Mobistar kampt met telefonie- en sms-storing

De Belgische telecomaanbieder Mobistar kampt woensdag met een grootschalige storing. Ook de aanbieders die gebruikmaken van Mobistars netwerk ondervinden hinder. Klanten van de bedrijven kunnen niet bellen of gebeld worden en het sms-verkeer ligt plat.

Rond 08.30 uur woensdagochtend begonnen de problemen voor klanten van Mobistar, na een breuk in de glasvezelkabel waarlangs de berichten lopen. Aanvankelijk meldde de provider dat de problemen begonnen af te nemen, nadat het bedrijf het sms-verkeer had omgeleid. Na dat bericht bleven klanten echter hinder ondervinden en telefonieverkeer lijkt na 13.00 uur voor veel klanten eveneens getroffen te zijn. Via Twitter geeft Mobistar toe dat het kampt met een 'technisch probleem voor sms en oproepen'. Ook bij Tweakers kwamen verschillende meldingen over de verbindingsproblemen binnen.

Mvo's die gebruikmaken van het netwerk van Mobistar, zoals Telenet en Colruyt Mobile, ondervinden dezelfde problemen. Datanews schrijft dat Proximus, oftewel Belgacom Mobile, met een vergelijkbare storing kampt en verwijst daarbij naar metingen van Allestoringen.be. Die site baseert zich onder andere op Twitter-klachten, maar in veel klachten over Mobistar wordt Proximus eveneens genoemd. Proximus verklaart echter geen problemen te ondervinden en verwijst via Twitter door naar Mobistar.

Reacties (21)

[Leute]

De problemen begonnen omstreeks 08.30u deze morgen. Dan was alleen het SMS verkeer quasi onmogelijk. Erna werd vastgesteld dat ook bellen en gebeld worden niet meer lukte. Op dit moment zijn er soms nog problemen bij het versturen van SMS'jes.
Data (surfen via 2G/3G/..) werkte wel de ganse dag door.

Mobistar zou beter in zo'n geval eens wat op hun site zetten ipv enkel de mensen met Twitter te informeren.

[PerfectPC]

Tiens, zeer vreemd. Toevallig is er om 8.15 ook een glasvezel van Eandis beschadigd... toevallig dezelfde? (Als is deze hersteld sinds 14.20)

[sprankel]

zoveel glasvezelkabel ligt er hier nu ook weer niet dus dat zou goed kunnen. Overigens een deel van de glasvezels worden langs de sporen van de treinen gelegd. Daar is plaats en die sporen gaan altijd recht of licht gebogen vooruit. (glasvezel en bochten gaan niet samen)

Zo hebben ze mij al is goed liggen gehad, eerst een uur vertraging met de trein, bureau half in paniek omdat onze datalijnen eruit liggen (aan perron x in station x glasvezel geraakt) waardoor ik nog kon overwerken ook. Je kan begrijpen toen mijn trein huiswaarts werd afgeschaft dat ik helemaal ontplofte.

[Fre4ked]

Overigens een deel van de glasvezels worden langs de sporen van de treinen gelegd. Daar is plaats en die sporen gaan altijd recht of licht gebogen vooruit. (glasvezel en bochten gaan niet samen)

Beste sprankel,

de glasvezelkabels langs het spoornet liggen er niet omdat er zo minder bochten zijn maar omdat zo de capaciteitsproblemen voor communicatie over koperkabel kwamen te vervallen. De kabels waren aanvankelijk enkel voor de spoorwegmaatschappij bestemd maar tegenwoordig ook commercieel gebruikt door Syntigo.

[sprankel]

hier sinds 15.00 alle lijnen terug normaal, ik zie ook op hun twitter dat ze zelf zeggen dat het ondertussen opgelost zou zijn.

Maar de vraag is of het zo gaat blijven, er moet wel iets serieus zijn misgelopen maar wat juist is gissen. We weten enkel dat er in de ochtend een glasvezelbreuk was met wat vertraagde sms'jes tot gevolg. Maar dat verklaard niet waarom heel het spel in elkaar viel na de middag.

[MPAnnihilator]

Wij zitten hier met een paar 100 man bij de pro versie van Mobistar en hebben na 15u nog steeds problemen.

[Whatson]

Lekker arrogante reactie van Belgacom op twitter
https://twitter.com/belgacom/status/377773290494099456

[Kenhas]

Tja, toen ik het bericht las, had ik een andere reactie. Voor mij kwam het over dat, als proximus klanten geen mobistar klanten kunnen bereiken, dat het niet aan het proximus netwerk lag maar aan mobistar en dat dus bellen naar de klantendienst overbodig was.

Bij mij kwam het eigenlijk over als informatief. Bij anderen als arrogant. Je kan het, bij nader inzien, ook wel als arrogant aanzien maar ik zie liever het positieve in hun redenen om zoiets te posten

[Largamelion]

Ik zie hier toch ook weinig arrogants aan, eerder informatief van Belgacom. Er zullen inderdaad zoals hierboven vermeld een heleboel Belgacom klanten geweest zijn die dachten dat het probleem bij hen lag.

Niets mis mee dus.

[Verwijderd]

Opgelost: https://twitter.com/belgacom/status/377800177547214848

[Whatts]

Je zou eens moeten weten hoeveel klanten van operator X (die geen problemen heeft) naar de klantendienst van X bellen omdat ze een klant van operator Y (die wel problemen heeft) niet kunnen bellen of SMSen. Is dus niet meer dan logisch dan ze zo'n bericht de wereld in sturen.

[Verwijderd]

Lekker arrogante reactie van Belgacom op twitter
https://twitter.com/belgacom/status/377773290494099456

Ik herinner me nog een van mijn eerste sales lessen; gebruik de zwaktes van je concurrent niet, maar gebruik je eigen sterktes. Het is nooit echt flatterend om je concurrent zijn/haar problemen uit te vergroten. Maar dat terzijde...


Verschillende Belgische media schijven nu dat ook Belgacom problemen begint te krijgen. Er is nog geen link gevonden.

Telenet Mobile heeft ook problemen, maar dat is logisch vermits zij het Mobistar netwerk gebruiken.

[SMGGM]

Ondertussen meldt Mobistar dat de problemen opgelost zijn.
https://twitter.com/MobistarNL/statuses/377783744872321024

[Verwijderd]

Hoe arrogant kan je zijn dat je je woordvoerder via de media laat weten om 13u dat alle problemen opgelost zouden zijn.

Vanaf 13u zijn onze problemen nog erger geworden. We kunnen niet meer internationaal bellen, de Mobistar helpdesk is onbereikbaar (gratis nummer 5000), en SMS'en lukt al de hele dag niet.

[Verwijderd]

sms? wat was dat ook alweer?

[ColdRain]

sms is twitter via gsm.

[RangedNeedles]

Hier gebruikt men amper WhatsApp, dus tijdelijk sms-problemen? Verdomme

[Verwijderd]

Mobistar is niet voor niets door Test-Aankoop als slechtste uit de testen gekomen. vroeger was ik Telenet mobile wat over Mobistar gaat en had ik continue problemen met mobiel internet. nu bij proximus en geen problemen ondervonden tot nu toe

[SaiKoTiK]

Ik heb een proximus abo via mijn werk.

Ben een uur geleden nog opgebeld dus toen werkte het.
Nu lukt het mij niet om te bellen, zowel naar vaste nr's als naar mijn zus die mobistar heeft of naar collega's waarvan ik weet dat ze ook via het werk bij proximus zitten.

Het lijkt mij dus dat proximus ook problemen heeft...

[Svardskampe]

Mobistar was in der tijd nog het meest betaalbare t.o.v. een redelijk netwerk. Sinds Mobile Vikings zijn ze ook een beetje obsolete...Verbaast me dat het nog overeind staat.