-in-1 pakket bij Tele2 snap ik wel als het gaat om de ADSL pakketten. Het glasvezel pakket is daarentegen wel redelijk geprijsd als je kijkt naar snelheid/prijs en aantal tv zenders al blijft het qua aanvullend betaald zender aanbod nog steeds beperkt.

De prijzen / internet snelheid (tot 20Mb/s van het Tele2 ADSL pakket in combinatie met een zeer beperkt tv/radio aanbod (44SD + 3HD) en vast bellen voor 42,50 p/mnd (dus de eigen IPTV variant niet de nog mindere ether tv versie) maakt dat ze inmiddels voor mij in ieder geval niet meer concurrerend zijn met:

UPC Alles-in-1 Basis a 40 euro p/mnd met 70SD + 15HD zenders en tot 50Mb/s internet down en vast bellen mogelijkheid en ook nog analoge radio/tv en DVB-C inclusief en online tv op desktop/laptop en iPhone/iPad.

Daarnaast is Telfort met een Alles-in-1 Basis 36 euro met 60SD + 10HD zenders en tot 30Mb/s en vast bellen en online tv op desktop/laptop en iPhone/iPad + Android echter op 1 tv voor meer tv's betaal je 4 euro extra per decoder en heb je net als Tele2 ook geen analoge radio/tv of DVB-C (althans bij de IPTV variant bij de glasvezel versie wordt wel DVB-C geleverd echter liggen de prijzen daar hoger 45 of 50 euro p/mnd).

[Reactie gewijzigd door funrider op 24 juli 2024 02:29]

[liblyc]

Ik ben net overgestapt van Tele2 op UPC, je kunt bij UPC ook het goedkoopste alles-in-1 pakket aanschaffen zonder mediabox voor 35 euro per maand. De snelheid van kabel is bij mij hier in het centrum van Rotterdam vele malen hoger als die van ADSL en dat is voor streaming diensten een stuk plezieriger kijken.

[funrider]

Het pakket met internet tot 50Mb/s, vast bellen en 'Digitale tv en radio' is inderdaad 35 euro p/mnd alleen is het tv/radio aanbod daarvan zeer summier namelijk: +/- 30SD zenders, 3HD zenders en geen interactieve mogelijkheden.

Daarnaast gaat het hier om DVB-C die niet op iedere tv standaard zit en/of door UPC 'DVB-C gecertificeerd' is waardoor je een losse decoder van bijv. Humax (zie uitleg hier i.s.m. UPC DVB-C) eenmalig zou moeten aanschaffen in de winkel (heb ik voor slaapkamer gedaan) om toch digitale tv van UPC via DVB-C te kijken.

[Reactie gewijzigd door funrider op 24 juli 2024 02:29]

[Dr.Root]

Tele2 The company that brings you small bills.

I had een sim only abonnement bij Tele2, zo'n 2 jaar geleden. Prima, nooit down time gekend of wat dan ook. Tot het moment dat ik een factuur van rond de 750 euro op mijn deurmat kreeg.. Klantenservice gebeld met de vraag hoe dit mogelijk is, de nummers die in de ''bel lijst'' stonden kwamen niet overeen met mijn contacten lijst o.i.d. We kwamen na 3 telefoongesprekken met diverse medewerkers tot de conclusie dat deze factuur van iemand anders is en dat het een ''beetje'' door elkaar is gehaald. Overigens wel 45 minuten verder incl wachttijden en een rekening die door blijft tikken ala ''0,45 cent per minuut ofzo''

Ik kreeg het advies om de rekening van rond de 750 euro niet te betalen en alle verzonden brieven van die 750 euro als on-beschouwd te laten. Aantal dagen later krijg ik de juiste factuur binnen en die betaal ik natuurlijk gewoon. Vervolgens zie ik tot grote verbazing een brief van T-mobile dat mijn ''schuld van rond de 750,- euro is overgedragen aan een incasso bureau''

Om een heel lang verhaal kort te houden: (Houdt rekening dat dit 2 jaar geleden is)

Ik ga nooit meer in zee met Tele2, de klantenservice zuigt. De mensen die daar werken zijn incapabel, net zoals het incassobureau waar zij mee werken. Puntje bij paaltje heb ik die rekening van rond de 750,- euro betaald incl incasso kosten van 90 euro. Vervolgens heb ik die incasso kosten nooit meer gekregen vanuit Tele2. Helaas had ik niks zwart op wit dat het een fout aan hun kant was en weg die 90 euro.

*Klanten service:
-Incapabel
_Begrijpen niet hoe je moet doorverbinden, je wordt doorverbonden om vervolgens je hele verhaal weer opnieuw te doen
-Slecht bereikbaar
_Weer in de wachtrij als of je bij een kassa komt
-Kosten zijn hoog
_Je voelt je portomonee met de minuut lichter worden met een opbouwende ergernis, de ergernis dat je ergens voor betaald maar niks terug krijgt
-Langzaam (het voelt alsof er tijd gerekt wordt)
-Onbeschoft
_voornamelijk een bepaalde nationaliteit
-Slecht Nederlands sprekend
_bovenstaand
-Niet zakelijk
_bovenstaand

Al met al, ik raad het iedereen af. PS ik wil wel eens goede verhalen horen..

[Reactie gewijzigd door Dr.Root op 24 juli 2024 02:29]

[mae-t.net]

Van mij een goed verhaal. Ik ben al 1,5 jaar Tele2-abonnee nadat ik me bij KPN (gemigreerd vanaf een Debiltel-abonnement) meer een dom schaap voelde dat héél stil moest zitten terwijl het geknipt en geschoren werd.

Rekeningen zijn nu tussen 1/2 en 1/10 van wat ik gewend was te betalen. Keurige nota's met overzichten. Nog nooit iets foutgegaan.

Enige kleine minpuntje is de 2-SIM's-in-1: je moet voor roaming in het buitenland even rebooten en een andere pincode invoeren. Omslachtig, maar ook dat werkt verder prima.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 24 juli 2024 02:29]

[Dr.Root]

Gelukkig een tevreden klant (Like)

[Gosat]

Zonde dat je hebt betaald. Laat je niet intimideren door die lui! Als je betaald, dan krijg je je geld uiteraard nooit meer terug. Dat is best wel een algemene regel. Betalen is erkennen namelijk.

[Dr.Root]

Daar zijn de meningen over verdeeld.

[Ronnyrr]

Terecht. In juni ook een abonnement afgesloten met een iPhone5 voor €32 pm.
Kreeg daarbij 1,5g internet en 350 belminuten/smsjes. Perfect abonnement voor mij en een prijs die je bij geen andere provider tegenkomt.

Daarnaast ben ik ook tevreden over de kwaliteit van de verbinding. Nog geen problemen ervaren tot nu toe. Hiervoor zat ik jaren bij Vodafone waar ik veel problemen heb gehad zowel met de kwaliteit van het 3G netwerk als met telefonisch (regio Flevoland).

[mark-k]

Ik heb net wel problemen met de verbinding hier (Zuid-Limburg), Veelal geen stabiele 3G verbinding, eigenlijk altijd springt hij gewoon op G, maar zelfs met 3G wel vaker dat ik maar 0,02Mbit haal... Nou heb ik wel sowieso gezeik met mijn verbinding (Dankjewel Google voor het verneuken van de Nexus4 met je buggy 4.3 update), maar ik betwijfel of het daar aan ligt.

De enige plek waar ik tot nu toe echt goede snelheden haalde met mijn mobiele internet is midden in mijn slaapkamer

[ibrator]

Voor Tele2 gekozen omdat ik geen toestel wou 'leasen' bij KPN of Vodafone, maar gewoon wou 'kopen' voor € 350,- icm iPhone5 en abo van € 27,55 p/mnd (500mB/100min/sms)

Maar wat heb ik een SPIJT dat ik voor Tele2 heb gekozen. Hier in Noord Nederland is de dekking gewoon zwaar ruk, nergens 3G, m.u.v. stad Groningen.
Ook al heb ik 2 of 3 stipjes bereik, mensen kunnen mij niet bellen, ik krijg opeens een sms dat ik 5 voice-mailberichten heb. In huis heb ik ik gewoon helemaal geen service, maar dat telt natuurlijk niet.

Zeer ontevreden over Tele2

[Kol Nedra]

Nergens 3G kan ook aan je toestel liggen, ik had een maandagochtend telefoon en ik had zeer slecht bereik in hartje Utrecht met KPN, het probleem zat in mijn toestel en dus niet de provider.
Dus mijn vraag, heb je met een ander toestel ook Tele2 geprobeerd?

[ibrator]

De nano-simkaart van mijn iPhone5 niet, maar ik heb destijds tegelijk een simonly-abo afgesloten bij Tele2 voor onze dochter icm mijn oude iPhone4. Dezelfde problemen/klachten over slechte of geen verbinding, nergens 3G, behalve in een grote stad.

Echt drama, begin niet aan Tele2...

[boratnl]

Nou ik ben na mijn abonnementsduur gelijk weg. Heb echt zelden fatsoenlijk bereik (met name 3G). Dat was bij Vodafone stukken beter.

[BDHowner]

Dat is ook gewoon een T-Mobile probleempje...

T-Mobile gaat voor UMTS900 en daarmee zou het bereik dan beter moeten worden...

[Vitruvian]

sinds een jaar heb ik een sim only abonnement tele2. waarom? Omdat dat voor mij dit het goedkoopste is. Bereik kan beter, maar in principe heb ik overal wifi. Nu ben ik 10.50 kwijt per maand en wil nooit meer rond de 40 euro betalen voor een abbotje. Zoals veel van mijn vrienden doen...

[funrider]

Ik ondervond ook dat de prijzen van Ben, Tele2 en Simyo erg dicht bij elkaar liggen. Daarnaast zijn YouFone en HollandsNieuwe ook concurrenten op het sim-only gebied, maar hebben een slechte naam al lees ik veel goeds tegenwoordig.

In mijn geval was het sterke KPN netwerk in combinatie met een goede naam van de sim-only provider en een voordelige prijs dat voor mij de doorslag gaf om voor Simyo te gaan voor mijn 300 bel of sms a 7 euro p/mnd (vaste prijs). Ik kan het tevens nog p/mnd opzeggen.

Het slechte van Tele2 is dat gebruik maken van het mindere T-mobile netwerk (althans bij mij in de regio sowieso).

[mvd64]

Had er een zakelijk abo, blij dat ik er weg ben. Wat een slechte verbinding zeg. Verbroken verbindingen, slechte verstaanbaarheid, enz. Bij de klantenservice (wel heel vriendelijk, dat dan weer wel) zagen ze niks vreemds. Ze geloofden me wel toen ook tijdens het gesprek de verbinding meerdere malen uitviel...

Anyway, nu een tevreden Simyo/KPN netwerk-gebruiker. Sinds omschakeling geen problemen meer gehad.

[gimbal]

Met hetzelfde apparaat? Je kunt de schuld geven aan het netwerk, maar als je smartphone de boosdoener was dan kon Tele2 er zelf ook weinig aan doen, naast nadenken en een vervangend apparaat geven natuurlijk.

[mvd64]

Uiteraard met hetzelfde apparaat ja.

[PdeBie]

al ruim 9 jaar klant bij Tele2 (destijds nog Zonnet) en een zeer tevreden klant.

Klantenservice vriendelijk en goed te bereiken. Prijzen die zeer concurrerend zijn. Vrijwel nooit storingen.
Kortom: voorlopig zit ik nog wel even bij Tele2